ETC客户服务渠道包括 ____答案

【多选题】

ETC客户服务渠道包括 ___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 计费信息

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【多选题】

入网管理工作包括CPC卡（）等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___

A. 采购管理

B. 发行管理

C. 入库管理

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为（）数。 ___

A. 100

B. 500

C. 50

D. 整百

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【多选题】

CPC卡通行异常包括：（） ___

A. 出口车牌不一致

B. 无入口信息

C. 丢失卡或损坏卡

D. 无效入口站编码

E. CPU卡发行地无效

F. 出入口车型不一致

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【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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【填空题】

1、了解和回忆生活中的点点滴滴，让我感受到自己的生活和成长都倾注了家人无尽的___与___。

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【填空题】

2、如果不小心让身体受到伤害，不仅要承受___，还要面临生活中的种种___。

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【填空题】

3、我们的健康成长，离不开家人的___和___。我们应该学会爱惜自己的身体，珍惜___。

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【填空题】

4、我们的生命来之不易。从生命的形成到生命的___、___都充满了爱。

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【填空题】

5、如果我们遇到巨大的___，甚至失去___，世界上最痛苦的人，就是我们的___。

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【填空题】

6、妈妈孕育我们不容易。在养育我们的过程中，爸爸妈妈更是付出了___。

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【填空题】

1、打火警电话“119”报告时要讲清楚火灾的___、___、___、___、___、___等。

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【填空题】

2、我们年龄小，___还不强，如果___不够，一些居心不良的人就会钻空子。

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【填空题】

3、通常___和___时是一天中交通相对拥挤的时候。我们要遵守___，注意___。高高兴兴出门，___回家。

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【填空题】

4、很多火灾是由有些人的___或___引起的。

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【填空题】

5、学习游泳时应该由家长带领去___的场所，要有专业的___和___保护，同时还要掌握一些小技巧，这样做能让你远离___的危险。

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【填空题】

6、如果发现自己上了黑车，应该用___、___、___的方法自救。

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【填空题】

7、我们要在生活中学会面对陌生人，既不能把陌生人都当成___，也要有一定的___，有___的意识。

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【填空题】

8、生活中总会遇到陌生人，在这些陌生人中，有很多会像熟人一样___、___、___我们。但也有少数人___，会危及我们的安全。

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【填空题】

9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。

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【填空题】

10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。

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【填空题】

11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 客户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 95%

B. 100%

C. 60%

D. 80%

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 15%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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推荐试题

