在用户服务过程中对用户提出问题应做到_答案

【简答题】

在用户服务过程中对用户提出问题应做到

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

1、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；2、不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；3、对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以客户满意就是我们的工作标准为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

解析

暂无解析

相关试题

【简答题】

房屋楼顶作业的安全原则

查看答案解析

【简答题】

请阐述光交箱巡检的主要内容？

查看答案解析

【简答题】

一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？

查看答案解析

【简答题】

简单描述FTTH故障处理原则？

查看答案解析

【简答题】

PON光功率计可同时测试OLT和ONU发光情况，简述PON光功率计测试方法？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中ONU设备巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中光交箱巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中分纤箱巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

请简述十步法中结束莫忘再提醒内容？

查看答案解析

【简答题】

请简述十步法中实施完毕需认证内容？

查看答案解析

【简答题】

光缆布放时应注意哪些？

查看答案解析

【简答题】

简述PON系统的组成

查看答案解析

【简答题】

请写出以下英文缩写的中文名称EPON,FTTH,GPON,HGU,ODF,ODN,OLT,ONT,ONU,PON,VLAN。

查看答案解析

【简答题】

请简述PON技术的优势。

查看答案解析

【简答题】

安全行车的基本原则包括哪些？

查看答案解析

【简答题】

上门服务中对仪容仪表的头发要求包括

查看答案解析

【简答题】

上门服务七个一包括

查看答案解析

【简答题】

在客户面前，任何时候不得有以下行为

查看答案解析

【简答题】

故障处理时应遵循的原则？

查看答案解析

【简答题】

什么是三不动、三不离原则？

查看答案解析

【简答题】

什么叫七个一？

查看答案解析

【简答题】

IP地址有几类？192.168.1.11和172.16.1.11分别属于哪一类？

查看答案解析

【简答题】

FTTH故障处理常用方法?

查看答案解析

【简答题】

宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程

查看答案解析

【简答题】

宽带终端维护人员FTTH业务开通后，需与用户确认及交付的内容？

查看答案解析

【简答题】

维护人员应遵守上门实施标准十步法是？

查看答案解析

【简答题】

对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？

查看答案解析

【简答题】

通信末端服务规范中，室内走线规范要求

查看答案解析

【简答题】

简述宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程

查看答案解析

【简答题】

手机工单系统需要拍哪几张照片？照片拍摄标准是什么？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中资源预警要求包括？

