【单选题】
CCA195项目分包商的一位关键资源需求是一个制造过程的技术专家。在项目的早期阶段,很明显分包商的员工缺乏足够的专业知识来满足质量标准。项目经理应该怎么做?___
A. 更新风险登记册
B. 为项目团队指定一名主题专家SME
C. 对分包商执行质量审计
D. 审查合同中的任何相关罚款条款
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
CCA196一家公司转向采用跨职能团队进行项目开发的敏捷方法,并将项目经理分配到一个关键的项目。项目经理应该如何避免员工辞职的可能性?___
A. 进行圆桌讨论.研讨会和一对一的会议 .
B. 成立一个委员会来确定敏捷方法
C. 要求人力资源部门参与该项目以协助员工管理
D. 为所有项目团队成员协商更好的工资或项目奖金
【单选题】
CCA197在一个项目的最终收尾活动期间,项目经理发现项目章程包含的原始项目范围比最终项目范围的成本低,项目经理应如何处理这项信息?___
A. 在项目报告中记录原始和最终范围
B. 更改项目章程以反映本文件创建后所做的所有变更
C. 核实项目管理计划是否已更新
D. 审查变更请求,且如果没有包含必要的信息,则更新该变更请求
【单选题】
CCA198在创建采购管理计划时,项目经理发现组织内部存在的某些资源正在为其他项目效力,项目经理应该怎么做来满足这种需求?___
A. 开展自制或外购分析
B. ,创建工作分解结构WBS
C. 制定风险登记册
D. 开始人员分配谈判
【单选题】
CCA199项目经理正与多位相关方一起管理一个庞大而复杂的项目。一些相关方反对项目的效益,而另一些则非常支持。项目经理应该使用什么来澄清并正确管理这些相关方?___
A. 凸显模型
B. 权力/利益方格
C. 影响/影响力方格
D. 相关方立方体
【单选题】
CCA200项目经理正在领导一个全球虛拟团队,在一次每周项目状态会议上,项目经理意识到来自不同地方的两名团队成员正在执行同一个任务,而不是按计划分别执行独立的任务。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 依照人员分配工具重新培训整个团队并更新项目进度计划
B. 修订风险登记册以显示这对项目管理计划的影响
C. 通知项目相关方,这将影响项目进度
D. 通知项目发起人并更新资源管理计划
【单选题】
CCB1、一个项目已完成工作的预算值低于经批准的计划工作预算,这描述的是哪一种项目情景?___
A. 项目的挣值大于计划价值
B. 项目提前于进度
C. 项目活动落后于进度
D. 项目符合于进度
【单选题】
CCB2、一个项目正在经历一系列关键可交付成果预期外的延迟,项目经理应该运用以下哪一项工具去纠正这个现象?___
A. 散点图
B. 流程图
C. 石川图
D. 矩阵图
【单选题】
CCB3、一个项目正在经历影响项目成本和进度的问题,项目经理应该使用下列哪一项来解决这些问题?___
A. 挣值管理
B. 进度赶工
C. 因果分析
D. 市场调研
【单选题】
CCB4、一个新产品开发项目的项目经理希望确保有措施来防止执行未经批准的工作,如果没有这些措施,项目范围会发生什么?___
A. 范围扩大
B. 范围蔓延
C. 范围包含
D. 范围累积
【单选题】
CCB5、一个新项目正在规划中,项目经理得知一个小组担心对该地区的潜在影响,若要确保解决这些问题,项目经理首先应该怎么做?___
A. 评估相关方的影响力
B. 识别相关方
C. 执行风险分析
D. 使用专家判断
【单选题】
CCB6、一个已识别到的项目相关方极力反对项目,项目经理应该查阅哪一份文件来解决问题?___
A. 沟通管理计划
B. 相关方参与计划
C. 效益管理计划
D. 相关方登记册
【单选题】
CCB7、一家公司将建造工厂的项目承包给供应商,在招标研讨会期间明确了工厂的规模,但在工厂建成后,却因为工厂不符合规格而未能通过验收测试,这导致了项目交付延期,若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 与项目管理办公室沟通这个问题
B. 在执行期间使用专家判断
