【单选题】
CCE152、一名关键项目团队成员拒绝为某项具体任务工作，项目经理选择推迟到第二天继续讨论该问题。项目经理使用的是哪种冲突管理技术？___
A. 合作/解决问题
B. 强迫/命令
C. 缓解/包容
D. 撤退/回避
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
CCE153、项目经理邀请客户参加月会，但客户不常参加。项目经理应该怎么做？___
A. 继续邀请客户。
B. 更新风险登记册。
C. 将该问题上报给项目发起人。
D. 审查并更新沟通管理计划。
【单选题】
CCE154、在准备项目A的资源管理计划时，项目经理发现IT总监需要一名特定资源。由于需要该资源的日期未知，未将该资源包含在进度计划中。日期确定之后，项目经理得知该资源已被分配到项目B工作六个月，没有其他可用资源了。项目A必须在六个月内完成，但是项目B的发起人拒绝接受任何可能延迟他们项目的风险。项目经理A下一步应该怎么做？___
A. 向指导委员会建议取消项目A。
B. 建议指导委员会召开一次由两个项目的发起人参加的会议。
C. 建议培训项目A的团队成员获得必要技能。
D. 建议IT总监招募一名后备资源。
【单选题】
CCE155、采购新设备并升级现有装置的采购订单已提交。在延期一个月后，要求供应商提交状态更新。供应商答复说，由于库存短缺，还将延迟两个月才能交付。这将对项目进度计划造成不利影响。项目经理应该怎么做？___
A. 通知相关方，并提交变更请求，
B. 确认合同条款和条件。
C. 取消当前采购订单，并选择新供应商。
D. 更改采购管理计划包含这个延期。
【单选题】
CCE156、项目经理正在实施一项对公司经营至关重要的新软件应用程序。在风险分析期间，由于项目所在地能源供应问题，一名团队成员识别到一个高发生概率的电气故障风险。这可能影响服务器，让应用程序不可用。项目发起人同意建立一个备用辅助站点。这使用的是什么风险应对策略？___
A. 转移
B. 接受
C. 回避
D. 减轻
【单选题】
CCE157、一家公司的副总裁（VP）刚刚得知计划在下个月的产品发布延期了。这个产品是副总裁完成今年战略目标的主要驱动因素。分发所有月度项目状态报告时，副总裁均已包含在分发名单内。若要改善未来与该副总裁的工作关系，项目经理应该使用什么工具或技术？___
A. 人际关系技能
B. 沟通方法
C. 权力/利益方格
D. 专家判断
【单选题】
CCE158、项目经理完成一个软件项目的开发，比进度计划提前一个月。这使得现在可以将一个原本超出范围的额外模块包含在内，并且项目仍然满足交付期限。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 进入收尾阶段，为组织节省资金。
B. 向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。
C. 寻求项目发起人的决定。
D. 交付额外模块。
【单选题】
CCE159、在项目实施期间，一名相关方指出某些可交付成果不符合规范要求。项目经理表示这些规范要求已在项目会议上讨论过，并已沟通了约定成果，记录在发布的报告中。为避免这种结果，在规划阶段应完成哪一项工作？___
A. 在相关方管理计划中分析沟通需求
B. 将相关方包含在质量管理计划准备过程中
C. 没有必要采取任何行动；相关方应已查看分发的所有信息
D. 在项目启动大会上公布可交付成果和期望
【单选题】
CCE160、担心项目无关的邮件数量，一名团队成员认为其中一个可交付成果将延迟，因为时间都花在阅读和回复邮件上。项目经理应该怎么做？___
A. 要求团队成员加班完成工作。
B. 要求项目团队更改项目沟通管理计划。
C. 与项目团队一起巩固时间管理计划指南。
D. 与项目团队一起巩固沟通管理计划指南。
【单选题】
CCE161、新项目包括来自不同国家、带有不同期望的相关方。若要确保所有相关方都能获得项目状态的通知，项目经理应该怎么做？___
A. 制定沟通管理计划。
B. 制定项目章程。
C. 制定相关方登记册。
D. 制定相关方管理计划。
【单选题】
CCE162、本地供应商无法满足交付日期。项目团队没有预计到这个产品供应的新威胁。进口该产品将让项目成本比使用本地供应商的花费贵两倍。项目经理应使用什么来为这项工作提供资金？___
A. 应急储备
B. 项目预算储备
C. 管理储备
D. 风险应对储备
【单选题】
CCE163、一个项目在接近完工时被取消了。在遣散项目团队之前，项目经理应确保解决下列哪一项？___
A. 完成绩效审查并向顾问付款。
