在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用_答案

【判断题】

在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光缆接续时，应使用OTDR对光纤接续质量进行全过程控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。（）

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，可以先完成布放，再测量光纤衰耗，进行皮线光缆修复。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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在室内穿放五类线前，最好预埋PVC穿线管穿。在布放时遇直角拐转必须采用弯管连接件，严禁PVC管直接直角弯曲。（）

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B. 错

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在星型拓扑结构中，单点故障不会影响全网。

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长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤。（）

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B. 错

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A. 对

B. 错

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中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见，加强关键问题的整治，仓库中剩余的冷接子使用完后，不允许再购买。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应具备较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维日常工具榔头可以使用木把的，也可以全金属的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分纤箱/多媒体箱按照不低于30%的比例进行抽验，抽验合格的需进行现场签字确认拍照。

A. 对

B. 错

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【单选题】

（）（光网络终端）负责为用户终端提供各类所需的业务接口。___

A. ODN

B. OLT

C. ONU

D. ONT

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【单选题】

（）命令的用途是用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。___

A. ipconfig

B. ping

C. tracert

D. nslookup

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【单选题】

（）是Windows系统中的DOS命令，一般用于检测网络通与不通，其测试值也叫时延；值越大，表明信号传输速度越慢。___

A. TRACERT

B. IPCONFIG

C. PING

D. NETSTAT

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【单选题】

（）是访问某网站的正确网址。___

A. www.rkb.gov.cn

B. xyz@ceiaec.org

C. ceiaec.org\index.htm

D. ceiaec.org@index.htm

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【单选题】

（）是目前宽带最宽的传输介质。___

A. 铜轴电缆

B. 双绞线

C. 电话线

D. 光纤

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【单选题】

（）是普通电脑中最大的电路板，简称为母板。___

A. CPU

B. 主板

C. 网卡

D. 显卡

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【单选题】

（）是一种光纤通讯的传输方法，是直接把光纤接到用户的家中，也是目前唯一的接入网段全部采用光纤作为传输介质的光接入解决方案。___

A. 光纤到户（FTTH）

B. 光纤到大楼（FTTB）

C. 光纤到办公室（FTTO）

D. 光纤到路边（FTTC）

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【单选题】

（）是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。___

A. 活动

B. 冷接

C. 接口式

D. 热熔

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【单选题】

（）又被称为中央处理器，是电脑的核心配件，也是一台计算机的运算核心和控制核心。___

A. CUP

B. CPU

C. CAP

D. CPA

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【单选题】

（）在OLT和ONU间提供光通道。___

A. OLT

B. ODN

C. ONU

D. ODB

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【单选题】

光网络单元的英文缩写名称是（）。___

A. OTN

B. ODN

C. OLT

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，在开通待办中，点（）可进行工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 待施工

