装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。____答案

【多选题】

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

A. 赤脚进入

B. 只穿袜子进入

C. 穿客户提供的拖鞋

D. 穿聚类单位提供的拖鞋

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

A. 伸懒腰

B. 挖耳鼻

C. 嚼口香糖

D. 吹口哨

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【多选题】

装维人员上门服务前应（）。___

A. 主动与客户预约上门时间

B. 了解客户是否有网卡

C. 电脑软硬件配置情况

D. 按时上门服务

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【多选题】

装维人员在入座时应（）。___

A. 保持平稳

B. 保持轻松

C. 避免座椅发出声响

D. 动作迅速

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【多选题】

装维人员的头发应（）。___

A. 定期修剪

B. 不得染发

C. 不得烫发

D. 不留长发

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【多选题】

装维作业结束后，装维人员应（）。___

A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装

B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢

C. 防止再次污染客户场所

D. 将垃圾袋带离现场

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【多选题】

装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___

A. 《光宽带业务施工确认单》

B. 《光宽带上门故障投诉处理单》

C. 《光宽带小区巡检表》

D. 《光宽带业务受理单》

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【多选题】

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望

C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话

D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。

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【多选题】

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___

A. 挺胸抬头

B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上

C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动

D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等

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【多选题】

当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决

B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？

C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理

D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题

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【多选题】

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。

B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围

C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了

D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。

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【多选题】

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___

A. 在预约时间前5分钟告知客户

B. 向客户表示歉意

C. 向客户解释原因

D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！

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【多选题】

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___

A. 清水

B. 脱脂棉

C. 酒精

D. 气油

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT终端

B. 笔记本电脑

C. ONU终端

D. 光功率计

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【多选题】

测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___

A. 高阻计

B. 地线电阻测试仪

C. 接地摇表

D. 万用表

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT（光猫）

B. 移动电源

C. 笔记本电脑

D. 路由器

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【多选题】

OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___

A. 光纤的波长

B. 光纤长度

C. 接头损耗

D. 光纤衰减系数

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【多选题】

光功率计操作步骤包括：（）___

A. 按λ键选择波长；

B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；

C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；

D. 插入尾纤头，进行测量

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【多选题】

工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___

A. 可拨号上网

B. 带宽达标

C. 有完整的上网记录

D. 现场测速达标

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【多选题】

在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___

A. 用棉签棒沾无水酒精清洗

B. 来回擦拭V形槽

C. 可将牙签削尖代替棉签

D. 不可用大力

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【多选题】

以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___

A. 掀起熔接机的防风罩

B. 打开光纤压头及夹持器压板

C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理

D. 完成后随时盖上防风罩

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【多选题】

拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___

A. 业务受理

B. 资源去激活

C. 现场施工

D. 资源释放

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【多选题】

无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___

A. 光功率不达标

B. 非自动激活

C. ONT故障

D. 资管错误

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【多选题】

终端系统模块中包括（）。___

A. 新品库

B. 备件库

C. 回收库

D. 用户库

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【多选题】

以下（）原因会导致ONU注册异常。___

A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离

B. 光功率过大或过小

C. 采用二级分光器

D. 同一端口下光功率相差15dB

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【多选题】

GPON网络可以承载的业务包括（）。___

A. T1/E1TDM业务（2M）

B. 语音业务

C. 数据业务

D. 视频业务

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【多选题】

在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___

A. 联系用户

B. 注销用户账号

C. 释放资源

D. 撤出相关设备

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【多选题】

手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___

A. 尾纤上的账号标签

B. 架空布线

C. 账号密码的服务小贴士

D. 三联单

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【多选题】

互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___

A. 静态IP

B. 公网IP

C. PPPOE

D. 无线

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【多选题】

魔百和用户指导包含（）。___

A. 直播

B. 点播

C. 回看

D. 正常开关机

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【多选题】

维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___

A. 安全

B. 实用

C. 方便

D. 潮湿

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___

A. 防挤压

B. 防鼠

C. 防火

D. 防盗

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【多选题】

FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___

A. 缆线布放

B. 链路测试

C. 终端安装

D. 开通确认

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【多选题】

以太网线的敷设要求有（）。___

A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良

B. 长度不宜超过100m

C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆

D. 敷设完成后必须进行连通性测试

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【多选题】

标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___

A. 防水

B. 防潮

C. 耐磨防刮

D. 防高温褪色

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【多选题】

入户光缆的特性有（）。___

A. 抗拉伸

B. 抗弯曲

C. 抗侧压

D. 阻燃

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【多选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___

