【单选题】
项目经理定义项目范围后，团队成员对项目需要表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险，并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做？
A. 忽略该请求，并指示团队保持已定义的范围。
B. 与团队成员召开引导式研讨会。
C. 要求团队成员创建一份亲和图。
D. 要求团队成员召开头脑风暴会议。
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答案
B
解析
解析： B 是参考答案。 在研讨会和座谈会中使用引导技能来协调具有不同期望或不同专业知识的关键相关方，使他们就项目可交付成果以及项目和产品边界达成跨职能的共识。知识点：章节 5.3.2.4。
相关试题
【单选题】
项目经理已经在一个项目上工作了三个月，该项目是关于在公司的网站上发布一个新功能，然而，一位关键相关方感到不满，因为可交付成果未能满足他们的期望。项目经理应该查阅哪份文件？
A. 范围管理计划
B. 项目范围说明书
C. 需求跟踪矩阵
D. 需求文件
【单选题】
项目经理必须创建一个项目的工作分解结构（ WBS），并分析项目范围的技术细节。项目经理应使用什么工具或技术？
A. 头脑风暴
B. 亲和图
C. 专家判断
D. 紧前关系绘图法（ PDM）
【单选题】
一个财务项目旨在为公司客户实现风险评级计算的自动化。在工作绩效评审期间，项目发起人确定风险评级计算不准确。项目经理应该审查哪一份计划来解决这个问题？
A. 质量管理计划
B. 风险管理计划
C. 变更管理计划
D. 项目管理计划
【单选题】
当前面临缺乏历史数据时，项目经理会做出各种假设，许多这些假设被证明是不正确的，至少引发了一个高影响的问题。若要避免这个问题，项目经理应该事先使用什么？
A. 显性知识
B. 事业环境因素
C. 专家判断
D. 组织过程资产
【单选题】
涉及一家全球公司 10 家分公司的项目即将完成，项目经理正在安排召开一次经验教训总结会议，项目经理应该邀请谁来参加会议？
A. 所有相关方
B. 项目经理的业务部门主管
C. 项目团队的所有成员
D. 高级管理层
【单选题】
收集完有关项目的所有信息并制定项目章程之后，项目经理得出结论认为最初的高层级时间表有风险。客户要求这个时间表是授予项目的先决条件。项目经理应该怎么做?
A. 正式向客户通知与时间表的偏差。
B. 保持该时间表直到项目执行为止。
C. 承诺该高层级时间表，突出制约因素，责任分配矩阵和风险分析。
D. 根据原计划开始项目。
【单选题】
在启动阶段，项目经理意识到主要里程碑与范围不一致，这可能导致误解，项目经理下一步应该怎么做？
A. 在项目管理计划中详细说明范围和可交付成果。
B. 提出一项变更请求，以修改范围和可交付成果。
C. 在项目章程中规定范围和可交付成果。
D. 在问题日志中记录误解范围和可交付成果的可能性。
【单选题】
项目经理已经完成识别相关方的工作。之前，由于没有对项目经理和相关方的影响力或职权方面规定区别，项目经理在管理相关方方面遇到困难，在相关方登记册中需要包含哪一些信息？
A. 新相关方的变更请求
B. 相关方效益管理计划
C. 相关方参与计划
D. 相关方分类
【单选题】
公司正在开发一些新产品，在测试阶段，客户发现该产品的一个严重缺陷。项目经理应该使用什么来确定合适的解决方案？
A. 因果图
B. 六西格玛
C. 专家判断
D. 面向 X 的设计
【单选题】
项目团队在交付产品增量时遇到困难，项目经理安排一次回顾总结会议以找出差错。谁应该参加这次会议？
A. 指导委员会成员
B. 所有直接参与项目生产进度工作的成员
C. 项目管理办公室（ PMO）的负责人和项目经理
D. 参与该项目的每个团队的团队领导
【单选题】
项目经理正在开展一个内部项目，需要一个新的销售点（ POS）交易系统，项目经理发现这个系统有个问题，不仅可能延迟这个项目，而且还会影响到依赖于这个系统的其他一些项目。这个问题未包含在风险登记册中，因为之前的试验认为该系统没有缺陷。项目经理应该联系谁来解决这个问题？
A. IT 部门
B. 受影响的发起人
C. 受影响的项目经理
D. 运营团队
【单选题】
