客服专员/助理须负责签约台账，客户资料录入、统计整理，按时上报签约类报表_答案

【判断题】

客服专员/助理须负责签约台账，客户资料录入、统计整理，按时上报签约类报表

A. 对

B. 错

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【判断题】

工程抵楼时，对方就抵楼款开具的发票可小于用于抵楼的工程款金额

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客户/包销房合作必须约定违约条款，即合同销售额10%作为违约金

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司换房的套数不得超过年度签约套数的5%

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司超过3户以上的集团退房，项目公司应对合同条款重新审查，研究策略

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司客服部参与营销物料的管理，主要负责采购申请、验收、出入库、保管等

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在提交书面申请并填写《销售换房审批表》/《销售退房审批表》到项目公司客服部，经审批通过后方可更换

A. 对

B. 错

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【判断题】

在更名时，如是带特别折扣的房源，如需按折扣价更名，申请必须报原折扣审批人同意

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊销售政策（如工抵、大客户、员工购房）的更名，需经过项目公司负责人审批通过后方可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

一次性或分期付款的客户，如无特殊情况，客服需在签约后7日内完成合同备案（客户提前签定延迟备案申请的除外）

A. 对

B. 错

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【判断题】

纯自售签约前业主转名，该流程只需经过项目公司责任人审批后即可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般情况下，银行按揭贷款客户，客户需在银行资料审核通过后5日内完成合同备案，并将备案信息及时通知相关银行

A. 对

B. 错

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【判断题】

纯自售签约后退房，该流程需经品牌营销中心审批后方可执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司开盘前，客服需在后台系统建立推售房源房间并且录入经商业集团财务中心审批后的付款方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司的物业费用不属于营销包干费，但属于35%人力资源类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司如需引入三级销售代理团队，必须开通并使用明源云客系统（或奥园集团全民经纪人系统）及盘客模块进行报备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全民经纪人推介的佣金奖励的一般标准是：洋房税前千分之六；别墅、商铺、公寓是税前百分之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司营销费用合同会审金额小于30万元的流程终审人是项目负责人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在各下属公司的品牌舆情管理工作小组中，下属公司营销部负责人即舆情管理的第一责任人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有负面舆情都应根据其引起各界的关注程度以及其对企业造成的损失程度，分为一级、二级、三级、四级、五级5个级别。

A. 对

B. 错

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【判断题】

劳资纠纷相关舆情属于施工及工程质量类舆情，所涉及的相关部门有集团运营计划中心以及各下属公司项目部/工程部。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业地产集团总部事项，以及涉及全国性媒体事项，主要处理部门为下属公司品牌舆情管理组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到媒体直接来项目现场进行拍摄，现场工作人员或接待人员均应先礼貌地请对方出示证件，告知来访单位、联系方式等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出现舆情预警事项后，应“第一时间响应、第一时间处理”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于媒体的无预约采访，都应第一时间想尽办法阻挠。

A. 对

B. 错

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【判断题】

下属公司交楼前，需提前安排相关人员潜入业主群，知悉业主动向以及实时跟进负面潜在舆情。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负面舆情处理完结后，各下属公司需对舆情处理全过程进行总结、效果评估并归档上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司须建立自己区域/项目的当地媒体资源库，并定期更新和维护，且有明细分类和联系人详细资料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司应设立舆情监控的管理人员（兼职的或者专职），每日监测网络舆情，每月进行总结，并对有风险的进行评估与跟进。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司的媒体预约采访，都须提前报备品牌营销管理中心审批通过后方可进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

媒体现场提出采访要求，现场接待人员应询问对方此次的采访目的、并礼貌地回答自己所知道的事情进展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各下属公司须定期或者不定期对当地主流媒体进行维护并形成记录，其中媒体维护包括但不限于年度、半年度的答谢或活动邀约等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在舆情风险解除之前，发生舆情的下属公司须定时主动向商业地产集团品牌舆情管理工作小组通报事态发展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有对外口径都应根据舆情的事态发展进行更新，并根据新一轮口径制定相关的工作流程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于项目运营类舆情预警事项，责任部门应为物业公司和集团运营计划中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