C. 请求对成本和进度估算进行变更
D. 修订质量控制计划以包含核实
【单选题】
CCB8、一家公司启动了一个新项目以建立一个新的市场系统,在讨论计划时,识别出了相互冲突的需求。项目经理下一步应该做什么?___
A. 进行头脑风暴研讨会
B. 开发原型
C. 审查功能分配
D. 执行多标准决策分析
【单选题】
CCB9、一家公司授权一个新项目来扩展其产品组合,发起人告知项目经理该项目的重要性,并说它必须在第一次尝试上取得成功,它是公司的新领域,他们必须开发更多关于新产品的知识。既然公司不能犯错误,应该采用什么样的风险策略?___
A. 转移
B. 回避
C. 减轻
D. 接受
【单选题】
CCB10、一家公司专门从事基于云计算的解决方案,一位新项目经理加入了该公司的一个项目,随着项目进入执行阶段,提出了许多变更要求。项目经理变得不知所措,项目经理应该如何处理这些变更?___
A. 请主题专家提供指导
B. 查阅项目管理计划
C. 寻求关键相关方的意见
D. 参阅项目章程
【单选题】
CCB11、一家国际公司的项目经理存在品牌识别问题,他们建议聘请一位营销顾问来解决这个问题,项目经理使用的是什么工具或技术来解决这一问题?___
A. 专家判断
B. 数据分析
C. 数据收集
D. 制定决策
【单选题】
CCB12、一家金融机构的软件开发项目正在进行中,在软件的解决方案的部署日期上,该软件产生了错误的信息,若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 在项目部署之前请求批准管理质量过程报告
B. 应用敏捷方法,因为不需要管理质量过程
C. 确保质量团队遵循质量保证实践
D. 与相关方会面,以审查软件规格
【单选题】
CCB13、一家跨国公司的项目经理正在收集关键相关方的初始需求,这些相关方位于不同国家,语言可能是一个制约因素。请问项目经理该如何处理这一问题?___
A. 与团体一起定义一个过程以改善相关方的沟通
B. 确定相关方的参与度,以根据需要逐个改善关系
C. 在沟通管理计划中定义沟通方法的类型
D. 识别相关方,并计划在整个项目中对他们进行分别管理
【单选题】
CCB14、一家跨国公司正在本地开发一款使用新技术平台的数字产品,该平台的唯一一名专家位于公司的总部,负责向不同国家提供支持,本地项目经理如何能够确保这位专家的参与?___
A. 设计一份旅行时间表,以便及时提供现场支持
B. 使用虚拟环境将该专家包含在团队中
C. 要求项目发起人任命该专家为团队全职成员
D. 要求团体成员根据需要与该专家联系,作为一种外部专业知识的来源
【单选题】
CCB15、一家销售公司和一位外部客户签订了一份五年协议,合同规定,该外部客户每年都会根据合同提供一份采购订单,说明该年度的支付范围,按照可交付成果水平进行验收,客户的首席执行官一直是与该销售公司的主要联系人,但最近有一位新人担任这一职位,该项目现在已进入第三年,新的首席执行官声称,前几年工作的法律收尾不正式,并且使用处罚措施,若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 根据合同条款和条件确保每个阶段的法律收尾
B. 将项目文件和资料存档
C. 获得客户对每个交付成果的验收
D. 编写并分享最终项目报告
【单选题】
CCB16、一家组织的董事会确定需要一个增加收入的项目,项目经理向发起人提交的商业论证显示项目在原有形式下不可行。项目发起人应该怎么做?___
A. 忽略商业论证结果继续推进项目
B. 推迟项目并让委员会回顾需求分析
C. 用迭代方式开始编制项目章程
D. 让项目经理用不同的项目修改商业论证
【单选题】
CCB17、一家组织向三个高端客户交付一个软件包,项目经理正在审查客户的反馈意见,项目经理应该对照下列哪一项来比较反馈意见?___
A. 项目收尾核对单
B. 组织过程资产
C. 相关方参与计划
D. 验收标准
【单选题】
CCB18、一家组织正在将其十个业务应用程序从旧产品迁移到新产品。在迁移活动期间,一名同时也作为供应商的作者已不在该公司工作,项目经理将该问题记录在问题日志中,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 制定一份资源管理风险减轻计划