一个新团队成员加入一个项目。项目经理的纪律严明，并期待按时参加每周会议。这位新成员来自一个文化自由的组织，由于习惯，一直迟到参加各种会议，当问到为什么迟到，该团队成员回应说他们忙于处理可交付成果，他们认为应该优先处理可交付成果。项目经理应该怎么做？
A. 暂停该团队成员的工作并解释这种行为是不允许的。
B. 再次与该团队成员会面，解释守时至关重要。
C. 忽略这种行为，因为这名团队成员正在确保工作不受影响。
D. 强调基本规则并影响团队，以便所有人都了解并遵守这些规则。
【单选题】
一个项目收到项目发起人对范围、预算和进度计划的批准。若要确保项目相关方都能获得通知并参加，项目经理应该怎么做？
A. 将项目计划发给项目相关方进行反馈。
B. 与项目相关方开会，一起审查项目管理计划。
C. 所有相关方一起召开项目启动大会。
D. 要求项目发起人与所有项目相关方沟通并获得他们的同意。
【单选题】
一个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？
A. 分析该相关方的需求和期望并审查项目范围。
B. 与该相关方一起审查项目章程。
C. 与该相关方一起审查质量管理计划。
D. 获得该相关方的新需求并执行风险分析。
【单选题】
一家农业设备制造商因一个缺陷部件而召回数千个产品。这个问题导致许多客户不满，公司花费 500 万美元来修理和更换零件。哪一种成本预算类型可以防止这个问题？
A. 非一致性成本
B. 一致性成本
C. 矩阵图
D. 多标准决策分析
【单选题】
一位团队成员通知项目经理他们必须完成项目之外的一项关键任务。这将对项目进度产生风险。项目经理应该怎么做来消除这个风险？
A. 与该团队成员的经理协调另外一个时间来完成这项其他任务。
B. 从另一个部门获得一位替代资源。
C. 向项目发起人汇报该团队成员的经理不遵守规定。
D. 指示该团队成员的经理释放该团队成员以完成预定的项目活动。
【单选题】
项目发起人向项目经理提出高层级别项目需求。然后项目经理在制定项目管理计划之前，要求与一名主题专家（ SME）进行访谈。根据这些信息，项目发起人使用的文件是什么？
A. 项目工作说明书（ SOW）
B. 项目战略计划
C. 项目商业论证
D. 项目章程
【单选题】
两名团队成员拒绝一起参加同一个项目，两名团队成员的参与对实现项目目标是必要的。若要确保两名团队成员一起合作获得项目章程的签署，项目经理应该怎么做？
A. 鼓励两位成员发挥团队精神，并在需要时获得职能经理的支持。
B. 让两位成员参阅团队章程，并在需要时获得职能经理的支持。
C. 鼓励两位团队成员从其职能经理那里获得支持。
D. 鼓励团队成员自行解决冲突。
【单选题】
项目经理聘请一位资源开发一个网站。该资源在没有完成工作的情况下突然离职，项目经理必须聘请另一位资源来完成这项工作，新聘请的资源更改网络设计，覆盖了原有设计。应如何描述与第一位资源工作相关的成本？
A. 间接成本
B. 直接成本
C. 沉没成本
D. 可变成本
【单选题】
因为漏掉一个重要里程碑且初始原型包含错误，客户十分担心。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 制定质量核对单
B. 创建风险登记册
C. 签发变更请求
D. 应用预防胜于检查
【单选题】
项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？
A. 查阅工作分解结构（ WBS）确认所有工作包都已经完成。
B. 向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功。
C. 要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证。
D. 向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项。
【单选题】
项目分包商的一位关键资源需求是一个制定过程的技术专家。在项目的早期阶段，很明显分包商的员工缺乏足够的专业知识来满足质量标准。项目经理应该怎么做？
A. 更新风险登记册。
B. 为项目团队成员指定一名主题专家（ SME）。
C. 对分包商执行质量审计。
D. 审查合同中的任何相关罚款条款
【单选题】
