以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是____答案

【单选题】

以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___

A. 不尊重顾客，缺乏礼貌

B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平

C. 对顾客的提问或要求表现烦躁，不情愿

D. 有不当的身体语言

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相关试题

【单选题】

下列药品可以退换的是___

A. 药品已经拆封，确认无质量问题

B. 包装没有拆封，确认是本店售出且无质量问题

C. 包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的

D. 包装没有拆封，本店没有卖过此批号

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【单选题】

退货后的处理不包括___

A. 向对方询问退货原因

B. 将退回商品进行质量验收

C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列

D. 质量不合格的进入不合格区

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【单选题】

引起流行性感冒的主要病原体是___。

A. 流感病毒

B. 冠状病毒

C. 肠病毒

D. 鼻病毒

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【单选题】

病人咳嗽咳痰3个月，痰液为白色黏液，每年冬天症状加重，X线检查无异常，该患者可能是___。

A. 支气管哮喘

B. 支气管扩张

C. 急性支气管炎

D. 慢性支气管炎

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【单选题】

结核病的主要病因是感染___。

A. 流感病毒

B. 变形杆菌

C. 结核分枝杆菌

D. 鼻病毒

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【单选题】

慢性胃炎最突出的表现是___。

A. 进餐后上腹不适或疼痛

B. 厌食

C. 反酸、嗳气

D. 恶心、呕吐

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【单选题】

不属于消化性溃疡的临床表现是___。

A. 慢性过程，反复发作，规律性上腹痛

B. 上腹部有局限性压痛，可无肌紧张

C. 寒战、高热、黄疸

D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感

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【单选题】

预防胆道感染的关键措施是___。

A. 禁食和胃肠减压

B. 解除胆道梗阻

C. 定期进行B超检测

D. 常规应用抗生素

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【单选题】

预防尿路感染的措施不包括___。

A. 多饮水、勤排尿

B. 尽量避免使用尿路器械

C. 经常保持阴部清洁

D. 常规使用抗生素

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【单选题】

尿路感染的易发因素不包括___。

A. 尿路梗阻

B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶

C. 家族遗传史

D. 导尿或尿路器械检查

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【单选题】

急性膀胱炎的主要临床表现是___。

A. 腹痛、腹泻

B. 肾区明显叩击痛

C. 寒战高热

D. 尿频、尿急、尿痛

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【单选题】

下列___不是高血压的慢性并发症。

A. 心脏损害

B. 肝脏损害

C. 脑血管损害

D. 肾损害

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【单选题】

不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。

A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后

B. 心前区窒息性疼痛

C. 疼痛持续时间一般为3-5min，不超过15min

D. 舌下含服硝酸甘油无效

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【单选题】

高脂血症的临床表现不包括___。

A. 一般都有明显症状和体征

B. 多伴有脂肪肝或肥胖

C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病

D. 血液检查血脂升高

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【单选题】

关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。

A. 糖尿病性脑血管病变

B. 糖尿病足

C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷

D. 糖尿病性视网膜病变

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【单选题】

引起过敏性鼻炎的原因不包括___。

A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源

B. 外出着凉

C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等

D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素

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【单选题】

蛔虫病的临床表现不包括___。

A. 脐周腹痛

B. 营养不良、贫血、面色萎黄

C. 食欲不振

D. 异嗜症

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【单选题】

对氨苄西林的特点描述错误的是___。

A. 耐酸，口服可吸收

B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用

C. 对铜绿假单胞菌无效

D. 对耐药金葡菌也有效

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【单选题】

对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。

A. 红霉素

B. 苯唑西林

C. 庆大霉素

D. 阿莫西林

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【单选题】

氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。

A. 影响生长激素分泌

B. 软骨损害

C. 导致流产

D. 妨碍乳汁分泌

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【单选题】

___不属于阿司匹林的不良反应。

A. 瑞氏综合症

B. 水杨酸反应

C. 溶血性贫血

D. 凝血障碍

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【单选题】

有关地西泮的作业说法错误的是___。

A. 抗抑郁

B. 镇静催眠

C. 抗惊厥

D. 中枢性肌肉松弛

