【判断题】
应急演练服务可以根据客户需要不定期开展业务级的应急演练。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
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【判断题】
在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户,不得Y用户流露出不满或不耐烦情绪,不得使用服务忌语;应忍耐克制,不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题,应及时向主管负责人汇报,及时妥善处理
A. 对
B. 错
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【填空题】
11. 邓小平理论是以邓小平为主要代表的中国共产党人立足中国又面向世界,总结历史又正视现实、放眼未来,把马克思主义基本原理同中国的国情和时代特征结合起来,在研究新情况、解决新问题的过程中形成发展起来的。邓小平理论形成的现实依据是___
【填空题】
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