以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是____答案

【单选题】

以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___

A. 不尊重顾客，缺乏礼貌

B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平

C. 对顾客的提问或要求表现烦躁，不情愿

D. 有不当的身体语言

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【单选题】

下列药品可以退换的是___

A. 药品已经拆封，确认无质量问题

B. 包装没有拆封，确认是本店售出且无质量问题

C. 包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的

D. 包装没有拆封，本店没有卖过此批号

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【单选题】

退货后的处理不包括___

A. 向对方询问退货原因

B. 将退回商品进行质量验收

C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列

D. 质量不合格的进入不合格区

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【单选题】

引起流行性感冒的主要病原体是___。

A. 流感病毒

B. 冠状病毒

C. 肠病毒

D. 鼻病毒

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【单选题】

病人咳嗽咳痰3个月，痰液为白色黏液，每年冬天症状加重，X线检查无异常，该患者可能是___。

A. 支气管哮喘

B. 支气管扩张

C. 急性支气管炎

D. 慢性支气管炎

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【单选题】

结核病的主要病因是感染___。

A. 流感病毒

B. 变形杆菌

C. 结核分枝杆菌

D. 鼻病毒

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【单选题】

慢性胃炎最突出的表现是___。

A. 进餐后上腹不适或疼痛

B. 厌食

C. 反酸、嗳气

D. 恶心、呕吐

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【单选题】

不属于消化性溃疡的临床表现是___。

A. 慢性过程，反复发作，规律性上腹痛

B. 上腹部有局限性压痛，可无肌紧张

C. 寒战、高热、黄疸

D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感

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【单选题】

预防胆道感染的关键措施是___。

A. 禁食和胃肠减压

B. 解除胆道梗阻

C. 定期进行B超检测

D. 常规应用抗生素

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【单选题】

预防尿路感染的措施不包括___。

A. 多饮水、勤排尿

B. 尽量避免使用尿路器械

C. 经常保持阴部清洁

D. 常规使用抗生素

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【单选题】

尿路感染的易发因素不包括___。

A. 尿路梗阻

B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶

C. 家族遗传史

D. 导尿或尿路器械检查

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【单选题】

急性膀胱炎的主要临床表现是___。

A. 腹痛、腹泻

B. 肾区明显叩击痛

C. 寒战高热

D. 尿频、尿急、尿痛

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【单选题】

下列___不是高血压的慢性并发症。

A. 心脏损害

B. 肝脏损害

C. 脑血管损害

D. 肾损害

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【单选题】

不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。

A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后

B. 心前区窒息性疼痛

C. 疼痛持续时间一般为3-5min，不超过15min

D. 舌下含服硝酸甘油无效

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【单选题】

高脂血症的临床表现不包括___。

A. 一般都有明显症状和体征

B. 多伴有脂肪肝或肥胖

C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病

D. 血液检查血脂升高

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【单选题】

关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。

A. 糖尿病性脑血管病变

B. 糖尿病足

C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷

D. 糖尿病性视网膜病变

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【单选题】

引起过敏性鼻炎的原因不包括___。

A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源

B. 外出着凉

C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等

D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素

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【单选题】

蛔虫病的临床表现不包括___。

A. 脐周腹痛

B. 营养不良、贫血、面色萎黄

C. 食欲不振

D. 异嗜症

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【单选题】

对氨苄西林的特点描述错误的是___。

A. 耐酸，口服可吸收

B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用

C. 对铜绿假单胞菌无效

D. 对耐药金葡菌也有效

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【单选题】

对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。

A. 红霉素

B. 苯唑西林

C. 庆大霉素

D. 阿莫西林

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【单选题】

氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。

A. 影响生长激素分泌

B. 软骨损害

C. 导致流产

D. 妨碍乳汁分泌

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【单选题】

___不属于阿司匹林的不良反应。

A. 瑞氏综合症

B. 水杨酸反应

C. 溶血性贫血

D. 凝血障碍

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【单选题】

有关地西泮的作业说法错误的是___。

A. 抗抑郁

B. 镇静催眠

C. 抗惊厥

D. 中枢性肌肉松弛

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【单选题】

用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。

A. 阿司匹林

B. 金刚烷胺

C. 甲氯芬酯

D. 胞磷胆碱

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【单选题】

易诱发强心苷中毒的因素是___。

A. 心肌缺氧、肝肾功能低下

B. 高血镁

C. 高血钾

D. 低血钙

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【单选题】

易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。

