【单选题】
作为领导者， 项目经理可以按以下方式管理冲突， 除了 （）
A. 协商为主
B. 尽可能防止发生冲突
C. 为项目目标适当妥协
D. 寻求共识
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答案
B
解析
A. 通过沟通来解决问题， 是领导者管理冲突的方式。B. 正确答案。 建设性冲突对项目是有益的， 需要有适当数量的冲突。C. 为实现项目目标而做适当妥协， 是领导者管理冲突的方式。D. 在相关方之间寻求共识， 是领导者管理冲突的方式。考点与页码： 领导者的品质和技能。《 指南》 第 61 页。
相关试题
【单选题】
一 名新的团队成员在会前做了充分的准备， 但在今天的会议上仍然表现不佳。 他不知道到底哪里出了问题。 作为项目经理， 你应该 （ ）。
A. 批评他的不佳表现， 要求他反思
B. 以后再跟他探讨这个话题
C. 告诉他如何才能做得更好
D. 替换该团队成员
【单选题】
项目经理要通过各种方法来培养人际关系， 以便帮助团队实现项目目标， 除了 （ ）
A. 与有影响力的领导建立个人关系
B. 以拓展正式的人际关系为主
C. 与其他项目经理开展合作
D. 与主题专家的良好互动
【单选题】
项目经理要实现有效整合， 必须重点处理好哪几方面的关系？ （ ）
A. 项目内部的关系
B. 项目与所在组织、 行业的关系
C. 项目与项目管理职业、 其他职业之间的关系
D. 以上都是
【单选题】
以下行为有利于项目经理应用项目管理知识实现项目目标， 除了 （ ）。
A. 了解自己和团队成员的专长
B. 努力让自己成为所有方面的专家
C. 依靠专家的知识有效开展工作
D. 找到具备专业知识的人员
【单选题】
为出色完成以下工作任务， 项目经理需要展示其战略和商务管理技能。 除了 （ ）。
A. 向投资方解释启动项目的目的和将要实现的目标
B. 在与客户洽谈中展现组织的使命
C. 向高层说明项目对于组织战略的贡献
D. 展现自己的专业能力和个性魅力以赢得客户信任
【单选题】
按目前的状况， 你预计项目后期资源调配可能会遇到困难。 你知道某位领导可以帮助你渡过难关。 你应该 （ ）。
A. 请他参加项目的每次会议
B. 试图与他建立良好的个人关系
C. 让团队成员定期向他发送工作绩效报告
D. 问题出现后再找他帮忙
【单选题】
针对团队成员的个性差异， 项目经理应该 （ ）。
A. 重视与自己个性互补的团队成员
B. 重视不同的个性
C. 重视与自己个性相似的团队成员
D. 通过组织文化来统一团队成员的个性
【单选题】
大型项目的项目经理与大型管弦乐队的指挥相比较， 以下哪个说法是正确的？ （ ）
A. 乐队指挥领导同一个专业的人员， 项目经理领导不同专业的人员
B. 乐队指挥无须使用书面沟通技术， 项目经理必须使用书面沟通技术
C. 都要领导跨专业的团队， 都要对成果负责。
D. 乐队指挥必须使用形体沟通技术， 项目经理无须使用形体沟通技术
【单选题】
对项目经理的最佳定义是 （ ）。
A. 负责管理项目的个人
B. 受组织委派实现项目目标的个人
C. 受组织委派， 亲自执行项目， 实现项目目标的个人
D. 受组织委派， 领导项目团队， 实现项目目标的个人
【单选题】
项目问题日趋复杂而且更具综合性， 而公司的招聘周期又太长， 导致项目常常不能快速获取所需的专家资源。 于是你提议公司加强与行业协会的联系， 以便必要时能调用协会专家库的各种资源为项目问题做综合诊断。 你这是正在执行哪个层面的整合？ （ ）
A. 过程层面
B. 背景层面
C. 认知层面
D. 项目层面
【单选题】
客户提出了需求变更，项目经理要求团队成员分析该变更可能对范围、 进度和预算等各方面的综合影响， 并确保按实施整体变更控制过程严格审批。项目经理正在执行哪个层面的整合工作？（ ）
A. 过程层面
B. 背景层面
C. 认知层面
D. 项目层面
【单选题】
采取以下行动， 可以帮助项目经理关注最重要的事， 除了 （）
A. 寻找适用于项目的优先级排序方法
B. 区分出项目的关键成功因素
C. 从大量信息中筛选最重要的信息
D. 确保项目范围有限
【单选题】
PMI 发布的人才三角中提出了战略和商业管理技能， 这项技能要求项目经理 （ ）。
A. 关注项目的进度计划编制和执行
B. 能够激励和带领团队实现目标
C. 了解和应用项目所在行业的相关知识
D. 针对每个项目剪裁传统和敏捷的项目管理工具
【单选题】
项目经理必须学会把大量工作授权给团队成员去完成， 但有些工作不能授权出去。以下哪项工作是不能授权出去的？（ ）
A. 项目进度管理
B. 项目整合管理