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【单选题】

用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。

A. 阿司匹林

B. 金刚烷胺

C. 甲氯芬酯

D. 胞磷胆碱

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【单选题】

易诱发强心苷中毒的因素是___。

A. 心肌缺氧、肝肾功能低下

B. 高血镁

C. 高血钾

D. 低血钙

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【单选题】

易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。

A. 利多卡因

B. 维拉帕米

C. 奎尼丁

D. 普鲁卡因胺

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【单选题】

伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。

A. 利舍平

B. 可乐定

C. 卡托普利

D. 硝普钠

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【单选题】

呋塞米的不良反应不包括___。

A. 耳毒性

B. 低尿酸血症

C. 低血钾

D. 胃肠反应

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【单选题】

氢氯噻嗪的临床应用不包括___。

A. 轻中度水肿

B. 高血压

C. 前列腺增生症

D. 尿崩症

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【单选题】

有高血钾的病人禁用___。

A. 呋塞米

B. 布美他尼

C. 氢氯噻嗪

D. 氨苯蝶啶

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【单选题】

维生素B12用于治疗___。

A. 缺铁性贫血

B. 再生障碍性贫血

C. 恶性贫血

D. 溶血性贫血

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【单选题】

双嘧达莫用于防治___。

A. 恶性贫血

B. 缺铁性贫血

C. 脑出血

D. 血栓栓塞性疾病

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【单选题】

防治血栓栓塞性疾病不宜用___。

A. 肝素

B. 华法林

C. 氨甲苯酸

D. 阿替普酶

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【单选题】

对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。

A. 肾上腺素

B. 异丙肾上腺素

C. 麻黄碱

D. 特布他林

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【单选题】

右美沙芬的特点不包括___。

A. 直接抑制咳嗽中枢

B. 无镇痛作用

C. 长期应用可产生依赖性

D. 镇咳作用与可待因相同或略强

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【单选题】

大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、窒息等危急情况时宜选用___。

A. 乙酰半胱氨酸气管滴入

B. 溴己新口服

C. 氨溴索口服

D. 氯化铵口服

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【单选题】

中和胃酸时可产生大量的CO2，引起继发性胃酸分泌增多，甚至导致溃疡穿孔的药物是___。

A. 氢氧化铝

B. 碳酸氢钠

C. 奥美拉唑

D. 雷尼替丁

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【单选题】

抑制胃酸分泌作用最强的药物是___。

A. 哌仑西平

B. 雷尼替丁

C. 胶体果胶铋

D. 奥美拉唑

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【单选题】

长期应用液状石蜡治疗慢性便秘可影响___的吸收。

A. 水溶性维生素

B. 脂溶性维生素

C. 钙离子

D. 铁离子

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【单选题】

长期使用糖皮质激素突然停药可诱发___。

A. 肾上腺皮质萎缩和功能不全

B. 青光眼、白内障

C. 高血压和动脉硬化

D. 感染

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【单选题】

用药期间应定期检查血象的抗甲状腺药物是___。

A. 小剂量碘剂

B. 大剂量碘剂

C. 硫脲类药物

D. 普萘洛尔

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推荐试题

【单选题】

以下哪一项是对类风湿性关节炎的正确描述___

A. 全身性疾病

B. 原因明确

C. 主要为大关节病变

D. 多呈非对称性

E. 病程短

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【单选题】

血栓闭塞性脉管炎的止痛措施错误的是___

A. 可用血管扩张药

B. 用低分子右旋糖酐改善微循环

C. 用中分子右旋糖酐有止痛效果

D. 疼痛剧烈可用麻醉性镇痛药

E. 严重的可通过硬膜外使用镇痛泵

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【单选题】

在人体实验中，以犯人为受试者，认识正确的是___

A. 在任何情况下，都不允许以犯人作为受试者

B. 只要有犯人的签字同意，以犯人为受试者可以得到伦理的辩护

C. 一般情况下，是不允许用犯人做实验的，即使使用犯人作为受试者，必须首先考察是否具备受试者的条件

D. 犯人是犯了罪的人，用他们作受试者，是给他们一个为社会做贡献从而改过自新的机会

E. 应该按照公安部门的安排进行

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【单选题】

医德修养的根本途径和方法是___

A. 学习医德理论知识

B. 在医疗卫生保健实践中修养

C. 有的放矢

D. 持之以恒

E. 追求慎独

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【单选题】

生命伦理学研究的主要内容是___

A. 义务论

B. 公益论

C. 公平理论

D. 生命道德理论

E. 生命科学

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【单选题】

在保护病人隐私时应考虑除外___

A. 患者不愿让他人知道的变态心理，要求绝对保密

B. 患者不愿让他人知道的个人行为，要求绝对保密

C. 患者不愿让他人知道的家庭生活，要求绝对保密

D. 患者不愿让他人知道的不良诊断，要求绝对保密

E. 患者不愿让他人知道的艾滋病病情，要求绝对保密

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【单选题】

某老年患者身患肺癌晚期，生命垂危，家属明确要求不惜一切代价地进行抢救，医护人员应该___

A. 尊重家属意见，不惜一切代价地进行抢救

B. 实施积极安乐死

C. 实施消极安乐死

D. 说服家属彻底放弃治疗与抢救

E. 有限度地治疗和抢救

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【单选题】

某病人因车祸造成多发性骨折，多脏器破裂，如果不及时手术，就会危及病人生命。然而，同行的伙伴谁也不敢代替家属签名。这时，主刀医生站出来。说："我签，有责任我负!"经过医务人员的全力抢救，病人终于脱离危险。医生最符合医学道德的做法是___

