在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。 _答案

【判断题】

在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。

A. 对

B. 错

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【判断题】

碰到无法确定或不清楚的事情，应善用“可能，大概”的话术应对技巧。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报装受理，是指业务受理人员接收业务登记的过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

向用户收取电费的方式一经确定不得变更。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力销售的增值税税率为15%。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，计划停电、限电停电和临时停电通知或公告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号5.6.4故障设备修复后，恢复故障段客户用电，抢修人员在实际复电操作完成后，通过故障抢修模块、配电移动终端或电话30分钟内将相关信息传递实时推送到调度和服务调度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号4.2低压设备：电气设备中电压等级在6kV及以下的设备及设施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2 条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放使用过的安全工器具及其他物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.3.6条规定：架空绝缘导线应视为绝缘设备，不应直接接触或接近。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.3条规定：新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好接地措施前，不应攀登。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.8条规定：上横担进行工作前，应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况，检查时安全带应系在横担或牢固的构件上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》拉线警告标识是指有可能危及行人或行车安全的杆塔拉线上应套上涂成红白相间的保护管作为警告标志，管长度沿拉线不小于2.0m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压刀开关一般应水平安装。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

装有避雷线的电力线路杆塔属于工作接地。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

空气断路器和交流接触器均能长时间过负荷运行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电箱（室）进出引线的导线截面，应按导线的载流量确定。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

三相四线制中的中性线也应装设熔断器。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

避雷器安装前应校对铭牌，避雷器的额定电流应与安装点的系统电流符合。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

电缆分接箱在运行后，必须检查各分接箱的接地线是否与箱体的接地端子连接牢固。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉线棒圆钢不需要经过镀锌处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同的数值，环境温度越高，安全载流量越大。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工中，对新进的悬式绝缘子，可不经绝缘电阻试验，直接使用于工程中。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了防止铜铝相接的接头损坏，应当使用铝线耳。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电流一定时，导线截面越大，电能损失越大，但投资降低。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘棒、验电笔的试验周期均是每年一次。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业应使用安全带，安全带应采用低挂高用的方式，不应系挂在移动或不牢固的物件上。转移作业位置时不应失去安全带保护。（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