B. 与相关方沟通这个问题
C. 准备包含预防措施的变更请求
D. 寻找另一个应用程序来代替当前的应用程序
【单选题】
CCB19、一名关键项目相关方通知项目经理,项目价值低于100万美元的项目不需要正式批准。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 在没有正式批准的情况下继续执行项目
B. 要求获得项目发起人的反馈,并获得书面批准继续执行
C. 更新项目章程说明无须正式批准,并继续执行项目
D. 通知项目管理办公室(PMO)无须正式批准,并继续执行项目
【单选题】
CCB20、一名关键项目资源从公司辞职,拥有所需技能的所有其他资源目前被分配给其他项目了。为了减轻对项目进度的影响,项目经理应该怎么做?___
A. 通知项目发起人项目将会延期
B. 在人力资源经理的帮助下雇用一名新资源
C. 与职能经理协商资源的可用性
D. 在项目团队中重新配备项目职责
【单选题】
CCB21、一名金融家正在考虑投资一家未来豪华酒店,该酒店所属的国家经济有问题,公司市场情报经理进行几次会议之后,该金融家对投资该项目仍然持怀疑态度,项目经理应该提供什么才能说服该金融家?___
A. 包含通货膨胀、GDP和项目预测的项目计划
B. 范围发展计划
C. 提供经济条件预测的商业论证
D. 项目净现值
【单选题】
CCB22、一名新聘用的团队成员难以适应其角色,这导致项目活动落后于进度,项目经理应该如何帮助解决这个问题?___
A. 允许其他团队成员决定最佳方法
B. 支持团队成员并提供任何必要的建议
C. 将该团队成员的一些工作委派给其他团队成员
D. 提醒该团队成员其工作职责和项目时间表
【单选题】
CCB23、一名新项目经理加入一个正在执行的项目,该项目经理不清楚哪些环境因素可能影响向关键相关方进行有效的信息报告,项目经理应查阅下列哪份文件来了解这些影响?___
A. 沟通管理计划
B. 相关方参与计划
C. 采购管理计划
D. 风险管理计划
【单选题】
CCB24、一位经验丰富的项目经理加入一家新公司,并参与一个大型的全球项目,该项目已经运行多年,项目经理希望了解其预期结果,项目经理应该参考哪一份文件?___
A. 商业论证
B. 项目管理计划
C. 需求管理计划
D. 效益管理计划
【单选题】
CCB25、一位相关方要求将其纳入项目报告的分发名单中,项目经理应该怎么做?___
A. 与该相关方会面,审查当前的项目报告,并确保相关方接受报告向前推进项目
B. 检查相关方登记册和相关方参与计划并提交变更请求
C. 要求发起人包括包括该相关方并更新相关方参与计划
D. 向相关方解释,是否纳入将取决于项目治理团队的决定
【单选题】
CCB26、一位项目经理发现,承包商正在执行额外但必要的工作。这项工作是在项目经理不知道的情况下由一名团队成员批准的。如果要在将来避免这种情况项目经理应该怎么做?___
A. 同团队成员和承包商会面讨论变更
B. 回顾需求清单和资源配置来确认为什么这项工作不在范围内
C. 同团队成员会面回顾变更如何才有效
D. 让团队确认批准的范围内工作已完成
【单选题】
CCB27、一位项目经理加入了一个已配备部分人员的政府项目,该公司的首席执行官规定所有项目资源都必须具备特定的技能和认证,在为项目配备人员时,前任项目经理没有遵循首席执行官的指导原则,现任项目经理下一步应该怎么做?___
A. 与职能经理协商获得满足这些要求的资源
B. 与团队成员紧密合作,培养所需的技能
C. 审查执行、负责、咨询和知情图以确定谁应被分配到项目上
D. 查阅资源管理计划以确定分配这些资源的原因
【单选题】
CCB28、一位项目经理正在负责一个项目,印有1000件T恤,上面印有客户的公司标识,在交付第100块T恤后,客户表示标识放置不正确,项目经理应采取什么措施避免这种情况?___
A. 进行项目测试
B. 进行产品检验
C. 完成产品评估
D. 创建交付物检查清单
【单选题】
CCB29、一位项目经理正在领导一支来自六个国家22个城市的70人团队,项目执行四个月后,项目经理得知几名团队成员未参加项目更新会议。项目经理应该怎么解决这个问题?___