集团将对下属公司所有对外输出的宣传画面作不定期的审核情况抽查，发现未按规定审核出街的将作扣分处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出街画面须先经过项目法务、项目营销分管领导、项目负责人签批后，以邮件形式发送扫描版《呈批表》及画面稿（所有文字清晰可见）至集团分管经理、分管副总、品牌营销管理中心，获批后方可出街。

A. 对

B. 错

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【判断题】

策划主管级（含）及以下，客服主管（含）及以下、渠道主管（含）及以下，公佣按月发放，按月考核（完成当月军令状业绩50%才发放），当月完成即发放当月业绩对应的佣金

A. 对

B. 错

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【判断题】

项目公司在做定价方案时，一般情况下，价格折扣必须严格控制在8%以内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新项目年度营销方案一般在确定项目规划总图且营销负责人到位后15天内按照《新项目年度营销方案》模板编制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

预算内的所有营销包干费用立项只需要经过品牌营销管理中心中心终审

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

SEMS2.0系统的网管用户共分为（）级___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

SEMS2.0系统的网管用户共分为4级，缺省情况下，至少（）级用户才可以对设备下控制或配置命令___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示次要告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

以下哪个协议属于OSI模型的第三层（）___

A. ICMP

B. MGCP

C. DHCP

D. SIP

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示紧急告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

以太网端口镜像分为基于流的镜像和 ( ) ___

A. 基于端口的镜像

B. 基于IP地址的镜像

C. 基于VLAN的镜像

D. 基于MAC的镜像

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示提示告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

SEMS2.0系统将用（）色告警灯来表示主要告警___

A. 红

B. 紫

C. 黄

D. 蓝

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【单选题】

SIP Final Response指的是status line的数字标识（）？___

A. <200

B. 200

C. >200

D. >=200

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【单选题】

SIP的SDP offer/answer机制是定义在（）RFC文档？___

A. RFC3261

B. RFC3261

C. RFC3264

D. RFC3525

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【单选题】

SIP协议的默认端口号是___

A. 3034

B. 8808

C. 5060

D. 2944

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【单选题】

SLA网络质量要求中规定，对于给客户的服务承诺中，AAA级专线每年重复发生次数≤（）次/年、年业务累计中断历时≤（）小时.___

A. 2、3

B. 3、3

C. 3、2

D. 2、2

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【单选题】

SMPP话单发回6XXXX的错误代码是什么含义.( )___

A. 消息发往SP出错时错误码

B. 消息发往SMC出错时错误码

C. SP返回错误应答时的错误码

D. 消息发往DSMP出错时错误码

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【单选题】

SMSC是什么的缩写.( )___

A. 短信缓存中心

B. 短信发送中心

C. 互联网短信网关

D. 短信中心

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【单选题】

SNMP TRAP配置中的ip为( )___

A. 数据库网卡ip

B. 设备网卡ip

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【单选题】

以下哪块NT板适用于ISAM 7360 FX GPON（）___

A. NANT-A

B. FANT-F

C. OANT-A

D. FENT-B

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【单选题】

以太网端口镜像主要应用在 ( ) ___

A. 流量观测

B. 故障定位

C. A和B

D. 以上都不是

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【单选题】

STM-1是同步数字体系的？___

A. 逻辑功能块

B. 三次群模块

C. 二阶模块TU

D. 最基本模块

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【单选题】

STM-N的复用方式是（）___

A. 字节间插

B. 比特间插

C. 帧间插

D. 统计复用

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【单选题】

STP 发送配置消息的目的地址是 ___

A. 01-80-C1-00-00-00

B. 01-80-C2-00-00-00

C. 01-80-C3-00-00-00

D. 01-80-C4-00-00-00

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【单选题】

STP的主要目的是（）___

A. 保护单一环路

B. 消除网络的环路

C. 保持多个环路

D. 减少环路

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【单选题】

T2000 安装完成后或升级完成后，要进行数据库的初始化，下面哪个文件是在WIN2000 下初始化T2000 数据库的脚本：___

A. T2000\server\database\dump_mo.bat

B. T2000\server\database\InitDatabaseSYBASE.sh；

C. T2000\server\database\InitDatabase.bat；

D. T2000\server\database\InitiMapSecurityLog.sql

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【单选题】

T2000 的服务器端共有（）个用户数据库，我们可以对它们进行备份和恢复。___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