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【单选题】

C类IP地址的默认子网掩码是（）。___

A. 255.0.0.0

B. 255.255.0.0

C. 255.255.255.0

D. 255.255.255.255

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【单选题】

FTTB模式装机中常用的主材为网线，辅材有（）、扎带、线卡、标签纸等。___

A. 水晶头

B. 尖嘴钳

C. 寻线仪

D. 网线钳

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【单选题】

FTTH安装中，进行分纤箱至用户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（）意见。___

A. 朋友

B. 同事

C. 用户

D. 领导

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【单选题】

FTTH接入类故障处理步骤第一步是:___

A. 拨测用户账号

B. 检查光功率

C. 查看路由器指示灯

D. 查看ONU（光猫）指示灯

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【单选题】

FTTH接入模式，末级分光器端口出光功率不应低于（）dBm。___

A. -21

B. -22

C. -23

D. -24

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【单选题】

FTTH冷接操作，（）不是必带工具。___

A. 切割刀

B. 光纤剥线钳

C. 光功率计

D. 熔接机

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【单选题】

FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）。___

A. 1.5dB

B. 2.2dB

C. 1.6dB

D. 3dB

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【单选题】

FTTH小区装维中，必须使用（）剥除皮线光缆光纤涂覆层。___

A. 斜口钳

B. 米勒钳

C. 尖嘴钳

D. 老虎钳

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【单选题】

FTTH用户接入光缆网一般采用三层结构，其中接入到用户家里的那段光缆是（）。___

A. 局端光缆

B. 主干光缆

C. 配线光缆

D. 引入光缆

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【单选题】

FTTH与FTTB的共同点是都采用（）方式接入。___

A. ADSL

B. adsl2+

C. ODN

D. GPON

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【单选题】

FTTH装机时，完成光路跳接后，需要进行()。___

A. 电话联系

B. 挂测

C. 光功率测试

D. 通电测试

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【单选题】

FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。___

A. 更换装机地址，再进行激活

B. 通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活

C. 多更换几次操作

D. 要求厂家直接处理

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【单选题】

GPON的组网模式是（）。___

A. 点到点

B. 点到多点

C. 多点到多点

D. 多点到点

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推荐试题

【单选题】

氨法脱硫最终产品为___。

A. 硫酸铵

B. 亚硫酸铵

C. 硫氢化氨

D. 单质硫加氨水

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【单选题】

汽提的酸性气中对硫磺回收生产影响较大的是。___

A. 二氧化碳

B. 氨

C. 胺

D. 烃

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【单选题】

氨法脱硫脱硫剂所用的液氨浓度要求是___。

A. 99.9%液氨

B. 99.6%液氨

C. 99.7%液氨

D. 99.8%液氨

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【单选题】

本装置硫酸氨产品氮含量___。

A. ≥21%

B. ≥20.5%

C. ≥21.5%

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【单选题】

氨法脱硫最终产品为___。

A. 硫酸铵

B. 亚硫酸铵

C. 硫氢化氨

D. 单质硫加氨水

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【单选题】

硫磺装置尾气排放标准___。

A. 400 mg/m3

B. 800 mg/m3

C. 100 mg/m3

D. 300mg/m3

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【单选题】

烟气事故降温所用的工艺介质是___。

A. 非净化风

B. 除盐水

C. 氮气

D. 消防水

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【单选题】

硫铵溶液从蒸发分离室出来后得到的硫铵溶液含固约___

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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【单选题】

