对经过网点管理人员查找后仍无法确定的短款，可请总行相关部门协助查证。如要求总行协助查证时需按格式详细填制《绍兴银行自助设_答案

【判断题】

对经过网点管理人员查找后仍无法确定的短款，可请总行相关部门协助查证。如要求总行协助查证时需按格式详细填制《绍兴银行自助设备长短款协助查询表》，并递交总行相关部门，根据总行查证结果再作相应处理。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

ATM机长短款须在《自助设备管理登记薄》中做好差错登记外。要在次日按照我行相关处理规定在待查错账暂时挂账，等查明原因再作处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若ATM机短款确非人为原因造成的，且无法追回的上报总行个金部门审核，经个金部总经理批准后，作短款损失处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出纳案件是指因盗窃、抢劫、诈骗、贪污、挪用造成的现金短款。发生出纳案件，应根据案件处理规定及时逐级上报并保护现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM长款查证错帐卡号为本行卡的，将该笔长款流水日志（工作日为网点会计主管审批，双休或非工作日由柜员交叉审批后入帐），1603交易截屏作为上传影像，确认后记帐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统内调拨现金发现长、短款，保管好原封签，腰条等资料，立即向上级管理部门报告并与调出机构联系查找原因，确认调出行差错时，由调出行处理；不能确认调出行差错时，由调入行按审批权限报批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生现金错款，必须立即报告会计主管，同时采取相应的办法及时查找做到长款不寄库，短款不空库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各管理人员在日常清机盘点发现账款不符或有客户反映未吐钱时，应对钞箱现金进行重复仔细盘点，但机器必须保证正常运行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生ATM机长短款后，管理网点应查看机器的交易日志，有疑问的交易须和主机流水报表进行核对确定差错，对在查找中有疑问且通过主机流水报表无法确定差错的交易还可查看监控录像进行证实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

查证错账卡（账）号为本行卡的，自制ATM长款情况报告单可由柜员复核并签字确认后记账。登陆系统，选择“1873-表内通用记账”，进入交易界面。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM机发生长款应记入27700102科目。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出纳收款一旦发现客户解款差错，不必复核确认即可知照客户并登记客户长短款差错登记簿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ATM发生长款，查明原因后，都需将款项划至清算中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短款处理完成后，在自助设备登记簿中做相应记录，并且由主办会计签字或签章确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

K、重要空白凭证一律纳入表内科目管理，以“一份一元”为记账单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

L、网点与柜员之间的凭证发放与领用，必须当天完成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

M、普通柜员之间不得擅自进行重要空白凭证的横向调剂，对交班或确属业务临时需要的，应经会计主管批准后办理调入调出业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇票本票签发后，柜员需再进行凭证付出操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员凭证库管员的，其存放于业务库房（或保险箱）内的凭证不必每日盘点，要求每星期必须盘点一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员领用、使用和保管空白重要凭证时，必须遵循印、证分管原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业机构会计主管对柜员的重要空白凭证每周至少进行一次账实相符检查，检查必须覆盖本网点全部柜员；营业机构主要负责人（营业部主任或二级支行行长）对柜员的重要空白凭证每月至少进行一次账实相符检查，必须抽查二名柜员（含）及以上；一级支行分管行长和综合管理科人员每季至少对所辖网点进行一次检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行员工可视具体情况为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

空白重要凭证应按号码顺序出售和使用，不得跳号，必须按规定用途使用，凡由银行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁将空白重要凭证移作他用，不准在空白重要凭证上预先盖好印章备用。对空白重要凭证应按号码顺序出售和使用，特殊情况可跳号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点与柜员之间的凭证发放与领用、上缴与收回必须做到逐份清点、当天发放、当天领用、当天上缴、当天收回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开户单位销户交回的空白重要凭证，当场切角（左下角）作废，开户网点核对一致后作销号处理，随当天凭证送事后复核中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般会计人员办理工作交接，应由会计科长进行监交。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重点营销的个人客户，在会计主管同意后，可以任意挑选卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行员工不得为客户代购、保管各类空白重要凭证，但经客户同意可以代为传递。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各分行、支行、二级支行可以向有管辖关系的上级机构（总行、分行、支行）申请领用凭证，若要领凭证须先做领用申请交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

五、若前一笔凭证领用申请，上级还未下发，则可重复做凭证领用申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

六、凭证领用可由网点内任一柜员领用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点向上级行领用凭证必须由网点凭证库管员操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证调拨调出柜员与调入柜员必须属于同一网点的不同柜员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在凭证调拨中，调入柜员可以为签退状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

普通柜员之间不得擅自进行空白重要凭证的横向调剂，对交班或确属业务临时需要的，应经会计主管批准后办理调入调出业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在上级做凭证下发前，一个机构只能做一笔凭证领用申请交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