A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管

B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管

C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定

D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm

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【多选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___

A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角

B. 跨域障碍物是使用线槽软管

C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上

D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽

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【多选题】

普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。___

A. 柔性波纹管

B. PVC套管

C. 线槽

D. 硬性波纹管

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【多选题】

魔百和安装好后应向用户演示（）。___

A. 观看一个直播

B. 观看一个点播

C. 观看一个回看

D. 以上都不是

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推荐试题

【单选题】

消防员防护靴的种类大致可分为 ___ 种

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

消防员灭火防护胶靴适用于 ___ 现场进行灭火救援作业时穿着。

A. 火灾

B. 车祸

C. 地震

D. 化学灾害

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【单选题】

靴头分别经10.78kN静压力试验和冲击锤质量为___ kg，落下高度为300mm的冲击试验后，其间隙高度均不小于15mm。

A. 22

B. 23

C. 24

D. 25

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【单选题】

靴底的抗刺穿力不小于___N。

A. 1100

B. 1200

C. 1300

D. 1400

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【单选题】

根据材质的不同，消防员灭火防护靴分为消防员灭火防护___靴和消防员灭火防护靴两种。

A. 胶，皮

B. 胶，布

C. 布，皮

D. 铁，皮

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【单选题】

消防员灭火防护皮靴靴面材料___性能。

A. 无阻燃

B. 有阻燃

C. 有导电

D. 耐明火

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【单选题】

消防员呼吸保护装具是消防员进行消防作业时佩戴的，用于保护 ___免受伤害的个人防护装备。

A. 呼吸系统

B. 头部

C. 面部

D. 肺部

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【单选题】

正压式消防空气呼吸器主要使用在缺氧、___、有毒有害气体的环境中。

A. 水下

B. 浓烟

C. 化学灾害

D. 高温

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【单选题】

气瓶由碳纤维全缠绕___内胆构成

A. 铁制

B. 塑料

C. 铝合金

D. 塑胶

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【单选题】

常用空气呼吸器工作压力为 ___MPa。

A. 28

B. 26

C. 27

D. 30

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【单选题】

呼吸器在气密性能试验后，其压力表的压力指示值在1min内的下降不大于___MPa。

A. 1

B. 2

C. 9

D. 10

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【单选题】

消防安全绳为连续的夹心绳结构，主承重部分由连续___制成，整绳粗细均匀，结构一致。

A. 纤维

B. 毛线

C. 棉线

D. 布条

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【单选题】

消防安全绳的长度可根据需要裁制，但不宜小于___m。

A. 9

B. 10

C. 19

D. 20

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【单选题】

抓绳器又称制动器，是一种用于锁紧安全绳，起到将消防员员空中定位的作用，或者用于安全绳滑动，发生坠落时___ 。

A. 自动减速

B. 手动减速

C. 自动锁紧

D. 手动锁紧

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【单选题】

正压式空气呼吸器在听到报警声后，还可以使用___min。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

消防员配备的水下保护装具包括：潜水装具、___、水下通信设备和水下破拆工具等。

A. 战斗服

B. 潜水服

C. 抢险救援服

D. 防化服

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【单选题】

69-4B型轻潜水装具是一种自携式潜水装置，配备 ___ 和咬嘴型供需式供气阀，使用方便，安全可靠。

A. 全面罩

B. 半面罩

C. 无面罩

D. 都不是

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【单选题】

潜水头盔是为消防员进行水下作业时提供___ 保护的水下防护装具。

A. 头部

B. 面部

C. 呼吸系统

D. 胸部

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【单选题】

QXD－201型潜水有线电话是一种可供___位潜水员作业时进行对话，并可伴有背景音乐的潜水通信设备。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