C. 项目预算管理
D. 项目风险管理
【单选题】
人事部告知你， 你和另一名项目经理几乎同时提出了用人申请， 都打算在下周使用某位专家， 你应该 （ ）
A. 让人事部帮忙协调
B. 询问这名专家的意愿
C. 试图与另一名项目经理见面
D. 要求人事部再招聘一名专家
【单选题】
项 目 整 合 管 理 是 指 （ ）
A. 识别和选择项目的资源配置方案
B. 平衡相互竞争的项目目标， 如范围、 时间、 成本和质量
C. 协调项目管理各知识领域之间的相互影响
D. 以上都是
【单选题】
总结项目上的全部采购工作的经验教训， 并把经验教训写入最终的经验教训登记册。 这是哪个管理过程的活动？ （ ）
A. 控制采购
B. 结束项目或阶段
C. 结束采购
D. 监控项目工作
【单选题】
关于项目整合管理的责任描述， 正确的是 （ ）。
A. 项目发起人对整合管理承担最终责任
B. 项目经理亲自执行项目工作并承担最终责任
C. 被授权的团队成员对整合管理承担最终责任
D. 项目经理必须亲自承担项目整合管理的最终责任
【单选题】
关于项目的知识管理， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 知识管理主要是将知识记录下来用于分享
B. 本项目生成的知识可用来支持组织运营或未来的项目
C. 知识管理主要是管理现有知识
D. 显性知识易于分享， 是知识管理的重点
【单选题】
拟派的项目经理拿到 2 年前完成的商业论证报告， 着手项目的启动工作， 他首先应该 （ ）
A. 据此编写项目章程
B. 要求组织对他正式任命
C. 审查商业论证报告的内容和结论
D. 审查并修改商业论证报告
【单选题】
对于在完工前就提前终止的项目， 应该在哪个过程中调查和记录提前终止的原因？（）
A. 结束项目或阶段
B. 指导与管理项目工作
C. 制订项目管理计划
D. 适用于项目所处阶段的具体过程
【单选题】
关于项目整合管理说法正确的是 （ ）。
A. 整合管理只需要在项目内部开展
B. 整合管理可以确保项目管理各知识领域之间保持独立
C. 项目越复杂越需要全面的整合管理
D. 不太复杂的项目可以不需要整合管理
【单选题】
为了使项目收尾， 除了下述哪项外， 其余各项都需要具备？ （ ）
A. 与团队成员交流项目情况
B. 获得客户对项目成果的接受
C. 审核项目文档的完整性
D. 更新项目管理计划
【单选题】
以下哪项最准确地描述了开展项目变更控制的目的? （ }
A. 确保所有变更都经过审批， 确保只有经批准的变更才能纳人计划中
B. 确保所有变更都经过变更控制委员会的审批， 并在批准后纳人计划中
C. 确保把项目变更控制在最小的范围内
D. 确保只有最重要的相关方才能提出变更请求， 并参与对变更请求的审批工作
【单选题】
执行以下哪项会导致基准的变更？（ ）
A. 采取措施预防不利绩效偏差的出现
B. 采取措施使进度落后的某个工作包赶上进度计划
C. 对存在质量缺陷的某个工作包进行返工
D. 在工作分解结构中新增一个工作包
【单选题】
关于经验教训登记册的说法， 错误的是 （ ）。
A. 管理项目知识过程可以得到经验教训登记册
B. 经验教训登记册的更新需要全员参与
C. 项目结束时， 经验教训登记册的内容会成为组织过程资产的一部分
D. 经验教训登记册里通常不包括与情况相关的行动方案
推荐试题
【单选题】
CCA90团队根据原型评审会上的客户反馈意见实施了一项变更，一位关键相关方现在担心项目可交付成果不符合验收标准。项目经理应该如何防止再次发生这种情况？___
A. 检查工作分解结构WBS以确定哪些相关方的可交付成果受到影响
B. 评审相关方参与过程并利用相关信息更新相关方参与计划
C. 与发起人讨论制定相关方参与计划的相关事宜
D. 使用一个来自以前类似项目的相关方参与过程
【单选题】
CCA91一位关键相关方参与项目启动大会，但缺席随后的审查会议。项目经理应该怎么做？___
A. 更新沟通管理计划，以便将该相关方从审查会议参加名单中删除
B. 将该相关方从相关方登记册中删除，因为他们对项目没有兴趣
C. 通过绩效报告和会议记录继续与该相关方沟通
D. 审查相关方参与计划，并提交变更请求以修订该计划
【单选题】
CCA92一个矩阵型组织的项目经理注意到一个资源正在进行大量的加班工作来完成项目任务。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 将该问题上报给项目发起人
B. 将该信息更新到问题日志中
C. 与资源经理讨论这种情况
D. 将该信息更新到风险登记册中
【单选题】