A. 医生不应施手术，因为没有人在手术同意书上签字

B. 主刀医生已把不施行手术抢救可有发生的后果告知他的伙伴，如抢救不成功，医生不应该承担法律责任

C. 主刀医生代表患者亲人签字，表现了医生以病人利益为重、无私无畏的高尚医德精神

D. 以上三点都符合抢救重危病人的道德

E. 以上除B点，其他几点都是符合医学道德的

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【单选题】

现代临终关怀事业的创始人是___

A. 英国的南丁格尔

B. 美国的库布勒一罗斯

C. 英国的桑德斯

D. 美国的史密斯

E. 德国的康德

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【单选题】

卫生资源分配的最基本的伦理道德准则是___

A. 公平公正原则

B. 生命价值原则

C. 优先原则

D. 效益原则

E. 不伤害原则

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【单选题】

不属于人体实验的道德原则是___

A. 知情同意的原则

B. 符合科学的原则

C. 符合受试者利益的原则

D. 实事求是的原则

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【单选题】

下列关于审慎的理解，最正确的是___

A. 周密谨慎

B. 谨小慎微

C. 认真负责

D. 全神贯注

E. 瞻前顾后

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【单选题】

以下关于"不伤害"原则的表达不正确的是___

A. 无损伤

B. 尽可能避免身体方面的伤害

C. 尽可能避免生理方面的伤害

D. 尽可能避免心理方面的伤害

E. 避免道德伤害

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【单选题】

标志着当代护理思想和观念重大变革的是___

A. 整体护理

B. 心理护理

C. 基础护理

D. 社区护理

E. 家庭病床护理

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【单选题】

关于临终关怀正确的是___

A. 治疗和护理并重

B. 重治疗，轻护理

C. 重护理，轻治疗

D. 重病人，轻家属

E. 促使病人早日结束生命

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【单选题】

在临床医学研究中要求对资料保密，以下哪一点是不属于该范畴的___

A. 对研究资料严加保密

B. 对研究成果严加保密

C. 医师与病人之间的保密

D. 研究者与受试者之间的保密

E. 对病人姓名做保密处理

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【单选题】

《大医精诚》的作者是___

A. 刘完素

B. 孙思邈

C. 张仲景

D. 林逋

E. 李时珍

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【单选题】

护理职业道德监督的手段包括___

A. 法律、制度监督、社会监督、自我监督

B. 法律、制度监督、社会监督、服务对象监督

C. 法律、制度监督、群众监督、服务对象监督

D. 自我监督、群众监督、社会监督

E. 领导监督、媒体监督、服务对象监督

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【单选题】

当某种诊治决策对病人利害共存时，要求临床医师保证最大善果和最小恶果的医学伦理学原则是___

A. 患者自主

B. 有利患者

C. 为社会主义现代化建设服务

D. 严谨审慎

E. 双方协商解决

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【单选题】

某医疗辅助生殖技术机构在没有通知某当事人的情况下，将其冷冻保存精子为一患者提供了人工授精技术，该机构违背了哪项伦理原则___

A. 有利于供受者的原则

B. 知情同意的原则

C. 社会公益原则

D. 保密原则

E. 保护后代的原则

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【单选题】