长管空气呼吸器一般可供___人同时使用，气流通过Y型接口分流。

A. 2～3

B. 1～2

C. 3～4

D. 4～5

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【单选题】

长管空气呼吸器应急气瓶工作压力一般为___ MPa，保证人员有足够时间撤离。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

空气呼吸器手动补给供氧量当呼吸器高压系统压力为20MPa～30MPa时，手动补给供氧量不小___ L/min。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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【单选题】

氧气呼吸器清洗呼吸器外表面达到干净无污染物。用海绵蘸___擦洗所有零件外部及背带，然后擦干。

A. 酒精

B. 肥皂水

C. 中性肥皂溶液

D. 碱性肥皂溶液

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【单选题】

固态微型强光防爆电筒一次充满电后，可在 ___年内随时使用，若长期放置不用，每隔半年补充充电4小时左右为佳。

A. 半

B. 3

C. 2

D. 1

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【单选题】

手提防爆探照灯一次充满电后，可在 ___ 天之内随时使用；若长期放置不用，使用前应充电10小时。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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【单选题】

消防灭火防护胶靴每次穿着后应用清水冲洗，洗净后不允许直接___ 。

A. 日晒

B. 擦干

C. 吹干

D. 烤干

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【单选题】

消防安全绳可放入40℃以下的温水中用肥皂或中性洗涤液轻轻擦洗，再用清水漂洗干净，然后 ___ 。

A. 烘干

B. 烤干

C. 吹干

D. 晾干

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【单选题】

下列选择项中，不属于警示牌用来表示剧毒、爆炸、燃烧、泄露等的选项是___。

A. 文字

B. 图形

C. 孔洞

D. 标识

E. 颜色

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【单选题】

在火场或化学灾害事故现场，消防人员可根据现场需要划定警戒范围，以下不是警戒器材的有___。

A. 警戒标志杆

B. 警戒带

C. 警示牌

D. 警报器

E. 警戒灯

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【单选题】

1965年，我国自行设计生产的___离心消防泵，伴随着第一代用国产底盘改装的消防车一同问世。

A. BS30

B. BD50

C. BS22

D. BD40

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【单选题】

水泵严禁在无水状态下超时运行，一般连续运行时间不得超过___。

A. 15秒

B. 30秒

C. 60秒

D. 120秒

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【单选题】

代号CB表示___消防泵特征代号

A. 工程用消防泵

B. 车用消防泵

C. 船用消防泵

D. 其他用消防泵

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【单选题】

引水装置的功能是___。

A. 在出水过程中排除泵内及吸水管内的空气

B. 增加水泵的扬程

C. 提高水泵的效率

D. 在出水以前排除泵内及吸水管内的空气

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【单选题】

引水装置产生的最大真空度不应小于___kPa。

A. 65

B. 75

C. 85

D. 95

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【单选题】

车用消防泵引水装置进行引水可靠性试验时，经连续___次引水后，应仍能满足规定要求。

A. 5

B. 100

C. 300

D. 500

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【单选题】

消防上使用的主泵结构形式多为___

A. 喷射泵

B. 刮片泵

C. 水环泵

D. 离心泵

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【单选题】

消防水带不包括以下哪种结构___

A. 单层编织层消防水带

B. 双层编织层消防水带

C. 内外涂层消防水带

D. 多层编织层消防水带

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【单选题】

消防水带衬里材料不包括___

A. 树脂

B. 橡胶

C. 乳胶

D. 聚氨酯(TPU)

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【单选题】

以下不属于橡胶衬里消防水带的优点的是___

A. 耐压高

B. 重量轻

C. 流阻低

D. 耐气候性优良

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【单选题】

GSD—2.0—65—20—橡胶表示___

A. 工作压力为2.0 Mpa、长度65mm、内径20m的橡胶衬里消防水带

B. 工作压力为2.0 Mpa、内径65mm、长度20m的橡胶材料消防水带

C. 工作压力为2.0 Mpa、长度65mm、内径20m的橡胶材料消防水带

D. 工作压力为2.0 Mpa、内径65mm、长度20m的橡胶衬里消防水带

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