【单选题】
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（ ）___
A. 不接受客户任何改变要求
B. 对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
C. 对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
D. 用户的不当要求，搪塞敷衍用户
E.
F.
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对（ ）___
A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝
C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D. 当做没听到
E.
F.
【单选题】
在光通信中，若光纤上承载的是波长为1490nm的光信号，每公里的损耗大概是（ ）___
A. 0.72dB
B. 0.36dB
C. 0.18dB
D. 0.90dB
E.
F.
【单选题】
在华为FTTB ONU新开局时，哪个Tcont索引类型不能用于业务开通.（ ）___
A. Tcont 2
B. Tcont 0
C. Tcont 127
D. Tcont 1
E.
F.
【单选题】
在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指（ ）___
A. 用户复用设备
B. 用户终端设备
C. 交换传输局ODF外侧与用户终端设备之间的光缆线路
D. 两交换传输局ODF外侧之间的光缆线路
E.
F.
【单选题】
在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为（ ）___
A. tracert
B. ipconfig
C. ping
D. nslookup
E.
F.
【单选题】
EMU的MAC地址就是( )___
A. 0xac 0xe0 +IP地址
B. 0xac 0xe0 +IP地址的前两位
C. 0xac 0xe0 +IP地址中间两位
D. 0xac 0xe0 +IP地址后两位
E.
F.
【单选题】
在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（ ）___
A. 给予耐心解释并婉言拒绝
B. 予以满足
C. 当场承诺
D. 请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
E.
F.
【单选题】
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（ ）___
A. 不高于10%
B. 高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
E.
F.
【单选题】
对于某正常工作的SDH网元，如果突然由于某些故障造成其所有定时参考信号失效，该网元将会()：___
A. 进入自由振荡模式
B. 进入保持模式
C. 无法工作，业务中断
D. 进入锁定模式
E.
F.
【单选题】
以下不属于OLT设备功能的有（）。___
A. 对用户的以太网数据进行缓存
B. 为ONT分配带宽
C. 向ONT以广播方式发送以太网数据
D. 发起并控制测距过程,记录测距信息
E.
F.
【单选题】
EMU盘的拨号开关是EMU的重要配置，他代表的是 （ ） ，是网管能够最终识别EMU盘的最关键属性。___
A. 逻辑地址
B. 物理地址
C. 网元属性中的开关号
D. 无意义
E.
F.
【单选题】
（ ）是一种用于测量正在运行的电气线路的电流大小的仪表，可在不断电的情况下测量电流.___
A. 数字万用表
B. 接地电阻测试仪
C. 电导测试仪
D. 钳形电流表
E.
F.
【单选题】
（ ）适用于排除传输外部设备的问题，如光纤、中继电缆、交换机、供电设备等；或故障定位到单站后，用于排除单站内单板或模块的问题。___
A. 环回法
B. 替换法
C. 仪表测试法
D. 更改配置法
E.
F.
【单选题】
( )是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。___
A. 光纤熔接机
B. 光纤切割机
C. 红光笔
D. 光纤压制器
E.
F.
推荐试题
【多选题】
加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理________水平。___
A. 社会化
B. 法治化
C. 智能化
D. 专业化
【多选题】
_____和_____，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。___
A. 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想
C. 共产主义崇高理想理想
D. 中国特色社会主义共同理想
【多选题】
党的十九大报告明确提出，在全面建成小康社会的基础上，分两步走，到本世纪中叶把我国建成_____、_____、_____、_____、_____的社会主义现代化强国。___
A. 富强
B. 民主
C. 文明
D. 和谐
E. 美丽
【多选题】
培育和弘扬社会主义核心价值观，要突出道德价值的作用。要继承和弘扬我国人民在长期实践中培育和形成的传统美德，加强___建设。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 家庭美德
D. 个人品德
【多选题】
要旗帜鲜明坚持党性原则，坚持正确政治方向，站稳政治立场，坚定宣传___，坚决和党中央保持高度一致，坚决维护中央权威。
A. 党的理论和路线方针政策
B. 中央重大工作部署
C. 中央关于形势的重大分析判断
D. 普世价值观
【多选题】
全面深化改革的总目标是___。
A. 完善和发展中国特色社会主义制度
B. 实现经济健康、可持续发展
C. 推进国家治理体系和治理能力现代化
D. 惠及十三亿人口的全面小康社会
【多选题】
为了把科技创新潜力更好释放出来，充分发挥科技进步和创新的作用，需要___。
A. 树立强烈的创新自信，敢于走前人没走过的路
B. 加快科技体制改革步伐，破除一切束缚创新驱动发展的观念和体制机制障碍
C. 充分发挥市场作用的同时，加大政府对科技创新的多层次支撑
D. 完善人才发展机制
【多选题】
期坚持。最重要的是坚持___。
A. 党的领导，贯彻党的基本路线，不走封闭僵化的老路，不走改旗易帜的邪路，坚定走中国特色社会主义道路，始终确保改革正确方向
B. 解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，一切从实际出发，总结国内成功做法，借鉴国外有益经验，勇于推进理论和实践创新
C. 以人为本，尊重人民主体地位，发挥群众首创精神，紧紧依靠人民推动改革，促进人的全面发展
D. 政府处理改革发展稳定关系，胆子要大、步子要稳，加强顶层设计和摸着石头过河相结合，整体推进和重点突破相促进，提高改革决策科学性，广泛凝聚共识，形成改革合力
【多选题】
要___，加强对权力的制约，从而真正把权力关进制度的笼子里。
A. 形成科学有效的权力制约和协调机制
B. 强化权力运行公开
C. 加强对权力运行的监督
D. 反对特权思想、特权现象
【多选题】
制优势的内在要求。必须___。
A. 切实转变政府职能，深化行政体制改革
B. 创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力
C. 建设法制政府和服务型政府
D. 要健全宏观调控体系，全面正确履行政府职能，优化政府组织结构，提高科学管理水平
【多选题】
改革开放以来，我国取得一切成绩和进步的根本原因，可以归结为___。
A. 坚持了社会主义基本制度与发展市场经济相结合
B. 坚持了科学社会主义的基本原则
C. 开辟了中国特色社会主义道路
D. 形成了中国特色社会主义理论体系
【多选题】
党的民主集中制的基本原则规定是___。
A. 党员个人服从党的组织
B. 少数服从多数
C. 下级组织服从上级组织
D. 全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会
【多选题】
社会主义核心价值体系的基本内容是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
___是巩固壮大积极健康向上的主流舆论的重要举措。
A. 坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针
B. 提高正面宣传的质量和水平
C. 坚持党性和人民性相统一
D. 理直气壮唱响网上主旋律，有理有利有节开展舆论斗争
【多选题】
从传统社会管理向现代化治理转变需要___。
A. 创新社会治理体制，改进社会治理方式
B. 正确处理社会矛盾，维护社会大局稳定
C. 推进平安建设，保障人民安居乐业
D. 重心必须落到城乡社区，增强社区服务和管理能力
