【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
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答案
ABC
解析
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【多选题】
___。
A. 设法弥补过错，耐心解释
B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
推荐试题
【多选题】
1977年4月邓小平在写给党中央的信中强调要完整、准确地理解毛泽东思想，率先批评了___
A. “两个凡是”的错误
B. 文化大革命的错误
C. 徘徊不前的错误
D. 资产阶级自由化的错误
【多选题】
邓小平在批判“两个凡是”错误观点时，提出必须___
A. 完整地正确地理解毛泽东思想
B. 正确地理解毛泽东思想
C. 完整地理解毛泽东思想
D. 完整地准确地理解毛泽东思想
【多选题】
党的中央领导真正认识到马克思主义中国化的重要性是在1935年遵义会议以后，而就全党来讲，则是在___以后
A. 抗战胜利
B. 党的七大
C. 延安整风
D. 党的七届三中全会
【多选题】
马克思主义中国化，就是将___
A. 中国革命进程中正反两个方面的实践经验进行科学总结。
B. 毛泽东思想作为我们党一切工作的指南
C. 马克思主义作为一种外来思想文化传入中国
D. 马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
【多选题】
马克思主义作为一种外来思想文化传入中国，要使它能为中国人民广泛接受，并在实践中发挥指导作用，就必须寻找到一种为中国人民所能理解和接受的___
A. 思想形式
B. 指导形式
C. 民族形式
D. 理论形式
【多选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系虽然形成于不同的历史时期，面对着不同的历史任务，具有不同的具体内容，但在基本精神上都是一致的，都坚持___
A. 解放思想，实事求是和群众路线
B. 解放思想，实事求是和独立自主
C. 解放思想，群众路线和独立自主
D. 实事求是，群众路线和独立自主
【多选题】
___是中国共产党在改革开放历史新时期的伟大实践中，不断坚持和发展马克思主义的结果
A. 邓小平理论
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 三个代表
D. 中国化的马克思主义
【多选题】
实践已经并将继续证明，只有高举___旗帜，才能发展中国、发展社会主义，实现中华民族的伟大复兴
A. 中国化的马克思主义
B. 中国特色社会主义
C. 邓小平理论
D. 毛泽东思想
【多选题】
党的十一届三中全会以后，由中国共产党团结和带领全国各族人民共同开创的___，是进一步实现民族振兴、国家富强和人民幸福的唯一正确的道路
A. 邓小平理论
B. 中国特色社会主义道路
C. 社会主义道路
D. 中国化的马克思主义
【多选题】
务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风，这“两个务必”是毛泽东同志在党的上提出的？___
A. 七届二中全会
B. 中共七大
C. 中共八大
D. 八届二中全会
【多选题】
毛泽东思想的科学含义是___
A. 马克思列宁主义在中国的运用和发展
B. 被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结
C. 中国共产党集体智慧的结晶
D. 夺取中国革命胜利的理论武器
E. 中华民族团结振兴的精神支柱
【多选题】
标志毛泽东思想初步形成的著作是___
A. 《中国的红色政权为什么能够存在》
B. 《星星之火，可以燎原》
C. 《井冈山的斗争》
D. 《新民主主义论》
E. 《反对本本主义》
【多选题】
毛泽东思想有多方面的内容，除了关于新民主主义革命理论外，还包括___
A. 关于社会主义革命和社会主义建设的理论
B. 关于革命军队建设和军事战略的理论
C. 关于思想政治工作和文化工作的理论
D. 关于政策和策略的理论
E. 关于党的建设的理论
【多选题】
毛泽东思想关于社会主义革命和社会主义建设理论的著作有___
A. 《中国社会各阶级的分析》
B. 《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》
C. 《论人民民主专政》
D. 《论十大关系》
E. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【多选题】
毛泽东思想产生的社会历史条件是___