【多选题】

高清视频编码设备至少应支持分辨率。___

A. 704×576（4CIF）

B. 720×576（D1）

C. 1280x720（720P）

D. 1920x1080（1080P）

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【多选题】

高速公路视频监控系统中的对象编码结构包含下列选项中的。___

A. 路段编码

B. 指定类型对象编码

C. 对象类型码

D. 道路类型码

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【多选题】

以下哪些选项属于高速公路视频监控系统中规定的设备存储控制的是。___

A. 历史监控图像控制

B. 历史监控图像获取

C. 历史监控图像回放

D. 云台预置位查询

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【多选题】

高速公路数字视频监控设备状态查询功能哪些状态是存在的。___

A. 查询基本的在线状态

B. 查询IPC布防/撤防状态

C. 查询NVR布防/撤防状态

D. 查询IPC/NVR/IPSAN设备信息

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【多选题】

与隧道火灾报警系统联动的设施包括___

A. 通风装置

B. 照明装置

C. 灭火器

D. 通行标志灯

E. 可变信息情报板

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【多选题】

高速公路机电设施产品质量检测通用技术要求包括___等。

A. 产品自身物理性能要求、产品功能要求

B. 施工安装质量要求

C. 电气安全性能要求、环境适应性能要求

D. 设备人员培训

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【多选题】

环形线圈检测器的主要技术指标包括___等。

A. 线圈截面积

B. 灵敏度

C. 对车型判断的准确性

D. 埋设后线圈的绝缘电阻

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【多选题】

车辆检测器安装质量检验项目主要包括___

A. 交通量计数精度过

B. 传输性能

C. 视认距离

D. 安装位置与安装质量

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【多选题】

收费系统测试的内容主要涉及___等。

A. 数据处理、统计报表及打印记录测试

B. 闭路电视监视功能测试

C. 告警及导常处理功能测试验

D. 安全性及保密性测试

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【多选题】

下面测试内容中，与光纤数字传输系统有关的测试项目有___。

A. 光接口及电接口测试

B. 抖动及误码测试

C. 保护倒换及语音提示功能测试

D. 接通率及及局间中继测试

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【多选题】

低压配电中，配电线路的过电流保护包括___。

A. 短路保护

B. 过负荷保护

C. 接地故障保护

D. 电气火灾防护

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【多选题】

低压配电中，直接防护包括___防护。

A. 绝缘

B. 阻挡物

C. 切断电源

D. 剩余电流保护

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【多选题】

各类公路网运行监测与服务信息的业务数据，交换接口需支持以下那些模式___

A. 中间库模式

B. XML文件格式

C. 目录监测模式

D. Web服务模式

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【多选题】

在隧道、特大桥等特殊路段监控系统中，除应具备常规监控功能外，还应具备功能。___

A. 数据存储

B. 照明控制

C. 消防控制

D. 通风控制

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【多选题】

下列属于公路网数据传输、交换和控制安全性要求的是。___

A. 设备身份认证

B. 数据加密

C. 数据完整性保护

D. 访问控制

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【多选题】

河南省高速公路收费系统应采取控制。___

A. 计算机安全级

B. 网络安全级

C. 用户安全级

D. 互联网安全级

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【多选题】

下列关于网络中OSPF 的区域(Area)说法正确的是？___

A. 网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是必须有其中一个区域是骨干区域。

B. 网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是这些区域可能都不是骨干区域。

C. 只有在同一个区域的OSPF 路由器才能建立邻居和邻接关系。

D. 在同一个AS 内多个OSPF 区域的路由器共享相同的LSDB。

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【多选题】

在一台路由器上执行了如下命令： display ip routing-table 1.1.1那么对此命令的描述正确的是___。

A. 可以查看匹配目标地址为100.1.1.1 的路由项。

B. 可以查看匹配下一跳地址为100.1.1.1 的路由项。

C. 有可能此命令的输出结果是两条默认路由。

D. 此命令不正确，因为没有包含掩码信息。

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【多选题】

SDH网络单元主要有。___

A. 同步光缆线路系统

B. 终端复用器

C. 分/插复用器

D. 同步数字交叉连接设备

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【多选题】

光纤数字通信包括下列哪些特点。___

A. 容量大、频带宽

B. 损耗低

C. 可靠性强

D. 抗干扰性强

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【多选题】

下面对同步数字系列技术SDH描述正确的是。___

A. SDH采用同步复用方式和灵活的复用映射结构

B. 从OSI 模型的观点来看，SDH属于网络层

