【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
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答案
ACDE
解析
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相关试题
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
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【多选题】
【15】 某企业连续n年，每年年初向银行借贷A万元，借款年利率为r，每半年复利计息，则第n年末一次归还贷款额的正确表达式为___。
A. A(F/A，r,n)(1+r)
B. A(F/A，r/2，n)(1+r)
C. A(F/A,i,n)(1+i)其中i=(1+r/2)2-1
D. A(A/P,r/2，2)(F/A，r/2，2n)
E. A{[F/P,r/2,2n)十(F/P,r/2，2n-2)十(F/P,r/2,2n-4)+…+(F/P,r/2，2)]}
【多选题】
【16】 投标报价班子成员中的合同管理人才，应具有如下能力___。
A. 熟悉五程费用的计算与分析
B. 保函、保险工作经验
C. 熟悉经济合同相关法律法规
D. 熟悉合同条件
E. 合同谈判和合同签订经验
【多选题】
【18】 根据《建筑工程建筑面积计算规范》，下列按水平投影面积的1/2计算建筑面积的是___。
A. 屋顶上层高为2.1m有围护结构的水箱
B. 无永久性顶盖的架空走廊
C. 宽度为2.2m的独立柱雨篷
D. 单排柱车棚
【多选题】
【19】 在标价计算之前要开展各项调查研究，除了对所在国市场情况、政治形势、经济状况的调查、自然条件的调查、现场施工条件的调查外，还需要进行___的调查。
A. 工程项目业主
B. 竞争对手
C. 当地出门结构
D. 当地的法律法规
E. 劳务规定、税费标准和进出口限额
【多选题】
使得该年度应收账款增长急剧上升。这种应收账款的增长可能会给企业带来的不良影响有___。
A. 不正常增长的应收账款有可能形成坏账
B. 应收账款的增加，会造成企业资产总额虚浮肿大，所有者权益虚增
C. 会加重企业的负担，造成企业财务状况恶化
D. 会降低企业应收账款管理成本的费用
E. 会造成企业资金周转不畅，运转发生困难
【多选题】
【2】 下列关于柱的高度计算，说法正确的是___。
A. 有梁板下的柱，柱高应从柱基上表面(或楼板上表面)算至上一层楼板上表面
B. 无梁板下的柱，柱高应从柱基上表面算至柱帽的上表面
C. 框架柱，柱高应从柱基上表面(或楼板上表面)算至上一层楼板上表面
D. 构造柱的高度自柱基上表面算至构造柱顶面
【多选题】
【3】 在下列情形中.应该使用扩张性财政政策的有___。
A. 总需求小于总供给
B. 经济中存在通货膨胀
C. 经济处于萧条阶段
D. 经济增长速度过快
E. 国民收入低于充分就业的收入水平
【多选题】
【4】 在钢筋混凝土构件工程量计算中，不扣除所占体积的有:___
A. 钢筋
B. 预埋铁件
C. 墙、板构件中单个面积在0.3m?以内的空洞
D. 预制空心板的空洞所占体积
【多选题】
【6】 为了搞好投标报价，投标人需要研究招标文件，包括其中的___。
A. 合同条件
B. 资格审查条件
C. 承包商的责任范围和报价要求
D. 招标机构及评标专家的组成
E. 技术规范和图纸
【多选题】
【7】 某方案的财务净现值为11394万元。现以财务净现值作为项目评价指标对方案做单因素敏感性分析。当投资额在初始值的基础上分别按+5%、-5%的变化幅度变动时。对应的财务净现值分别为10644万元、12144万元;当经营成本在初始值的基础上分别按+5%、-5%的变化幅度变动时，对应的财务净现值分别为7149万元、15639万元;令单位产品价格在初始值的基础上分别按+5%、-5%的变化幅度变动，对应的财务净现值分别为16924万元、5864万元。因此，下列关于敏感度系数值的正确选项是___。
