旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。_答案

【判断题】

旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。

A. 对

B. 错

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【判断题】

托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

A. 对

B. 错

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托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行包运输合同的人。

A. 对

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等级：同等距离以承运人提供的旅行环境不同确定。

A. 对

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《铁路旅客运输规程》动车组定义：指速度在200公里及以上的列车。

A. 对

B. 错

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在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

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根据具体情况，铁路运输企业可以制订补充规定在本企业管辖范围内实行，并报国务院铁路主管部门备案。

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旅客运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

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承运人的基本权利之一

A. 对

B. 错

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承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

A. 对

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车票票面主要应载明下列内容：发站和到站站名；座别、卧别；径路；票价；车次；乘车日期；有效期。

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附加票是客票的补充部分，不能单独使用。

A. 对

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附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

A. 对

B. 错

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【单选题】

如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。___

A. 动态IP

B. 静态IP

C. PPPOE

D. PPPPE

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【单选题】

如一台电脑安装有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址。___

A. 2

B. 1

C. 4

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【单选题】

如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。___

A. 电脑故障

B. 连接线接头松动

C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D. RJ-45接头线序未按标准规范制作

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入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。___

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【单选题】

入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。___

A. 管空

B. 余线

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入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。___

A. 电信

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【单选题】

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。___

A. 3

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【单选题】

上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。___

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D. 工具

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【单选题】

上杆切忌穿（），以防上杆打滑。___

A. 绝缘鞋

B. 防滑鞋

C. 软底鞋

D. 硬底鞋

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【单选题】

上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。___

A. 驾驶证

B. 印有中国移动标志的工号牌

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【单选题】

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。___

A. 1

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【单选题】

上门服务中对工具包的要求不包括（）。___

A. 要求配置统一的工具箱包

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【单选题】

上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。___

A. 拨打网管电话手动做数据开通

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【单选题】

设置用户电脑IP地址时，要打开本地连接（）对话框，选中Internet协议(TCP/IP)进行配置。___

A. 状态

B. 桥接

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【单选题】

使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。___

A. 850

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【单选题】

使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。___

A. 绝缘鞋

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【单选题】

室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。___

A. 严禁擅自

B. 可以

C. 必须

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【单选题】

室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。___

A. 左侧上部

B. 右侧上部

C. 左侧上下

D. 右侧上下

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【单选题】

手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。___

A. 国安电视

B. 未来电视

C. 华数电视

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【单选题】

所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

梯子施工完不用时，应随时（），妥善保管避免日晒雨淋。___

A. 立放

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D. 倒置

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【单选题】

通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。___

A. 网卡问题

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C. DNS错误

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【单选题】

同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。___

A. 1人及以上

B. 2人

C. 2人及以下

D. 2人及以上

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【单选题】

统一工作制服不包括以下（）内容___

A. 穿戴统一

B. 式样统一

C. 大小统一

D. 颜色统一

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【单选题】

头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。___

A. 脑部

B. 眼部

C. 头部

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【单选题】

投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。___

A. 不合格工单

B. 虚假回单

C. 不满意工单

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【单选题】

投诉工单用户预约时限为（）小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。___

A. 10.5MByte/s

B. 12.5MByte/s

C. 11.5MByte/s

D. 13.5MByte/s

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。___

A. 30

B. 50

C. 75

D. 100

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【单选题】

微机病毒是指（）。___

A. 生物病毒感染

B. 细菌感染

C. 被损坏的程序

D. 特制的具有破坏性的程序

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【单选题】

为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。___

A. 无线

B. 有线

C. 红外

D. 蓝牙

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【单选题】

维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。___

A. 安全

B. 交通

C. 法律

D. 道路行驶

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【单选题】

维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。___

A. 8

B. 10

C. 12

D. 24

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。___

A. 6至12分钟

B. 10至15分钟

C. 5至10分钟

D. 15至30分钟

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【单选题】

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。___

A. 班组长

B. 后台人员

C. 主管领导

D. 客户

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。___

A. 绿白

B. 绿

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【单选题】

下列（）不是PON网络组成的部分。___

A. OLT

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【单选题】

下列（）不是热熔必备工具。___

A. 光纤开剥器

B. 网络测线仪

C. 光纤夹具

D. 光纤切割器

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【单选题】

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___

A. 故障级别

B. 故障处理过程

C. 故障恢复时间

D. 故障原因分析

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