【单选题】
营业网点结合监控录像,至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。___
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每季
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况,各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况,评估、决定是否采用( )方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 ( )的柜面经理使用。___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级(含)以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用( )方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥,其中至少( )个是密码或指纹(掌纹)等。___
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
【单选题】
网点库日间出库的款箱(包)应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时,( )或其授权人要清点核对款箱(包)个数。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
【单选题】
自助设备用钞的冠字号码记录工作由( )负责。___
A. 内勤行长
B. 钞箱管理员
C. 配钞机构
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【单选题】
自助设备长短款应在清机日起( )个工作日内完成查找工作。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
自助设备在自动清机发生短款时,应在( )个工作日内启动人工清机。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
对于采用手动记账的通用账户,营业机构应逐笔勾对账户发生明细,核实业务发生的真实性,核对账务处理的准确性。___
A. 每日
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
【单选题】
用户号使用人员因请休假暂时离岗超过( )个工作日的,应暂停其用户号使用。___
A. 五
B. 十
C. 三
D. 十五
【单选题】
用户号使用人员的操作权限,是根据其( )设定的。___
A. 工作分工
B. 岗位职责
C. 系统控制
D. 内控要求
【单选题】
人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号,应在( )个工作日内完成注销。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
柜面经理岗位纳入( )岗位序列,其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。___
A. 专业类
B. 管理类
C. 操作类
D. 综合类
【单选题】
下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责?( )___
A. 执行文明标准服务相关要求,在服务过程中识别客户需求,适时开展产品推介和柜面营销
B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C. 做好智能服务区业务审核,在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D. 积极配合做好各项内外部检查,以及职责权限范围内的其他工作
【单选题】
下列哪一项不属于柜面经理的培训内容?( )___
A. 网点常见业务与基础产品知识
B. 潜力客户识别及柜面营销技巧
C. 风险案例分析
D. 厅堂管理与营销环境打造
【单选题】
新入行柜面经理需进行不少于( )天的临柜实习。___
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
【单选题】
柜面经理全年累计学习培训时间不少于( )天(按一天6个学时计算)。___
A. 5
B. 7
C. 12
D. 15
【单选题】
高级柜面经理应由一级分行组织评定,总数不超过辖内柜面经理总数的( ),832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照( )掌握。___
A. 5%,10%
B. 8%,10%
C. 10%,15%
D. 10%,12%
【单选题】
柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中,不属于实际工作表现考评项目的是( )___
A. 业务量
B. 工作质量
C. 服务水平
D. 业务知识
【单选题】
晋升至柜面经理层级,须从事柜面工作满( )年,通过中级柜面经理岗位资格考试,年度考核结果为“称职”及以上,达到柜面经理考评标准。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中,工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于( )。___
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
晋升至高级柜面经理层级,须大专及以上学历,从事柜面工作累计满( )年,通过高级柜面经理岗位资格考试,近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”,达到高级柜面经理考评标准。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在( )序列岗位工作的人员。___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 大堂保安