A. 利多卡因

B. 维拉帕米

C. 奎尼丁

D. 普鲁卡因胺

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【单选题】

伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。

A. 利舍平

B. 可乐定

C. 卡托普利

D. 硝普钠

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【单选题】

呋塞米的不良反应不包括___。

A. 耳毒性

B. 低尿酸血症

C. 低血钾

D. 胃肠反应

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【单选题】

氢氯噻嗪的临床应用不包括___。

A. 轻中度水肿

B. 高血压

C. 前列腺增生症

D. 尿崩症

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【单选题】

有高血钾的病人禁用___。

A. 呋塞米

B. 布美他尼

C. 氢氯噻嗪

D. 氨苯蝶啶

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【单选题】

维生素B12用于治疗___。

A. 缺铁性贫血

B. 再生障碍性贫血

C. 恶性贫血

D. 溶血性贫血

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【单选题】

双嘧达莫用于防治___。

A. 恶性贫血

B. 缺铁性贫血

C. 脑出血

D. 血栓栓塞性疾病

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【单选题】

防治血栓栓塞性疾病不宜用___。

A. 肝素

B. 华法林

C. 氨甲苯酸

D. 阿替普酶

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【单选题】

对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。

A. 肾上腺素

B. 异丙肾上腺素

C. 麻黄碱

D. 特布他林

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【单选题】

右美沙芬的特点不包括___。

A. 直接抑制咳嗽中枢

B. 无镇痛作用

C. 长期应用可产生依赖性

D. 镇咳作用与可待因相同或略强

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【单选题】

大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、窒息等危急情况时宜选用___。

A. 乙酰半胱氨酸气管滴入

B. 溴己新口服

C. 氨溴索口服

D. 氯化铵口服

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【单选题】

中和胃酸时可产生大量的CO2，引起继发性胃酸分泌增多，甚至导致溃疡穿孔的药物是___。

A. 氢氧化铝

B. 碳酸氢钠

C. 奥美拉唑

D. 雷尼替丁

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【单选题】

抑制胃酸分泌作用最强的药物是___。

A. 哌仑西平

B. 雷尼替丁

C. 胶体果胶铋

D. 奥美拉唑

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【单选题】

长期应用液状石蜡治疗慢性便秘可影响___的吸收。

A. 水溶性维生素

B. 脂溶性维生素

C. 钙离子

D. 铁离子

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【单选题】

长期使用糖皮质激素突然停药可诱发___。

A. 肾上腺皮质萎缩和功能不全

B. 青光眼、白内障

C. 高血压和动脉硬化

D. 感染

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【单选题】

用药期间应定期检查血象的抗甲状腺药物是___。

A. 小剂量碘剂

B. 大剂量碘剂

C. 硫脲类药物

D. 普萘洛尔

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推荐试题

【单选题】

在进行故障排除时，为了配合ALCATEL的专家对问题精确定位，使用（）命令在设备上创建tech-support:___

A. admin tech-support

B. tech-support

C. show tech-support

D. create tech-support

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【单选题】

当网元之间通过DCC相连，那么他们的IP地址必须属于（）___

A. 不同IP子网

B. 同一IP子网

C. 该IP子网既可以相同也可以不相同

D. B类子网

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【单选题】

在客户端发现MA5626G ONU的AUTH灯一直闪，应该是（）___

A. 正在注册中

B. 设备损坏

C. 光缆中断

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【单选题】

查询OMCI日志使用( )命令___

A. #ont/system/log>show omci

B. #ont/system/mib>show 84

C. #ont/system/mib>show 171

D. #ont/system/mib>show 266

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【单选题】

在链形组网时,若某一站由于SCC板问题登录不上,同时导致该站以后的站点登录不上,此时可采取临时措施,恢复该站之后的站点的登录，该措施是? ___

A. 拔除该站点的SCC板

B. 对该站重新下配置

C. 更换该站的STG板

D. 更改该站SCC板的ID拨动开关

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【单选题】

在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 ___

A. RARP

B. ARP

C. IP

D. ICMP

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【单选题】

在现代网络管理模型中，（）是管理系统的心脏。___

A. 管理方式

B. 数据库

C. 管理数据收集方式

D. 采用的语言

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【单选题】

在线式UPS中，由（）把直流电压变成交流电压.___

A. 整流器

B. 逆变器

C. 充电器

D. 交流调压器

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【单选题】

在新开局R308版本的设备时，哪个Tcont索引类型不能用于业务开通( )___

A. Tcont 0

B. Tcont 1

C. Tcont 2

D. Tcont 127

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【单选题】

在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合？（）___

A. 255.255.255.252

B. 255.255.255.248

C. 255.255.255.240

D. 255.255.255.255

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【单选题】

在一个PON系统中，( )放置在用户侧.___

A. ONU

B. OLT

C. POS

D. P2P

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【单选题】

在一个PON系统中，( )既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件.___

A. ONU

B. OLT

C. POS

D. P2P

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【单选题】

在一个PON系统中，( )是一个连接OLT和ONU的无源设备，它的功能是分发下行数据并集中上行数据. ___

A. ONU

B. OLT

C. POS

D. P2P

