内设机构专用戳记适用于（）等不承担直接对外营业职责的内设机构业务系统输出的会计凭证等资料。 ____答案

【多选题】

内设机构专用戳记适用于（）等不承担直接对外营业职责的内设机构业务系统输出的会计凭证等资料。 ___

A. 参数管理机构

B. 凭证中心库

C. 营业机构

D. 财务记账部门

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答案

ABD

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【多选题】

实体印章是指配备印章实物的柜面业务印章，包括（）、假币章、全额章、半额章等。 ___

A. 业务专用章

B. 回单专用章

C. 对账专用章

D. 票据交换专用章

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【多选题】

电子印章是指以矢量图片保存于系统中的电子化柜面业务印章，包括（）等。 ___

A. 业务专用章

B. 回单专用章

C. 对账专用章

D. 票据交换专用章

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【多选题】

业务专用章主要适用于（）等用途。 ___

A. 对外签发存单、存折等重要单证和有价单证

B. 用于各种现金收付、转账、开户、挂失等业务系统输出的业务凭证

C. 用于客户办理涉及柜面处理的各类业务申请书、服务协议等

D. 用于办理的存款证明、资信证明、反馈征询和有权机关查询、冻结、扣划函件

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【多选题】

放入印控机管理的实体印章，在（）等情况下方可取出。 ___

A. 清洁印章

B. 印章停用

C. 设备故障

D. 更换设备

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【多选题】

查库范围包括（） ___

A. 金库

B. 柜员现金尾箱

C. 现金类自助设备

D. 重要空白凭证

E. 有价单证

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【多选题】

查库实施的时间可在（）。 ___

A. 营业前

B. 营业期间

C. 营业终了

D. 网点轮休

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【多选题】

《查库介绍信》应注明（）等，查库介绍信规定以外的人员不得实施查库. ___

A. 查库事由

B. 查库人员的姓名和人数

C. 证件类型和号码

D. 有效日期

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【多选题】

营业机构在假币收缴过程中不得有哪些行为（）。 ___

A. 发现假币不收缴的

B. 未按照人民银行假币收缴的有关规定程序收缴假币的

C. 应向人民银行和公安机关报告而不报告的

D. 截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场

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【多选题】

营业机构在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关。 ___

A. 一次性发现假人民币20张（枚）以上、假外币10张以上的

B. 属于利用新的造假手段制造假币的

C. 有制造贩卖假币线索的

D. 持有人不配合金融机构收缴行为的

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【多选题】

假币收缴必须遵循（）操作程序。 ___

A. 在持有人视线范围内当面收缴

B. 加盖“假币”章或用专用袋加封

C. 出具《假币收缴凭证》

D. 向持有人告知其权利

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【多选题】

发现的假币要依法予以收缴，坚持（），收缴动作不离（）。 ___

A. 双人办理

B. 多人复核

C. 客户视线

D. 柜台

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【多选题】

库房管理应达到“无火灾、无霉烂、（）”的要求。 ___

A. 无虫蛀

B. 无鼠咬

C. 无盗窃

D. 无差错事故

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【多选题】

残缺、污损人民币兑换标准中，下列哪几项可以按照原面额的一半兑换？( ) ___

A. 能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币

B. 能辨别面额，票面剩余二分之一（含）至四分之三（不含）以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币

C. 能辨别面额，票面剩余二分之一（不含）以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币

D. 纸币呈正十字形缺少四分之一的

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【多选题】

法人机构会计管理部门应综合考虑（）等因素合理核定辖内各营业机构的机构限额，并根据不同时间和情况变化对机构库存限额进行调整。 ___

A. 存（贷）款规模

B. 地理位置

C. 业务量大小

D. 网点大小

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【多选题】

（）应根据机构营业使用现金情况灵活掌握机构的现金额度，确保营业机构（）的日均额度不超过核定限额。 ___

A. 凭证管理员

B. 现金管理员

C. 每月

D. 每季

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【多选题】

柜员尾箱库存限额管理按管理方式分为( )。 ___

A. 按业务量设置现金库存限额

B. 按机构设置现金库存限额

C. 按柜员设置现金库存限额

D. 按库箱设置现金库存限额

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【多选题】

机构内实体柜员间的现金调拨仅是现金实物的（），不涉及（）。 ___

A. 调动

B. 转移

C. 现金

D. 账务

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【多选题】

在为现金类自助设备清加钞时，应坚持（）原则。 ___

A. 双人操作

B. 事前查询

C. 交叉复核

D. 主管复核

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【多选题】

柜员现金收付必须坚持（）原则 ___

A. 先收款，后记账

B. 先记账，后付款

C. 转账业务，先贷后借

D. 他行票据收妥入账

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【多选题】

机械锁钥匙坚持（）原则 ___

A. 分管分持

B. 平行交接

C. 专人专管

D. 换人复核

E. 同锁

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【多选题】

