【单选题】
ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在___阶段的工作内容。
A. 部署安施
B. 服务运营
C. 持续改进
D. 监督管耻
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
信息系统审计的目的是评估并提供反馈，保证和建议。其关注之处可分为3类，分别是___
A. 保密性、及时性、完整性
B. 可用性、及时性、准确性
C. 保密性、准确性、完整性
D. 可用性、保密性、完整性
【单选题】
以下关于软件需求分析、设计、测试与维护的叙述中，不正确的是___
A. 软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突，发现系统的边界，并详细描述系统需求
B. 软件设计可以划分为软件架构设计和软件详细设计两个阶段
C. 软件测试是在编码阶段完成后开始介入的
D. 软件维护指的是软件产品交付前和交付后需要提供的支持活动
【单选题】
以下关于对象、类和继承的叙述中，不正确的是___
A. 对象是系统中用来描述客观事务的一个模块，是构成系统的基本单位
B. 类是现实世界中实体的形式化描述
C. 对象是类的实例，类是对象的模板
D. 继承表示对象之间的层次关系
【单选题】
以下关于数据仓库的叙述中，不正确的是___
A. 数据仓库是相对稳定的
B. 数据仓库是反映历史变化的数据集合
C. 数据仓库的数据源可能是异构的
D. 数据仓库是动态的、实时的数据集合
【单选题】
无线网络技术已经成为当前的一种主流技术，并且呈现出快速演进的趋势，___属于4G无线网络技术的标准
A. WPAN
B. FDD-LTE
C. TD-CDMA
D. WMAN
【单选题】
以下关于当前主干网络的叙述中，不正确的是___
A. 主干网技术的选择，需要考虑网络规模、传输信息的种类和费用等多种因素
B. 主干网的可用性、可靠性要求很高
C. 主干网一般采用同轴电缆作为传输介质
D. 典型的主干网技术包括有100Mbps-FX以太网、1000Mbps以太网等
【单选题】
随着互联网的发展，网络安全越来越受到人们的重视，其中能够鉴别什么样的数据包可以进出组织内部网络的安全技术成为___
A. 入侵检测
B. 防病毒软件
C. 安全审计系统
D. 防火墙
【单选题】
移动互联网的迅速普及除了归功于网络宽带的增加之外，还与丰富的应用有密不可分的关系。___技术使得Web应用不仅丰富，而且能够实现高度的互动，极大地改善了移动互联网用户的体验。
A. HTML5
B. Android
C. SOA
D. HTTPS
【单选题】
V模型是一种典型的信息系统项目的生命周期模型，它标明了测试阶段与开发过程各阶段的对应关系，其中___的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单位之间接口上可能存在的问题。
A. 单元测试
B. 集成测试
C. 系统测试
D. 验收测试
【单选题】
项目建议书是项目建设单位进行项目申请时提交的文件，其中“项目建设目标与主要内容建设”一般出现在项目建议书的___部分。
A. 项目建设单位概况
B. 项目建设必要性
C. 总体建设方案
D. 业务分析
【单选题】
项目立项包括：项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判5个阶段、___属于项目可行性分析阶段的内容
A. 编制立项申请
B. 编制项目建议书
C. 项目评估
D. 重新报批可研性
【单选题】
以下关于开标与评标的叙述中，不正确的是___
A. 评标委员会的数量为单数，其中技术、经济等方面专家人数不得少于成员总数的1/2
B. 招标人自收到评价报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日
C. 衣服必须进行招标的项目，招标人应该确定排名第一的中标候选人为中标人
D. 评标报告应当有评标委员会全体成员签字
【单选题】
以下关于项目章程的叙述中，不正确的是___
A. 项目章程描述了项目发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权
B. 项目章程规定了项目的总体目标，包括范围时间成本和质量等
C. 项目章程由项目发起人签发
D. 项目经理有权修改项目章程
【单选题】
引导技术是指团队领导者诱发团队成员积极参与活动的方法，来帮助团队和个人完成相关项目活动，___一般不作为引导技术在项目中应用
A. 专家判断
B. 头脑风暴
C. 冲突处理
D. 会议管理
【单选题】