A. 财务净现值对投资额的敏感度系数S1为-1.32
B. 财务净现值对产品价格的敏感度系数S3为9.71
C. 财务净现值对产品价格的敏感度系数S3为-9.71
D. 财务净现值对经营成本的敏感度系数S2为-7.45
E. 因S1>S2，故相对于经营成本，该方案对投资额更敏感
【多选题】
【10】 根据湖南省建设厅文件湘建价[2007]236号《关于全面实行工程量清单计价的有关规定的通知》，投标人的投标报价中最终体现的工程造价出现下列哪些情况，评标委员会不得将其确定为中标候选人___。
A. 不可竞争部分(规费)高于规定标准的
B. 工程安全防护和文明施工措施费没有单独列项或低于省建设厅发布的相应费率标准的
C. 人工工资单价(优惠后最终体现的人工工资单价)低于省建设厅发布的最低人工工资单价或相关取费达不到省建设厅规定标准的
D. 没有按照工程量清单计价要求投标报价的或投标报价低于企业成本的
【多选题】
【11】 下列选项中，属于项目建议书内容的有___。
A. 建设项目提出的依据和必要性
B. 产品方案、市场前景、拟建规模和建设地点的初步设想
C. 投资估算、资金筹措和项目建设进度的设想
D. 资源状况、建设条件、协作关系及引进国别和厂商的初步分析
E. 项目设计、施工单位招标工作的设想
【多选题】
【12】 某企业拟引进新生产线，已知新生产线的投资额为400万元，新生产线的经营成本为每年12万元;旧生产线的投资额为300万元，经营成本为每年14万元。该行业的基准投资收益率为2.5%，则___。
A. 引进后的增量投资收益率为1%
B. 引进后的增量投资收益率为2%
C. 引进后的增量投资收益率为2.5%
D. 应引进该生产线
E. 不应引进该生产线
【多选题】
【14】 某投资方案寿命期为10年，其中建设期1年，建设期末即达到设计生产能力开始产生收入;设计年生产能力为20万台;预计产品价格为40元/台;营业税金及附加为销售收入的5%;年经营成本为230万元;方案总投资为2000万元，其中建设投资为1850万元，流动资金为150万元，均在寿命期初投入;基准折现率为10%。已知(P/A,10%,10>=6.14,则以下选项正确的是___。
A. 项目财务净现值计算式为:FNPV=-总投资+[产品价格×年生产能力×(1-5%)一年经营成本]×(P/A,10%,10)
B. 若总投资增加10%，则财务净现值增加200万元
C. 若产品价格增加10%，则财务净现值提高466.64万元
D. 若经营成本减少10%，则财务净现值提高141.22万元
E. 经营成本是敏感因素
【多选题】
【16】 规费是指政府和有关权力部门规定必须缴纳的费用，在政府特别关注农民工问题的大形势下，其中的社会保障费显得特别重要，该费用项目主要包括___。
A. 住房公积金
B. 养老保险费
C. 失业保险费
D. 医疗保险费
E. 劳动保险费
【多选题】
【17】 采用BOT项目融资模式进行项目开发有很多优点，也有很多不足。对于政府而言，BOT项目融资模式的缺点包括___。
A. 承担政治及外汇等风险
B. 使用价格较高，造成国民不满
C. 增加政府的财政支出或债务负担
D. 外商/私营公司可能出现掠夺性经营
E. 降低项目开发及运营的效率
【多选题】
【18】 下述关于静态投资回收期的说法，正确的有___。
A. 如果方案的静态投资回收期大于基准投资回收期，则方案可以考虑接受
B. 如果方案的静态投资回收期小于基准投资回收期，则方案可以考虑接受
C. 如果方案的静态投资回收期大于方案的寿命期，则方案盈利
D. 如果方案的静态投资回收期小于方案的寿命期，则方案盈利
E. 通常情况下，方案的静态投资回收期小于方案的动态投资回收期
【简答题】
已知某单位欲采购某材料10吨，该材料的供应价为5000元/吨，包装费为500元/吨(采购方自备)，包装品回收价值1000元，运杂费率为2%，采购保管费率为4%.