A. 告知团队参加项目团队的项目更新会议的重要性
B. 与团队成员举行个人会议,重新安排会议时间,以便更好地参加
C. 重新安排会议时间,以便在大多数团队成员的工作时间内进行
D. 将团队分成更小的团队,并为每个团队设置不同的会议时间
【单选题】
CCB30、一位新项目经理加入一个正在进行的项目,尝试了解项目范围,项目经理应该查阅哪份文件来了解项目的批准范围?___
A. 项目管理计划
B. 经验教训
C. 项目章程
D. 项目范围计划
【单选题】
CCB31、一位新项目经理正在管理一个政府服务提供的项目,项目经理开始在当地媒体看到与实际进度计划不一致的项目交付日期的相关报道,项目经理担心公众会收到错误信息,项目经理应该怎么做?___
A. 对公众进行澄清,告知准确的项目进度计划
B. 告知相关方,该项目将不会在媒体公布的项目进度计划内交付
C. 审查相关方参与计划,以确定媒体是否被列为相关方
D. 默默地缩小项目范围,以便按照媒体公布的进度计划交付项目
【单选题】
CCB32、一项变更请求所需的资金超过项目经理的授权限额,这一变更并不重要,但一项内部研究显示这些变更应该可以明显降低运营成本,项目经理应该怎么做?___
A. 准备所需的文件,以获得项目发起人对该变更的批准
B. 分析该变更对项目的预期影响
C. 确认内部研究是否已获得管理层的批准
D. 确定新变更带来的运营成本下降
【单选题】
CCB33、因为项目经理加入一个已配备部分人员的政府项目,该公司的首席执行官CEO规定所有项目资源必须具备特定的技能和认证,在为项目配备人员时,前任项目经理没有遵从CEO的指示,现任项目经理下一步应该怎么做?___
A. 同职能经理谈判获取满足需求的资源
B. 同团队成员紧密工作去完善所需技能
C. 回顾RACI图并通知谁应该被分配到项目上
D. 参考资源管理计划去确认为什么指定这些资源
【单选题】
CCB34、由于存在利益冲突的各种相关方,项目的风险水平很高,若要最大程度地确保项目成功,项目经理应该怎么做?___
A. 与发起人和相关方进行沟通,以确定高层级的项目风险及其影响
B. 与发起人会面,确定项目限制,成功标准和关键风险因素
C. 制定风险管理计划以供发起人批准
D. 增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响
【单选题】
CCB35、由于设备技术规范的某一项被淘汰,项目延期。更换将需要较长的交付实践。为避免这种情况,项目经理在项目规划期间应完成下列哪一项?___
A. 制定应急计划
B. 选择更为可靠的供应商
C. 在识别风险过程上花费更多的精力
D. 确保该项不在关键路径上
推荐试题
【单选题】
竞争性进入威胁的严重程度取决于()。___
A. 进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况
B. 替代品的威胁
C. 买方的讨价还价能力
D. 供方的讨价还价能力
【单选题】
竞争者对新产品的影响和排挤较小时,银行可以采取(),吸引对价格不太敏感的客户。___
A. 薄利多销定价策略
B. 高额定价策略
C. 关系定价策略
D. 渗透定价策略
【单选题】
决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括()。___
A. 相关行业竞争者
B. 客户选择能力
C. 替代产品
D. 潜在的新竞争者
【单选题】
某公司第一年的销售收入为100万元,销售成本比率为40%;第二年的销售收入为200万元,销售成本比率为50%,则销售成本比率的增加消耗掉了()万元的现金。___
A. 60
B. 50
C. 40
D. 20
【单选题】
某企业向银行申请短期季节性融资,银行经借款需求分析,发现该企业比以往季节性融资时所持现金少很多,原因是该企业新近购买了一台长期设备,此时银行应向企业提供()。___
A. 短期贷款
B. 长期贷款
C. 固定资产贷款
D. 长、短期贷款相结合的贷款
【单选题】