下发时凭证号码可以不从最小号开始，可以在界面上输入任意存在号码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交易成功后，发现错误，且下级机构未进行领用，本柜员可以用凭证冲正交易进行冲正，但支持单笔流水冲正

A. 对

B. 错

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【判断题】

除总行外分支行均不能购入凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接收凭证入库使库存增加。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

以下说法正确的是：___

A. “三线一网格”是推进全面从严治党、从严治行的有效途径，是全行治理案件、防控风险的治本之策。

B. “三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

C. “三线一网格”纳入全行综合绩效考核，依据年度“三线一网格”工作评价方案组织考评。

D. 对“三线一网格”重视程度不高、组织推进不力的，约谈有关责任人。

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【多选题】

运营（合规）线责任主体为（）和内勤行长。___

A. 各级行分管副行长

B. 一级支行及以上部室主要负责人

C. 运营（合规）员

D. 基层网点主要负责人

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【多选题】

“三线一网格”要形成（）的管理格局。___

A. 全行成网

B. 网中有格

C. 格中定人

D. 人负其责

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【多选题】

内勤行长在“网格”中对（）负责，承担上述人员的“网格化”管理工作。___

A. 大堂经理

B. 运营副主管

C. 临柜人员（工作场所在柜台范围内的柜面生产系统操作人员）

D. 客户经理

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【多选题】

内勤行长是营业网点临柜业务的（）。___

A. 组织者

B. 管理者

C. 监督者

D. 经办员

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【多选题】

以下说法正确的有：___

A. 网点是防控风险的“第一道关口”。

B. 内勤行长是网点业务风险防控的主力军。

C. 内勤行长是网点管理团队的核心成员之一。

D. 内勤行长是营业网点临柜业务的组织者、管理者和监督者。

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【多选题】

内勤行长队伍建设的重要意义是：___

A. 深化基层管理的重要内容

B. 促进业务发展的重要基础

C. 防控业务风险的重要保障

D. 以上都对

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【多选题】

坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将（）的人员选拔到内勤行长岗位上来。___

A. 品行优

B. 能力强

C. 懂管理

D. 作风实

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【多选题】

以下说法正确的有：___

A. 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将品行优、能力强、懂管理、作风实的人员选拔到内勤行长岗位上来。

B. 优先考虑具有综合柜面经理与二级主管经历的员工，优先从高等级柜面经理中选拔，完善主管队伍人才梯队储备。

C. 注重从符合条件的党员中选拔内勤行长，培养非党员内勤行长积极向党组织靠拢。

D. 加大年轻干部培养力度，对于年龄在３５周岁以下骨干党员干部优先提拔，逐步优化内勤行长队伍年龄结构。

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【多选题】

内勤行长薪酬分配主要与其（）挂钩。___

A. 职级

B. 岗位等级

C. 履职考核结果

D. 营销业绩

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【多选题】

以下说法正确的有：___

A. 严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确内勤行长为网点领导班子副职。

B. 推进内勤行长等级管理与岗位等级、薪酬分配挂钩，有效提高内勤行长履职的独立性。

C. 进一步加大“三线一网格”管理模式中内勤行长薪酬分配与主要岗位职责履职情况的挂钩力度，合理确定和维护内勤行长薪酬水平。

D. 各级行结合内勤行长岗位特点，根据其岗位履职情况、风险防控质量，建立和完善内勤行长激励机制。

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【多选题】

各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过（）等多种形式，明确内勤行长的角色定位，剖析典型风险案（事）例，传导风险防控要求，交流先进工作经验，促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。___