一家公司已经为项目经理设计了一份指南，以便在每个项目结束时举行审查会议。其目的是收集项目的负面和正面影响。刚开始一个项目的项目经理发现，这份指南中没有考虑过往项目中获得的经验教训。这份指南应包含什么内容？
A. 头脑风暴
B. 对组织过程资产的审查
C. 执行摘要数据表
D. 事业环境因素研究
【单选题】
一家公司转向采用跨职能团队进行项目开发的敏捷方法，并将项目经理分配到一个关键的项目。项目经理应该如何避免员工辞职的可能性？
A. 进行圆桌讨论、研究会和一对一的会议。
B. 成立一个委员会来确定敏捷方法。
C. 要求人力资源部门参与该项目以协助员工管理。
D. 为所有项目团队成员协调更好的工资或项目资金。
【单选题】
项目经理得知在他们不知情的情况下已经为项目分配了资源，经过调查，项目经理发现这些资源需求是合理的。若要避免这种沟通不畅的情况，项目经理事先应该做什么？
A. 亲自创建资源管理计划
B. 更新采购和成本管理计划
C. 明确定义并沟通每个资源的角色与职责
D. 修订沟通管理计划
【单选题】
项目经理正在管理一个先进的计费系统项目。项目经理已经检查了现在的计费系统以及公司项目管理信息系统（PMIS）中的经验教训知识库。项目经理将可能收集更多的系统需求。项目经理下一步应该怎么做？
A. 参考所有的行业最佳实践。
B. 咨询任何有经验的内部或外部团队。
C. 与外部主题专家（ SME）一起工作。
D. 与内部业务和技术支持资源一起工作。
【单选题】
在一个项目的最终收尾活动期间，项目经理发现项目章程包含的原始项目范围比最终项目范围的成本低，项目经理应如何处理这项信息？
A. 在项目报告中记录原始和最终范围。
B. 更改项目章程以反映本文件创建后所做的所有变更。
C. 核实项目管理计划是否已更新。
D. 审查变更请求，且如果没有包含必要的信息，则更新该变更请求。
【单选题】
因为一些团队成员不合作，一个拥有多元化团队的项目经理需要处理冲突，项目经理应该怎么做？
A. 定期召开电话会议反复重申共同目标，并向该团队成员解释应该作为一个团队共同合作。
B. 与不合作的团队成员开会。
C. 与所有团队成员一起进行团队建设活动。
D. 向所有团队成员发送一封电子邮件解释说，这种行为是不能容忍的。
【单选题】
项目经理加入一个已经在进行当中的项目。质量审计报告显示，由一个供应商提供的一些材料在材料检查员没有出具批准文件的情况下，获得付款批准。项目经理得知检查员口头表达了批准意见，然后再提供批准文件。哪一份计划可以帮助项目经理评估这种批准方式是否符合项目管理计划？
A. 需求管理计划
B. 相关方参与计划
C. 沟通管理计划
D. 质量管理计划
【单选题】
由于技术已在其他工厂运行，一个项目的用户验收测试被省略。但是，在实施后，该技术不能按预期起作用。项目经理应该怎么做？
A. 查看缺陷报告以确定并解决问题。
B. 提交变更请求。
C. 执行根本原因分析，以确定纠正措施。
D. 使用测试脚本来解决问题。
【单选题】
在创建采购管理计划时，项目经理发现组织内部存在的某些资源正在为其他项目效力，项目经理应该怎么做来满足这种需求？
A. 开展自制或外购分析。
B. 创建工作分解结构（ WBS）。
C. 制定风险登记册。
D. 开始人员分配谈判。
【单选题】
在项目测试阶段检测到一个故障。在未通知项目经理的情况下，测试人员分析该故障，并与开发团队一起合作解决该故障。由于缺乏沟通，项目经理继续遵循初始定义的测试时限。项目经理现在应该怎么做？
A. 更新问题日志，并确定纠正措施。
B. 忽略该故障，因为已经解决了。
C. 签发变更请求，并遵循变更过程。
D. 更新测试计划，并确定纠正措施。
【单选题】
一家制作公司正在实施一个利用新技术和新工艺生产新产品的项目。已经确定组建工作包的详细信息，并识别到每个组件的制约因素。管理层希望获得该项目的精确成本估算。项目经理应该使用什么估算技术？
A. 类比估算
B. 三点估算法
C. 自下而上估算
D. 参数估算
【单选题】
项目经理正与多位相关方一起管理一个庞大而复杂的项目。一些相关方反对项目的效益，而另一些则非常支持。 项目经理应该使用什么来澄清并正确管理这些相关方？
A. 凸显模型
B. 权力/利益方格
C. 影响/影响力方格
D. 相关方立方体
【单选题】
项目经理加入一个备受瞩目的项目，该项目将为公司带来重大效益，项目发起人告诉项目经理，一些关键相关方不赞同项目的效益，并且可能抑制该项目的工作。项目经理应该怎么做？
