在组织变革的程序中，第一个步骤是____答案

【单选题】

在组织变革的程序中，第一个步骤是___

A. 分析变革因素，制定改革方案

B. 选择正确方案，实施变革计划

C. 通过组织诊断，发现变革征兆

D. 评价变革效果，及时进行反馈

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【单选题】

职能职权较多由___行使。

A. 直线人员

B. 专业人员

C. 高层人员

D. 低层人员

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【单选题】

非正式组织是基于___

A. 管理者实现组织目标的要求而设立的

B. 社区特定利益目标而设立的

C. 明确的组织结构而形成的

D. 组织成员特定的心理需要而形成的

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【单选题】

“只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵”,这句话最确切地体现了管理职能的___

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

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【单选题】

满意度的领导方式是___

A. 支持型领导

B. 成就导向型领导

C. 指导型领导

D. 授权型领导

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【单选题】

组织变革的过程不包括___

A. 解冻

B. 协调

C. 变革

D. 再冻结

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【单选题】

组织文化的核心层是___

A. 制度层

B. 精神层

C. 中介层

D. 显现层

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【单选题】

深层的企业文化是指___

A. 厂容厂貌

B. 职工风貌

C. 沉淀于企业及职工心里的意识形态

D. 产品形象

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【单选题】

组织变革的根本目的是___

A. 提高组织的效能

B. 提高组织的环境适应性

C. 提高员工的环境适应性

D. 提高管理者的环境适应性

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【单选题】

配，使组织变得更为灵活易于合作这是___

A. 战略性变革

B. 结构性变革

C. 流程主导性变革

D. 以人为中心的变革

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【单选题】

关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是___

A. 对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B. 对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系

C. 対于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景

D. 冲突是组织内部的事，信息是反会浪时间

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【单选题】

按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为___

A. 以组织为重点的变革和以人为重点的变革

B. 以人为重点的变革和以技术为重点的变革

C. 渐进式变革和激进式变革

D. 主动性变革和被动性变革

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【单选题】

组织文化结构中处于核心地位的层次是___

A. 显现层

B. 精神层

C. 物质层

D. 制度层

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【单选题】

组织变革后的行为强化阶段是___

A. 解冻阶段

B. 心理准备阶段

C. 变革阶段

D. 再冻结阶段

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【单选题】

提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是___

A. 哈默

B. 钱皮

C. 勒温

D. 希尔

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【单选题】

在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是___

A. 核心层

B. 精神层

C. 制度层

D. 显现层

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【单选题】

研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是___

A. 工作方式

B. 性格

C. 文化价值观

D. 竞争

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【单选题】

将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是___

A. 准备阶段

B. 变革阶段

C. 再冻结阶段

D. 行为转化阶段

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【单选题】

处在组织文化层次结构表层的是___

A. 精神层

B. 制度层

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【单选题】

组织变革的基本目标是___

A. 提高组织的效能

B. 提高组织的效率

C. 提高组织的获利能力

D. 提高组织的适应能力

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【多选题】

组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括___

A. 环境层

B. 行为层

C. 精神层

D. 制度层

E. 物质层

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【多选题】

组织文化的特征主要有___

A. 超个体的独立性

B. 相对稳定性

C. 融合继承性

D. 发展性

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【多选题】

组织文化的核心内容包括___

A. 组织的价值观

B. 组织精神

C. 伦理规范

D. 组织素养

E. 组织制度

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【多选题】

组织文化具有的主要特征包括___

A. 超个体的独特性

B. 相对稳定性

C. 融合继承性

D. 发展性

E. 集中性

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【多选题】

组织文化的主要功能包括___

A. 整合功能

B. 适应功能

C. 导向功能

D. 发展功能

E. 持续功能

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【多选题】

按照工作对象不同来划分的组织变革包括___

A. 以组织为重点的变革

B. 以人为重点的变革

C. 以技术为重点的变革

D. 以环境为重点的变革

E. 以产品为重点的变革

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【多选题】

组织变革的内容包括___

A. 人员变革

B. 结构变革

C. 技术与任务变革

D. 制度变革

E. 环境变革

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【单选题】

在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是___

A. (9, 9)型领导方式

B. (9, 1)型领导方式

C. (1,1)型领导方式

D. (1, 9)型领导方式

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【单选题】

如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该___