A. 集中面授

B. 脱产进修

C. 跟班实习

D. 岗位交流

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【多选题】

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（）和（）。___

A. 烦躁语

B. 基本礼貌用语

C. 斗气语

D. 服务用语

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【多选题】

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。___

A. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体

B. 客户业务长等候期间柜面经理玩手机

C. 客户面前吃口香糖、喝水

D. 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

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【多选题】

具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到：（）___

A. 了解客户理财需求

B. 产品介绍

C. 遵守职业规范

D. 对客户进行风险提示

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【多选题】

内部卫生包括（）、（）、（）、（）等，整体环境整洁。___

A. 地面卫生

B. 大厅内

C. 高柜柜台台面卫生

D. 设施卫生

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【多选题】

员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（）、（）、（）、（）。___

A. 纽扣未系

B. 衬衣衣角露出

C. 领带领花不整洁

D. 挽袖子

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【多选题】

商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（）。___

A. 产品信息披露真实

B. 落实专区销售

C. 妥善保管交易单证和录音录像

D. 落实专人营销推介

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【多选题】

存金通提货（53207）操作客户需提供的资料：___

A. 向客户推介实物贵金属产品，与客户确认拟提品种、规格。

B. 客户需提供签约借记卡。

C. 客户提货量较大时（提货量大于等于200克时，系统会有提示），提示客户是否携带有效身份证件，是否代他人办理业务。

D. 代他人办理业务的，是否携带本人及被代理人

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【单选题】

电子验印系统印鉴库的建立和维护采用（）双人操作模式。___

A. 录入、复核

B. 录入、授权

C. 扫描、授权

D. 扫描、复核

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【单选题】

若发现可疑支票，在电子验印自动通过的情况下，柜面经理应进一步采取（）等多种人工辅助方式进行核验，并及时与付款单位取得联系，核实付款的真实性。___

A. 换人电子验印

B. 再次电子验印

C. 折角比对

D. 支付密码

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【单选题】

电子验印，验印方式分为（）和（）。___

A. 电子验印，支付密码

B. 单笔验印，批量验印

C. 单人验印，双人复核验印

D. 系统自动核对，人工辅助核对

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【单选题】

若同一账户电子验印通过率较低，营业机构应积极查找原因，必要时应及时通知开户单位（），或提示其规范签章行为。___

A. 变更支控方式

B. 改用电子渠道支付

C. 更换印章

D. 更换印鉴卡片

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【单选题】

预留印鉴变更、销户后，建库行将原保管的（）随申请表一同退回原营业机构。___

A. 《开立单位结算账户申请书》

B. 《中国农业银行单位结算账户管理协议》

C. 预留印鉴卡

D. 《使用支付密码协议》

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【单选题】

大额资金划转，是指营业机构受理的单笔金额超过（）万元（含）的转账、汇划以及现金支付等。___

A. 10

B. 20

C. 50

D. 100

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【单选题】

大额资金划转业务，验印完成后，需远程授权的，授权主管应审核（）情况，签章不全的视为未（）,退回网点重新处理后再申请授权。___

A. 主管审批，审批职责

B. 换人验印，换人复核

C. 电子验印，电子验印

D. 换人验印，审批职责

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【单选题】

单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个（）。___

A. 专用存款账户

B. 基本存款账户

C. 个人结算账户

D. 临时存款账户

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【单选题】

银行结算账户的监督管理部门是（）___

A. 证监会

B. 银监会

C. 保监会

D. 人民银行

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【单选题】

存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户是（）存款账户。___

A. 专用

B. 一般

C. 通知

D. 临时

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【单选题】

银行接到存款人的变更通知后，应及时办理变更手续，并于（）个工作日内向中国人民银行报告。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,应通知单位自发出通知之日起（）日内办理销户手续，逾期视同自愿销户。___

A. 15

B. 90

C. 60

D. 30

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【单选题】

银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）年。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

核准类银行结算账户的“正式开立之日”是（）___

A. 中国人民银行当地分支行的核准日期

B. 银行为存款人办理开户手续的日期

C. 录入人民银行账户管理系统的日期

D. BoEing系统账户开立日期

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【单选题】

对于单位银行结算账户向个人银行结算账户转账单笔超过（）万元的，存款人若在付款用途栏或备注栏注明事由，可不再另行出具付款依据。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

存款人因注册验资或增资验资开立临时存款账户后，需要在该账户有效期届满前退还资金的，应由（）出具证明。___

A. 税务部门

B. 出资或增资人

C. 律师事务所

D. 工商行政管理部门

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【单选题】

中国农业银行结算印章是指（）和结算专用章。___

A. 汇票专用章

B. 业务专用章

C. 业务办讫章

D. 受理凭证章

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【单选题】

（）负责他行代理农业银行签发银行汇票所使用汇票专用章刻制的申报工作。___

A. 运营管理部

B. 结算与现金管理部

C. 机构业务部门

D. 财务会计部

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【单选题】

空白票据集中入库统一管理。（）凭证由具有承兑审批权机构集中入库管理。___

A. 现金支票

B. 空白银行承兑汇票

C. 转账支票

D. 银行汇票

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【单选题】

（）是指在票据交换过程中，通过影像和信息通讯技术，将纸质票据转化为影像和电子信息，利用信息网络技术将票据影像和电子清算信息传递至票据受理行，实现纸质票据截留的票据交换方式。___

A. 纸质票据交换

B. 票据影像交换

C. 同城电子交换

D. 电子银行业务的数据交换

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【单选题】

（）是指通过人民银行同城电子交换系统，将纸质票据信息转化为电子数据，传送至票据受理行，实现纸质票据截留的票据交换方式。___

A. 纸质票据交换

B. 票据影像交换

C. 同城电子交换

D. 电子银行业务的数据交换

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