A. 制定责任分配矩阵（ RAM）。
B. 要求发起人获得相关方的支持。
C. 与相关方开会展示该项目。
D. 更新相关方登记册，添加这项信息。
【单选题】
项目的混凝土供应商通知项目经理，材料将比预定时间晚三个星期交付。项目经理更新了进度计划并通知项目团队。在这种情况下，哪种合同类型承担的风险最小？
A. 总价加激励费用合同（ FPIF）。
B. 总价加经济价格调整合同（ FPEPA）。
C. 工料合同（ T&M）。
D. 固定总价合同（ FFP）。
【单选题】
当地政府为节能活动提供补贴。一家组织正在规划一个安装太阳能电池板以降低能源成本的项目。在太阳能电池板项目启动后，政府宣布太阳能电池板可能不会继续符合补贴资格。项目经理应该怎么做？
A. 提高风险水平
B. 更新问题日志
C. 使用应急储备
D. 创建变更请求
【单选题】
一个国际项目的团队由来自不同的背景，年龄和兴趣的个人组成。项目一开始后就发现他们在齐心协力一起合作。项目经理如何才能促进更好的团队合作？
A. 举行正式的团队会议来讨论团队合作的重要性。
B. 与团队开会以解释基本规则，共同愿景和价值观，并更好的理解团队成员的优先级。
C. 请人力资源部门对团队进行多样性方面的教育和培训。
D. 让团队自行建设，然后在下一次绩效评估会议上处理问题。
【单选题】
在一个项目的执行阶段，项目经理需要快速分配资源以建立团队并按时满足项目要求，项目经理下一步应该怎么做？
A. 创建图书馆服务
B. 举行一系列研讨会
C. 培训新团队
D. 举行网络研讨会
推荐试题
【单选题】
关于物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别，说法正确的是___：
A. 订立合同的当事人相同。
B. 合同期限不同。
C. 建设单位与物业服务企业签订物业服务合同
D. 业主与物业服务企业签订前期物业服务合同
【单选题】
前期物业服务合同的终止时间是___。
A. 业主大会成立之日
B. 业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日。
C. 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日。
D. 物业服务企业之间完成项目移交之日。
【单选题】
根据《物业承接查验办法》，物业服务企业承接物业时应对___ 进行查验。
A. 建设单位已出售的房屋
B. 专有部分和共用部分
C. 共用部位、共用设施设备
D. 建设单位所移交的部分
【单选题】
___是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能 ，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。
A. 检测查验
B. 使用查验
C. 试验查验
D. 观感查验
【单选题】
在物业项目前期管理的人力资源筹备工作中，项目入住前物业服务企业对管理服务人员的培训不包括___
A. 项目交底
B. 人力资源能力培训
C. 入职岗前培训
D. 入住专项培训
【单选题】
___是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
A. 早期介入
B. 入住
C. 前期管理
D. 承接查验
【单选题】
①发放招标文件 ②编制招标文件 ③成立招标领导小组④公布招标公告或发出投标邀请书 ⑤投标申请人资格预审⑥接受投标文件 ⑦成立评标委员会 ⑧开标、评标、中标正确的投标步骤是___。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥-⑦-⑧
B. ③-②-④-①-⑤-⑦-⑥-⑧
C. ③-②-④-⑤-①-⑦-⑥-⑧
D. ③-②-④-①-⑤-⑥-⑦-⑧
【单选题】
⑦项目评估与风险防范 ⑧接受招标方的资格审查正确的投标步骤是___。
A. A③-②-①-④-⑤-⑥-⑧-⑦
B. B、③-②-⑦-①-⑤-⑧-④-⑥
C. C②-⑦-③-①-④-⑧-⑤-⑥
D. D②-⑦-③-①-⑤-⑧-④-⑥
【多选题】
从物业管理角度，物业服务项目早期介入的作用有___
A. 有利于了解物业情况
B. 为前期物业管理作充分准备
C. 有利于规避物业经营管理风险
D. 有助于提高工程质量，提高物业的认可度