B. 通知项目发起人，并更新项目管理计划和项目文件。
C. 执行经验教训和庆祝团队成就。
D. 保留中间阶段产品，并处理行政收尾。
【单选题】
CCE164、在为一项已获批准的变更请求工作时，项目团队添加了一个不属于已批准变更请求的功能。项目经理认为这项功能将十分有益。若要管理这个额外的变更，项目经理下一步应该做什么？___
A. 提交一份新的变更请求用户批准。
B. 执行相关方分析。
C. 将额外功能记录作为原始变更请求的组成部分。
D. 咨询项目发起人。
【单选题】
CCE165、项目经理开始一个建设新厂房的项目。客户提出如果修改项目基准，项目经理必须经过多级审批。为了记录这些审批环节，项目经理应制定下列哪一项？___
A. 变更控制程序
B. 问题日志
C. 相关方管理计划
D. 相关方登记册
【单选题】
CCE166、.在新产品开发项目期间，政府颁布新的法规，提高了零件进口关税。项目经理下一步该怎么做？___
A. 向变更控制委员会提交变更请求。
B. 询问发起人应如何解决这个问题。
C. 评估风险登记册。
D. 使用应急预算。
【单选题】
CCE167、一个全球性项目拥有分布多个地点的项目团队，对整个项目管理计划没有可加性，包括里程碑和项目期望。在项目期间，项目经理意识到这是个错误，且所有信息应与所有项目团队分享，无论所在位置在哪。项目经理应在何时与项目团队共享信息？___
A. 在项目团队发展期间
B. 在项目启动阶段
C. 在每次状态审查会上
D. 在项目启动大会上
【单选题】
CCE168、项目团队安装一个新的操作系统。实施之前，该团队在一个较小独立的网络中测试该系统，并发现一些问题。发现这些问题的解决方案之后，团队仍然碰到实施问题。然而，问题数量和严重程度大大降低。项目团队使用的是下列哪一项？___
A. 转移风险
B. 减轻风险
C. 接受风险
D. 避免风险
【单选题】
CCE169、在一个职能型组织结构中，拥有关键完工日期的项目落后于进度，但是按照挣值分析，目前仍低于预算。为了按时交付项目，项目经理建议增加五个技能娴熟的资源。项目经理下一步该怎么办？___
A. 更新资源管理计划和进度基准。
B. 将变更单提交给变更控制委员会批准。
C. 向项目发起人提交变更请求，用于批准。
D. 增加额外的资源，因为有充足的可用资金。
【单选题】
CCE170、评估项目需求之后，项目经理决定招募一名主题专家，而该主题专家将采用虚拟方式工作。为制定项目沟通计划，项目经理应该怎么做？___
A. 召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通。
B. 采用其它措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式。
C. 更新风险管理计划并与客户进行沟通。
D. 让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程。
【单选题】
CCE171、一名相关方联系项目经理询问为什么项目团队在进度计划中签发了一项变更，项目经理认为之前已与该相关方讨论过变更，但是相关方回忆不起对话。若要在将来避免这个问题，项目经理应该采取什么不同措施？___
A. 召开焦点小组会议。
B. 创建一份问题日志。
C. 选择不同的媒介。
D. 实行推进技术。
【单选题】
CCE172、在一个施工项目上，一名工会代表抱怨为其中一些资源所安排的工作。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做？___
A. 与工会代表一起修订范围管理计划来解决这个冲突。
B. 利用相关方参与项目管理。
C. 联系人力资源部门获得指导意见。
D. 识别关键问题，并对替代决定排列优先顺序。
【单选题】
CCE173、项目团队拥有从各个研讨会、焦点小组和头脑风暴会议收集的大量数据。他们很高兴能利用这些数据为项目创建一个创新产品。项目团队如何才能确保范围与产品需求挂钩？___
A. 制作一份背景图作为参考。
B. 制作原型进行业务批准。
C. 制定产品需求基准。
D. 起草一份需求跟踪矩阵。
【单选题】
CCE174、一名新项目发起人接管一个处于执行阶段的项目。项目发起人要求项目经理停止批准项目资源时间表。相反，发起人将该任务分配给另一名团队成员。若要重新确立控制权，项目经理下一步应该做什么？___
A. 组织与项目发起人召开会议，确定新的批准流程。
B. 遵循新项目发起人的指标，将任务委托给团队成员。
C. 让项目发起人参考资源管理计划，
D. 让项目发起人参考项目章程中提供的职权。