硫酸铵浆液经过离心机分离出来后得到( )硫铵湿料。___

A. 6%

B. 3%

C. 4%

D. 5%

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【单选题】

装置中用燃料气的设备为___

A. 燃烧炉及焚烧炉

B. 燃烧炉

C. 焚烧炉

D. 捕集器

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【单选题】

贫液过滤器为何种连接方式___

A. 并联

B. 串联

C. 串并联

D. 以上都不对

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【单选题】

安装时不需要注意方向管件有___。

A. 闸阀

B. 截止阀

C. 疏水器

D. 单向阀

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【单选题】

三套硫磺回收装置中捕集器是___。

A. 泡罩式捕集器

B. 波纹式捕集器

C. 网状捕集器

D. 其它形式

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【单选题】

燃烧炉温度控制应不大于( )℃。___

A. 1200

B. 1260

C. 1400

D. 1350℃

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【单选题】

孔板流量计属于( )流量计。___

A. 速度式

B. 差压式

C. 容积式

D. 其它

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【单选题】

水压试验时，容器内部压力可由装在( )上压力读出。___

A. 容器

B. 水泵出口

C. 安全阀

D. 其它

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【单选题】

进入设备容器作业时，设备内含氧量应达( )以上。___

A. 15％

B. 20％

C. 21．5％

D. 18％

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【单选题】

泵在启动前，其润滑油的液位应在油标或油杯的___

A. 中间

B. 上、下红线

C. 底部

D. 顶部

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【单选题】

炼油厂中流体输送设备有___。

A. 风机

B. 加热炉

C. 换热器

D. 反应器

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【单选题】

装置开工时，硫磺线及设备用风吹扫以后，即可作气密性试验，压力为 ___。

A. 操作压力

B. 二倍于操作压力

C. 1.5倍于操作压力

D. 2倍操作压力

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【单选题】

设备在正常操作条件下允许的波动范围叫___。

A. 正常波动

B. 负荷上下限

C. 操作弹性

D. 操作条件

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【单选题】

电机铭牌上的“BJO293－2”中的“B”代表___。

A. 封闭式

B. 异步电机

C. 隔爆型

D. 本安型

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【单选题】

可以用于PN40凹凸面法兰的垫片有___。

A. 带外环缠绕垫

B. 带内环缠绕垫

C. 带内外环缠绕垫

D. 其它

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【单选题】

硫磺回收装置需检修定压阀门有___。

A. 闸阀

B. 安全阀

C. 单向阀

D. 减压阀

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【单选题】

工艺设备的接地是为了( )的作用，防止火灾，防止爆炸事故的发生。___

A. 防止静电

B. 避免雷击

C. 防止静电和避免雷击

D. 防止爆炸

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【单选题】

新砌好的炉子应有不少于（）天的通干燥。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

硫磺反应炉废热锅炉属于___。

A. Ⅰ类压力容器

B. Ⅱ类压力容器

C. Ⅲ类压力容器

D. Ⅳ类压力容器

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【单选题】

硫磺回收的反应炉空气鼓风机为___。

A. 罗茨鼓风机

B. 离心风机

C. 压缩机

D. 其它

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【单选题】

硫磺回收液硫池增压风机为___。

A. 罗茨鼓风机

B. 普通离心风机

C. 带夹套离心风机

D. 其它

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【单选题】

换热器排管时，( )排列可在相同壳径内排更多的管子。___

A. 正方形排列

B. 正三角形排列

C. 正方形错列

D. 长方形排列

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【单选题】

机泵冷却一般情况下用___。

A. 新鲜水

B. 软化水

C. 除盐水

D. 循环水

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【单选题】

轴封的主要作用是防止高压液体从泵体泄漏和___。

A. 防止轴向滑动

B. 防止空气进入泵内

C. 防止污染液体

D. 防止轴发生位移

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【单选题】

泵的型号为11/2GC5×9，其中11/2表示___。

A. 吸入口直径

B. 扬程

C. 出口压力

D. 流量

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【单选题】

工艺管线公称压力大于等于( )MPa，其相对应的法兰一般采用对焊钢法兰，法兰面为凹凸面。___

A. 6.4

B. 2.5

C. 1.6

D. 1.0

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【单选题】

离心式鼓风机多为单级，也可以是多级，但最多不超过( )，否则被叫作离心式压缩机。___

A. 2级

B. 3级

C. 4级

D. 5级

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【单选题】

拆卸人孔要注意( )，以保护安全。___

A. 从上而下

B. 从下而上

C. 多人监护

D. 无所谓

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【单选题】

引循环水时将冷换设备的操作不正确得是___

A. 冷换设备出口前的放空阀打开将管道和冷换设备内的空气赶走

B. 引循环越慢越好

C. 先引介质再引循环水

D. 先将循环水冷换设备中垃圾吹扫掉

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【单选题】

离心泵在液体没有充满泵体的情况下启动可能直接造成___

A. 流量过大

B. 启动后不出液体

C. 轴承过热

D. 密封泄漏

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【单选题】

调节阀卡，实际生产中操作人员临时如何处理___

A. 改手动，调整控制阀付线开度

B. 开关仪表风阀

C. 关控制阀上游阀

D. 拆修控制阀

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【单选题】

硫冷凝器安装有一定倾斜___

A. 利于液硫流动

B. 加强水冷作用

C. 利于排污

D. 便于安装

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