D. 内勤行长
【单选题】
( )负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。___
A. 运营管理部
B. 业务部门
C. 内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
( )按照制度规定履行法律审查、合同管理等职责,负责本级行销毁临柜业务实物印章的监督与见证。___
A. 运营管理部
B. 业务部门
C. 内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
( )按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物,“印章校准凭证”随网点当日传票保管。___
A. 用印审批岗
B. 印章普通用户
C. 印控仪操作岗
D. 内勤行长
【单选题】
营业机构应在临柜业务实物印章停用( )将其上缴至支行等上级管辖部门。___
A. 当日
B. 次日
C. 3日之内
D. 一周之内
【单选题】
印控仪备用钥匙应( )管理。___
A. 上交至支行或以上运营管理部门
B. 交由印控仪操作岗
C. 交由用印审批岗
D. 交由内勤行长
【单选题】
临柜业务实物印章销毁应集中至( )进行统一处理___
A. 二级分行或一级分行
B. 支行或二级分行
C. 仅限二级分行
D. 以上均不对
【单选题】
销毁临柜业务实物印章时,由( )派人参加核对无误后监销。___
A. 运营管理部门、内控合规部门、安全保卫部门
B. 运营管理部门、内控合规部门
C. 运营管理部门、安全保卫部门
D. 安全保卫部门
【单选题】
临柜业务实物印章定期检查应当覆盖全部机构,至少每年组织一次,其中,对直接下一级行的年度现场检查覆盖率不得低于百分之二十、检查间隔期间不得超过( )年。___
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
对外营业机构启用并纳入印控仪使用的临柜业务实物印章,其保管人在系统中记录为( )。___
A. 印控仪
B. 业务管理员
C. 系统管理员
D. 印章保管员
【单选题】
各分行应至少每( )开展一次对停用的临柜业务实物印章的清理和销毁工作。___
A. 日
B. 月
C. 季
D. 年
【单选题】
重要空白凭证:是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后,具有( )效力的空白凭证。___
A. 支付
B. 清算
C. 结算
D. 存管
【单选题】
重要空白凭证按来源分为( )重要空白凭证和代理重要空白凭证。___
A. 本行
B. 他行
C. 某个网点
D. 某个支行
【单选题】
___
A. 重要
B. 一般
C. 特殊
D. 结算"
【单选题】
___
A. 内勤行长
B. 网点主任
C. 柜面经理
D. 大堂经理"
推荐试题
【单选题】
法国生物学家贝尔纳说过:“妨碍人们创造的最大障碍,并不是未知的东西,而是已知的东西。”这句话警告我们___。
A. 克服从众心理
B. 不迷信书本
C. 走出思维定势
D. 拓宽知识领域
【单选题】
___是人际交往的前提。
A. 动机
B. 认知
C. 情感
D. 态度
【单选题】
___ 是人际交往的第一原则。
A. 平等原则
B. 尊重原则
C. 诚信原则
D. 互利原则
【单选题】
___是指由于一些客观条件的限制和认识上的偏差,认为自己在某个方面或某几个方面都不如别人,从而产生轻视自己、失去信心、畏缩的一种情绪体验。
A. 习得性无助
B. ,妒忌
C. 自卑
D. 害羞
【单选题】
根据心理学 ___在人际交往中所产生的心理定势作用,在与陌生人交往中,大学生要注意给人留下良好的第一印象。
A. 晕轮效应
B. 首因效应
C. 马太效应
D. 标签效应
【单选题】
___是一种最简单、最直接表示对他人友好的一种方式。
A. 微笑
B. 打招呼
C. 点头
D. 鞠躬
【单选题】
在人际距离中,___属于亲密区。
A. 0.5米以内
B. 0.5—1.2米
C. 1.2--3.7米
D. 3.7米以上
【单选题】
言语交往,首先应学会___。
A. 表达
B. 沟通
C. 倾听
D. 尊重
【单选题】
___婴儿从吮吸、吞咽、咬合发声中得到性的快感和满足。
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
___儿童开始注意男女差别,产生性的好奇心,主要是对外生殖器的注意,超我迅速发展。
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
___在性器期十分活跃的幼儿在此阶段潜伏下去,男女孩分别只与同性为伍,他们都尽量避免性的表现。
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
___性的能量重新涌现出来,男女均从与异性的接触中寻求乐趣。
A. 生殖期
B. 肛欲期
C. 性器期
D. 潜伏期
【单选题】
美国心理学家___认为,从性意识的萌芽到爱情的产生和发展,大致分为四个阶段,即疏远异性的性否定期、向往年长异性的牛犊恋期、积极接近异性的额狂热期和浪漫的恋爱期。
A. 斯腾伯格
B. 赫洛克
C. 霍尔
D. 霍妮
【单选题】
爱情是由性欲、情感、___、和义务四个要素构成。
A. 信仰
B. 理想
C. 激情
D. 承诺
【单选题】
___,提出了爱情三角理论。
A. 斯腾伯格
B. 赫洛克
C. 霍尔
D. 霍妮
【单选题】
___,是恋爱最为积极的目的和结果。
A. 爱情
B. 性
C. 情感交流
D. 婚姻
【单选题】
___ ,是指个人的认知或行为会不知不觉地迫于所处群体的无形压力,而不由自主地迫于所处群体的无形压力,而不由自主地与多数人保持一致的心理现象。
A. 从众心理
B.
C.
D.
