集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。____答案

【单选题】

集中故障告警的处理及时率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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相关试题

【单选题】

集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___

A. 95

B. 96

C. 98

D. 100

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【单选题】

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___

A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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【单选题】

集中故障工单回复要求不包括（）。___

A. 处理措施

B. 故障原因分类

C. 处理时限

D. 故障现象

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【单选题】

集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___

A. 故障消除时间≥告警清除时间

B. 故障消除时间>告警清除时间

C. 故障消除时间<告警清除时间

D. 故障消除时间≤告警清除时间

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【单选题】

计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___

A. RJ40

B. RJ45

C. RJ46

D. RJ50

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【单选题】

家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___

A. 处理人姓名

B. 处理过程

C. 处理人联系方式

D. 处理结果

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【单选题】

家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___

A. 先外部，后内部

B. 先终端，后线路

C. 先主干，后分支

D. 先机房，后用户

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【单选题】

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___

A. 96

B. 98

C. 99

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___

A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C. 计划解决的工单数/投诉工单总数

D. 超时的共单数/投诉工单总数

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【单选题】

家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___

A. 90

B. 98

C. 95

D. 100

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【单选题】

家庭宽带投诉率的定义为（）。___

A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%

C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%

D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%

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【单选题】

家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___

A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量

D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【单选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【单选题】