【多选题】
物业入住流程包括身份验证、房屋验收、签署物业管理有关服务约定等文件及：___
A. 交纳当期物业服务等有关费用
B. 领取相关文件资料及钥匙
C. 签订《物业管理合同》
D. 归档
【多选题】
物业管理处装修责任人应依据相关法规要求和本项目装修审批要求对《装修登记表》进行审核，下列行为应不予以登记的是___：
A. 未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的
B. 未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出方案，擅自变动建筑主体和承重结构的
C. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房的；
D. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的
【简答题】
山东蓝盾招标代理有限公司受济南鸿泽房地产开发有限公司委托，对高新区万象新天B7地块一期建设项目前期物业服务进行公开招标，并于2018年8月31日发出招标公告或发出投标邀请书，请问：
（1）招标人是哪家公司？ 采取哪种招标方式？
【单选题】
下列各选项中注音全都正确的一项是___
A. 白髯（rán） 涣（huàn）散 黏（zhān）土
B. 别墅（shù） 遁（dùn）词 卦（guà） 辞
C. 媲（bǐ）美 蹙 (cù)眉 魁（kuí）梧
D. 懦（nuò）夫 炽（zhì）热 症（zhèng）结
【单选题】
下列句子中加点的成语使用不当的是___
A. 公司能有今天的规模并在社会上享有这么高的知名度，是他苦心孤诣地经营的结果。
B. 我本来就对那里的情况不熟悉，你却硬要派我去，这不是差强人意吗？
C. 这篇论文观点新颖，论据有力，材料丰富，文字精当，堪称不刊之论。
D. 大熊猫憨态可掬，小猴子顽皮可爱，使得周围的大人们忍俊不禁，孩子们更是笑得前仰后合。
【单选题】
下列句子中,没有语病、句意明确的一句是___
A. 为了防止这类交通事故不再发生,我们加强了交通安全方面的教育和管理。
B. 我认为谁也不能否认这部电影有一些消极影响。
C. 全党同志要认真领会“两会”精神,这会使大家的前进方向更加明确。
D. 只要你坚持体育锻炼,你的身体就会好起来,因为体育锻炼能增进人的健康。
【单选题】
下列句中标点符号使用正确的一句是___
A. 避讳之风可谓源远流长，“俗起于周，成于秦，盛于唐宋，其历史垂二千年”(陈垣《史讳举例•序》) 。
B. 乌鲁木齐的大街上到处摆着水果摊，甜瓜啊、西瓜啊、伊犁苹果啊、库尔勒香梨啊…… ，走到哪儿都闻得见诱人的香味。
C. 畅销海外的名贵药材：三七、天麻、红花、雪莲等，已被抢购一空。
D. 船上的人告诉他船所经过的海槽(当时称为“过沟”)—即是“中外之界”。
【单选题】
下列各句中，语意明确，没有语病的一句是___
A. 我看见老师很高兴，急忙上前打招呼。
B. 在激烈的市场竞争中，我们所缺乏的，一是勇气不足，二是谋略不当。
C. “快乐男生”选秀活动从命题、决赛、海选到颁奖，一直受到歌迷们的关注。
D. 文艺作品里面语言的好坏，不在它是否用了一大堆词儿，是否用了某一行业的话语，而在它的词儿，用的是不是地方。
【单选题】
“当听到要写时传祥时，老人就挺激动，同时也有些黯然。”对这句话理解正确的一项是___
A. 老人因为自己的丈夫有记者来采访即将出名而高兴。
B. 老人黯然是因为国家不重视清洁工作，人们瞧不起低贱伺候人的掏粪工作。
C. 在如今的现代化的大都市中，掏粪工是个已经消失了的行业，但时代仍然需要时传祥精神。同时，由于时代的变迁，人们的价值观有所不同，有些年轻人看不起脏、累的工作。所以老人激动，同时也有些黯然。
D. 老人为自己的丈夫有记者来采访而激动，黯然是因为家里过于简陋，没有因为时传祥获得全国劳模的称号而使生活变得富裕起来。
【单选题】
下列词语中，加点字注音完全正确的一组是___
A. 壬(rén)戌 (xū) 酗酒(xiōng) 落蕊(ruǐ) 横槊(shuî)
B. 渔樵(qiáo) 熨帖(yù) 狭隘( yì) 殷红(yān)
C. 俨然(yǎn) 羁旅(jī) 嫠妇(lí) 一椽破屋(chuán)
D. 祈求(qí) 属客(shǔ) 歧韵 (qí) 混淆(xiáo)