T2000 网管第一次登录时使用的管理级用户和默认口令是：___

A. root，password

B. Admin，t2000（小写）

C. administrator，T2000

D. admin，T2000（大写）

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【单选题】

T2000 网管在B10 版本支持配置脚本文件的导入导出，请问脚本文件导出后的目录是：___

A. T2000\server

B. T2000\client

C. T2000\server\script

D. T2000\server\database

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【单选题】

T2000的当前性能数据都是从（）查询。___

A. 网元侧

B. 网管侧网元层

C. 网管侧网络层

D. 网管侧或网元侧

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【单选题】

T2000网管是属于哪种级别的网络管理系统 ___

A. 网络级别的管理系统

B. 子网级别的管理系统

C. 网元级别的管理系统

D. 区域级别的管理系统

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【单选题】

以太网交换机在接收到数据帧时，如果没有在MAC地址表中查找到目的MAC地址，则（）.___

A. 把以太网帧复制到所有的端口

B. 把以太网帧单点传送到特定端口

C. 把以太网帧发送到除本端口意外的所有端口

D. 丢弃该帧

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【单选题】

以下哪种类型的防火墙通过检测基于 TCP/UDP 连接的连接状态以及应用层协议信息，并且监控基于连接的应用层协议状态，动态地决定报文是否可以通过.（）___

A. 状态检测防火墙

B. 包过滤防火墙

C. 代理防火墙

D. 电路层防火墙

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【单选题】

T31网管上创建ZXCTN网元的操作过程中，下列哪些设置不包含在内( ）___

A. 设置网元IP地址

B. T－MPLS使能状态设置

C. 端口UNI的使能设置

D. 设置网元是否是网关网元

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【单选题】

T3网管上配置PTN业务时，下列哪项是需要在ZXCTN6300/6200上配置而不需要在ZXCTN6100上配置 ___

A. VLAN接口配置

B. UNI配置

C. 静态MAC配置

D. ARP配置

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【单选题】

Tcont类型中type1是指( )___

A. 固定带宽

B. 保证带宽

C. 最大努力带宽

D. 混合带宽

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【单选题】

Tcont类型中type5是指( )___

A. 固定带宽

B. 保证带宽

C. Best effort

D. 混合带宽

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【单选题】

TCP/IP（传输控制协议）协议第三层是___

A. 物理层

B. B.网络层

C. C.数据链路层

D. D.传输层

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【单选题】

TCP／IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层.不属于应用层协议的是（）___

A. SNMP

B. udp

C. TELNET

D. FTP

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【单选题】

TCP/IP协议中，以下哪些端口是公共端口？___

A. 1–1023

B. 1024 and above

C. 1–256

D. 1–65534

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【单选题】

TCP属于OSI参考模型的哪一层___

A. 4

B. B．5

C. C．6

D. D．7

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【单选题】

TCP协议通过（）来区分不同的连接.___

A. IP地址

B. 端口号

C. IP地址+端口号

D. 以上答案均不对

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【单选题】

以太网中使用生成树算法的目的是什么___

A. 避免来自同一端口的路由更新数据包转发到本端口

B. 生成无环路的逻辑树形结构，尽最大可能在局域网段之间建立一条通路

C. 在每一个局域网段之间建立一条路径

D. 确保数据信息到达每一个节点

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【单选题】

TeInet 在哪一个OSI参考模型层运作？（）___

A. 传输层

B. 网络层

C. 会话层

D. 应用层

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