【判断题】
☆防范操作风险三十禁规定,禁止假作废、假遗失重要空白凭证、空白印鉴卡、有价单证等重要物品,但可以留存银行废止的重要空白凭证。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
☆可以事先在重要空白凭证、票据、函件上加盖印章,但不得违规跳号使用重要空白凭证,。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆严禁私刻、盗用银行或客户印章,私自留存银行废止印章,私自将业务印章带离工作场所。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆预留印鉴卡的受理、办理和保管可以为同一人。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆在未办理交接签收手续前提下,不得将空白印鉴卡交于客户离柜办理业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户,应跟踪对账处理情况和处理结果。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆未达账和账款差错的查核工作应该返原岗处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆不得单人办理自助设备现金的领取、上缴、装钞、卸钞等手续,不得单人上门收款、收单,但上门送单、送款可以单人。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆同一自助设备保险柜钥匙和密码必须由同一人管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆自助设备保险柜钥匙使用完毕后应将钥匙入库(柜)保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆严禁擅自处理长短款,长款私拿、短款自补、以长补短和无依据办理长短款的销账,随意调整、冲正、撤销账务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆严禁以银行工作人员身份,违规代客户(含亲属)办理转账、现金、承兑等业务,代客户(含亲属)购买、保管重要空白凭证、网上银行设备、支付密码器;代客户(含亲属)开立、领取、保管银行存单/折/卡,代客户(含亲属)签名、设置∕重置∕输入密码,代客户(含亲属)办理电话/手机/网上银行业务;借银行名义私自代客理财。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工不一定需要了解本行发行的金融产品,但必须熟知与岗位职责相关的金融知识,掌握业务流程和操作要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工应当熟知本岗位职责,清晰了解相关岗位之间的分工及相互制约关系,掌握有关风险点及防范措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工应当遵守岗位职责划分和风险隔离规定,不得规避审核和批准程序,但可以自行简化工作流程。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工未经适当的报告或批准程序,不得违反规定将重要物品、信息交与或告知他人,但可以代替其他岗位人员履行职责。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工明知办理的业务存在规避或违反法律法规、监管规定、本行规章制度情形的,应当立即报告,由相关部门或人员处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆员工应当根据岗位职责的要求履行对客户的尽职调查,但在已经充分了解客户自身经营状况和风险承受能力的情况下可以例外。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工应当严格按照有关规定对客户进行身份识别,不得与身份不明的客户进行交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆☆员工应当对客户提供的信息资料予以保密,并按规定妥善保存。在职期间及离职2年之内,均不得违反规定透露客户信息资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工不得为个人目的利用客户信息资料,不得在客户未授权的情况下,将客户信息资料提供给他人使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆员工不得允许与业务无关的人员随意接触客户信息资料,并有权拒绝任何单位或者个人(括本行内部各单位和个人除外)查询,但法律、行政法规和本行规章制度另有规定的除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工不得打听他人的身份信息、薪酬信息、人事记录等非公开信息,对本人的薪酬信息可以相互讨论,本行另有规定的除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工对本行应当履职尽责,不得相互扯皮、敷衍塞责、玩忽职守,严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工发现或知晓任何内外部欺诈或其他损害本行利益的行为时,应当自觉抵制,自行决定是否向有关部门报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工不得提供虚假的或者隐瞒重要事实的信息、报告和报表,不得擅自销毁可能与违规行为或内外部调查相关的任何记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工不得泄露或违规披露在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密及其他非公开信息资料,慎重保管重要的文件资料,未经授权不得接触秘密信息及资料,不得在公开场所谈论与本行业务相关的敏感事务。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工不得将内幕信息以明示、暗示等形式告知他人,为客户提供理财或投资方面的建议除外。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工应当遵守本行劳动用工规章制度,非经本行许可,在职期间不得与其他单位建立劳动关系,但可以在其他企业、经济组织兼职。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工应当严格保护举报人的信息,不得扣押、隐匿举报人提交的信息和资料,不得对举报人进行打击报复。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆员工应当积极配合监管部门的现场检查和非现场监管工作,对于监管部门的询问,可以在自身职责范围内以严谨的态度有所保留。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆对非本单位检查人员不能提供工作证件即要求开展运营检查工作的,被检查单位有权拒绝。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆被检查单位根据整改指导人的意见和要求,结合实际情况合理拟定整改与问责措施并实施,无需将整改问责结果报送检查单位。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆在本人同意的情况下,可以将个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令等)交他人使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆重要物品保管、使用方面,不得存在以下行为:违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆☆委派会计(授权经理)可以对网点负责人干预授权工作进行抵制。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委派会计(授权经理)必须对柜员违规操作行为进行制止、纠正,不得授意、指使、强令柜台人员违规操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆委派会计(授权经理)或网点负责人强令柜台人员违规操作,柜员对明知是违规办理的业务可以先操作但必须及时报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆柜员可以代客户保管的重要物品,包括存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆在客户提出要求并经会计负责人同意的情况下,才可以为同一客户办理空存、空取资金。
A. 对
B. 错
【判断题】
☆严格印章、密押、凭证的分管与分存及销毁制度,坚决执行制度规定,并对此进行严格检查,对违规者进行严厉惩处。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。
A. 午、晚餐
B. 住房
C. 早餐
D. 城市间交通
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定,《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
导游证的有效期为___年。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于(D)个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。
A. 3,80
B. 3,90
C. 2,80
D. 2,90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的,导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物,非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后,导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香,导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长