【单选题】
CCE175、一家公司启动了一个信息技术服务开发项目。在风险评估期间，项目团队识别到硬件小组没有足够的资源按时完成其中一项可交付成果。为了按进度完成可交付成果，项目经理计划使用某个供应商的服务。项目经理计划使用哪种风险应对策略？___
A. 转移
B. 规避
C. 开拓
D. 减轻
【单选题】
CCE176、出于个人原因，项目发起人通知项目经理更换表现良好的团队成员。项目经理下一步该怎么做？___
A. 与发起人讨论重新考虑这个请求，因为团队成员表现良好，对项目成功有价值。
B. 只有对项目有利，才接受项目发起人的请求。
C. 接受项目发起人的请求，并使用合格资源更换团队成员。
D. 忽视项目发起人的请求，因为项目经理负责该资源。
【单选题】
CCE177、高级管理团队、项目发起人和项目经理在计划完工日期之前六个月终止一个项目。项目经理下一步该怎么做？___
A. 审查问题日志并尝试结束所有悬而未决的问题，如有的话。
B. 制定程序调查并记录活动原因。
C. 用经验教训和历史信息更新知识库。
D. 解散团队成员，让其为其他项目工作。
【单选题】
CCE178、一家全球性公司正处于部署一项产品的项目中途。然而，该产品的制造商发布了一个新版本。新版本必须安装在任何新部署的产品上。该产品的一个关键部件未在新版本上测试。公司希望在10月31日之前，赶在假日购物季时，在所有门店推出这项新产品。额外的测试会将项目的最终完成日期推迟一个月。项目经理应该怎么做？___
A. 暂停部署，直至10月31日之后，并利用这段时间完成必要的测试。
B. 向可用资源提交一项变更请求，在新版本中测试并执行。
C. 更新项目管理计划，包含测试，并修订进度计划，在10月31日之前部署大部分产品。
D. 在10月31日之前部署产品，并在部署完之后完成测试。
【单选题】
CCE179、一个项目拥有固定完工日期。从之前的经验看，该客户以不断要求修改项目可交付成果而出名，这会增加无法满足项目期限的风险。为避免这个风险，项目经理应该怎么做？___
A. 执行风险分析并将结果发送给客户，强调无法满足项目期限的高可能性。
B. 制定一份变更管理计划，要求联合批准变更，并将其提交给相关方批准。
C. 使用关键路径制定进度计划，并将其提交给客户，证明无变更浮动时间。
D. 通知客户项目期间不接受任何变更，除非进行合同评审。
【单选题】
CCE180、在项目实施阶段，项目经理必须沟通范围变更，并获得跨国关键相关方的批准。项目经理应采用下列哪一种沟通方法？___
A. 推式沟通
B. 交互式沟通
C. 相关方沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
CCE181、在项目执行期间，一名外部相关方反对一项重大范围变更。除非重新评估相关方的决定，否则项目进展将受到影响。项目经理下一步该怎么做？___
A. 审查相关方管理计划评估影响。
B. 请求项目发起人解决相关方的问题。
C. 修订预算，反映可选方案的成本。
D. 调查相关方反对背后的理由。
【单选题】
CCE182、在一个符合进度计划的为期12个月项目的第六个月，项目发起人通知项目经理项目必须在三个月内完工。项目经理下一步该怎么做？___
A. 要求团队成员加班工作，以适应缩短的进度计划。
B. 要求额外的资金赶工。
C. 记录变更请求，并执行整体变更控制。
D. 要求更多资源快速跟进进度计划。
【单选题】
CCE183、一名新雇用的项目经理审查项目文件，确定未将所有相关方包含在内。项目经理下一步该怎么做？___
A. 更新项目章程。
B. 制定一份新的沟通管理计划。
C. 将该问题上报给项目发起人。
D. 审查并核实相关方登记册。
【单选题】
CCE184、项目经理被分配管理一个职能型组织里的新产品开发项目。项目团队是按照专业知识从不同地方选择的。发现难以管理分处不同地方的项目团队成员后，项目经理申请了一个新地点，将团队集合在一起。项目经理使用的是什么项目团队建设技术？___
A. 集中办公
B. 团队建设
C. 形成
D. 基本规制
【单选题】
CCE185、在将可交付成果所有权转移给项目管理计划中定义的项目相关方之前，项目经理发现其中一个项目可交付成果未完成。在审查工作分解结构（WBS）词典理解工作描述后，相关方对谁该负责该可交付成果意见不一致。为避免这种情况，应该事先审查什么？___
A. 范围基准
B. 执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
C. 事业环境因素
D. 工作分解结构（WBS）
【单选题】