下列说法正确的是（）。 ___

A. 柜员现金尾箱实行限额管理，超过限额的现金应及时调拨给现金管理员。

B. 凡入库保管的现金、实物、有价单证等，必须做到账款、账实相符，严禁白条抵库。

C. 实行柜员的营业网点，前台人员经办的一切现金、实物、凭证、账簿等业务必须经过复核，才能办理。

D. 现金转移，应逐笔登记款项交接登记簿。

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【多选题】

特殊残缺、污损人民币剩余面积是指（）能按原样连接的实物面积,包括与票面原样连接的炭化、变形部分。 ___

A. 票面图案

B. 文字

C. 纸张

D. 安全线

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【多选题】

审查付款凭证的内容有（）。 ___

A. 凭证要素是否齐全、正确

B. 签章是否齐全，受理凭证是否有效

C. 收款人背书是否相符

D. 大额取现是否经有权人审批，用途是否符合有关规定

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【多选题】

办理收款业务清点现金时须进行（）。 ___

A. 清点现金细数

B. 挑残

C. 识别真伪

D. 合计金额与缴款凭证所填写金额核对

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【多选题】

票币整点中的挑净是指（）。 ___

A. 拆把清点过程中要将残损票币挑剔干净。

B. 硬币与纸币要分别整理。

C. 流通券和残损券要按券别、分版分别整理。

D. 上缴人民银行回笼券按当地人民银行的要求整理。

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【多选题】

管库员要明确分工，出入库时必须（）。 ___

A. 同开

B. 同进同出

C. 同在

D. 同锁

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【多选题】

法人机构上解的现金必须做到（）。 ___

A. 整点符合质量要求

B. 捆扎牢固

C. 名章清晰

D. 封签内容完整齐全、粘贴牢固

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【多选题】

出纳错款内部查找的方法包括（）。 ___

A. 重新核对账款，核实错款金额

B. 核点现金

C. 分析原因，缩小范围

D. 调阅录像资料

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【多选题】

审查缴款凭证的内容有（）。 ___

A. 凭证要素是否齐全

B. 填写是否正确清楚

C. 款项来源是否合理

D. 大小写金额、凭证各联次金额及券别明细合计金额是否一致

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【多选题】

办理现金业务，以下表述正确的是（） ___

A. 先收款后记账，先记账后付款

B. 办理现金业务过程中，必须做到一笔（户）一清，款项未点清前不准与其他款项调换。

C. 坚持“双人临柜、双人管库”，做到内控严密、职责分明。

D. 大额现金收付按规定识别客户身份。

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【多选题】

金库款项应坚持日清日结，做到（）相符。 ___

A. 账款

B. 账据

C. 账实

D. 账账

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【多选题】

现金业务必须坚持的原则有（），做到内控严密、职责分明。 ___

A. 双人查库

B. 双人管库

C. 双人守库

D. 双人押运

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【多选题】

以下对确实无法挽回出纳错款损失的处理正确的是（）。 ___

A. 技术性错款，按规定的手续审批后，长款归公，短款报损，允许以长补短。

B. 责任事故错款，按长款归公、短款自赔的原则处理。

C. 属于自盗、挪用以及侵吞长款的，均应追回款项，并给予相应的处分。

D. 触犯刑律的，移交司法部门处理。

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【多选题】

下列说法正确的是（） ___

A. 临柜办理现金业务应在客户视线以内进行，做到当面点准，一笔（户）一清。

B. 一次现金收入数量较大，一人当面清点有困难的，在不影响其他等待客户的前提下，征得客户同意后，由两个或两个以上前台及后台人员共同清点。

C. 一次性存入大量零币或残损币时，在征得客户同意后，营业机构可灵活进行处理。

D. 后台清点时坚持“谁清点、谁签章、谁负责”的原则。

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【多选题】

从事现金业务的员工，不得（） ___

A. 利用职务之便支持、参与流通人民币非法买卖或囤积炒作活动

B. 不得违规兑换、调换流通人民币

C. 挑选所谓特殊号码谋取私利

D. 办理特殊残缺、污损人民币兑换业务

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【多选题】

横向调剂是指法人机构按照当地人民银行的要求与系统内其他法人机构以及其他金融机构通过( )办理资金划转，完成现金领缴业务的一种方式 ___

A. 大额支付系统

B. 小额支付系统

C. 行内汇划系统

D. 农信银系统

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【多选题】

营业机构清钞发现自助设备长款，未查明原因前，使用( )交易核实信息后，使用( )交易，将长款资金转入待处理流动资产损益账户。 ___

A. “0270-出纳错款”交易

B. “5955-银行卡跨行业务交易明细查询”

C. “5238-自助设备差错调整”

D. “0260-客户弃款处理”

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【多选题】

现金清分是指对人民币现金进行( )，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。 ___

A. 面额区分

B. 套别区分

C. 真假币鉴别

D. 数量统计

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【多选题】

全额清分指银行对外付出 ( )的纸币现金按照当地人民银行要求全部经过清分，杜绝假币、残损币和停止流通人民币对外付出。 ___

A. 柜台支付

B. 自动取款机支付

C. 自动存取款一体机支付

D. 缴存人民银行发行库回笼券

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【多选题】

以下属于重要空白凭证非正常状态的是（） ___

A. 作废

B. 结清

C. 质押

D. 冲正

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推荐试题

【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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