CCA93在授权资源分配之前，公司的项目管理办公室PMO要求项目经理出示批准的项目章程。但是，项目发起人将在未来三周内休假，相关方希望项目尽快开始。项目经理该怎么做？___
A. 暂停项目，直到发起人批准项目章程为止
B. 获得指导委员会的授权
C. 找到可以非正式启动项目的资源，以避免延期
D. 审查主要项目里程碑，识别潜在的任务压缩以避免延期
【单选题】
CCA94项目团队每周与指导委员会一起召开一次整体变更控制会议。在这些会议期间，与会者讨论纠正导致变更请求的缺陷紧迫性，然后会对其严重性进行投票。在委员会同意变更请求的严重性和优先级后，项目经理应该更新哪一份文件? ___
A. 变更曰志
B. 变更管理计划
C. 范围基准
D. 需求踪矩阵
【单选题】
CCA95项目经理与相关方一起召开一次引导式研讨会，以收集产品需求并制定需求跟踪矩阵。系统开发人员无法参加该研讨会，但请求一份会议记录以审查和确认输出，然后系统开发人员提供反馈。表明若要解决这种清况，项目经理应该怎么做？___
A. 建议系统开发人员参与下次审查会议
B. 通知系统开发人员与用户一起审查需求
C. 更新需求跟踪矩阵以包含需求的相关关系
D. 要求系统开发人员提交变更请求
【单选题】
CCA96项目经理与第三方供应商签订在六个月内交付零件的协议，项目在实施阶段被取消了。但是，供应商已经开始这个订单的工作了。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 审查合同的终止条款
B. 进行供应商绩效评估
C. 指示供应商立即停止工作
D. 更新采购管理计划
【单选题】
CCA97项目任务涉及定期采购特定的原材料，在规划过程中，价格波动被识别为一项风险。如果风险发生，风险应对措施就是利用价格下降，目前该原材料价格大幅下跌。采购经理应该怎么做？___
A. 以现有价格采购原材料
B. 寻求项目经理的建议
C. 等待价格进一步降低
D. 查询风险登记册以获得建议的行动
【单选题】
CCA98一家公司想要设计和制造其第一款机器人产品。项目团队成员对机器人的了解有限，不知道如何定义和控制产品性能。若要确保产品性能，项目经理应该怎么做？___
A. 使用专家判断。
B. 更新质量测量指标
C. 开展统计抽样
D. 执行标杆对照
【单选题】
CCA99在为一个有预算限制的项目生成状态报告时，项目经理发现该项目比进度计划落后一周。若要将项目拉回正轨，项目经理应该怎么做？___
A. 重新分配关键路径活动的团队成员
B. 向项目发起人要求额外的时间。
C. 请求项目管理办公室PMO增加团队成员。
D. 执行资源优化。
【单选题】
CCA100在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间,并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 更新项目进度计划。
B. 与客户进一步澄清实际需要
C. 将问题升级上报给项目发起人。
D. 提交变更请求。
【单选题】
CCA101在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务,这阻碍了与其他组件的集成，并导致错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题。若要向发起人沟通该问题，项目经理首先应该做什么？___
A. 在每周状态报告中包含更新的项目进度计划。
B. 安排与发起人开会，告知他们这个问题，并提出恢复计划。
C. 将其作为一项已实现的风险添加到风险登记册中，并将更新后的风险登记册发送给发起人。
D. 将延迟问题上报给发起人，告知他们该团队成员未能完成分配的任务。
【单选题】
CCA102在估算项目成本时，项目经理与一位主题专家SME合作，该专家曾有低估交付项目需 求所需工作的历时。然而，在所有其他领域，该主题专家是一位很好的贡献者，备受尊重，并且经常有相关方需要他。若要主动减轻低估项目工作的风险，项目经理应该怎么做？___
A. 在估算期间与该主题专家定期审查目标和需求，并使用其他资源审查提交的估算。
B. 通知项目相关方，该主题专家提交的任何估算必须增加 20%。
C. 忽略与该主题专家有关的估算问题，并继续保持该过程不变。
D. 将该主题专家从项目中排除并请求可提供更准确估算的资源。
【单选题】
CCA103一家组织正在完成一个住宅物业施工过程的一个很重要里程碑，该项目由政府全力赞助。在这个关键项目阶段完成前十天，受影响的社区成员开始为期四天的抗议活动，导致项目被搁置。项目经理应该怎么做？___
A. 减轻风险。
