当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他_答案

【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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答案

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理

A. 对

B. 错

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赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复

A. 对

B. 错

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作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本

A. 对

B. 错

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【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息

A. 对

B. 错

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综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709

A. 对

B. 错

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如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气原理图中的所有元件均按未通电状态或无外力作用时的状态画出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kv以下运行的阀型避雷器的绝缘电阻应每年测量一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

除独立避雷针之外,在接地电阻满足要求的前提下,防雷接地装置可以和其他接地装置共用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

额定电压为380v的熔断器可用在220v的线路中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

幼儿园及小学等儿童活动场所插座安装高度不宜小于1.8m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当拉下总开关后,线路即视为无电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在没有用验电器验电前,线路应视为有电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遮栏是为防止工作人员无意碰到带电设备部分而装设备的屏护,分临时遮栏和常设遮栏两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国安全生产法》第二十七条规定:生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得相应资格,方可上岗作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用万用表测量电阻,每换一次欧姆档都要进行欧姆调零。

A. 对

B. 错

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【判断题】

雷电可通过其它带电体或直接对人体放电,使人的身体遭到巨大的破坏直至死亡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

导线接头位置应尽量在绝缘子固定处,以方便统一扎线。

A. 对

B. 错

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绝缘材料就是指绝对不导电的材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘棒在闭合或拉开高压隔离开关和跌落式熔断器,装拆携带式接地线,以及进行辅助测量和试验使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电容器测量时万用表指针摆动后停止不动,说明电容器短路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

万用表在测量电阻时,指针指在刻度盘中间最准确。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通电时间增加,人体电阻因出汗而增加,导致通过人体的电流减小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

热继电器的保护特性在保护电机时,应尽可能与电动机过载特性贴近。

A. 对

B. 错

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【判断题】

热继电器的双金属片弯曲的速度与电流大小有关,电流越大,速度越快,这种特性称正比时限特性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在设备运行中,发生起火的原因是电流热量是间接原因,而火花或电弧则是直接原因。

A. 对

B. 错

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【判断题】

剩余动作电流小于或等于0.3a的rcd属于高灵敏度rcd。

A. 对

B. 错

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【判断题】

并联电路的总电压等于各支路电压之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以用相线碰地线的方法检查地线是否接地良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

万用表在测量电阻时,指针指在刻度盘中间最准确。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工频电流比高频电流更容易引起皮肤灼伤。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流接触器常见的额定最高工作电压达到6000v。

A. 对

B. 错

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【判断题】

热继电器的双金属片弯曲的速度与电流大小有关,电流越大,速度越快,这种特性称正比时限特性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

断路器可分为框架式和塑料外壳式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在设备运行中,发生起火的原因是电流热量是间接原因,而火花或电弧则是直接原因。

A. 对

B. 错

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雷电后造成架空线路产生高电压冲击波,这种雷电称为直击雷。

A. 对

B. 错

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【判断题】

雷雨天气,即使在室内也不要修理家中的电气线路、开关、插座等。如果一定要修要把家中电源总开关拉开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压绝缘材料的耐压等级一般为500v。

A. 对

B. 错

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【判断题】

导线接头位置应尽量在绝缘子固定处,以方便统一扎线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动电气设备电源应采用高强度铜芯橡皮护套硬绝缘电缆。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

在三相交流电路中,负载为星形接法时,其相电压等于三相电源的线电压。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ⅱ类设备和ⅲ类设备都要采取接地或接零措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电机在检修后,经各项检查合格后,就可对电机进行空载试验和短路试验。

A. 对

B. 错

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【判断题】

二极管只要工作在反向击穿区,一定会被击穿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交流电每交变一周所需的时间叫做周期t。

A. 对

B. 错

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