某项目总资产1500万元,流动资产450万元,流动负债180万元,存货300万元。根据流动资金估算的资产负债表法,该项目流动资金需用量为()万元。___
A. 150
B. 270
C. 120
D. 1320
【单选题】
对客户现金流量和盈利性分析,包括财务预测和敏感性分析主要是分析客户的()。___
A. 短期偿还能力
B. 长期偿还能力
C. 资金来源
D. 负债情况
【单选题】
强调产品组合的深度和关联性,产品组合的宽度一般较小的产品组合策略的形式是()。___
A. 全线全面型
B. 市场专业型
C. 产品线专业型
D. 特殊产品专业型
【单选题】
如果某公司的固定资产使用率(),就意味着投资和借款需求很快将会上升,具体由()决定。___
A. 小于20%或30%;行业技术变化比率
B. 小于20%或30%;设备使用年限
C. 大于60%或70%;行业技术变化比率
D. 大于60%或70%;设备使用年限
【单选题】
如果某公司固定资产的累计折旧为50万元,总固定资产为100万元,总折旧固定资产为80万元,则该公司的固定资产使用率为()。___
A. 62.5%
B. 50%
C. 80%
D. 1
【单选题】
商业银行对借款人最关心的就是()。___
A. 借款人财务信息的质量
B. 借款人的家庭背景
C. 借款人的商业经验
D. 借款人的现在和未来的偿债能力
【单选题】
商业银行对借款人最关心的就是其现在和未来的()。___
A. 技术水平
B. 销售业绩
C. 偿债能力
D. 信息披露
【单选题】
商业银行在评级时主要考虑的因素不包括()。___
A. 借款人的家庭背景
B. 财务报表分析结果
C. 借款人财务信息的质量
D. 借款人所在国家
【单选题】
通过对财务数据进行确认比较分析,掌握客户财务状况,预测未来发展趋势,以考察其()。___
A. 偿债能力
B. 管理能力
C. 经营能力
D. 经营环境
【单选题】
申请信贷业务的客户应当具备以下哪种主要条件()。___
A. 必须在农村信用社有存款余额。
B. 信贷业务用途明确、合法
C. 在他行无贷款记录
D. 在他行无担保记录
【单选题】
客户经理应对材料的完整性、合法性、规范性、真实性和有效性进行初步()。___
A. 调查
B. 审查
C. 审议
D. 审批
【单选题】
下列不属于企业财务状况风险的是()。___
A. 借款人在银行的存款有较大幅度下降
B. 应收账款异常增加
C. 流动资产占总资产比重下降
D. 短期负债增加失当,长期负债大量增加
【单选题】
下列对现金流量的理解,正确的是()。___
A. 是存量的概念,反映一段时间内现金的发生额
B. 主要讨论现金及现金等价物之间的变动
C. 可分为经营活动的现金流量、投资活动的现金流量和融资活动的现金流量
D. 计算时,要以资产负债表为基础,根据损益表期初期末的变动数调整
【单选题】
客户申请可以是客户主动到农信社申请信贷业务,也可以是农信社主动向客户营销信贷业务,请()提出信贷申请。___
A. 客户
B. 客户经理
C. 农村信用社
D. 担保人
【单选题】
授信业务,是指县级行社在授信额度项下,对客户提供的各类表内外信用业务,但不包括()业务。___
A. 理财
B. 贷款
C. 票据承兑
D. 贴现
【单选题】
下列关于借款需求和借款目的的说法,不正确的是()。___
A. 借款需求是指公司对现金的需求超过了公司的现金储备,从而需要借款
B. 未分配利润增加会产生借款需求
C. 借款目的主要指借款用途
D. 一般来说,长期贷款用于长期融资的目的
【单选题】
下列关于企业流动比率的说法,正确的是()。___
A. 流动比率也称酸性测验比率
B. 流动比率=流动资产/(流动资产+流动负债)
C. 流动比率反映了企业用来偿还负债的能力
D. 企业的流动比率越高越好
【单选题】
下列关于区域风险的说法,错误的是()。___
A. 区域风险是指受特定区域的自然、社会、经济、文化和银行管理水平等因素影响,而使信贷资产遭受损失的可能性
B. 区域风险包括外部因素引发的区域风险
C. 区域风险包括内部因素导致的区域风险
D. 区域风险表现为利率风险、清算风险、汇率风险
【单选题】
下列关于区域经济政策对信贷风险的影响,说法正确的是()。___