A. 放弃该工作

B. 什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格

C. 改变情景以适应领导风格

D. 改变领导风格以适应环境

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【单选题】

在管理者方格中的 9.1 型领导方式称为___

A. 乡村俱乐部型管理

B. 贫乏型管理

C. 团队型管理

D. 任务型管理

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【单选题】

菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出___

A. 环境较好时采用高 LPC 领导方式

B. 环境较好时采用低 LPC 领导方式

C. 环境较差时采用高 LPC 领导方式

D. 环境中等时采用低 LPC 领导方式

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【单选题】

领导的核心是___

A. 能力

B. 权力

C. 道德

D. 权威

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【单选题】

管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是___

A. 1， 1 型

B. 9， 1 型

C. 1，9 型

D. 9， 9 型

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【单选题】

“一长制”领导原则最适宜在企业组织的___中实行。

A. 决策系统

B. 指挥系统

C. 参谋系统

D. 监督系统

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【单选题】

下列关于领导和管理的关系的说法正确的是___

A. 领导侧重做正确的事,管理侧重正确地做事

B. 领导的内涵更为广泛,管理是其中的一部分

C. 领导就是管理,二者是同一概念的不同表达

D. 领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

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【单选题】

“只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵。”这句话最确切地体现了领导的___

A. 协调作用

B. 指挥作用

C. 激励作用

D. 规范作用

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【单选题】

美国学者布莱克和穆顿提出了___

A. 领导特性论

B. 领导权变理论

C. 领导方格论

D. 领导生命周期理论

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【单选题】

员工导向型领导方式特别强调___

A. 提高企业的生产率

B. 提高企业的经济效益

C. 制定周密的生产计划和工作标准

D. 处理好各种人际关系

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【单选题】

根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括___

A. 领导与下属的关系

B. 工作任务结构

C. 组织规模

D. 职位权力

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【单选题】

“上梁不正下梁歪”体现了领导具有___

A. 法定权

B. 奖赏权

C. 表率权

D. 强制权

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【单选题】

只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的___

A. 1.9 型

B. 9.1 型

C. 9.9 型

D. 1.1 型

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【判断题】

7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：行内转账有两种方式可供用户选择，分别是手工输入和从常用收款人中选择

A. 对

B. 错

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2：大额跨行汇款提供 5*8 小时服务，服务时间为9:00-17:00，节假日除外

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：用户办理手机银行贴膜卡后，必须先激活，才能正常使用手机银行卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：贴膜卡用户可以在没有无线网络信号的地方来实现交易与查询功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：一张手机银行贴膜卡只能绑定一个电话号码

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：同一张手机银行贴膜卡可以挂载不同银行的银行账户

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：手机银行贴膜卡与手机号必须是一对一绑定的，如果换了手机号，必须到银行柜台重新进行绑定操作，否则没法进行正常交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

男士的要求是前不覆额、侧不掩耳、后不及领，不可以留胡须但可以留鬓角

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工要统一着装、干净整洁，同时要佩带统一工作胸牌

A. 对

B. 错

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【判断题】

规范坐姿是坐椅子的三分之二

A. 对

B. 错

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【判断题】

当柜台有客户办理业务时，柜面人员暂时离柜，需要摆放“暂停服务”标识牌提示客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：凡在河南省农村信用社营业网点开立人民币结算账户(不含存折户) 信誉良好的客户均可申请网上银行业务服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求企业法定代表人或负责人亲临办理，若不能亲临办理的，应对经办人进行相应授权

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：网上银行用户中企业用户只能使用数字证书认证

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有唯一的客户号。在该客户号下可下挂多个账户，被下挂的账户须是使用同一证件类型且同一证件号码在河南省农村信用社开立的同名账户

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额，还可以查询其子账户内的定期存款相关信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时，在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态，不能解挂”，说明此卡状态异常，无法解挂

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：客户当日使用微信银行无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：每天17:00以前可以通过微信银行进行第二天的大额取款预约；17:00以后只可以进行第三天的大额取款预约

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：离行式设备每周不少于一次巡查

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙

A. 对

B. 错

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【简答题】

请回答不予免税的20种商品中的10种。

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【简答题】

对于携运国家秘密文件出境的人员，海关应该如何监管？

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