家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。____答案

【单选题】

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___

A. 90

B. 98

C. 92

D. 100

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答案

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相关试题

【单选题】

家庭宽带万投比挑战值（）。___

A. 1.5

B. 1.85

C. 1

D. 1.75

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【单选题】

家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___

A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

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【单选题】

家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___

A. 200

B. 500

C. 800

D. 1000

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【单选题】

架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___

A. 5

B. 8

C. 10

D. 18

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【单选题】

架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___

A. 35～40

B. 40～45

C. 45～50

D. 50～55

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【单选题】

检查光源设备时不能将光源对准（）。___

A. 头

B. 眼睛

C. 地面

D. 天空

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【单选题】

交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___

A. 半双工

B. 全双工

C. 自适应

D. 强制

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【单选题】

脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___

A. 直径

B. 长短

C. 材质

D. 尺寸

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-27)dBm

D. (－10，-28)dBm

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【单选题】

接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___

A. (－8，-24)dBm

B. (－8，-25)dBm

C. (－10，-20)dBm

D. (－10，-25)dBm

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【单选题】

近电预警器的正常使用寿命是（）年。___

A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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【单选题】

绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___

A. 背面

B. 表面

C. 里面

D. 漆面

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【单选题】

客服对重复投诉的定义是（）。___

A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单

D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和

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【单选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【单选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【单选题】

利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___

A. 下到地面2米以下才准取下安全带

B. 下到地面2米时才准取下安全带

C. 下到最后一步才准取下安全带

D. 以上都不对

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【单选题】

两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___

A. 可以不设在一个网段内

B. 必须设在一个网段内

C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内

D. 以上都不对

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【单选题】

灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___

A. 天

B. 月

C. 季度

D. 年

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【单选题】

魔百和牌照方目前有芒果和（）。___

A. 未来电视

B. 华数TV

C. CCTV

D. 广播电视

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【单选题】

某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

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【单选题】

能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___

A. 光时域反射仪

B. 光功率计

C. 数字万用表

D. 兆欧表

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【单选题】

皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___

A. 一人

B. 回收

C. 扭曲

D. 两端配合

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【单选题】

气体检测仪的过滤网（进气口处）应根据使用情况定期进行（）。___

A. 更换

B. 清理

C. 干燥

D. 保护

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【单选题】

墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于（）米。___

A. 3.5米

B. 4.5米

C. 5.5米

D. 6.5米

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【单选题】

清洁光纤切割刀，应用蘸有酒精的棉棒进行清洁，清洁刀面时棉棒应（）。___

A. 前后擦拭

B. 左右擦拭

C. 上下擦拭

D. 怎么擦都行

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【单选题】

熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢，则会使光纤在熔接过程中产生（）。___

A. 偏转

B. 旋转

C. 位移

D. 偏差

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【单选题】

熔接机的镍氢电池一般要经过（）次的充电和使用，性能才能发挥到最佳状态___

A. 1-2

B. 2-3

C. 3-4

D. 4-5

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【单选题】

熔接机电池充电时，要注意充电器周围的（）。___

A. 散热

B. 保护

C. 杂物

D. 冷却

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【单选题】

如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。___

A. 供电不正常

B. 光衰偏大

C. 光纤中断

D. OLT故障

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【单选题】

如果使用大量的连接请求攻击计算机，使得所有可用的系统资源都被消耗殆尽，最终计算机无法再处理合法用户的请求，这种手段属于（）攻击。___

A. 拒绝服务

B. 口令入侵

C. 网络监听

D. IP欺骗

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【单选题】

如果是直通网线，则使用寻线仪对线时，亮灯的顺序为（）。___

A. 1-2-3-4-5-6-7-8

B. 3-6-1-4-5-2-7-8

C. 8-7-6-5-4-3-2-1

D. 1-2-3-4-6-5-7-8

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【单选题】

如客户按机顶盒遥控器设置键时，显示请输入密码，默认的密码是（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）属于室内用户线原因。___

A. 电脑故障

B. 连接线接头松动

C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D. RJ-45接头线序未按标准规范制作

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【单选题】

若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。___

A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕

B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白

C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕

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【单选题】

上、下梯子时，要面向梯子，一步一级，双手不得同时离开，保持（）点接触。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

上杆时应注意向上观察（）安装物及树枝，防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___

A. 杆上

B. 杆边

C. 杆下

D. 以上都不是

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【单选题】

设备安装选址时，要选择通风、干燥、无强光直射的()环境，并且注意ONT周围保留适当的散热空间。___

A. 余留

B. 散热

C. 作业

D. 以上都不对

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【单选题】

生产工具的（）出现破损时应立即更换，停止使用。___

A. 绝缘

B. 零件

C. 外观

D. 状态

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推荐试题

【判断题】

电空制动机的最大优点是全列车能迅速实现制动和缓解作用,且列车前、后动作一致性好,适用于高速旅客列车和长大货物列车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在我国铁路车辆上均装有手动制动机,用于空气制动机故障时以及调车作业、坡道停留时的制动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

制动盘装在车轴上的叫轴盘式盘形制动基础制动装置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在坡道上停留时间较长时，为防止空气制动机因制动缸漏泄发生自然缓解，还应拧紧手制动机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

折角塞门用来开通或遮断制动主管与制动软管之间的空气通路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

截断塞门关闭的车辆(简称“关门车”)无空气制动作用。编入列车的关门车数以及关门车在列车中所处位置限制须符合《技规》规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所谓灵敏度就是制动机的感度,它是评价车辆制动机性能的主要指标之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

