成武县政府所在地——。____答案

【单选题】

成武县政府所在地——。___

A. 永昌街道

B. 园艺街道

C. 古泉街道

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【单选题】

菏泽牡丹区西汽车客站位于——与220国道交汇处。___

A. 长江路

B. 中华西路

C. 昆明路

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【单选题】

菏泽——1991年12月背列为《中华百绝》之一。___

A. 斗狗

B. 斗鸡

C. 斗羊

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【单选题】

2004年7月，山东省文化厅命名巨野县——为民间杂技艺术之乡。___

A. 柳林镇

B. 大义镇

C. 龙堌镇

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【单选题】

——被中国文联授予“中国——农民绘画之乡”的称号。___

A. 单县

B. 巨野县

C. 曹县

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【单选题】

——系全国仅有的戏曲，有“天下第一团”之称。___

A. 枣梆

B. 豫剧

C. 四平调

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【单选题】

孙膑旅游城是国家4A级旅游景区位于——。___

A. 单县

B. 郓城县

C. 鄄城县

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【单选题】

水浒好汉城是国家4A级旅游景区位于——。___

A. 单县

B. 郓城县

C. 鄄城县

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【单选题】

浮龙湖旅游度假区是国家3A级旅游景区位于——。___

A. 单县

B. 郓城县

C. 鄄城县

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【单选题】

金山旅游区是国家3A级旅游景区位于——。___

A. 单县

B. 巨野县

C. 鄄城县

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【单选题】

属菏泽籍的抗日名将。___

A. 赵登禹

B. 张学良

C. 杨虎城

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【单选题】

菏泽牡丹大酒店位于志、中华路与——交汇处。___

A. 和平路

B. 华英路

C. 太原路

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【单选题】

柏青大酒店位于中华路与——交汇处。___

A. 成阳路

B. 解放街

C. 青年路

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【单选题】

和平大酒店位于中华路与——交汇处。___

A. 和平路

B. 华英路

C. 太原路

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【单选题】

菏泽——数量之多，分布之广，布点之密在全国独一无二。___

A. 堌堆遗址

B. 河流

C. 山峰

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【单选题】

菏泽北面与河南省——接壤___

A. 新乡市

B. 濮阳市

C. 商丘市

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【单选题】

菏泽地貌多是——。___

A. 山峰

B. 平原

C. 丘陵

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【单选题】

出租汽车从业人员服务用语宜采用——。___

A. 菏泽话

B. 普通话

C. 东明话

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【单选题】

菏泽市政务大厅位于——。___

A. 丹阳路

B. 黄河路

C. 中华路

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【单选题】

未取得经营许可，擅自从事或变相从事网约车活动的处——罚款。___

A. 2000—5000元

B. 10000—30000元

C. 20000—50000元

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【单选题】

使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》处——罚款。___

A. 2000—5000元

B. 5000—10000元

C. 10000—30000元

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【单选题】

使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车驾驶证》处——罚款。___

A. 2000—5000元

B. 5000—10000元

C. 10000—30000元

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【单选题】

出租汽车驾驶员载客运营时，乘客未提出线路要求的应当选择——路线行驶。___

A. 便捷

B. 经济

C. 合理

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【单选题】

出车前，应检查安全带是否___。

A. 完好、有效。

B. 齐全、灵活、可靠。

C. 无漏油。

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【单选题】

出车前，检查风窗玻璃___ 。

A. 是否干净，有无裂纹

B. 是否松旷

C. 玻璃的厚度

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【单选题】

在安全检视中要求灯光、喇叭、仪表___。

A. 灵活、有效

B. 齐全、有效

C. 无松动

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【单选题】

出车前，对车辆外部的检查时，外后视镜应___。

A. 美观，大方

B. 完好，干净，牢固

C. 角度位置是否正确

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【单选题】

在安全检视中，对内后视镜的要求是___。

A. 无漏气。

B. 正常、色清、无杂质。

C. 完好、调整得当。

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【单选题】

在安全检视中，要求车辆刮水器___。

A. 齐全、有效。

B. 美观，大方。

C. 完好、无漏气

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【单选题】

在安全检视中，车门要达到___的要求。

A. 齐全、灵活、可靠。

B. 完好、无漏气。

C. 完好

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【单选题】

最高设计车速小于100公里/小时的汽车，其转向盘的最大自由转动量不允许大于___。

A. 20°

B. 30°

C. 45°

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【单选题】

制动踏板自由行程应达到___。

A. 30—40mm。

B. 3—5齿。

C. 符合车辆生产厂的规定

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【单选题】

对于客车来说，车辆离合器的自由行程___。

A. 20—30mm。

B. 30—40mm。

C. 10—15mm

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【单选题】

车辆驻车制动器操纵杆移动量为___。

A. 30—40mm

B. 3—5齿

C. 30°

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【单选题】

对车辆发动机检视的要求是___。

A. 完好、无漏气

B. 灵活、有效

C. 无异响

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【单选题】

在安全检视中，对油箱及油箱盖的要求是___。

A. 气压标准、无夹石、破损

B. 完好、无漏油、油量充足

C. 齐全、有效

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【单选题】

在车辆的安全检视中，轮胎应达到___的要求。

A. 气压标准、无夹石、无破裂

B. 完好。

C. 齐全、有效

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【单选题】

在车辆的安全检视中，车辆的轮胎螺栓应达到___的要求。

A. 无松动、不缺少

B. 无漏气

C. 齐全、灵活

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【单选题】

检查车辆半轴螺栓时，主要检查是否___。

A. 齐全、无松动

B. 温度正常

C. 充足

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【单选题】

检查制动鼓及轮毂时，应检查是否___。

A. 完好、有效、清晰

B. 清洁、无漏油

C. 温度正常

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【单选题】

在检查发动机舱中的制动管路时，应检查制动液有无杂质，是否充足，液面高度是否在刻度的上下限之间，检查制动液管路___

A. 有无渗漏

B. 有无变形

C. 温度正常

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推荐试题

【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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