查看答案解析

【简答题】

光时域反射仪测量光缆断线点

查看答案解析

【简答题】

光时域反射仪测量光缆全程衰耗值

查看答案解析

【简答题】

采用光源光功率计测量光缆全程衰耗值

查看答案解析

【简答题】

采用光功率计测量线路光强度

查看答案解析

【简答题】

RJ45头的制作

查看答案解析

【简答题】

梯子使用的注意事项

查看答案解析

【简答题】

若拨号不成功，请根据返回的错误信息确定故障，Error619、Error678、Error691、Error769？

查看答案解析

【简答题】

ONT和ONU的区别是什么？

查看答案解析

【简答题】

某用户在观看魔百和直播时，经常出现卡顿现象，请简述可能出现的原因及处理方法。

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

在反推打开程序中，当4个枢轴门都到达---%时，打开电门关闭？___

A. 95%；

B. 98%；

C. 99%。

查看答案解析

【单选题】

在飞机缝翼收起情况下，反推包皮可以打开多少度？___

A. 45度；

B. 33度；

C. 35度。

查看答案解析

【单选题】

在开门顺序中，作动筒伸出由何提供?___

A. 增压valve；

B. 方向选择valve；

C. 开门电门。

查看答案解析

【单选题】

在空中，油门杆在两个限定位中间，由什么决定N1比率限制?___

A. 油门杆位置；

B. 上限位；

C. 下限位。

查看答案解析

【单选题】

在哪种情况下，ECU可中断起动?___

A. 自动起动和人工起动；

B. 自动起动；

C. 假起动。

查看答案解析

【单选题】

在人工模式，N2到50%时，下面哪种说法正确：___

A. 人工起动按钮"ON"灯灭；

B. ECU给ECAM信息，关闭起动valve；

C. 起动valve自动关。

查看答案解析

【单选题】

在自动和人工模式中，哪个计算机控制发动机推力?___

A. FMGC；

B. FCU；

C. ECU。

查看答案解析

【单选题】

在自动模式，哪种故障出现时，FADEC可自动完成几次试起动?___

A. 点火故障；

B. EGT超限；

C. A+B。

查看答案解析

【单选题】

主滑油滤堵塞时，则：___

A. 滑油通过旁通valve和备用油滤；

B. IDG滑油温度上升；

C. 发动机滑油温度上升。

查看答案解析

【单选题】

主金属屑探测器在探测到金属屑时：___

A. 送信号ECU；

B. 送警告到ECAM；

C. 地面检查目视指示器伸出。

查看答案解析

【单选题】

转子活动间隙控制和起动放气系统使用何处引气加热转子腔？___

A. 4级高压压气机引气；

B. 5级高压压气机引气；

C. 9级高压压气机引气。

查看答案解析

【单选题】

转子活动间隙控制系统的功用是什么?___

A. 使高压涡轮热膨胀；

B. 提供低压涡轮冷却；

C. 加热高压转子腔。

查看答案解析

【单选题】

自动起动中，ECU开始发动机起动程序后，PACKvalve自动关闭，多少秒后如发动机主电门不在"ON"位，PACKvalve会再打开？___

A. 25秒；

B. 30秒；

C. 35秒。

查看答案解析

【单选题】

压气机、燃烧室和______称为发动机的核心机___

A. 涡轮

B. ECU

C. 喷管

D. 进气道

查看答案解析

【单选题】

春秋航空的A320飞机选装的是______发动机，推力为27，000磅。___

A. CFM56-5B4

B. CFM56-5B5

C. CFM56-5B6

D. CFM56-5B7

查看答案解析

【单选题】

除去风扇一级，低压压气机分______级。___

A. 4

B. 5

C. 9

D. 3

查看答案解析

【单选题】

高压压气机分______级。___

A. 4

B. 5

C. 9

D. 7

查看答案解析

【单选题】

低压涡轮分______级。___

A. 1

B. 2

C. 4

D. 3

查看答案解析

【单选题】

高压涡轮分______级。___

A. 1

B. 2

C. 4

D. 3

查看答案解析

【单选题】

每台发动机上安装______个风扇叶片___

A. 36

B. 38

C. 42

D. 40

查看答案解析

【单选题】

CFM56-5B发动机的站位里，风扇入口是站位______；___

A. 0

B. 12

C. 13

D. 1

查看答案解析

【单选题】

发动机的站位，风扇出口是站位______。___

A. 0

B. 12

C. 13

D. 2

查看答案解析

【单选题】

发动机的站位，高压压气机出口或燃烧室入口是站位______。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

查看答案解析

【单选题】

发动机的站位，低压涡轮出口是站位______。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

查看答案解析

【单选题】

发动机转子由______个轴承支撑___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

查看答案解析

【单选题】

FADEC系统主要由______部件组成___

A. 燃油泵、ECU

B. ECU、HMU和各温度、压力、流量传感器

C. FADEC计算机和各传感器

D. 燃油泵、ECU、EIU

查看答案解析

【单选题】

发动机的No.3轴承使用的是______油池___

A. 前

B. 后

C. 中

D. A+B

查看答案解析

【单选题】

每台发动机点火系统有______套激励器和点火嘴___

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

查看答案解析

【单选题】

发动机上有______孔探孔（包括点火嘴安装孔）。___

A. 18个

B. 20个

C. 22个

D. 24个

查看答案解析

【单选题】

发动机VBV的作用是_________

A. 防止压气机喘震

B. 提供发动机引气

C. 提供发动机冷却气

D. A+C

查看答案解析

【单选题】

发动机控制和飞机各系统间的接口计算机是_________

A. EIU

B. ECU

C. EVMU

D. A+B+C

查看答案解析

【单选题】

显示于EWD上的发动机主参数有_________

A. OILPRESSURE/TEMPREATRUE/FF

B. VIB/N1/N2/EGT

C. N1/EGT/N2/FF

D. VIB/N1/N2/FF

查看答案解析

【单选题】

A320的CFM56发动机反推打开方式_________

A. 滑套式

B. 折流门式

C. 蚌壳式

D. 格栅式

查看答案解析

【单选题】

发动机起动valve安装在风扇包皮______侧___

A. 左侧

B. 右侧

C. 下方

D. 上方

查看答案解析

【单选题】

A320的CFM56发动机有______个反推门___

A. 2个

B. 4个

C. 6个

D. 3个

查看答案解析

【单选题】

排放系统的储存器，在飞行中速度达到______时，利用空气压差排出。___

A. 100节

B. 150节

C. 200节

D. 120节

查看答案解析

【单选题】

发动机N2>______%，PMA永磁发电机供电，两组线圈分别给ECUA、B通道供电。115V，400Hz，单相交流电。___

A. 7

B. 12

C. 22

D. 30

查看答案解析

【单选题】

发动机N2>12%，PMA永磁发电机供电，两组线圈分别给ECUA、B通道供电。电源是()。___

A. 28V直流电

B. 115V，400Hz，单相交流电

C. 115V，400Hz，三相交流电

D. 28V交流电

查看答案解析

【单选题】

飞机通电时，ECU自检供电______分钟。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 7

查看答案解析

【单选题】

EGT是哪个站位的温度？___

A. T4

B. T49.5

C. T5

D. T7

查看答案解析