【单选题】
项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道， 并且有能力获取她们的信任， 建立有效关系。 这名团队成员必须具备 （ ）。
A. 沟通能力
B. 沟通胜任力
C. 沟通模型
D. 情商
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答案
B
解析
A.沟通能力是对某人沟通方面能力的综合性评价， 不如 B 更有针对性。B.正确答案。 针对特定客户群体的具体沟通能力， 用沟通胜任力来评估。C.沟通模型是反映沟通过程的模型。 与题干无关。D.太宽泛， 不如 B 更有针对性。考点与页码： 管理沟通过程的工具， 沟通技能， 沟通胜任力。 《 指南》 第 384 页，《 解读》 第 220 页。
相关试题
【单选题】
考虑讲话的内容、 语音语调、 声音大小， 以及肢体动作对沟通的影响， 可以把沟通分为 （ ）。
A. 口头语言沟通与非口头语言沟通
B. 口头沟通与书面沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 内部沟通与外部沟通
【单选题】
项目会议结束后， 一位老工程师对你说： “这些 90 后员工真没规矩， 没等领导讲完， 就抢着发表意见。” 这属于沟通中的哪种障碍？ （ ）
A. 代际
B. 专业学科
C. 国家
D. 工作方法
【单选题】
为确保每次会议都能高效解决问题， 会议管理中的最后一个关键步骤是 （ ）
A. 让会议按时结束
B. 定义要解决的问题
C. 形成会议纪要并指定行动责任人
D. 制定有关决策
【单选题】
项目团队正在评估相关方参与度评估矩阵， 发现调整了沟通方法和报告发送频率后， 几名相关方的参与程度都有所提升。 目前正在开展以下哪个管理过程？（ ）
A. 管理相关方参与
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
你收到某专家发来的电子邮件， 但是信息太过复杂， 此刻你还不能完全理解邮件的内容， 你应该 （ ）。
A. 向对方发送反馈
B. 暂时不做任何回应
C. 告知对方已收到邮件
D. 告诉对方邮件内容太过复杂
【单选题】
监督沟通可采用各种方式方法， 除了 （ ）。
A. 开展客户满意度调查和整理经验教训
B. 开展团队观察和审査问题日志
C. 评估相关方参与度评估矩阵中的变化
D. 限定团队与相关方的沟通渠道
【单选题】
项目必须要购买行业通用的项目管理软件， 以便及时收集并发布信息， 实现有效沟通。 这个要求及相关预算， 应该被写入以下哪个文件中？ （ ）
A. 项目沟通记录
B. 沟通管理计划
C. 成本管理计划
D. 沟通需求分析
【单选题】
关于风险应对措施， 以下哪个说法是正确的？ （ ）
A. 对每个风险都要采取最严厉的应对措施
B. 对重要风险要指定不止一名风险责任人
C. 风险应对措施需要全体相关方的同意
D. 在规划风险管理过程中制定风险应对措施
【单选题】
关于单个项目风险和整体项目风险， 以下说法正确的是 （ ）。
A. 一旦发生会对一个项目目标产生影响的不确定事件就是单个风险
B. 单个风险管理旨在削弱项目目标负向变异的驱动因素， 加强正向变异的驱动因素
C. 其他不确定性来源是整体项目风险的一部分
D. 单个项目风险之和就是整体项目风险
【单选题】
以下哪个措施对于处理 “未知. 未知” 风险没有效果？ （ ）
A. 在预算中预留充足的应急储备
B. 经常留意早期预警信号
C. 采取能够灵活变通的项目管理过程
D. 在项目范围内留出应变的余地
【单选题】
某个新产品研发项目， 预计投资 200 万美元。 该产品未来市场前景很好的概率为50%, 可获利 1000 万美元； 市场前景一般的概率为 30%, 可获利 500 万美元； 其余情况下则不亏不赚。 该项目的预期货币价值是 （ ）。
A. 450 万美元
B. 650 万美元
C. 500 万美元
D. 不知道其余情况的概率，故无法计算
【单选题】
项目出现一个风险， 今天就必须采取有效措施应对， 否则就会影响 1 个月后的比赛仪式举行。 这分别是对哪两个风险参数的描述？ （ ）
A. 紧迫性， 连通性
B. 紧迫性， 潜伏期
C. 紧迫性， 邻近性
D. 邻近性， 潜伏期
【单选题】
以下哪项不是定量风险分析的结果？ （ ）
A. 对整体项目风险敞口的评估结果