在项目进行过程中，变更控制委员会要求项目必须采用市场上刚出现的一种新技术，并且要求按时交付，项目经理应该更新的第一份文件是___
A. 项目管理计划
B. 质量管理计划
C. 成本管理计划
D. 项目进度
【单选题】
项目整体变更控制管理的流程是：变更请求→___
A. 同意或否决变更→变更影响评估→执行
B. 执行变更→变更影响评估→同意或否决变更
C. 变更影响评估→同意或否决变更→执行
D. 同意或否决变更→执行→变更影啊评估
【单选题】
配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，二者相比，配置管理重点关注___。
A. 项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配
B. 识别，记录对项目文件的更改
C. 批准或否决对项目文件的改变
D. 对项目可交付成果或基准变更的记录
【单选题】
以下关于整体变更控制的叙述中，不正确的是___
A. 一个未知风险发生影响到项目进度时，需要进行整体变更分析
B. 未经批准的变更请求不需要在变更日志中记录
C. 变更请求可以口头提出，但要以书面形式记录
D. 变更请求在CCB批准后，还可能需要得到客户或发起人的批准
【单选题】
在项目进度管理中，对项目进度压缩是一种常用的方法，其中将正常情况下按照顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展的技术称为___
A. 赶工
B. 快速跟进
C. 资源优化
D. 提前量和滞后量
【单选题】
进行活动历时压缩时，项目经理可以对关键路径上的活动增加资源，这时必须进一步考虑___
A. 其他活动的延迟
B. 是否出现新的关键路径
C. 分配给关键路径上其他任务的资源
D. 进度计划中历时最长的任务
【单选题】
某个项目的预算是3000万元，工期为5个月，现在过去了3个月，实际成本1800万元，项目进度和绩效都符合计划，而且这种情况也会持续下去，则再过3个月，项目的EV是___万元。
A. 1800
B. 2400
C. 1200
D. 3000
【单选题】
规划质量管理的过程中可以用到多种工具和技术。___是一种统计方法，用来识别那些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
A. 成本效益分析法
B. 质量成本法
C. 标杆对照
D. 实验设计
【单选题】
以下关于质量审计的叙述中，不正确的是___
A. 质量审计是对具体质量管理活动的结构性评审
B. 质量审计可以是事先安排，也可以随机进行
C. 质量审计只能由外部审计师进行
D. 质量审计可检查已批准的变更请求的实施情况
【单选题】
某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试，来保证项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，项目组所采用的质量管理方式是___。
A. 规划质量
B. 质量控制
C. 实施质量保证
D. 质量改进
【单选题】
项目团队形成要经历5个阶段，其中经过一段时间的磨合，团队成员之间已经相互熟悉和了解，团队矛盾已经基本解决的阶段是___
A. 形成阶段
B. 发挥阶段
C. 震荡阶段
D. 规范阶段
【单选题】
成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系，以下关于冲突的叙述中，不正确的是___
A. 一般来说，冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题
B. 冲突的解决应聚集问题
C. 冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
D. 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
推荐试题
【单选题】
项目经理从一个符合进度和预算的项目中辞职。在聘用替代的新项目经理后，团队反对新项目经理提出的意见。团队处于下列哪一个发展阶段？
A. 形成
B. 规范
C. 成熟阶段
D. 震荡阶段
【单选题】
在项目执行阶段，项目经理发现工作分解结构（wbs）中遗漏一个工作包。项目经理应该怎么做？
A. 压缩进度计划以适应来自该工作包的额外工作量
B. 更新项目进度计划和人力资源计划
C. 分析影响以及让项目回到正轨将要采取的变更
D. 将遗漏的工作包增加到wbs
【单选题】
在过去10个月，在项目实施阶段出现了大量缺陷。新缺陷数量每个月都不同。项目经理应该参考下列哪一项来确定这些缺陷的趋势？
A. 控制图