利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___

A. 下到地面2米以下才准取下安全带

B. 下到地面2米时才准取下安全带

C. 下到最后一步才准取下安全带

D. 以上都不对

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【单选题】

两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___

A. 可以不设在一个网段内

B. 必须设在一个网段内

C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内

D. 以上都不对

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【单选题】

灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___

A. 天

B. 月

C. 季度

D. 年

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【单选题】

魔百和牌照方目前有芒果和（）。___

A. 未来电视

B. 华数TV

C. CCTV

D. 广播电视

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【单选题】

某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

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【单选题】

能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___

A. 光时域反射仪

B. 光功率计

C. 数字万用表

D. 兆欧表

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推荐试题

【单选题】

当一个内格油箱油面低时，___

A. A一个内格油箱传输valve打开

B. B一侧大翼内的两个传输valve打开

C. C每侧大翼内，各一个传输valve打开

D. D飞机需要加油

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【单选题】

给飞机加油时，机翼油箱加油的顺序是：___

A. A先内格，满了再外格

B. B先通气油箱，再外格，最后内格

C. C燃油量同时增加

D. D先外格，满了再内格

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【单选题】

飞行中如果中央油箱有油，选择自动（供油）方式，伸出缝翼会发生什么？___

A. A中央油箱泵开

B. B中央油箱泵关

C. C中央油箱泵维持原方式

D. D中央油箱泵工作5分钟后关

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【单选题】

在地面如果伸出缝翼，中央油箱有油，选择自动（供油）方式，发动机启动一分钟后，会发生什么？___

A. A中央油箱泵仍在运转

B. B中央油箱泵停止

C. C大翼油箱泵关

D. D以上都不对

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【单选题】

供油方式选择按电门制：___

A. A中央和大翼油箱泵

B. B只是中央油箱泵

C. C只是大翼油箱泵

D. D交输valve

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【单选题】

自动（供油）方式下，中央油箱空了，中央油箱泵：___

A. A必须人工关断

B. B自动停止供油，并且大翼油箱泵开始运转

C. C自动停止供油

D. D以上都不对

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【单选题】

Onground,theenginesarestopped,howdoyouclosetheLPfuelvalve?___

A. A.ByreleasingouttheENGFIREP/B

B. B.ByremovingelectricalpowerfromA/C

C. C.Thevalveisalreadyclosed

D. D.Thevalvecannotbeclosed

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【单选题】

HowmanymotorsdoestheAPULPfuelvalvehave?___

A. A.OneDCmotor

B. B.TwoDCmotors

C. C.Twomotors,oneDC(forabatterystart)andoneAC

D. D.TwoACmotors

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【单选题】

Theinnercellisrefuelledonlywhen:___

A. A.Centertankisfull

B. B.Outercellisfull

C. C.Outercellisempty

D. D.Centertankandoutercellareempty

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【单选题】

Refuelvalvesmaybeactuated:___

A. A.Electricallyonly

B. B.Manuallyonly

C. C.Electricallyormanually

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【单选题】

Innormaloperation,whichtankwillbeemptiedfirst?___

A. A.Theinnercell

B. B.Thecentertank

C. C.Theoutercell

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【单选题】

Onground,theenginesarestopped,howdoyouclosetheLPvalve?___

A. A.ByreleasingouttheENGFIREP/B

B. B.ByremovingelectricalpowerfromA/C

C. C.Thevalveisalreadyclosed

D. D.Thevalvecannotbeclosedonground

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【单选题】

Whenthereisalowlevelinoneinnercell:___

A. A.Oneintercelltransfervalveopens

B. B.Twotransfervlavesinonewing,open

C. C.Twotransfervalves,oneineachwing,open

D. D.Fourtransfervalves,twoineachwing,open

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【单选题】

对于A321飞机，当中央油箱正在抽吸燃油（正在使用中央油箱燃油）时，大翼燃油箱燃油泵在工作吗？___

A. A.一直在工作

B. B.不工作，只有中央油箱燃油用完后才工作

C. C.不工作，因为飞机是优先使用中央油箱燃的

D. D.以上都不对

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【单选题】

对于A321飞机要进行大翼油箱的维护时，可采用___

A. A.只要中央油箱容量足够，则可把大翼油箱燃油串到中央油箱里

B. B.可把大翼内格油箱的燃油串到外格油箱里

C. C.只能把大翼油燃油抽离飞机且中央油箱也要抽空

D. D.以上都不对

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【单选题】

A321飞机燃油控制面板上的MODESEL按钮控制：___

A. A.中央油箱燃油泵

B. B.中央油箱传输valve

C. C.大翼油箱泵

D. D.大翼和中央油箱油泵

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【单选题】

在油箱里有一系列的燃油量探头，当一个探头故障后：___

A. A.相应油箱的油量显示数值闪动

B. B.燃油量显示消失

C. C.燃油量显示后两位数上出现琥珀色横线（降级显示）

D. D.燃油显示没有变化

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【单选题】

用于ECAM上燃油箱的燃油温度显示的传感器安装在：___

A. A.中央油箱

B. B.大翼油箱和中央油箱

C. C.大翼油箱

D. D.通气油箱

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【单选题】

Whenthecentertankisempty,inAUTOMODE,thecentertanktranstervalves___

A. A、mustbemanuallyswitchedOFFafter5minutes

B. B、stopautomaticallyandwinptankpumpsstartrunning

C. C、closeautomaticallyafteratimedelayof5minutes

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【单选题】

通过哪里能接近抽油valve作动器___

A. A.大翼前缘

B. B.大翼后缘

C. C.主起落架轮舱

D. D.油箱内部

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【单选题】

A320大多数主油箱盖板的拆装步骤在AMM哪个章节？___

A. A.28-10-00

B. B.57-27-11

C. C.28-00-00

D. D.28-46-43

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【单选题】

A320飞机，哪些油箱显示燃油温度？___

A. A.左主油箱、中央油箱、右主油箱

B. B.左内外隔油箱、右内外隔油箱

C. C.左内隔油箱、右内隔油箱

D. D.左外隔油箱、右外隔油箱

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【单选题】

A320飞机，以下哪一组燃油量传感器可以左右互换？___

A. A.21QT1和21QT2

B. B.23QT1和24QT2

C. C.25QT1和28QT2

D. D.22QT1和33QT2

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【单选题】

A320飞机上，是什么部件将6个燃油泵分成两部分？___

A. A.顺序valve

B. B.发动机火警燃油关断valve

C. C.交输valve

D. D.中央油箱、主油箱之间的过压保护器

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【单选题】

A320加油控制面板上的方式选择电门的作用是：___

A. A.选择自动加油

B. B.选择人工加油

C. C.选择重力加油

D. D.选择加油或抽油

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【单选题】

A320燃油系统属于哪一个章节？___

A. A.26

B. B.27

C. C.28

D. D.29

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【单选题】

A320有几个余油排放valve可以排放水份___

A. A.2个

B. B.3个

C. C.5个

D. D.6个

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【单选题】

FLSCU代表：___

A. A.FuelLiquidSystemControlUnit

B. B.FuelLevelSensorControlUnit

C. C.FuelLevelsensingControlUnit

D. D.FuelLiquidSensorControlUnit

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【单选题】

FQIC（燃油量指示计算机）装在：___

A. A.106VU

B. B.92VU

C. C.70VU

D. D.103VU

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【单选题】

拆装A320燃油泵压力电门，从哪里接近？___

A. A.大翼前缘

B. B.大翼后缘

C. C.油箱内部

D. D.主起落架轮舱

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【单选题】

如果燃油不慎进入眼睛，应该：___

A. A.不要闭上眼睛

B. B.翻起眼皮，用干净的水清洗5分钟。

C. C.使用合格的眼药水滴洗

D. D.洗干净手，轻轻揉眼

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【单选题】

油箱之间的人工串油，在打开了交输valve后，应该如何操作？___

A. A.只要打开抽油valve和被串油箱的燃油泵

B. B.只要打开加油valve和被串油箱的燃油泵

C. C.必须打开加油valve、抽油valve和被串油箱的燃油泵。

D. D.使用加油车进行串油

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【单选题】

在A320飞机上，下面哪个部件是燃油系统控制IDG滑油冷却？___

A. A.FRV（燃油回油valve）

B. B.燃油关断valve

C. C.燃油顺序valve

D. D.主油箱内的所有燃油量传感器

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【单选题】

在下列关于A320燃油分配系统组成的陈述里，请选择最佳答案___

A. A.给发动机提供燃油

B. B.给APU提供燃油

C. C.加油和抽油

D. D.以上答案都正确

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【单选题】

A320最大燃油总容量为：___

A. 41736LBS（18964KG）；

B. 45920LBS（20866KG）；

C. 52174LBS（23707KG）。

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【单选题】

APU低压valve有几个马达？___

A. 一个直流马达；

B. 两个直流马达；

C. 一个直流马达和一个交流马达。

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【单选题】

APU燃油泵压力电门的作用是：___

A. 将压力信号送至ECAM；

B. 控制燃油泵的工作；

C. 火警时关断APU低压valve。

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【单选题】

IDG关断传感器的功用是___

A. 关断中央油箱燃油泵；

B. 使冷却燃油再次循环；

C. 使冷却燃油停止循环。

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【单选题】

按压APU燃油通气按钮可使：___

A. APU燃油泵开始工作；

B. APU燃油泵停止工作；

C. 与APU燃油泵无关。

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【单选题】

大翼油箱主燃油泵位于：___

A. 蒙皮和1号肋组成的集油腔内；

B. 1号肋和2号肋组成的集油腔内；

C. 2号肋和3号肋组成的集油腔内。

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