CCE186、在项目执行期间，公司被出售，相关方发生变化。一名新相关方询问项目如何与公司的业务需求保持一致。项目经理应于相关方一起查阅下列哪一份文件？___
A. 项目管理计划
B. 相关方管理计划
C. 项目章程
D. 需求文件
【单选题】
CCE187、项目经理分配到大量资源。然而，该项目经理现在希望增加两名关键资源，而这两名资源因为之前被分配到组织中的另一个项目上，未被包含在初始资源池中。项目经理应采用那种工具或方法？___
A. 招募
B. 协商
C. 预分配
D. 虚拟团队模式
【单选题】
CCE188、在项目开始时，项目经理发现团队成员和关键相关方对项目范围和可交付成果的意见不一致。为获得项目团队的参与和一致意见，项目经理接下来该怎么做？___
A. 将项目范围和一致同意的可交付成果发送给所有相关方。
B. 将问题上报给高级管理层，并请求他们的支持。
C. 在问题日志中记录问题，并继续执行项目。
D. 与所有关键相关方和项目团队成员一起召开项目启动大会。
【单选题】
CCE189、一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队，因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论，项目经理应进行下列哪一项？___
A. 要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训。
B. 审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程。
C. 将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题。
D. 审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题。
【单选题】
CCE190、项目团队在其试验阶段交付一个系统，客户识别到影响最终用户的一个问题。在项目团队为这个问题工作一周后，客户通知项目经理的主管该问题未得到解决，并要求立即采取措施。项目经理下一步该怎么做？___
A. 审查项目登记册，并采取相应措施。
B. 审查实施整体变更控制过程，并采取相应措施。
C. 审查质量管理计划，并采取相应措施。
D. 审查沟通管理计划，并采取相应措施。
【单选题】
CCE191、一个低概率/高影响的技术风险发生了，项目经理应该怎么做？___
A. 提交变更请求来调整成本和进度基准
B. 进行风险审查，评估其对项目可交付成果的影响
C. 实施风险登记册中概述的减轻计划
D. 查询经验教训储存库，了解可能的风险减轻选项
【单选题】
CCE192、在一个关键测试阶段，项目经理识别到一个影响相关方预期交付进度计划的范围差距，该项目涉及各个职能部门的可交付成果，只能在提供所有可交付成果后才能视为成功完成该项目。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？___
A. 识别所有关键相关方，以确保定义和批准正确的范围
B. 请求开发团队合作
C. 确保一位商业分析师同所有相关方一起工作确定需求
D. 建议开发团队在计划任务时参考已批准的需求
推荐试题
【单选题】
下列关于实收资本的表述中不正确的是___。
A. 实收资本是企业按章程或合同、协议的规定，接受投资者投入企业的资本
B. 当实收资本比原注册资金增加或减少20％时，应持资金使用证明或验资证明，向原登记主管机关申请变更登记
C. 实收资本是指公司向公司登记机关登记的出资额
D. 实收资本的构成比例是企业进行利润或股利分配的主要依据
【单选题】
宏观经济发展的总体目标一般包括___。
A. 经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B. 经济增长、区域协调、物价稳定和国际收支平衡
C. 经济增长、充分就业、物价稳定和进出口增长
D. 经济增长、区域协调、物价稳定和进出口增长
【单选题】
存货周转率是指用一定时期内的________除以________得到的比率。___
A. 平均存货余额；销货收入
B. 销货收入；平均存货余额
C. 销货成本；平均存货余额
D. 平均存货余额；销货成本
【单选题】
关于一般性货币政策工具的说法，正确的是___。
A. 法定存款准备金率政策通常被作为经常性政策工具来使用
B. 没有税收政策的配合，公开市场操作无法发挥作用
C. 法定存款准备金率对货币乘数的影响很小
D. 公开市场操作使中央银行能够随时根据金融市场变化，经常、连续性地操作