B. 对整体风险或关键单个风险提出的应对建议
C. 对项目造成最大威胁或产生最大机会的单个风险的清单
D. 指定的风险责任人
【单选题】
可以用气泡图表现一系列单个风险的情况。 关于气泡图， 哪个说法是正确的？ （ ）
A. 用于显示风险的概率和影响
B. 用于显示风险的两个参数
C. 用于显示风险的三个参数
D. 等同于风险概率和影响矩阵
【单选题】
团队成员在项目实施过程中发现一个可以为组织盈利的商业机会， 为赢得这个机会所采取的行动会超出本项目范围， 项目经理应该如何指示？ （ ）
A. 这个机会不需要记录在风险登记册中
B. 记录在风险登记册中并向组织汇报
C. 不允许做本项目范围以外的事情
D. 扩大项目范围以便赢取这个机会
【单选题】
在新办公大楼建设项目的基础开挖中， 意外地发现了地下的极有价值的古董。 组织决定在项目范围中新增一项 "发掘和清理古董” 工作。 这是以下哪种风险应对策略？ （ ）
A. 提高
B. 开拓
C. 转移
D. 接受
【单选题】
在风险分析过程中， 可以采用多种标准对风险进行分类， 以便制订有效的风险应对计划。 以下各种都是风险分类的常用标准， 除了 （ ）。
A. 工作分解结构
B. 组织分解结构
C. 风险的根本原因
D. 项目阶段
【单选题】
下列对概率和影响矩阵的描述中， 最好的是 （ ）。
A. 用于风险优先级排序
B. 为风险优先级排序提供一个客观标准
C. 用于定性风险分析
D. 由项目管理团队在风险管理计划中事先设定
推荐试题
【多选题】
在金融市场的构成要素中，__是最基本的构成要素，是形成金融市场的基础。___
A. 金融市场主体
B. 金融市场客体
C. 金融市场中介
D. 金融市场价格
E. 金融监管机构
【多选题】
在金融行业发展过程中，我国金融行业自律组织起到的积极作用主要有_____
A. 实现金融行业的自我约束和自我管理
B. 保护行业共同利益
C. 提高政府的监管水平
D. 提高金融行业的管理水平
E. 优化金融行业的业务品种
【多选题】
商业银行是典型的银行，与非银行金融机构比较，区别主要在于_____
A. 是否以盈利为目的
B. 是否经营完全的信用业务
C. 经营范围的宽窄
D. 是否以银行信用方式融通资金
E. 经营管理制度
【多选题】
以下属于存款保险基金来源的有_____
A. 投保机构交纳的保费
B. 吸收的存款
C. 在投保机构清算中分配的财产
D. 存款人交纳的保费
E. 存款保险基金管理机构运用存款保险基金获得的收益
【多选题】
根据2003年新巴赛尔资本协议，以下属于各国金融监管当局职责的有_____
A. 全面监管银行资本充足状况
B. 加快制度化进程
C. 加强市场约束
D. 提高最低资本充足率要求
E. 培育银行的内部信用评估系统
【多选题】
关于合同转让的说法，正确的有_____
A. 具有人身性质的债权可以转让
B. 债权人转让权利的，应当通知债务人，未经通知的，转让对债务人不发生效力
C. 债务人将合同的义务转移给第三人的，应当经债权人同意
D. 债权人转让权利的，应当以债务人同意为前提
E. 合同的转让不改变合同的内容
【多选题】
增值税的优点有_____
A. 能够平衡税负，促进公平竞争
B. 便于对出口商品退税
C. 税负不易转嫁
D. 在组织财政收入上具有稳定性和及时性
E. 税负征管可以互相制约，交叉审计
【多选题】
关于购买性支出与转移性支出功能的说法，正确的是__。___
A. 购买性支出对社会生产与就业有着直接而重要的影响
B. 转移性支出对社会生产与就业只能发生间接的影响作用
C. 购买性支出对政府具有较强的效益约束
D. 转移性支出对政府的效益约束较强
E. 购买性支出反映了政府在配置资源方面的作用
【多选题】
与其他税类比较，流转税具有的特点有__。___
A. 课征普遍
B. 普遍实行比例税率
C. 税源可靠，具有弹性
D. 税负相对比较公平
E. 以商品和劳务的流转额或交易额为计税依据
【多选题】
根据我国《物权法》的规定，质权人的主要权利有__。___
A. 质权人有权收取质押财产的孳息
B. 质权人可以放弃质权
C. 债务人不履行到期债务，质权人可以与出质人协议以质押财产折价
D. 质权人在质权存续期间，擅自使用，处分质押财产，给出质人造成损害的，无须承担赔偿责任
E. 妥善保管质押财产
【多选题】
客户未按信贷合同的有关约定履行义务，业务经办单位按合同约定和有关规定可以采取下列哪项措施。_____