A. 近代中国社会和革命运动发展的客观需要和必然要求
B. 新的社会生产力增长和工人运动的发展
C. 新文化运动的兴起和马克思列宁主义的传入和传播
D. 中国共产党领导的人民革命
E. 20世纪前中期世界和中国政局的变动
【多选题】
下列著作发表于毛泽东思想萌芽时期的有___
A. 《星星之火，可以燎原》
B. 《中国社会各阶级的分析》
C. 《国民革命与农民运动》
D. 《湖南农民运动考察报告》
E. 《新民主主义论》
【多选题】
1939年至1940年，毛泽东完整地提出了新民主主义的理论，标志着毛泽东思想发展和成熟的重要文献是___
A. 《新民主主义论》
B. 《抗日游击战争的战略问题》
C. 《中国革命和中国共产党》
D. 《〈共产党人〉发刊词》
E. 《星星之火，可以燎原》
【多选题】
毛泽东思想的历史地位和伟大作用主要表现在___
A. 是夺取中国革命胜利的理论武器
B. 是社会主义中国立国建国的思想政治基础
C. 是建设有中国特色社会主义理论的思想渊源和理论先导
D. 是对马克思列宁主义的丰富和发展，是马克思主义发展史上承上启下、继往开来的重要阶段
E. 是对中国未来发展道路的总结
【多选题】
“两个凡是”的危害在于___
A. 无法将毛泽东思想和毛泽东同志晚年的错误区分开来
B. 不可能完整准确地理解和掌握毛泽东思想的精神实质
C. 不可能改变人们在文革中形成的僵化的思想状态
D. 不可能开创社会主义建设的新局面
E. 不可能坚持人民民主专政
【多选题】
毛泽东思想的主要内容有___
A. 关于新民主主义革命的理论
B. 关于社会主义革命和社会主义建设的理论
C. 关于党的建设的学说
D. 关于思想政治工作和文化工作的理论
E. 关于政策和策略的思想
【多选题】
毛泽东和以毛泽东为代表的中国共产党人由激进的民主主义者向马克思主义者转变，是中国共产党诞生的前提之一，这里的中国共产党人包括以下___
A. 陈云
B. 陈毅
C. 李大钊
D. 瞿秋白
E. 陈独秀
【多选题】
确立实事求是的思想路线对于中国革命和建设的重要意义是___
A. 马克思主义认识论在马克思主义中国化实践过程中的的运用、丰富和发展
B. 无产阶级专政下继续革命的形势要求
C. 开辟建设有中国特色的社会主义事业的根本保证
D. 制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础
E. 加强党的思想作风建设和提高领导能力的重要内容
【多选题】
邓小平在批判“两个凡是”错误观点时强调解放思想，他所说的解放思想是指___
A. 在马克思主义的指导下，打破习惯势力的束缚，研究新情况，解决新问题
B. 在马克思主义的指导下，打破主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题
C. 自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念做法和体制中解放出来
D. 从对马克思主义的错误和教条式的理解中解放出来
E. 从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来
【多选题】
解放思想和实事求是的关系是___
A. 解放思想是实事求是的前提条件
B. 实事求是是解放思想的目的归宿
C. 解放思想就是大胆探索客观规律
D. 解放思想和实事求是是相互矛盾的
E. 解放思想和实事求是统一于社会实践
【多选题】
马克思主义的中国化，从理论创新方面讲，就是___
A. 实现马克思主义的时代化
B. 实现马克思主义的本土化
C. 实现马克思主义的民族化
D. 实现马克思主义的理论化
E. 实现马克思主义的全球化
【多选题】
土地革命战争时期，中国红色政权能够存在和发展的客观条件是 ___
A. 中国是一个政治经济发展极不平衡的半殖民地半封建大国
B. 国民革命的政治影响，有良好的群众基础
C. 相当力量的正式红军的存在
D. 共产党组织的有力量和它政策的正确
E. 全国革命形势的继续发展
【多选题】
以下关于中国化马克思主义的基本内涵的表述中不正确的是___
A. 中国化的马克思主义是马克思主义与中国优秀传统文化的结合
B. 中国化的马克思主义是被中国优秀传统文化包装了的马克思主义
C. 中国化的马克思主义是马克思主义搬到中国
D. 中国化的马克思主义就是毛泽东思想
E. 中国化的马克思主义就是中国特色社会主义理论体系
【多选题】
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是___
A. 开辟了中国特色社会主义道路
B. 形成了中国特色社会主义理论体系
C. 发展了中国特色社会主义文化
D. 确立了中国特色社会主义制度
E. 否定了“两个凡是”的错误观点
