【单选题】
社会心理是通过哪个方面表现出来的?___
A. 社会行为;
B. 社会舆论;
C. 社会潮流;
D. 社会传统
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
“木桶理论”可以很好地说明品德发展的___
A. 稳定性:
B. 个体性:
C. 道德性:
D. 整体性
【单选题】
校园的整体规划及其建筑风格应反映学校内在的文化特色,它主要反映的文化形态是___
A. 校园物质文化;
B. 校园行为文化;
C. 校园制度文化;
D. 校园精神文化
【单选题】
由医疗实践中的问诊法发展来的心理学研究方法是___
A. 个案研究法;
B. 观察法;
C. 定性研究法;
D. 定量研究法
【单选题】
我们对见义勇为的行为往往会感到敬佩,对自私自利的行为会感到鄙视,这是一种___
A. 道德认识:
B. 道德情感;
C. 道德意志;
D. 道德行为.
【单选题】
大学生情绪情感发展最突出的表现是___
A. 具有两面性;
B. 具有稳定性:
C. 具有外显性
D. 具有境遇性
【单选题】
认为若青少年能充分拥有对自我和工作世界的了解,即能增进其职业生涯的正确性的学派是___
A. 人本主义学派;
B. 行为主义学派;
C. 特质因素学派;
D. 认知主义学派
【单选题】
公平理论指出,员工的积极性能否调动,会受到以下因素的影响___
A. 绝对报酬与相对报酬;
B. 实际值与期望值
C. 效益与收入;
D. 情感管理与提供舞台
【单选题】
在符号表征中,个体可直接运用___发现原理和原则,或者解决问题。
A. 具体思维;
B. 形象思维;
C. 抽象思维:
D. 图形思维
【单选题】
以来访者为中心的心理咨询___
A. 精神分析理论;
B. 行为学习论;
C. 人本主义理论;
D. 认知理论
【单选题】
属于大学教师职业特征的是___
A. 教师劳动的复杂性:
B. 教师劳动的高难度;
C. 教师劳动的高强度;
D. 教师劳动的学术性
【单选题】
心理辅导员把来访者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给来访者的技术是___
A. 释意:
B. 澄清;
C. 提问;
D. 具体化
【单选题】
心理辅导员辨认、体验来访者言语和非言语行为中明显或隐含的情绪情感,且及馈给来者,协助来访者察觉和接纳白己的感觉的技术是___
A. 共情技术;
B. 情感反应技术:
C. 具体化:
D. 澄清技术
【单选题】
协助来访者清楚、准确的表达其观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件的技术是指___
A. 共情技术;
B. 立即性技术;
C. 具体化:
D. 内容反应
【单选题】
双因素理论的提出者是___
A. 马斯洛;
B. 赫茨伯格;
C. 弗鲁姆;
D. 亚当斯
【单选题】
外表并不吸引人的女大学生尽力扩充自己的知识,成绩优异,以获得她在外部特征上所不能得到的别人的器重和赞赏。这是哪种心理防御机制的表现___
A. 投射作用;
B. 否定作用;
C. 升华作用;
D. 补偿作用
【单选题】
提出比较概括、广泛的问题,对回答内容不做严格限制的技术属于什么技术?___
A. 具体化技术;
B. 内容反应技术;
C. 封闭式提问:
D. 开放式提问
【单选题】
公平理论的提出者是___
A. 马斯洛;
B. 赫茨伯格;
C. 弗鲁姆;
D. 亚当斯
【单选题】
弗鲁姆提出的期望理论指出,激发力量主要是由以下二因素组成___
A. 保健因素与激励因素;
B. 主观因素与客观因素;
C. 认知因素与情感因素;
D. 目标效价与期望值
【单选题】
把人的心理结构分为本我、自我、超我三个层次的心理学流派是___
A. 机能主义心理学;
B. 行为主义心理学;
C. 精神分析心理学;
D. 格式塔心理学;
【单选题】
以下叙述正确的是___
A. 遗传素质是个体心理发展的决定因素;
B. 环境和教育是心理发展的物质基础;
C. 实践活动和主观能动性是心理发展的关键因素;
D. 人的心理发展是遗传和环境相互作用的产物。
【单选题】
在人性的叙述中,认为人拥有自觉和自由以作出人生基本的快择的是___
A. 认知主义:
B. 行为主义:
C. 人本主义:
D. 存在主义
【单选题】
调动大学教师的积极性,要遵循如下的原则___
A. 刚性与柔性相结合;
B. 精神激励与物质激励相结合;
C. 收入与发展相结合:
D. 严格要求与提供发展空间相结合
【单选题】
格赛尔通过双生子爬楼梯实验发现___
A. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果没有多大作用
B. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果有一定的作用;
C. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果有较大的作用:
D. 在个体生理成熟前的早期训练对于最终的结果起决定性作用
【单选题】
需要层次理论提出的需要层级依次为___
A. 生理需要、安全需要、学习需要、审美需要;自我实现需要;
B. 生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要;
C. 生理需要、自尊需要、归属需要、求知需要、自我实现需要;
D. 生理需要、安全需要、自尊需要、审美需要、自我实现需要
【单选题】
在人性的叙述中,认为人的行为基本上是机械的,只能对环境做应答,而本身对环境的控制能力很弱的是___
A. 认知主义:
B. 行为主义;
C. 人本主义;
D. 存在主义
【单选题】
心理辅导员把来访者的主要言谈,思想加以综合整理,再反馈给来访者的技术是___
A. 简述语意技术;
B. 澄清;
C. 提问
D. 具体化
【单选题】
心理辅导教师对来访者模棱两可或意义隐藏的语句给予进一步详细叙述的技术属于___
A. 澄清技术;
B. 具体化技术;
C. 提问技术:
D. 面质技术
【单选题】
辅导员指出来访者自身存在的矛盾,让来访者透过自己言语和非言语的不一致,觉察到自己尚未留意的现象的技术是指___
A. 情感回应;
B. 共情;
C. 具体化;
D. 面质技术
【多选题】
人的个性倾向性上的差异主要表现在___上。
A. 情绪;
B. 需要;
C. 意志;
D. 动机
【多选题】
皮亚杰认为,个体的认知结构是通过哪两个过程的循环而不断发展?___
A. 调整过程;
B. 同化过程;
C. 反馈过程;
D. 顺应过程
【多选题】
建构主义学习理论认为,学习环境包括以下要素___
A. 情境:
B. 协作;
C. 会话:
D. 意义建构
【多选题】
大学生心理健康教育则有___
A. 全体与个别兼顾的原则;
B. 科学性原则:
C. 主体性原则;
D. 发展性原则
【多选题】
教师的教育机智在教学中主要体现在___
A. 善于因势利导;
B. 善于随机应变;
C. 善于对症下药;
D. 善于掌握分寸
【多选题】
校园文化形态被分为以下哪几个方面___
A. 校园物质文化;
B. 校园行为文化;
C. 校园制度文化;
D. 校园精神文化
【多选题】
人的心理是___.
A. 脑的功能:
B. 客观现实的反映;
C. 主观映象;
D. 大脑活动的产品
【多选题】
促进大学生认知发展的教育对策是___
A. 加强多边协作,形成大学生认知促进的合力;
B. 加强大学生的自我反思能力的培养;
C. 加强大学生的主体教育;
D. 进行创造性思维训练
【多选题】
大学生自我认识和评价中存在着片面性的问题,主要表现为___
A. 虚荣心较强;
B. 过高评价自己;
C. 好胜心太强;
D. 过低评价自己
【多选题】
不良品德的转化一般应经历以下三个阶段___
A. 醒悟:
B. 遵从;
C. 转变;
D. 巩固
【多选题】
团体心理辅导的发展过程包括___
A. 初创阶段;
B. 过渡阶段;
C. 工作阶段;
D. 结束阶段
【多选题】
教师及思的成分包括___
A. 认知成分;
B. 情感成分;
C. 教师的陈述;
D. 批判成分
推荐试题
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为___不应派发其他工单。
A. 意见;
B. 投诉;
C. 举报;
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