80C51单片机的中断服务程序入口地址是指___。

A. 中断服务程序的首句地址

B. 中断服务程序的返回地址

C. 中断向量地址

D. 主程序调用时的断点地址

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【单选题】

为使定时器T0的中断请求信号能得到CPU的中断响应，必须满足的条件是___

A. ET0=1

B. EX0=1

C. EA=EX0=1

D. EA=ET0=1

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【单选题】

定时器T1工作方式2计数，要求每计满100次向CPU发出中断请求，TH1、TL1的初始值应为___

A. 0x9c

B. 0x20

C. 0x64

D. 0xa0

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【单选题】

下列关于C51中断函数定义格式的描述中，___是不正确的。

A. n是与中断源对应的中断号，取值为0~4

B. m是工作寄存器组的组号，缺省时由PSW的RS0和RS1确定

C. interrupt是C51的关键词，不能作为变量名

D. using也是C51的关键词，不能省略

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【单选题】

下列关于INT0的描述中，___是正确的。

A. 中断触发信号由单片机的P3.0引脚输入

B. 中断触发方式选择位ET0可以实现电平触发方式或脉冲触发方式的选择

C. 在电平触发时，高电平可引发IE0自动置位，CPU响应中断后IE0可自动清零

D. 在脉冲触发时，下降沿引发IE0自动置位，CPU响应中断后IE0可自动清零

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【单选题】

在80C51单片机中断自然优先级里，级别倒数第二的中断源是___

A. 外部中断INT1

B. 定时器T0

C. 定时器T1

D. 外部中断INT0

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【单选题】

在80C51单片机中断自然优先级里，级别正数第二的中断源是___

A. 外部中断INT1

B. 定时器T0

C. 定时器T1

D. 串口TX/RX

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【单选题】

为使P3.2引脚出现的外部中断请求信号能得到CPU响应，必须满足的条件是___

A. ET0=1

B. EX0=1

C. EA=EX0=1

D. EA=ET0=1

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【单选题】

下列关于TX/RX的描述中，___是不正确的。

A. 51单片机的内部发送控制器和接收控制器都可对串行数据进行收发控制

B. 若待接收数据被送入“接收SBUF”单元后，接收控制器可使RI位硬件置1

C. 若“发送SBUF”单元中的数据被发送出去后，发送控制器可使TI位硬件置1

D. 系统响应中断后，RI和TI都会被硬件自动清零，无需软件方式干预

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【单选题】

指令中包含“@Ri”或“@DPTR”形式操作数的寻址方式称为___。

A. 变址寻址

B. 间接寻址

C. 直接寻址

D. 立即寻址

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【单选题】

当CPU响应定时器T1中断请求后，程序计数器PC里自动装入的地址是___

A. 0003H

B. 000BH

C. 0013H

D. 001BH

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【单选题】

当CPU响应外部中断INT0的指导请求后，程序计数器PC里自动装入的地址是___

A. 0003H

B. 000BH

C. 0013H

D. 001BH

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【单选题】

当CPU响应外部中断INT1的指导请求后，程序计数器PC里自动装入的地址是___

A. 0003H

B. 000BH

C. 0013H

D. 001BH

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【单选题】

80C51立即寻址指令中，立即数就是___。

A. 放在寄存器R0中的内容

B. 放在指令中的常数

C. 放在A中的内容

D. 放在B中的内容

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【单选题】

使80C51定时/计数器T0停止计数的C51命令为___

A. IT0=0；

B. TF0=0；

C. IE0=0；

D. TR0=0；

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【单选题】

设80C51晶振频率为12MHz，若用定时器T0的工作方式1产生1ms定时，则T0的初值应为___

A. 0xfc18

B. 0xf830

C. 0xf448

D. 0xf060

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【单选题】

80C51的定时器T1用作定时方式1时，工作方式的初始化编程语句为___

A. TCON=0x01

B. TCON=0x05

C. TMOD=0x10

D. TMOD=0x50

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【单选题】

80C51的定时器T1用作定时方式2时，工作方式的初始化编程语句为___

A. TCON=0x60

B. TCON=0x02

C. TMOD=0x06

D. TMOD=0x20

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【单选题】

80C51采用计数器T1方式1时，要求每计满10次产生溢出标志，则TH1、TL1的初始值是___

A. FFH，F6H

B. F6H，F6H

C. F0H，F0H

D. FFH，F0H

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【单选题】

下列关于中断控制寄存器的描述中，___是不正确的。

A. 80C51共有4个与中断有关的控制寄存器

B. TCON为串口控制寄存器，字节地址为98H，可位寻址

C. IP寄存器为中断优先级寄存器，字节地址为B8H，可位寻址

D. IE为中断允许寄存器，字节地址为A8H，可位寻址

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【单选题】

下列关于中断优先级的描述中，___是不正确的。

A. 80C51每个中断源都有两个中断优先级，即高优先级中断和低优先级中断

B. 低优先级中断函数在运行过程中可以被高优先级中断所打断

C. 相同优先级的中断运行时，自然优先级高的中断可以打断自然优先级低的中断

D. 51单片机复位后IP初值为0，此时默认为全部中断都是低级中断

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【单选题】

在编程中适当采用伪指令的目的是指示和引导___。

A. 如何进行手工汇编

B. 编译程序如何汇编

C. 源程序如何进行编辑

D. 程序员如何进行编程

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【单选题】

访问片外数据存储器的寻址方式是___

A. 立即寻址

B. 寄存器寻址

C. 寄存器间接寻址

D. 直接寻址

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【单选题】

从串口接收缓冲器中将数据读入到变量temp中的C51语句是___

A. temp=SCON

B. temp=TCON

C. temp=DPTR

D. temp=SBUF

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【单选题】

假设异步串行接口按方式1每分钟传输6000个字符，则其波特率应为___。

A. 800

B. 9000

C. 1000

D. 1100

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【单选题】

在一采用串口方式1的通信系统中，已知fosc=6MHz，波特率=2400，SMOD=1，则定时器T1在方式2时的计数初值应为___。

A. 0xe6

B. 0xf3

C. 0x1fe6

D. 0xffe6

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【单选题】

已知共阴极LED数码显示管中，a笔段对应字模的最低位。若需显示字符H，则它的字模应为___。

A. 0x76

B. 0x7f

C. 0x80

D. 0xf6

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【单选题】

173、将aa定义为片外RAM区的无符号字符型变量的正确写法是___。

A. unsigned char data aa

B. signed char xdata aa

C. extern signed char data aa

D. unsigned char xdata aa

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【单选题】

176、以下选项中合法的C51变量名是___。

A. xdata

B. sbit

C. start

D. interrupt

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【单选题】

将bmp定义为片内RAM区的有符号字符型变量的正确写法是___。

A. char data bmp

B. signed char xdata bmp

C. extern signed char data bmp

D. unsigned char xdata bmp

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【单选题】

在xdata存储区里定义一个指向char类型变量的指针变量px的下列语句中，___是正确的。

A. char *xdata px

B. char xdata *px

C. char xdata *data px

D. char *px xdata

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【单选题】

外部中断0允许中断的C51语句为___。

A. RI=1；

B. TR0=1；

C. IT0=1；

D. EX0=1；

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【单选题】

按照中断源自然优先顺序，优先级别最低的是___。

A. 外部中断INT1

B. 串口发送TI

C. 定时器T1

D. 外部中断INT0

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【单选题】

解决中国革命问题的基本前提是：

A. 分清敌人和朋友

B. 认清中国国情

C. 坚持无产阶级领导权

D. 建立工农联盟

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【单选题】

近代中国的社会性质是：

A. 封建社会

B. 殖民地

C. 资本主义社会

D. 半殖民地半封建社会

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【单选题】

近代中国革命以（）为开端，进入新民主主义革命阶段：

A. 戊戌变法

B. 辛亥革命

C. 五四运动

D. 中国共产党的成立

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【单选题】

中国革命的首要问题是：

A. 认清革命的性质

B. 认清革命发展前途

C. 认清革命的敌人和朋友

D. 认清革命的发展阶段

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【单选题】

中国革命的首要对象是：

A. 资产阶级

B. 官僚资本主义

C. 帝国主义

D. 封建主义

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【单选题】

新民主主义革命最基本的动力是：

A. 无产阶级

B. 农民阶级

C. 贫农

D. 工人和农民

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【单选题】

新民主主义革命的主力军是：

A. 工人阶级

B. 农民阶级

C. 民族资产阶级

D. 小资产阶级

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