若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码需相同。_答案

【判断题】

若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码需相同。

A. 对

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【判断题】

若客户需锁定/解锁个人网银用户登陆，可以持本人有效身份证件，到我行任一网点办理个人网银锁定/解锁业务，也可电话通知我行任一网点办理口头锁定业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

兰盾版个人网上银行使用的兰盾分为音频盾和蓝牙盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网银客户没有主办行与主账户概念，可以在我行任一营业网点办理个人网银注册。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由银行认定的其他停止个人网上银行情况下的口头锁定由网点长审核签字，并在处理表上注明锁定事由。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网上银行签约需至账户开户网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网上银行兰盾版注销时证书须为激活状态，未下载证书须先下载后再行注销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户个人网上银行服务一经注销，如再使用个人网上银行，可重新恢复网银状态。

A. 对

B. 错

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个人网银的收费账户可以删除。

A. 对

B. 错

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个人网银客户需要变更手机号码或客户类型,客户需到原注册行办理变更业务。

A. 对

B. 错

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个人网上银行客户有超限额设置需要的可以至任一网点进行申请办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网上银行证书版-兰盾签约时因系统或其他特殊原因导致兰盾证书绑定失败但签约成功的证书单边情况，且签约当日cfca证书单边补绑失败，只能隔日申领兰盾处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

证书版网上银行支持大额资金交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网银用户可以添加多个同客户号兰花借记卡卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

兰盾密码输错三次，兰盾将被锁定，需至任一营业网点办理证书补发及初始化手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新网银客户U盾密码锁定后，插上需要锁定的U盾，登录后台管理端先做“U盾初始化”交易，再做“证书补发”，打印两码后，交客户登录我行网站下载证书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会同时变更。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对已落地的个人网上银行交易，单笔100万元以下的由会计主管审批。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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公务卡开通客户端手机银行需本人带有效身份证件到我行任意网点办理。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

兰证书版和兰盾版签约成功后,系统自动建立年费代扣关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码可以相同，也可以不同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大众版客户若要升级兰证书版或兰盾版，客户本人持有效身份证件到任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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扣费账户：也叫收费账号，指用以确定客户证书身份且在客户证书有效期内扣收证书年费及其他手机银行费用的账户。

A. 对

B. 错

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短信版使用动态口令验证，支持手机银行部分功能，进行小额资金交易。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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借记卡、公务卡、存折都可以开通手机银行。

A. 对

B. 错

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申请手机银行兰盾版必须开通网上银行兰盾版。

A. 对

B. 错

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客户可在手机上自行设置转账限额，但不能超过银行级客户限额。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须先开通网上银行兰盾版，客户签约账户默认为扣费账户。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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客户可在任意网点打印个人电子银行电子回单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

客户不再使用我行手机银行,可以持本人有效身份证件到我行任一网点办理注销业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行的申请、变更、注销、挂失等业务都可以由本人持有效身份证件办理，也可由他人代理。

A. 对

B. 错

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按照方向，沟通可分为 ___

A. 正式沟通

B. 非正式沟通

C. 上行沟通

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关于反馈控制，正确的是 ___

A. 可为未来计划的编制提供借鉴

B. 也称为过程控制

C. 可防范于未然

D. 适用于财务分析

E. 能随时发现活动中偏离计划的现象

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跨国界的企业经营活动方式主要包括 ___

A. 国际贸易

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E. 国际直接投资

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道德发展经历的层次主要包括 ___

A. 前惯例层次

B. 惯例层次

C. 组织层次

D. 原则层次

E. 结构层次

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有关活动方向的决策方法有 ___

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B. 政策指导矩阵

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影响组织设计的主要因素有 ___

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组织文化具有的主要特征包括 ___

A. 超个体的独特性

B. 相对稳定性

C. 融合继承性

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E. 集中性

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赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的包括 ___

A. 工作条件

B. 工资

C. 工作本身

D. 成就

E. 公司政策

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授权应遵循的原则有 ___

A. 重要性原则

B. 明确性原则

C. 适度原则

D. 权责一致原则

E. 级差授权原则

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【多选题】

冲突通常的处理办法有 ___

A. 回避

B. 迁就

C. 强制

D. 妥协

E. 合作

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领导权力的来源主要有 ___

A. 法定性权力

B. 奖赏性权力

C. 惩罚性权力

D. 感召性权力

E. 专长性权力

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管理控制的必要性主要是因为 ___

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E. 员工自觉的程度

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罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是 ___

A. 技术技能

B. 人际技能

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从历史的观点来看，企业价值纲经历的阶段是 ___

A. 工业化初期

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在全球化范围肉，经济体制主要包括 ___

A. 自由市场经济

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C. 混合型经济

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为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是 ___

A. 创新能力

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【多选题】

集体决策的优点是 ___

A. ,能集思广益

B. 能得到更多的认同

C. 能更好的沟通

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在人力资源管理中，内部提升制度的优点是 ___

A. 有利于调动员工的工作积极性

B. 有利于吸引外部人才

C. 有利于保证选聘工作的正确性

D. 有利于被聘者迅速展开工作

E. 有利于控制工作的实施

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【多选题】

从职能空间分类，可以将计划分为 ___

A. 业务计划

B. 财务计划

C. 人事计划

D. ，工作计划

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【多选题】

下列说法中，属于人际关系学派的观点有 ___

A. 工人是社会人而不是经济人

B. 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

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【多选题】

34.在管理实践中，影响沟通效果的结构性因素包括 ___

A. ,地位差别

B. ,思想信仰

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【多选题】

管理学意交上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素 ___

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亨利·明茨伯格研究认为，管理者扮演的角色有___

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国外学者研究表明，道德发展要经历的层次是___

A. 前惯例层次

B. 惯例层次

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仓意性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是___

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一般来说，信息加工的步骤包括___

A. ,鉴别

B. 筛选

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常用的解决不确定型决策问题的方法有 ___

A. ,线性规划法

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根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为 ___

A. 常规型技术

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【多选题】

员工解聘的主要方案包括___

A. 解雇

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在管理实践中，常用的激励方式有___

A. 工作激励

B. 成果激励

C. 沟通激励

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成果控制的主要内容包括___

A. 财务分析

B. 成本分析

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【多选题】

综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有 ___

A. 道德发展阶段

B. 个人特性

C. 组织结构

D. 组织文化

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【多选题】

—般来说，信息系统的基本要素包括 ___

A. 输入

B. 处理

C. 输出

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【多选题】

决策主体的因素一般包括 ___

A. 个人对待风险的态度

B. 个人能力

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【多选题】

滚动计划法的主要优点有 ___

A. 加大了计划的准确和可操作性

B. 使长、中、短期计划相互衔接

C. 加强了计划的弹性

D. 有助于提局组织的应变能力

E. 减少了计划编制和实施的工作量

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【多选题】

目标管理的特点是 ___

A. 参与管理

B. 层次结构

C. 权力下放

D. 职权结构

E. 绩效反馈

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【多选题】

组织结构主要包括 ___

A. 职能结构

B. 层次结构

C. 部门结构

D. 职权结构

E. 人员结构

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【多选题】

大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在 ___

A. 规范化程度

B. 集权化程度

C. 复杂化程度

D. 人员结构比例

E. 人员职称比例

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【多选题】

33.按照工作的结果标准来划分的组织部门化形式有 ___

A. 职能部门化

B. 产品部门化

C. 地域部门化

D. 顾客部门化

E. 流程部门化

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