B. 散点图
C. 流程图
D. 统计抽样
【单选题】
一家公司花了三年时间研发新产品。他们现在希望创建一份项目计划来推出产品。
A. 与项目团队和主题专家（sme）一起召开会议
B. 引导头脑风暴会议
C. 审查组织过程资产
D. 使用帕累托和亲和图分析
【单选题】
对一个关键项目的要求是产品的持续可追溯性，质量团队建议在制造过程中的每个步骤创建检查点。然而，这些检查点耗费了宝贵的时间和资源。
A. 备选方案分析
B. 成本效益分析
C. 帕累托图
D. 石川图
【单选题】
项目经理得知一款软件可以提高当前和未来项目任务的效率，由于这款软件对公司来说是新软件，工程师不熟悉该软件。项目经理决定派遣最高级别工程师参加外部培训课程。项目经理采用了何种风险策略？
A. 减轻
B. 增强
C. 开拓
D. 分享
【单选题】
项目中有一些团队成员被分配到多个项目。在关键项目阶段，由于对该项目的参与程度，一些团队成员无法完成可交付成果。
A. 相关方登记册
B. 相关方参与计划
C. 相关方参与度评估矩阵
D. 相关方分析
【单选题】
一个项目仍在等待一项新法规的批准，这将导致项目的里程碑延期一些。在通知项目相关方之前，项目经理需要衡量延期情况。
A. 趋势分析
B. 关键路径法（cpm）
C. 关键链法（ccm）
D. 挣值管理（evm）
【单选题】
在项目执行期间，一名团队成员识别到由以前未被识别为项目相关方的职能经理提交了新需求。项目经理应该怎么做？
A. 与项目发起人开会，获得反馈
B. 启动实施整体变更控制过程
C. 对需求执行成本效益分析
D. 将该职能经理添加进沟通管理计划
【单选题】
在编制项目章程用于批准时，项目经理发现有两名相关方对关键可交付成果的期望有冲突。若要解决期望冲突问题并完成项目章程，项目经理应该首先做什么？
A. 与关键相关方一起召开一个问题解决会
B. 将该问题上报给项目发起人
C. 使用专家判断来决定可交付成果
D. 在章程中减少可交付成果用于后期定义
【单选题】
项目经理得知一名新团队成员完成了他们的第一个工作包，项目经理感到很吃惊，因为该工作包之前落后于进度计划，而现在似乎是按时完成。
A. 确认已对该工作包应用质量管理计划
B. 祝贺该项目团队成员按时完成工作包
C. 在接受工作包之前核实质量
D. 更新项目进度计划
【单选题】
下列哪一项表明缺少沟通管理计划？
A. 项目相关方接受会议通知，但未参加
B. 项目发起人批准项目范围说明，但没有表达他们对一个关键假设的担忧
C. 项目发起人抱怨说，他们没有收到每周状态更新，虽然项目经理已通过短信发送传达这些更新
D. 由于一个意外事件未能被识别为风险，项目进度计划需要延期
【单选题】
项目经理收到项目发起人的反馈，可靠性、安全性和性能是项目的关键。项目经理下一步应该怎么做？
A. 执行范围管理
B. 创建工作分解结构（wbs）
C. 更新项目管理计划
D. 更新需求文件
【单选题】
项目经理审查项目需求并与主题专家（sme)面谈。规划项目时，很明确并非所有需求都能满足。项目经理下一步应该怎么做？
A. 与关键相关方确定将满足哪些需求
B. 根据专家判断评价并排列需求的优先顺序
C. 为每个方案制定详细的计划
D. 要求项目团队协助
【单选题】
在一个产品开发项目的执行阶段，营销部门向项目经理提供基准分析结果。该分析表明，一些竞争对手的生产成本显著降低。
A. 提出变更请求，以适应该项目
B. 继续执行项目
C. 联系业务负责人，审查商业论证
D. 在下一次项目团队会议上讨论标杆结果
【单选题】
项目经理聘用一名供应商交付关键部件。供应商未能按期交付，项目经理根据合同条款提出索赔，供应商拒绝接受该索赔。
A. 寻求调解员的帮助
B. 将该问题上报给项目发起人
C. 与该供应商谈判
D. 将问题提交给法律部门
【单选题】
项目经理指出，一名位于另一个地点的团队成员总是错过最后期限。由于这会影响到项目进度，项目经理应该怎么做？
A. 将该团队成员的工作重新分配给本地成员
B. 考虑将该成员的工作承包给本地供应商
C. 管理没有该成员的项目，并将此标记为项目相关方的风险
D. 与该成员沟通，了解其情况，并提供指导和支持
【单选题】
项目经理举行项目启动会议，宣布项目开始。项目经理应期望在这个会议中实现什么目标？
A. 授权项目经理以及对项目的理解
B. 项目发起人对项目范围、进度计划和预算的批准
C. 项目相关方对项目管理计划的正式批准
D. 制定风险管理计划供项目相关方审查
【单选题】
项目经理召开一次头脑风暴会议，识别在产品测试阶段发现的缺陷原因。项目经理应使用下列哪项工具或技术为这些原因排列优先顺序？
A. 名义小组技术
B. 帕累托图
C. 控制图
D. 散点图
【单选题】