B. 为项目付出更多努力。
C. 审查时间表。
D. 将该问题升级上拫给项目发起人。
【单选题】
CCA104在项目收尾期间，发现一个问题，但在这个阶段，该项目的资源已经解散。在解散资源之前，项目经理应该事先做什么? ___
A. 执行实施整体变更控制过程。
B. 获得客户验收。
C. 记录经验教训。
D. 执行根本原因分析。
【单选题】
CCA105项目经理识别到一项需要特殊知识的任务，但团队成员都没有这方面的知识，项目经理认为即将开展的项目也会出现类似的情况。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 为团队准备一个培训课程，并考虑到成本和时间。
B. 请客户修改需要这些特殊知识的可交付成果。
C. 将团队成员更换为更有经验的人员。
D. 提交变更请求，以修改项目范围。
【单选题】
CCA106项目的成本绩效指数CPI和进度绩效指标SPI均大于 1.0 ,项目经理减少投入以保持进度。在这个过程中，什么会保持不变？___
A. 进度
B. 成本
C. 成本与进度
D. 进度基准
【单选题】
CCA107某个特定采购商品的原料成本预计增加未发生，顼目经理首先应该怎么做？___
A. 通知发起人
B. 执行储备分析
C. 执行实施整体变更控制过程
D. 研究偏差的原因
【单选题】
CCA108在收到项目管理办公室PMO规定工作包必须由一家预先批准的海外单位执行后，项目经理更新了风险登记册，为了减轻本地和海外团队之间沟通不畅的的风险，项目经理任命一名海外协调员作为单一联络点。应该更新哪项计划来描述两个团队之间的互动？___
A. 项目管理计划
B. 相关方参与计划
C. 风险管理计划
D. 沟通管理计划
【单选题】
CCA109一家组织中标 1 大型施工项目。项目团队正在实施一种不断优化执行效率的方法项目团队应该使用什么方法作为改进基础？___
A. 全面质量管理TQM
B. 计划一实施一检查一行动PDCA循环
C. 六西格玛
D. 精益六西格玛
【单选题】
CCA110项目经理已经完成一个项目主要可交付成果的批准流程项目经理现在需要为关键相关方编写产品质量和项目绩效的相关报告。项目经理应该使用什么来编写这份报告？___
A. 质量测量指标和项目可交付成果
B. 质量检查报告和经验教训知识库
C. 质量控制测量结果和工作绩效信息
D. 数据分析和工作绩效数据
【单选题】
CCA111一个系统成功发布并且已平稳运行超过两周时间，项目经理要求相关方正式验收，但是利益相关方希望做出他们认为易于实施的轻微变更。项目经理应该如何才能获得该变更的正式验收？___
A. 将该变更升级上报给项目发起人进行验收。
B. 更新变更曰志，并开始实施。
C. 保持约定的验收标准，并请求相关方批准。
D. 与团队开会评估该请求。
【单选题】
CCA112一家工程咨询公司的设计师已完成设计开发并发布设计用于生产，在核实可交付成果过程中发现设计标准发生了变化，已生产的可交付成果不符合新标准。若要避免这个问题，项目经理应该事先实施哪个规划过程？___
A. 项目整合管理
B. 控制质量
C. 规划范围管理
D. 规划质量管理
【单选题】
CCA113一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？___
A. 提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。
B. 通知技术主管遵循变更管理程序。
C. 鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。
D. 为两个团队组织沟通培训。
【单选题】
CCA114在为一家公司开发软件时，供应商收到几个新的客户请求，这些请求都包含在系统中，软件按时交付，但因为高级管理人员认为软件不符合要求而拒收该软件。若要避免这个问题，供应商的项目经理应该事先做什么？___
A. 审查需求跟踪矩阵。
B. 请求高级管理层参与客户高级管理层一起讨论需求。
C. 执行实施整体变更控制过程，并更新项目文件和基准。
D. 核实项目范围。
【单选题】
CCA116项目发起人和风险部门经理担心一个高端项目的风险应对措施，发起人要求项目经理与风险部门经理合作，以确定风险管理过程的有效性。谁应该负责确保风险审计得到适当执行？___
A. 项目发起人
B. 风险部门经理
C. 项目团队员
D. 项目经理
【单选题】
CCA117一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题，这些问题还在继续发生在调查过程中,一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？___