【单选题】
甲公司开具一张金额50 万元的汇票，收款人为乙公司，付款人为丙银行。乙公司收到后将该汇票背书转让给丁公司。下列哪一说法是对的？___
A. 乙公司将票据背书转让给丁公司后即退出票据关系
B. 丁公司的票据债务人包括乙公司和丙银行，但不包括甲公司
C. 乙公司背书转让时不得附加任何条件
D. 如甲公司在出票时于汇票上记载有“不得转让”字样，则乙公司的背书转让行为依然有效，但持票人不得向甲行使追索权
【单选题】
根据《票据法》的有关规定，下列有关支票的表述中，对的是___。
A. 单位可使用支票，自然人不能使用支票
B. 支票另行记载付款日期的，支票无效
C. 确定的金额是支票的绝对必要记载事项
D. 超过提示付款期限的支票，付款人仍应当予以付款
【单选题】
中央银行在市场中向商业银行大量卖出证券，从而减少商业银行超额存款准备金，引起货币供应量减少市场利率上升，中央银行动用的货币政策工具是___。
A. 公开市场业务
B. 公开市场业务和存款准备金率
C. 公开市场业务和利率政策
D. 公开市场业务、存款准备金率和利率政策
【单选题】
提前支取的定期储蓄存款，支取部分按___计付利息。
A. 存入日挂牌公告的活期存款利率
B. 支取日挂牌公告的活期存款利率
C. 存入目挂牌公告的定期存款利率
D. 支取日挂牌公告的定期存款利率
【单选题】
下列不属于企业存货范围的是___。
A. 已经购入但未存放在本企业的货物
B. 已售出但货物尚未运离本企业的存货
C. 已经运离企业但尚未售出的存货
D. 存放在货架上的商品
【单选题】
银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点，这是银行市场定位的___原则。
A. 发挥优势
B. 围绕目标
C. 突出特色
D. 系统量化
【单选题】
银行营销管理主要活动依次为___。
A. 分析营销机会——制定营销战略——设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制
B. 设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制
C. 制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制
D. 分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略——设计营销方案——实施营销控制
【单选题】
___是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。
A. 产品营销
B. 品牌营销
C. 服务营销
D. 网络营销
【单选题】
关于银行的营销策略，下列说法错误的是___。
A. 交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B. 产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C. 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D. 在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时成本领先战略特别奏效
【单选题】
电子银行营销的途径不包括___。
A. 利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B. 利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C. 利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D. 建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
【单选题】
下列关于个人贷款合作机构营销的说法，不正确的是___。
A. 在挑选经销商作为合作单位时，银行应对其注册资本、经营业绩、行业排名、资产负债和信誉状况等指标进行分析评价
B. 商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户信息或推荐客户
C. 对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D. 对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行提供阶段性或全程担保
