【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
各单位在接到投诉后,必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证,验证无误后进行登记:___、类型、人数后,操作专用通道放行。
A. 时间
B. 姓名
C. 性别
D. 单位
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志,___等客运设施的改建建设,能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电,车站应急照明至少维持___分钟以上。
A. 1
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高,票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理,非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分,其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中,不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外,值班站长对车站巡视应不少于___次,其中警站联巡应不少于2次。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点,明确各岗位应急处置措施的具体要求,详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件,列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时,通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况,应立即汇报。车站在当日处置结束后,整理处置情况及问题,以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
A. 方案
B. 预案
C. 法案
D. 案例
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能,提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用,提高运营成本
C. 改善工作环境,降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护,实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA1对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA2对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA3对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
运营结束后,___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭,若未正常关闭,通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭,则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障,___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准,多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控)
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障,在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况;若不成功,___进行就地级操作开启,并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站,___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
【单选题】
无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。
A. 远程重启车载控制器
B. 启动蠕动模式
C. 启动远程RM功能
D. 施加单车全自动运行授权
【单选题】
以下不属于系统或人工对车辆基地或正线休眠的列车实施唤醒作业的是___。
A. 系统根据出库计划自动唤醒
B. 调度员通过ATS执行远程人工唤醒
C. 多职能队员【列控】登车现地人工唤醒
D. 多职能队员【巡视】登车现地人工唤醒
推荐试题
【判断题】
委托贷款(不包括公积金贷款)在发放前,需先从委托人结算帐户将金额转入委托存款帐户。委托贷款发放后从委托存款账户将贷款金额转入委托存款账户下的镜像账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托贷款还款金额除归还欠款时可自由输入,可以超过“欠款合计”金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托贷款归还欠款时,可选择“是否调整欠款顺序”,可将产品层的欠款顺序调整一次,还款总金额可输入,金额不能超过欠款合计金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托贷款如借款人不按期支付手续费的,根据合同约定从委托方账户中直接扣收手续费。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托贷款借款借据上的印鉴需与我行开立的贷款人入账账户的预留印鉴相符。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托贷款采取担保方式的,委托人和担保人应就担保形式和担保人(物)达成一致,并签订委托贷款担保合同。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行作为银团贷款代理行时,银团贷款放款、还款、冲账,须所有成员行全部操作,不能只操作其中一个成员行的贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行作为银团贷款代理行时,参加行部分的贷款发放,属于表外贷款发放。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款提前部分还本时,须按照银团协议合同下的所有成员行放款比例进行还款。
A. 对
B. 错
【判断题】
本息暂挂账号必须在协议录入后开立,为内部账号,如果银团贷款的参加行有多个最好分别开立账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款是指由两家或两家以上获准经营贷款业务的银行业金融机构基于相同贷款条件,依据同一贷款合同,按约定时间和比例,通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
代理行可以由牵头行担任或银团贷款成员协商确定,但借款人的附属机构或关联机构不得担任代理行。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款参加行进行表外贷款发放,并将贷款金额从本息暂挂账号转账至借款人的活期存款账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款本息暂挂账号必须在协议录入前先开立,为内部账号。如果银团贷款的参加行有多个最好分别开立账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款如果代理行划回的金额与我行计提利息金额不符,先做利息调整再做还款。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款参加行贷款的还款只能用转账归还,不能用现金归还。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款还款,允许只操作一家成员行或只归还一部分欠款。
A. 对
B. 错
【判断题】
如果银团贷款发放进行冲账,必须所有成员行全部冲账,参加行的贷款不仅要冲贷款发放(用贷款模块3008-贷款冲账交易),还要冲联动的转账交易(用存款模块2912-冲账交易)。
A. 对
B. 错
【判断题】
如银团贷款需要还款,则同一合同号下的所有成员行可分开归还。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行只作为参加行的银团贷款,代理行支付来的利息如与我行计提不一致时,应先做利息调整后再进行还款。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团贷款发放后必须通过交易在银团协议中维护贷款账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
银团代理行是指银团贷款合同签订后,按相关贷款条件确定的金额和进度归集资金向借款人提供贷款,并接受银团委托按银团贷款合同约定,进行银团贷款事务管理和协调活动的银行。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款授信有三种状态可以维护:全额冻结、全额解冻以及授信收回。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款借款人可持兰花卡借款网点以转账、现金等方式归还贷款本金。
A. 对
B. 错
【判断题】
账户状态为“正常”、“今日开户”允许放款,属性为“正常”、“止付-存款证明”、代发账户、网银、手机银行、、冻结、止付属性等都允许放款。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动循环贷款还款系统每天EOD自动处理,如果卡号内有余额会每天批扣,以归还欠款、提前归还本金或一笔笔从最早的顺序结清贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷借款人约定的卡账户上有存款又有透支余额,先还当日借款,逐笔结清尚未结清的借款。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于归还当日借款的冲账,“贷款/透支账号”需要输入贷款账号;对于还款的冲账,“贷款/透支账号”需要输入透支账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款借款人授信到期或指定结算账户需结清时,必须利随本清。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款在授信期间执行浮动利率,由总行根据市场变化和国家利率政策变动等综合因素确定并适时发布利率区间。
A. 对
B. 错
【判断题】
业主循环贷款的兰花卡/金融IC卡挂失支付,贷款授信额度将自动冻结。
A. 对
B. 错
【判断题】
非自动循环贷的模式下借款人贷款发放、归还由均需本人通过柜面、手机银行、网上银行渠道申请操作,系统不再作为自动透支可用或自动还款处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
业主循环贷款允许当天借款当天还款。
A. 对
B. 错
【判断题】
业主循环贷款授信绑定为兰花卡账号,非卡号。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款的担保方式包括抵押、质押、法人机构或自然人保证等,信用优良的可以给予信用贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款查询交易针对已经发放的循环贷款进行查询,当日透支的信息不在本交易查询。
A. 对
B. 错
【判断题】
无论交易类型是“全额冻结”、“全额解冻”、还是“收回”,输入的金额是使用的授信额度。
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款授信是指经过信贷部门的审批,客户获得银行一定的贷款授信额度后,可以在授信期限内分次提款、循环使用,在支取不超过可用额度的单笔款项时,不用再次审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
借款人可以对当日借款进行柜面还款,无论归还金额多少,日终计算机系统仍会给借款人发放贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
循环贷款授信业务,可以通过冲账交易做授信收回。
A. 对
B. 错