在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。____答案

【单选题】

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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相关试题

【单选题】

在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___

A. 电脑

B. 集线器

C. 机顶盒

D. ONU

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【单选题】

在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___

A. 停止布放，更换好的皮线光缆

B. 立即撤单

C. 先布放完再说

D. 先布放再修复

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【单选题】

在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___

A. 低挂高用

B. 低挂低用

C. 高挂低用

D. 高挂高用

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【单选题】

在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___

A. 抹布

B. 塑料

C. 卫生纸

D. 酒精棉

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【单选题】

在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

在以太网中，根据（）区分不同的设备。___

A. MAC(物理）地址

B. 网络地址

C. 主机地址

D. 机房地址

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【单选题】

在域名系统中，DNS的作用是（）。___

A. IP地址和MAC地址的转换

B. IP地址和子网地址的转换

C. 主机名字和IP地址的转换

D. 主机地址和网络地址的转换

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【单选题】

造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___

A. 小区停电

B. 单用户光猫不在线

C. 小区主干光纤故障

D. 端口激光器被关闭

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【单选题】

掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___

A. 待受理

B. 待预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___

A. 删除光猫数据

B. 改地址

C. 查话费

D. 改路由器密码

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【单选题】

正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com

C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况

D. 记录解析结果

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【单选题】

中国移动智能网关的超级用户名()。___

A. guest

B. admin

C. CMCCAdmin

D. CMCC

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【单选题】

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___

A. 所有装维作业人员

B. 维护站站长

C. 网络经理

D. 后台人员

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【单选题】

装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___

A. 光功率不达标导致

B. 用户不在家

C. 测速不通过

D. 以上都不是

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【单选题】

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___

A. 宽带业务施工确认单

B. 故障单

C. 服务卡

D. 账号密码

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【单选题】

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___

A. 准确性

B. 完整性

C. 精准性

D. 逻辑性

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【单选题】

装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___

A. 业务受理

B. 业务维护

C. 故障处理

D. 业务管理

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【单选题】

装维人员拔出插头时，应该（），严禁拉扯插头后的导线。___

A. 避免用力过猛

B. 带绝缘手套

C. 紧握插头

D. 先断电

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【单选题】

装维人员结合工作重点、难点100%进行在岗培训，且不少于（）学时/年。___

A. 100

B. 110

C. 120

D. 130

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【单选题】

装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。___

A. 连续

B. 带电

C. 无防护

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（），并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。___

A. 立即下杆

B. 不得随意下杆

C. 请示上级后下杆

D. 做好防护措施后再下杆

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【单选题】

装维人员使用家客工具集更换故障光猫时，新光猫在终端后移系统中应处于（）。___

A. 新品库

B. 备件库

C. 用户库

D. 回收库

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【单选题】

装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。___

A. 上杆前对电杆

B. 操作设备前对设备外壳

C. 发现附近有不明线缆

D. 装机操作时对分纤箱

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【单选题】

装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。___

A. 三联

B. 业务

C. 验收

D. 接维

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【单选题】

装维人员在使用掌上运维APP成功接单后，工单会流转至APP的（）功能模块。___

A. 待受理

B. 待预约

C. 待施工

D. 满意度调查

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【单选题】

装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）。___

A. 用脚移动梯子

B. 放倒搬运梯子

C. 绝缘垫完好

D. 使用安全绳

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【单选题】

装维人员在现场发起申请视频基地认证动作后，等待时长超过20分钟，认证结果仍为正在认证，装维人员应（）。___

A. 上报支撑部门处理

B. 继续等待

C. 明天再来处理

D. 重新安装

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【单选题】

装维人员在线路装通完成后，应使用光功率计（）nm波长进行测试，确保ONT侧接受光功率达标，现要求不低于-25dbm。___

A. 850

B. 1490

C. 1320

D. 1310

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【单选题】

装维人员在掌上家客APP里（）拨打电话和（）发送短信消息。___

A. 不能、可以

B. 可以、可以

C. 可以、不能

D. 不能、不能

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【单选题】

装维员应在布线前确认分纤箱光功率是否优于（）。___

A. -20dbm

B. -21dbm

C. -22dbm

D. -23dbm

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【单选题】

装维作业人员星级评定建议设置（）个等级___

A. 五

B. 四

C. 三

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【多选题】

FTTH的故障处理方法有()几种。___

A. 分析

B. 测试

C. 替换

D. 环回

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【多选题】

FTTH用户拨号上网时出现678错误，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：___

A. 用户PC网卡故障

B. ONU到PC之间网线问题

C. ONU上没有配置内层VLAN

D. 光路衰耗大，已达到临界值

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【多选题】

GPON与GPON相比较，GPON的优点有（）。___

A. 更远的传输距离

B. 更高的带宽

C. 标准完善

D. 综合业务支持好

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【多选题】

ipconfig/all命令能获得哪些信息（）。___

A. IP地址

B. MAC地址

C. DNS地址

D. 显示网络连接信息

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【多选题】

MAC地址的说法中正确的是（）。___

A. 以太网用MAC地址标识主机

B. MAC地址是一种便于更改的逻辑地址

C. MAC地址固化在ROM中，通常情况下无法改动

D. 通常只有终端主机才需要MAC地址，路由器等网络设备不需要

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【多选题】

ODN中主要的光无源器件有（）。___

A. 光纤

B. 光分路器

C. 光纤连接器

D. PON光模块

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推荐试题

【判断题】

配偶、子女和本人都是涉密人员，互相谈涉密事项没有关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

保密范围定得越宽，密级越高，越有利于国家秘密的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家秘密的标志为★，★前标注密级，★后标注保密期限