空气波是属于一种振动波,具有波的性质。空气波的传播速度称为空气波速。

A. 对

B. 错

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【判断题】

制动作用或缓解作用沿列车长度方向的传播速度分别称为“制动波速”或“缓解波速”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

制动波速(或缓解波速)是用来评价列车的制动(或缓解)灵敏度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

防超模式和防冒模式的控制方式一样。

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止正在对IC卡读写操作时拔卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在无线灯显调车时，自收到紧急停车信号后，如速度不为零则常用制动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在无线灯显调车时，信号与口令不符时应立即停车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置，参数设定操作，在机车运行或停车时均可操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000型监控记录装置，对制动机实验操作，装置均一一记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置只有在降级状态下，[开车]键才能起作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置机车越过信号机时距离显示仍有余值，经过一段距离后才显示O，这种零显示出现在信号位置之后的过机误差称为滞后误差。

A. 对

B. 错

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【判断题】

监控装置启动停车模式时，不允许使用“向前”键进行车位调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控装置退出调车状态时，在停车状态下按压[调车]键就退出调车状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置，当机车运行中发生“常用制动”指令后乘务员一次按压[缓解]键完成缓解操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置，在屏幕显示器上只能利用IC卡进行文件101.车机联控就是由机务部门，车务部门利用列车无线调度通讯系统，采用自控、互控、他控手段，保证列车运行安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机车牵引回路中包括牵引电动机，该电路属于电感性电路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置，当列车运行速度达到报警速度时，发出语音报警。

A. 对

B. 错

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【判断题】

LKJ-2000运行监控记录装置客、货状态输入时，如果选择错误，监控装置将无法对行车正确控制。

A. 对

B. 错

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【单选题】

能准确量取10.00mL液体的量器是：___

A. 10mL移液管

B. 25mL移液管

C. 10mL量筒

D. 20mL量筒

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【单选题】

下列器皿能直接用酒精灯加热的是：___

A. 表面皿

B. 蒸发皿

C. 烧杯

D. 烧瓶

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【单选题】

下列仪器在量取溶液前不需要润洗的是：___

A. 吸量管

B. 移液管

C. 滴定管

D. 量筒

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【单选题】

滴定操作中，对实验结果无影响的是：___

A. 滴定管用蒸馏水洗净后装入标准液滴定

B. 滴定中往锥形瓶中加少量蒸馏水

C. 滴定管下端气泡未赶尽

D. 滴定中活塞漏水

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【单选题】

减压抽滤时下列操作错误的是：___

A. 先抽气再转移待滤溶液

B. 布氏漏斗最低点应远离抽气口

C. 过滤结束应先关抽气泵电源

D. 滤液从吸滤瓶上口倾出

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【单选题】

在CrCl3溶液中滴加Na2S溶液，其产物为：___

A. Cr2S3

B. Cr(OH)Cl2

C. Cr(OH)2Cl

D. Cr(OH)3

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【单选题】

CuSO4溶液中滴加KI得到的产物为：___

A. CuI2

B. Cu(OH)2

C. CuI+I2

D. Cu2(OH)2SO4

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【单选题】

下列氢氧化物不具有两性的是：___

A. Sn(OH)2

B. Pb(OH)2

C. Al(OH)3

D. Co(OH)2

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【单选题】

KMnO4是实验中常用的氧化剂，一般在酸性溶液中进行反应，酸性溶液应加的酸是：___

A. HCl

B. H2SO4

C. HNO3

D. HAc

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【单选题】

从滴瓶中取少量试剂加入试管的正确操作是___

A. 将试管倾斜，滴管口贴在试管壁，再缓慢滴入试剂

B. 将试管倾斜，滴管口距试管口约半厘米处缓慢滴入试剂

C. 将试管垂直，滴管口伸入试管内半厘米再缓慢滴入试剂

D. 将试管垂直，滴管口贴在试管壁，再缓慢滴入试剂

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【单选题】

碘量法中常以淀粉为指示剂，其应加入的时间是___

A. 滴定开始时加入

B. 滴定一半时加入

C. 滴定至近终点时加入

D. 滴定至I3(的棕色褪尽，溶液呈无色时加入

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【单选题】

向酸性K2Cr2O7溶液中加入H2O2，却未观察到蓝色物质生成，其原因肯定是___

A. 未加入乙醚，因CrO5与乙醚的加合物为蓝色

B. 未加入戊醇，因CrO5萃取到戊醇中显蓝色

C. 未将溶液调至碱性，因CrO5在酸性介质中分解

D. 因K2Cr2O7和/或H2O2浓度过稀

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【单选题】

实验中使用的磺酸型阳离子交换树脂的活性交换基团是___

A. –COOH

B. –OH

C. –SO3H

D. –NH2

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【单选题】

使用氢氟酸时，下列哪一个操作是不正确的？___

A. 操作应在通风厨中进行

B. 用量筒量取氢氟酸，倒入烧杯中

C. 操作上应戴上橡皮手套

D. 使用时应采用塑料或铂制器皿

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【单选题】

使用碱式滴定管滴定的操作正确的是：___

A. 左手捏于稍高于玻璃球的近旁

B. 右手捏于稍高于玻璃球的近旁

C. 左手捏于稍低于玻璃球的近

D. 右手捏于稍低于玻璃球的近旁

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