A. 通常国家重点支持地区的信贷风险相对较低
B. 国家重点发展区域之外的地区,银行贷款风险较高
C. 在评价区域政策时,应充分重点吸收学者专家的意见
D. 在评价区域政策时,要把握银行战略导向,有计划而为
【单选题】
下列关于区域市场化程度和法制框架对信贷风险的影响,说法正确的是()。___
A. 市场的成熟完善与否,间接影响到区域发展的快慢
B. 通常情况下,市场化程度越高,区域风险越高
C. 不同区域的法律制度体系完善程度不同,但其对区域风险的影响大同小异
D. 法律制度框架完善的区域,贷款回收能得到有效保障,区域风险相对较低
【单选题】
下列属于银行市场定位中的产品定位手段是()。___
A. 设计特色办公楼
B. 设计专用字体
C. 提供增值服务
D. 设计户外广告
【单选题】
下列选项不能反映借款人盈利能力的比率的有()。___
A. 销售利润率
B. 营业利润率
C. 税前利润率和净利润率
D. 负债与所有者权益比率
【单选题】
下列因素不会导致行业中现有企业之间竞争加剧的是()。___
A. 行业进入障碍较低
B. 产品需求增长迅速
C. 用户转换成本很低
D. 退出障碍较高
【单选题】
信贷经营中,对区域风险影响最大、最直接的因素为()。___
A. 区域自然条件
B. 区域市场化程度与法制框架
C. 区域产业结构
D. 区域经济发展水平
【单选题】
客户经理应对客户的()信贷业务的风险状况等进行全面评价,并形成综合性评价意见。___
A. 整体资信状况
B. 关系网络
C. 学历
D. 家庭状况
【单选题】
《商业银行授信工作尽职指引》所指授信对象是指()。___
A. 自然人
B. 非自然人
C. 自然人和非自然人
D. 个人和公司
【单选题】
以下不属于银行信贷人员在面谈中需要了解的客户信息的是()。___
A. 信用记录
B. 贷款背景
C. 项目收益
D. 抵押品变现难易程度
【单选题】
以下导致企业流动资产增加的因素不包括()。___
A. 季节性销售增长
B. 长期销售增长
C. 资产效率下降
D. 债务重构
【单选题】
以下关于企业现金类资产表述不正确的是()。___
A. 速动资产扣除应收账款后的余额
B. 只包括货币资金
C. 最能反映客户直接偿付流动负债的能力
D. 现金比率越高,表明客户直接支付能力越强
【单选题】
银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。下列不属于产品广告的差异化策略的是()。___
A. 在广告形式上加以创新以引起客户的注意和兴趣
B. 同类产品中,尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别
C. 利用人无我有的创新产品,大做广告
D. 利用产品品质上的优势,突出宣传产品以及形象的差异
【单选题】
银行认为能成为公司红利发放合理的借款需求的是()。___
A. 公司的股息发放压力很大
B. 公司的营运现金流仍为正
C. 公司的营运现金流能够满足偿还债务、资本支出和预期红利发放的需要
D. 公司未来的发展速度能够满足现在的红利支付水平
【单选题】
银行市场定位的步骤()。___
A. 识别重要型-制定定位图-定位选择-执行定位
B. 识别重要型-定位选择-制定定位图-执行定位
C. 定位选择-识别重要型-制定定位图-执行定位
D. 定位选择-制定定位图-识别重要型-执行定位
【单选题】
银行为了与客户保持长期稳定关系,可以采取()。___
A. 薄利多销定价策略
B. 高额定价策略
C. 关系定价策略
D. 渗透定价策略
【单选题】
银行营销组织的主要职能不包括()。___
A. 组织结构、部门与岗位设置及其相互联系
B. 根据业务活动与环境的变化,处理好各种关系
C. 已结清贷款的文件材料,经过整理立卷形成档案
D. 根据各种岗位活动的需要,解决好人员招聘、考核和培训问题
【单选题】
银行在产品生命周期介绍期一般采取的措施不包括()___
A. 建立有效的信息反馈机制
B. 制定合理的价格
C. 通过广告等多种途径让客户尽量了解新产品的用途和特点
D. 不断提高产品质量,改善服务