护患关系的特征是___

A. 一种工作关系，是一种信任关系

B. 一种信任关系，是一种治疗关系，是一种工作关系，是一种群群关系

C. 一种群群关系，是一种工作关系，是一种信任关系

D. 一种群群关系，是一种治疗关系，是一种信任关系

E. 一种工作关系，是一种群群关系，是一种治疗关系

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【单选题】

对医术与医德之间关系的理解有误的是___

A. "医乃仁术"

B. 有能力做的就应该去做

C. "大医精诚"

D. 临床医学决策同时也是伦理决策

E. 前沿医学技术应用于临床必须有医德参与

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【单选题】

医务人员应共同遵守的道德原则以及建立良好医际关系的思想基础是___

A. 病人利益至上

B. 医生利益至上

C. 医院利益至上

D. 社会利益至上

E. 以上都不是

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【单选题】

医学伦理的"有利"原则不包括___

A. 努力使患者受益

B. 关心患者的客观利益和主观利益

C. 选择受益最大，伤害最小的行动方案

D. 努力预防或减少难以避免的伤害

E. 把患者的利益看得高于一切

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【单选题】

护理工作应具有丰富的人文、社会科学知识，因为它是一门源于___

A. 生物、社会、经济及行为等方面科学知识的专业

B. 生物、社会、心理及行为等方面科学知识的专业

C. 生物、法律、社会及行为等方面科学知识的专业

D. 生物、艺术、社会及行为等方面科学知识的专业

E. 生物、法律、心理及社会等方面科学知识的专业

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【单选题】

符合临终关怀伦理的做法是___

A. 想方设法延长病人的生命，以使其获得更长的寿命

B. 研制更加安全可靠的药物，帮助病人安详辞世

C. 由于临终病人生命质量通常都比较低，没有幸福可言，应及早放弃治疗

D. 努力减轻临终病人的身体疼痛和心理不适，提高其生命质量

E. 让病人了解死亡是每个人都不可避免的

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【单选题】

护理道德的原则是___

A. 不伤害原则、行善原则、公正原则、尊重原则

B. 不伤害原则、一视同仁原则、平等原则、尊重原则

C. 平等原则、公正原则、行善原则、尊重原则

D. 不伤害原则、行善原则、平等原则、公正原则

E. 行善原则、公正原则、尊重原则、维护病人利益的原则

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【单选题】

护患关系的道德规范之一是尊重病人，一视同仁，其内含是___

A. 护士要尊重病人的生命价值，不论病人的职位、贫富、年龄、病种、民族等差异多大，都要以诚相待，一视同仁

B. 护士要尊重病人的人格和权利，不论病人的职位、贫富、年龄、病种、民族等差异多大，都要以诚相待，一视同仁

C. 护士要尊重病人的生命价值，尊重病人的人格和权利，不论病人的职位、贫富、年龄、病种、民族等差异多大，都要以诚相待，一视同仁

D. 护士不论病人的职位、贫富、性别、年龄、相貌、病种、病情、民族等差异多大，都要以诚相待，一视同仁

E. 护士要尊重病人的生命价值，尊重病人的人格和权利，并成为病人人格和权利的忠实维护者

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【单选题】

整体护理具有如下意义，但不包括___

A. 改变了"医生的嘴，护士的腿"的工作局面

B. 密切了护患关系

C. 调动护士的工作积极性

D. 树立"以病人为中心"的护理理念

E. 丰富了护理理论与实践内容

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【单选题】

现代医学模式是指___

A. 生物－心理－社会医学模式

B. 生物医学模式

C. 高新技术医学模式

D. 整体医学模式

E. 分子医学模式

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【单选题】