C. SDH采用的信息结构等级称为同步传送模块STM－N

D. SDH具有很好的兼容性

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【多选题】

下面哪些原因可导致光传输全部中断。___

A. 光缆线路中断

B. 临近电磁场的干扰

C. SDH传输设备故障

D. 光端机故障

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【多选题】

光缆的护层常用聚乙烯作内层，外层用铝带或塑料，目的是为了___

A. 耐压

B. 防潮

C. 防燃

D. 防腐

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【多选题】

光纤通信是由____、______和_______三个基本单元组成的。___

A. 光发射机

B. 光纤

C. 光接收机

D. 光放大器

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【多选题】

通信支撑网由组成___

A. 同步网

B. 公共信令网

C. 业务网

D. 网络管理网

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【多选题】

通信电源由构成___

A. 交流供电系统

B. 直流供电系统

C. 防雷接地系统

D. 电源管理系统

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【多选题】

根据我省高速公路光缆结构形式，光缆线路在野外长途塑料管道中敷设时，下列哪项排流线设置原则正确。___

A. 10m深处的土壤电阻率ρ10<100Ω·m的地段，可不设排流线。

B. 10m深处的土壤电阻率ρ10<100Ω·m的地段，设一条排流线。

C. 排流线的连续布放长度应不小于2KM

D. 排流线的连续布放长度应不大于2KM

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【多选题】

架空光缆可选用下列哪此防雷保护措施。___

A. 光缆架挂在长途明线的上方。

B. 光缆吊线间隔接地。

C. 雷害特别严重地段敷设架空地线。

D. 光缆架挂在长途明线下方。

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【多选题】

以下说法正确的是 ___

A. 在设备上，更换同类型光板，槽位相同，更换后无需再网管上重新下发业务

B. 在设备上，更换同类型光板，槽位相同，更换后需要再网管上重新下发业务

C. 更换NCP时，备用NCP的IP不会自动与主用NCP的IP同步

D. 在网管上拨光纤不会影响正在运行的业务

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【多选题】

在E300、U31网管上创建网元时，以下哪些属性若填写错误，在网元创建成功后还可以修改___

A. 设备类型

B. 设备硬件版本

C. 网元名称

D. 网元IP

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【多选题】

E300、U31网管上可以配置以下哪几种时钟源类型___

A. 外时钟

B. 内时钟

C. 线路抽时钟

D. 支路抽时钟

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【多选题】

某光板的光接口类型是L-4.1，已知其最小过载点是-8dBm,最差灵敏度是-28dBm。在以下测到的收光功率中，哪些是不合适的___

A. -30dbm

B. -3dbm

C. -10dbm

D. -25dbm

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【多选题】

关于网管上插入告警，以下说法正确的是___

A. 在本端插入告警，AIS告警就在本端上报

B. 在本端插入告警，AIS告警会在对端上报

C. 插入AIS告警只是强制修改了开销字节，不表示线路实际产生了告警，所以不会导致保护倒换或影响业务

D. 插入AIS告警可能导致业务保护倒换

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【多选题】

机房的长期工作环境温度、湿度范围正确的是___

A. 25℃ 50RH％

B. 35℃ 70RH％

C. 20℃ 55RH％

D. 0℃ 48RH％

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【多选题】

以下关于单板维护注意事项，说法正确的是___

A. 当单板从一个温度较低、交干燥的地方拿到温度较高、交潮湿的地方时，至少需要等30分钟以后才能拆封

B. 单板在不适用时要保存在防静电袋内

C. 在接触设备时必须佩带防静电手环，并将防静电手环的另一端良好接地

D. 光线路板上未使用的光口一定要用防尘帽盖住

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【多选题】

以下哪些操作会影响业务或导致业务保护倒换___

A. 对正在使用的业务通道进行误码离线测试

B. 对正在使用的业务通道进行误码在线测试

C. 对业务通道进行环回

D. 插入MS-AIS告警

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【多选题】

与通道保护相比，复用段的保护的特点是___

A. 使用于分散型业务

B. 需要使用APS协议

C. 容量大

D. 倒换时间长

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【多选题】

以下说法正确的是___

A. 单板上电瞬间红绿指示灯交替闪烁，表明单板正在自检，上电正常

B. 单板自检完成后，如果单板绿灯闪烁而红灯亮，表明自检完成，但有告警

C. 若发现单板自检后红、绿指示灯同时闪烁的情况，可能是单板无用户程序，需在线下载用户程序

D. 以上说法都不正确

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【多选题】

下面关于SDH设备光板OL4 L-4.2描述正确的是___

A. 该光板的传输速率为622M

B. 该光板的传输速率为2.5G

C. 该光板为长距光板，最大可支持80KM

D. 该光板为短距光板，最大可支持40KM

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【多选题】

在通信传输网络中，传输速率可以支持2.5G的设备有哪些___

A. S325

B. S330

C. S360

D. S385

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