A. 计收罚息
B. 停止提供新信用
C. 提前收回部分或全部信用
D. 立即处置担保品
【多选题】
借款人有下列情形之一，由贷款人对其部分或全部贷款加收利息。情节特别严重的，由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款__。___
A. 不按借款合同规定用途使用贷款的
B. 用贷款进行股本权益性投资的
C. 用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的
D. 依法取得经营房地产资格的借款人，用贷款从事房地产投机的
【多选题】
同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押财产所得的价款按照规定清偿，下列说法对的是__。___
A. 登记顺序不同的，按照债权比例清偿
B. 抵押权已登记的先于未登记的受偿
C. 抵押权已登记的按照登记的先后顺序清偿
D. 登记顺序相同的，按照债权比例清偿
E. 抵押未登记的，按照债权比例清偿
【多选题】
下列关于担保的补充机制中，说法对的是__。___
A. 银行如果在贷后检查中发现借款人提供的抵押品或质押物的抵押权益尚未落实，可以要求借款人落实抵押权益或追加担保品
B. 如果抵押人的行为足以使抵押物价值降低的，抵押权人有权要求抵押人停止其行为
C. 如果由于借款人财务状况恶化，或由于贷款展期使得贷款风险增大，银行也会要求借款人追加担保品
D. 倘若保证人的担保资格或担保能力发生不利变化，其自身的财力状况恶化，银行应要求担保人追加新的保证人。
【多选题】
下列关于抵_质_押品管理的说法中对的是__。___
A. 抵押人在抵押期间转让或处分抵押物的，商业银行必须要求其提出书面申请，并经银行同意后予以办理
B. 经商业银行同意，抵押人可以部分转让抵押物的，所得的收入应存入商业银行的专户或偿还商业银行债权
C. 抵押期间，抵押物因出险所得赔偿金_包括保险金和损害赔偿金_应存入债权人的账户，并按抵押合同中约定的处理方法进行相应的处理
D. 对于抵押物出险后所得的赔偿数额不足清偿部分，商业银行可以要求借款人提供新的担保
【多选题】
下列关于抵押物保全的说法，对的是__。___
A. 在抵押期间，银行若发现抵押人对抵押物使用不善，抵押物价值减少的，有权要求抵押人停止其行为
B. 若由于抵押人的原因使得抵押物价值减少的，银行有权要求抵押人恢复抵押物的价值或提供与减少的价值对等的担保
C. 若由于抵押人的原因使得抵押物价值减少的，银行有权要求抵押人支付与减少的价值相等的现金
D. 若抵押人对抵押物价值减少无过错，银行只能在抵押人因损害而得到的赔偿范围内要求提供担保
【多选题】
同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖变卖抵押物所得价款的清偿顺序，下列对的是__。___
A. 抵押合同已登记生效的，按照抵押物登记的先后顺序清偿
B. 登记顺序相同的，按照债权比例清偿
C. 抵押合同自签订之日起生效的，该抵押物已登记的，按照规定清偿。未登记的，按照合同生效时间的先后顺序清偿，顺序相同的，按照债权比例清偿
D. 抵押物登记的先于未登记的受偿
【多选题】
下列哪些权利可以质押__。___
A. 汇票支票本票债券存款单仓单提单
B. 依法可以转让的股份股票
C. 依法可以转让的商标专用权专利权著作权中的姓名权
D. 依法可以质押的其他权利
【多选题】
商业银行不得向关系人发放信用贷款。向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。前款所称关系人包括__。___
A. 商业银行的董事
B. 监事
C. 管理人员
D. 信贷业务人员
【多选题】
集团客户的界定__。___
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法定控制的。
B. 共同被第三方企事业法人所控制的。
C. 主要投资者个人关键管理人员或与其近亲属_包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系_共同直接控制或间接控制的。
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农信社认为应视同集团客户进行授信管理的