对医学伦理学不伤害原则的准确理解是对病人___

A. 避免责任伤害

B. 避免技术伤害

C. 避免躯体伤害

D. 避免心理伤害

E. 以上都是

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【单选题】

临终关怀的伦理意义表现在___

A. 它有利于建立和谐社会

B. 它体现生命神圣、质量和价值的统一

C. 它理解临终病人的需求

D. 它维护临终病人的生命尊严

E. 它同情和关心临终病人的家属

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【单选题】

治疗要获得病人的知情同意，其实质是___

A. 尊重患者自主性

B. 尊重患者社会地位

C. 尊重患者人格尊严

D. 患者不会做出错误决定

E. 患者提出的要求总是合理的

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【单选题】

对病人不一定有助益，可能违背医学伦理学有利原则的做法是___

A. 根据病情作相应检查

B. 根据病情作相应治疗

C. 根据病情给予止痛手段

D. 病人受益而不给他人太大伤害

E. 病人患癌症而到了晚期时告知他本人

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【单选题】

以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是___

A. 从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C. 泛指病人管理的每一个环节

D. 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E. 重视第一线服务人员的素质

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【单选题】

一位3岁患儿因急性茵痢住进医院，经治疗本已好转，即将出院。其父母觉得小儿虚弱，要求输血。碍于情面，医生同意了。可护士为了快点交班，提议给予静脉推注输血。当时病儿哭闹，医护齐动手给他输血，在输血过程中病儿突发心跳骤停死亡。此案例中医护人员的伦理过错是___

A. 无知，无原则，违背了有利患者的原则

B. 无知，无原则，违背了人道主义原则

C. 曲解家属自主权，违反操作规程，违背了有利患者的原则

D. 曲解家属自主权，违反操作规程，违背了不伤害患者的原则

E. 曲解家属自主权，违反操作规程，违背了人道主义原则

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【单选题】

护士与其他医务人员关系的伦理道德表现为___

A. 平等与尊重，帮助与信任，协作与监督，相互学习与竞争

B. 平等与尊重，帮助与信任，不计较个人得失，维护集体荣誉

C. 高尚品质和集体荣誉，互相尊重，通力合作

D. 互相协作，互相学习，互相尊重，互相信任

E. 平等与尊重，协作与监督，信赖与帮助，维护集体荣誉

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【单选题】

下列不属于公认的生命伦理学前沿问题的是___

A. 生命伦理学发展的新阶段问题

B. 放弃治疗的伦理问题

C. 卫生经济伦理学

D. 女权主义伦理学

E. 关于安乐死和人体器官移植的伦理问题

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【单选题】

在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是___

A. 敬业精神差，应加强管理

B. 语言不文明，应加强培训

C. 尊重意识差，应加强教育

D. 公正意识差，应加强教育

E. 服务意识差，应加强教育

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【单选题】

在使用药物进行治疗的过程中，医生恰当的做法是___

A. 使用能为医院和医生带来较高回报的药物

B. 药物使用与选择是医生的权利，不用征求患者的意见

C. 为了尽快取得效果，加大药物剂量

D. 按需用药，考虑效价比

E. 联合使用多种药物，力求最佳效果

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