A. 对

B. 错

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【判断题】

摘录、引用密件中属于国家秘密的内容，应当以其中最高密级和最长保密期限作出标志

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家秘密事项的密级和保密期限一经确定，就不能改变

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密级事项不超过20年，机密级事项不超过10年，秘密级事项不超过5年

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业的技术成果被确定为国家秘密后，在保密期限内不得擅自解密和对外提供

A. 对

B. 错

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【填空题】

1. 不得在涉密计算机和非涉密计算机上___使用移动存储介质。

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【填空题】

2. 国家秘密是指关系国家的___和___，依照法定程序确定，在一定时间内只限___的人员知悉的事项。

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【填空题】

3. 收发涉密载体应当履行___、___、___、___等手续。

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【填空题】

4. 涉密信息系统、涉密台式计算机、涉密便携式计算机不得与___连接，不得具有___功能。

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【填空题】

5. 摘录、引用国家秘密内容形成的涉密载体，应当按原件___、___和___管理。

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【填空题】

6. 涉密人员因私出境应___，还应按照有关规定___。

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【填空题】

7. 保密要害部位，是指机关、单位内部集中___、___、保管涉密载体的专门场所。

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【填空题】

8. 传递涉密载体应当通过___、___或其它符合保密要求的方式进行。

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【填空题】

9. 涉密信息系统应当按照国家保密规定和标准制定分级保护方案，采取___，___，___，___，信息流转控制等安全保密防护措施。

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【填空题】

10. 涉密计算机改作非涉密计算机使用，应当经过机关、单位批准，并采取___等安全技术处理措施。

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【填空题】

11. 保守国家秘密的工作，实行___、突出重点、___的方针，既确保国家秘密安全，又___。

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【填空题】

12. 保守国家秘密是我国公民的一项___。

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【填空题】

13. 国家秘密的密级分为___，___，___三级。

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【填空题】

14. 《中华人民共和国保守国家秘密法》由中华人民共和国第11届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2010年4月29日修订通过，自___起试行。

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【填空题】

15. 涉密人员是指因工作需要，接触、知悉、管理和掌握___的人员。

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【单选题】

安全标志要求标准统一或___,以便于管理。

A. 符合标准

B. 符合习惯

C. 符合行规

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【单选题】

变压器按用途一般分为电力变压器、特种变压器及___三种。

A. 电力断路器

B. 电力仪表

C. 继电器

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【单选题】

对断路器的日常维护工作中,应检查___是否正常,核对容量是否相符。

A. 分闸线圈

B. 合闸电源熔丝

C. 继电保护二次回路

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【单选题】

10kV真空断路器动静触头之间的断开距离一般为___。

A. 5-10mm

B. 5mm

C. 20-30mm

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【单选题】

绝缘档板一般每___进行一次绝缘试验。

A. 12个月

B. 6个月

C. 3个月

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【单选题】

高压成套装置的“五防”联锁功能之一是___。

A. 防带接地线(或接地刀闸)打开柜门

B. 防误入带电间隔

C. 防接地线接触不良

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【单选题】

当不知道被测电流的大致数值时,应该先使用___量程的电流表试测。

A. 较小

B. 中间

C. 较大

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【单选题】

当变压器二次绕组开路,一次绕组施加额定频率的额定电压时,一次绕组中所流过的电流称___。

A. 励磁电流

B. 整定电流

C. 短路电流

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【单选题】

变压器油是流动的液体,可充满油箱内各部件之间的气隙,排除空气,从而防止各部件受潮而引起绝缘强度的___。

A. 升高

B. 降低

C. 时高时低

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【单选题】

保护接地的接地电阻不能大于___。

A. 4Ω

B. 10Ω

C. 15Ω

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【单选题】

线圈自身电流变化在线圈中产生的感应电动势称为___。

A. 自感电动势

B. 互感电动势

C. 交变电动势

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【单选题】

下列___的连接方式称为保护接地。

A. 将电气设备金属外壳与中性线相连

B. 将电气设备金属外壳与接地装置相连

C. 将电气设备金属外壳与其中一条相线相连

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【单选题】

交流高压真空接触器由___实现分闸。

A. 弹簧储能操动机构

B. 分闸弹簧

C. 手动操动机构

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【单选题】

继电保护的___是指保护快速切除故障的性能。

A. 可靠性

B. 选择性

C. 速动性

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【单选题】

当高压电容器内部设有放电电阻时,电容器组仍应设___。

A. 合格的放电装置

B. 殘压监视装置

C. 电容器内部放电电阻测量装置

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【单选题】

电压保护属于按___分类。

A. 被保护的对象

B. 保护原理

C. 保护所起作用

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【单选题】

真空灭弧室的绝缘外壳采用玻璃制作时主要缺点是___。

A. 加工困难

B. 承受冲击的机械强度差

C. 不易与金属封接

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【单选题】

触头断开后,触头之间如果___,则电路实际上未被切断。

A. 有电压存在

B. 电弧已熄灭

C. 有电弧存在

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