【单选题】
真正的爱情有着自主性、互爱性、排他性、___四个特征。
A. 狂热性
B. 持久性
C. 自然性
D. 本能性
【单选题】
职业生涯的基础是___
A. 心理开发
B. 生理开发
C. 智力开发
D. 潜能开发
【单选题】
大学生属于哪一阶段___
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 确定阶段
D. 维持阶段
【单选题】
被誉为“职业辅导之父”的是___
A. 帕森斯
B. 舒伯
C. 波孟
D. 凯利
【单选题】
确定阶段的任务___
A. 尝试、变换
B. 选择、安置
C. 模仿、试验
D. 转换、确定
【单选题】
24-45这一年龄段属于哪一阶段___
A. 成长阶段
B. 探索阶段
C. 确定阶段
D. 维持阶段
【单选题】
首届江苏省大学生职业生涯节于___隆重举行。
A. 2005年12月23日-2006年3月20日
B. 2006年3月23日-2006年6月20日
C. 2006年6月23日-2006年9月20日
D. 2006年9月23日-2006年12月20日
【单选题】
毕业生对自己的能力和品质评价过低,属于什么问题___
A. 抑郁消沉
B. 人际交往困难
C. 自我认知缺失
D. 谨小慎微
【单选题】
有些大学生在求职择业过程中过于怯懦,属于___
A. 情绪问题
B. 自我认知缺失
C. 人际交往困难
D. 心理失衡
【单选题】
就业指导课的核心内容是___
A. 职业生涯规划
B. 职业发展规划
C. 生涯路线的选择
D. 人生目标的修正
【单选题】
职业的特征有经济性、技术性、社会性、促进性和___
A. 连续性
B. 稳定性
C. 行业性
D. 中断性
【单选题】
下列说法错误的是___。
A. 挫折情境越严重,挫折反应就越强烈
B. 主体主观上对严重的挫折情境其认知和评价并不严重,其反应就会较轻微。
C. 并不严重的挫折情境不会引起强烈的情绪反应。
D. 挫折具有两面性。
【单选题】
挫折-攻击理论是___提出的。
A. 勒温
B. 沙利文
C. 罗杰斯
D. 多拉德
【单选题】
个体需要若得不到满足,就会出现紧张、焦虑等心理状态,从而失去心理平衡,产生失败的情绪体验,即挫折感。这一理论称为___。
A. 挫折攻击理论
B. 社会文化理论
C. 需要-紧张理论
D. 挫折与攻击行为关系理论
【单选题】
挫折ABC理论中的B是指___。
A. 认识和信念
B. 诱发性事件
C. 情绪反应和行为结果
D. 情境
【单选题】
___提出,人的攻击行为归结为人的死亡本能,认为人生下来就潜在着一股破坏性力量,而其攻击行为的后果是不受意志的约束。
A. 艾里斯
B. 荣格
C. 弗洛伊德
D. 阿德勒
【单选题】
大学生喜欢在公共的场合以各种方式表现自己,期望赢的周围人,尤其是老师和异性的赞许,但若身边的“对手”很强大,大学生很容易受挫。这种挫折是由___引起的。
A. 动机冲突
B. 角色转换不适应
C. 自由与自律的冲突
D. 自尊与自卑的冲突
【单选题】
AQ指的是___。
A. 情商
B. 逆境商
C. 智商
D. 什么都不是
【单选题】
《水浒》说“林冲听说自己的内人被人欺辱,本想狠狠地打那人,但是调戏他内人的是当今高太尉之子,便不敢下手,于是将一肚子气统统发往家具什物,打碎家具,掀翻桌椅。这种行为属于___。
A. 逃避
B. 固着
C. 退化
D. 转向攻击
【单选题】
有些人,在很紧张的时候,总会把手指放到嘴里,或者啃指甲,这种反应被称为___。
A. 逃避
B. 退化
C. 固着
D. 幻想
【单选题】
许多同学感到周围缺少真情,缺少亲朋好友,就到网上寻求网友聊天。这种现象说明这些学生主要遇到___。
A. 人际交往挫折
B. 情感挫折
C. 人生发展挫折
D. 学业挫折
【多选题】
人的生理和心理发展趋于成熟的关键时期是___。
A. 初中时期
B. 高中时期
C. 大学时期
D. 成年期
【多选题】
21世纪成为人才的首要条件是___。
A. 身体健康
B. 心理健康
C. 社会适应良好
D. 人际关系良好