A. 在项目生命周期期间和之后不久
B. 在项目收尾时
C. 在项目阶段收尾期间
D. 在每个学习关口
【单选题】
CCA118在一个里程碑评审会议上，一位相关方抱怨他们不了解项目状态报告,相关方认为这些报告不包含与其部门相关的信息。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做？___
A. 与相关方开会以确定他们的报告需求。
B. 与该相关方安排定期会议，以避免未来的抱怨。
C. 更新沟通管理计划，以解决相关方担忧的问题。
D. 修订风险管理计划以减轻未来的类似情况。
【单选题】
CCA119一位项目团队成员决定，如果所有功能都已经交付那么让客户参与一些替代设计是不必要的，整个团队决定只让技术部门参与进行最好的产品设计。用户验收测试后，客户对所选的设计有所抱怨。为了确保客户接受项目可交付成果，项目经理应该做什么？___
A. 与客户沟通产品设计是由技术团队决定的。
B. 要求客户接受项目可交付成果，因为它们符合所有约定的功能要求。
C. 确保客户和技术团队协作选择新产品设计。
D. 将设计问题更新到问题日志中并继续执行项目。
【单选题】
CCA120项目经理正在管理一个为期五年，价值2亿美元的项目，程序文件管理被列为项目发起人的主要需求，优先级甚至超过了设计本身。在以文件化设计的形式确定关键可交付成果后，项目经理与文件管理员签订合同。在这种情况下，项目经理风险管理计划的关键组成部分是哪份计划？___
A. 需求管理计划
B. 成本管理计划
C. 资源管理计划
D. 质量管理计划
【单选题】
CCA121一名新项目经理加入一个正在执行中的项目。该项目经理不清楚哪些环境因素可能影响向关键相关方进行有效的信息报告。项目经理应该查阅下列哪份文件来了解这些影响？___
A. 沟通管理计划
B. ,相关方参与计划
C. 采购管理计划
D. 风险管理计划
【单选题】
CCA122一个项目由五个任务组成。*任务A将需要五天时间才能完成，且可以立即开始。*任务B将需要四天才能完成，但只能在任务 A 完成后才能开始。*任务C将需要三天才能完成，并且在开始之前独立于任何其他任务。*任务D将需要七天才能完成，但只能在任务C完成后才能开始。*任务E将需要五天才能完成，但只能在任务B和D完成后才能开始。项目的关键路径是什么？___
A. A—B—E
B. C—D—E
C. A—B—D—E
D. C—B—D—E
【单选题】
CCA123一个项目有五名主要发起人，其中三名常常向项目经理质疑项目的状态。项目经理应如何确保获取所有发起人的持续支持？___
A. 将该问题记录在问题日志中。
B. 将该问题上报给项目管理办公室PMO主管。
C. 与发起人开会，以了解他们的期望。
D. 与团队开会，以设定期望。
【单选题】
CCA124在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键相关方由新加入公可的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做？___
A. 更新相关方登记册。
B. 与新相关方分享项目进度计划
C. 与新相关方审查项目章程
D. 为新相关方提供系统相关培训
【单选题】
CCA125在一个项目接近完工时，发起人要求承包商改变已安装的照明以符合新标准。承包商应该怎么做？___
A. 审查工作并提交一份显示工作已完成的报告
B. 请求延长工期并提交变更请求以完成工作
C. 与发起人一起检查新规定，然后提交变更请求
D. 评估成本和进度影响，然后向项目经理提交变更请求
【单选题】
CCA127项目经理希望供应商完成他们生产的每个组件的测试，但惊讶地发现没有进行任何测试。为了恢复，项目团队对组件进行统计抽样。测试要求应记录在哪里？___
A. 采购管理计划
B. 质量管理计划
C. 合同变更文档
D. 需求管理计划
【单选题】
CCA128项目经理集合在地理上分散的团队，为一家组织实施新的强制性监管要求。若要获得该相关方的承诺，项目经理应该怎么做？___
A. 设置必要的沟通基础设施。
B. 召开项目启动大会。
C. 执行相关方分析。
D. 让团队集中办公
【单选题】
CCA129供应商通知项目经理可能延迟交付一个模块。项目经理应该怎么做？___
A. 立即通知相关方
B. 通过增加额外的天数来修改项目管理计划，并记录它们对项目时间的影响。
C. 审查风险管理计划以评估风险，然后通知相关方。
D. 完成对项目影响的评估，并更新项目管理计划。