1)试确定此材料的预算价格。
2)影响材料预算价格的因素有哪些,
【简答题】
某建设项目包括A、 B两个单项工程，每个单项工程包括建筑工程、装饰工程、安装工程三个单位工程，现拟将这两个单项工程中的建筑和装饰工程整体发包，试以此为例，根据《湖南省建设工程计价办法》，说明工程量清单计价的依据及具体的计价程序。
【简答题】
计算该工程项目的总价:汇总A、 B两个单项工程费。(1分)
【案例分析】背景:某设备厂筹资新建一生产流水线，该工程设计已完成，施工图纸齐备，施工现场已完成“三通一平”工作，已具备开工条件。在招标投标过程中，发生了下列事项。
工程施工招标委托招标代理机构采用公开招标方式代理招标。招标代理机构编制了标底(2800万元)和招标文件。招标文件中要求工程总工期为365天。按国家工期定额规定，该工程的工期应为460天。通过资格预审并参加投标的共有A、B、C、D、E等五家施工单位。在投标报价的编制方面，A、D、E三家单位的做法是:
A单位为了不影响中标，又能在中标后取得较好收益，在不改变总报价基础上对工程内部各项目报价进行了调整，提出了正式报价，增加了投标单位所得工程款现值。
D单位认为工程价款按季度支付不利于资金周转，决定在按招标文件要求报价之外，另建议业主将付款条件改为工程预付款降低到5,，工程款按月支付，其余条款不变。
E单位首先对招标文件进行报价，然后在分析招标文件的设计和施工方案的基础上提出了一种新方案(缩短了工期，且可操作性好)，并进行了相应报价。
开标会议由招标代理机构主持，开标结果表明这五家投标单位的报价均高出标底价近300万元，这一异常引起了招标人的注意。为了避免招标失败，业主提出由招标代理机构重新复核和制定新的标底。招标代理机构复核标底后，确认是由于工作失误，漏算了部分工程项目，使标底价偏低。在修正错误后，招标代理机构重新确定了新的标底。A、B、C等三家投标单位认为新的标底不合理，向招标人提出要求撤回投标文件。
由于上述问题纠纷导致定标工作在原定的投标有效期内一直没有完成。为早日开工，该业主更改了原定工期和工程结算方式等条件，指定了其中一家施工单位中标。
问题:
(1)根据该工程特点和业主的要求，在工程的标底中是否应含有赶工措施费,为什么,
(2)上述招标工作存在哪些问题,
(3)A、B、C等三家投标单位要求撤回投标文件的作法是否正确,为什么,
(4)如果招标失败，招标人可否另行招标,投标单位的损失是否应由招标人赔偿,为什么,
(5)在投标期间，A、D、E三家投标单位各采用了哪些报价技巧,
【单选题】
根据《建设工程质量管理条例》，下列关于建设单位的质量责任和义务的说法，正确的是___。
A. 建设单位报审的施工图设计文件未经审查批准的，不得使用
B. 建设单位不得委托本工程的设计单位进行监理
C. 建设单位使用未经验收合格的工程应有施工单位签署的工程保修书
D. 建设单位在工程竣工验收后，应委托施工单位向有关部门移交项目档案
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位将保证安全施工的措施报送建设行政主管 部门或者其他有关部门备案的时间是___。
A. 建设工程开工之日起 15 日内
B. 建设工程开工之日起 30 日内
C. 开工报告批准之日起 15 日内
D. 开工报告批准之日起 30 日内
【单选题】
例：根据《建设工程安全生产管理条例》，下列工程中，需要编制专项施工方案组织专家进行 论证，审查的是___。
A. 爆破工程
B. 起重吊装工程
C. 脚手架工程
D. 高大模板工程
【单选题】
根据《招标投标法》，招标人对已发出的招标文件进行修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少___日前，通知所有招标文件收受人。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，关于墙面喷刷涂料工程量计算，说法正确的是___。
A. 按设计图示尺寸以面积计算
B. 按设计图示尺寸以单面外围面积计算
C. 按设计图示尺寸以长度计算
D. 按设计图示尺寸以质量计算
【单选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定，某建筑物层高为 3.6m，首层有一大厅，净高 7.2m，其大厅建筑面积应按___计算。
A. 1 层
B. 1.5 层
C. 2 层
D. 2.5 层
【单选题】
某住宅建筑各层外墙结构外围水平面积均为 400 ㎡，共 6 层，该建筑中有一条与室内通的 宽 度 为 300mm 的 变 形 缝 ， 缝 长 为 10m 。 根 据 《 建 筑 工 程 建 筑 面 积 计 算 规 范 》(GB/T50353--2013)的规定，该建筑物的建筑面积为___
A. 2382 ㎡
B. 2400 ㎡
C. 2403 ㎡
D. 2418 ㎡
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定，土方工程量算中，虚方指未经碾压、堆积时间为___的土壤。
A. 不大于半年
B. 不小于半年
C. 不大于 1 年
D. 不小于 1 年