在风险管理会议期间，一名团队成员识别到一个关键供应商将可能停业。失去这个供应商将无法交付最终产品。团队审查并更新必要的关键组件规格，用于评估替代供应商是否符合资格。这使用的是什么风险应对策略？
A. 回避
B. 转移
C. 减轻
D. 接受
【单选题】
一名关键项目相关方通知项目经理，项目价值低于100万美元的项目不需要正式批准。项目经理下一步应该怎么做？
A. 在没有正式批准的情况下继续执行项目
B. 要求获得项目发起人的反馈，并获得书面批准继续执行
C. 更新项目章程说明无需正式批准，并继续执行项目
D. 通知项目管理办公室（pmo）无需正式批准，并继续执行项目
【单选题】
一个项目需要在技术部门进行详细信息交流，项目团队位于不同位置。一些团队成员对提议的沟通系统没有经验。项目经理应该使用什么来解决这个问题？
A. 沟通管理计划
B. 沟通技能
C. 项目沟通渠道
D. 沟通技术
【单选题】
项目经理启动一个拥有复杂需求的大型项目，升级现有的企业资源规划（erp）系统。然而，组织没有具备必要技能和经验的足够资源。项目经理应该怎么做？
A. 咨询招聘公司，确定是否有具备必要技能和经验资源可用
B. 减少项目需求，这样就可以使用现有的组织资源
C. 分包给拥有必要技能和经验的供应商
D. 要求人力资源部门开展能力评估，并提供必要的erp培训
【单选题】
项目经理发现由于一名资源过度承诺而导致一些任务未完成。项目经理意识到如果使用其他资源，将不会影响到关键路径。项目经理应该使用什么来满足进度计划？
A. 假设情景分析
B. 资源平衡
C. 快速跟进
D. 资源平滑
【单选题】
一个新项目的项目经理获得一份活动清单以及一份公司已经执行过的类似项目记录。若要估算项目的持续时间，项目经理首先必须制定哪一个过程？
A. 识别风险
B. 估算活动持续时间
C. 排列活动顺序
D. 控制进度
【单选题】
软件开发项目的发起人很随意地通知项目经理，一个新沟通产品将很快在整个组织中实施。项目经理应该怎么做？
A. 更新沟通管理计划
B. 向项目相关方通知新产品
C. 指示项目团队在新产品过程中发送项目更新信息
D. 等待接收正式通知
【单选题】
在项目启动大会期间，人力资源经理沟通说，在提供详细的项目进度计划之前，将不会提供所有资源。若要获得资源，项目经理应该怎么做？
A. 将该问题上报给项目发起人
B. 提交工作说明书(sow)
C. 创建一份详细的活动清单
D. 参见责任分配矩阵(ram)
【单选题】
项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？
A. 项目章程
B. 工作分解结构（wbs）
C. 需求管理计划
D. 相关方管理计划
【单选题】
项目落后于进度。项目团队发现，通过应用一个替代方法，他们可以加快关键路径上的一个项目可交付成果。然而，这将增加项目成本。项目经理应该怎么做？
A. 增加额外的项目资源
B. 对所有方法开展预期货币价值分析（emv）
C. 获得替代方法的批准
D. 将增加的成本更新到项目预算中
【单选题】
由于缺乏供应商支持，实施了将一个外部软件模块替换成内部模块的权变措施。由于没有供应商答复的计划日期，项目经理应该怎么做？
A. 等待供应商的答复，并将该问题上报给项目发起人
B. 将该权变措施作为一项变更请求提交给变更控制委员会（ccb）
C. 遵循范围管理计划
D. 更新问题日志
【单选题】
在加入一个现有项目后一周，项目经理得知一个需要项目相关方接受的问题。若要管理该问题，项目经理应查阅下列哪一份文件？
A. 风险管理计划、工作绩效数据和质量审计报告
B. 项目管理计划、相关方登记册和沟通管理计划
C. 质量需求、项目管理计划和过程文档
D. 风险登记册、工作分解结构（wbs）和变更请求
【单选题】
项目经理正在审查组织过程资产，来最终确定项目规划。一个类似项目遭遇到因工作说明书（sow）与验收标准条款矛盾而导致的昂贵诉讼。下列哪一项有助于项目经理防止这个问题再次发生？
A. 过程分析
B. 跟踪
C. 计划评审技术（pert）分析
D. 制定基准
【单选题】
项目即将完成一个重要阶段，项目经理正在获得资源开始下一个阶段，在准备阶段收尾时，项目经理评审了绩效测量指标，发现不明原因的变化。项目经理应该怎么做？
A. 检查之前项目的知识库
B. 在经验教训会上进行因果分析
C. 在团队会议上评审测量指标
D. 在工作分解结构(wbs）与实际可交付成果对比
【单选题】
在可交付成果阶段，一个价值数十亿美元的项目遇到严重的质量问题。经过彻底调查和分析识别到根本原因，现在需要重新定义项目范围。项目经理下一步应该怎么做？
A. 更新经验教训知识库
B. 修订采购管理计划
C. 通知关键项目相关方
D. 执行变更管理计划