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【单选题】

802.11、802.11b、802.11a、 802.11b 、802.11n的最高理论数率分别为（）___

A. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、54 Mbps、300 Mbps

B. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、128 Mbps、300 Mbps

C. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、54 Mbps、600 Mbps

D. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、128 Mbps、4500 Mbps

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【单选题】

arp包的包类型为（）___

A. 0x0800

B. 0x0806

C. 0x8100

D. 0x8808

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【单选题】

查询命名树的命令是哪个（）___

A. itconfigure

B. itadmin

C. telent

D. cmd

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【单选题】

在以太网中，帧的长度有一个下限，这主要是出于（）的考虑。___

A. 载波监听

B. 多点访问

C. 冲突检测

D. 提高网络带宽利用率

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【单选题】

___

A. 两者都是动态路由协议

B. 两者都属于链路状态路由协议

C. 两者都支持VLSM

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【单选题】

帧中继是一种（）的协议___

A. 面向连接

B. 网络协议

C. 面向无连接

D. 可靠

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【单选题】

正确的域名机构顺序有（）组成___

A. 计算机名、组织机构名、二级域名、顶级域名

B. 组织机构名、计算机名、二级域名、顶级域名

C. 计算机名、组织机构名、顶级域名

D. 组织机构名、二级域名、顶级域名

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【单选题】

正有MSAP能支持多E1和单E1协转的板卡为___

B. LAN B.TBFE4

C. TBEE

D. TBEEn

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【单选题】

只对源IP地址进行匹配的ACL的类型是（）。___

A. 混合ACL

B. 二层ACL

C. 扩展ACL

D. 基本ACL

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【单选题】

直接路由、静态路由、rip、ospf按照默认路由优先级从高到低的排序正确的是()___

A. 直接路由、rip、静态路由、ospf

B. 直接路由、ospf、rip、静态路由

C. 直接路由、ospf、静态路由、rip

D. 直接路由、静态路由、rip、ospf

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【单选题】

直流电流表与电压表指示的数值，是反映该交变量的（）___

A. 有效值

B. 平均值

C. 额定值

D. 最大值

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【单选题】

中兴网管中设置告警屏蔽的步骤不包括（）___

A. 在拓扑管理视图中，选择左侧资源树中需要设置告警屏蔽的网元。

B. 选择[告警→告警屏蔽]菜单项，弹出告警屏蔽对话框。

C. 展开左侧操作树下的告警配置，单击告警屏蔽

D. 进入当前告警页签，在全网资源中选择某个网元，单击同步

E. 在按资源页签内屏蔽状态列勾选需要屏蔽的告警，单击应用按钮

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【单选题】

（）不会导致用户吊死.___

A. 用户重启计算机

B. BAS发送计费结束包失败

C. BAS重启

D. 网络中断

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【单选题】

从10.98网段telnet 到onu需要分配（）带宽.___

A. 数据带宽

B. 语音带宽

C. IPTV带宽

D. tdm带宽

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【单选题】

AAA系统的默认计费端口是（）___

A. 1812

B. 1813

C. 1521

D. 1522

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【单选题】

（）是触电事故中最危险的一种.___

A. 电灼伤

B. 电击

C. 皮肤金属化

D. 电烙印

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【单选题】

（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一.___

A. 红光笔

B. 光纤切割机

C. 光纤压制器

D. 光纤熔接机

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【单选题】

（）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备.___

A. 家庭信息箱

B. 光缆分纤箱

C. 光缆分路箱

D. 光缆交接箱

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【单选题】

（）是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接.___

A. 冷熔

B. 活动连接

C. 接口式

D. 热熔

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【单选题】

（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务.___

A. ODN

B. OLT

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

（）用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配.___

A. XDF

B. DDF

C. MDF

D. ODF

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【单选题】

《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）___

A. 集客家客设备含传输接入设备

B. 未明确规定是否含传输接入设备

C. 集客家客设备不含传输接入设备

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）___

A. 18

B. 9

C. 12

D. 15

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【单选题】

100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（）___

A. 100米

B. 200米

C. 10米

D. 185米

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【单选题】

从传输告警信号流中可以看出，支路板的故障常常会引起线路板的异常告警，因此在故障定位时，应按先支路，后线路的顺序，排除故障.( )___

A. 对

B. 错

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【单选题】

2M速率电路的编码方式是（）___

A. CMI

B. NRZ

C. PCM

D. HDB3

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【单选题】

AN5516-01GPON背板的容量为（）___

A. 1000G

B. 500G

C. 2.5G

D. 1.25G

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