提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ____答案

【多选题】

提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指： ___

A. 实际

B. 完整

C. 全面

D. 双赢

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答案

ABD

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【多选题】

有效约见客户的理由包括： ___

A. 目的

B. 过程

C. 价值

D. 收益

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【多选题】

有效提问的方式有哪几种？ ___

A. 暖场类问题

B. 确认类问题

C. 现状类问题

D. 期望类问题

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【多选题】

信任的来源包括： ___

A. 通过声誉建立

B. 通过同事或相关人转过来的

C. 莫名的好感

D. 你自己赢得的

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【多选题】

当好听众的好习惯有（） ___

A. 空杯心态

B. 合理回应

C. 配合肢体语言

D. 表达同理心

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【多选题】

客户概念的特点 ___

A. 个人的，不是公司的

B. 不断变化的

C. 有时无法清晰表达的

D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定

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【多选题】

目标设定的原则（）： ___

A. 具体的

B. 可达到的

C. 可衡量的

D. 有时间限制

E. 具有一定的相关性的

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【多选题】

在p(计划)阶段我们需要注意的事项有： ___

A. 不要将问题表述成了原因

B. 避免问题式的或方案式的表述

C. 尽可能用事实去定义问题

D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题

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【多选题】

三现主义指的是哪三现? ___

A. 现场

B. 现实

C. 现金

D. 现物

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【多选题】

下列属于P(计划)阶段需开展的工作是： ___

A. 分析现状，找出存在的问题

B. 分析产生问题的各种原因或影响因素

C. 找出影响的主要因素

D. 制定措施，提出行动计划

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【多选题】

关于PDCA循环，以下说法正确的是（）： ___

A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化

B. PDCA不仅适用于质量管理，也适用于各种企业管理

C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性

D. PDCA每完成一次循环,品质和管理都会有一改善

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【判断题】

造价云的定位是造价数据管理应用专家

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业购买造价云到期未续费，造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除

A. 对

B. 错

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【判断题】

组价类云应用给企业带来的价值是：辅助企业积累经验数据，逐步形成企业标准及企业数据库，提高企业造价管理水平，为企业增效，减少资源投入，节约成本

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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一个客户购买了2个造价云黄金版套餐，则其企业空间总容量大小为1020G

A. 对

B. 错

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清标360可以检查友商计价工程

A. 对

B. 错

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清标360中检查出现的问题可直接调整数据至正确

A. 对

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全能版支持多家投标清单分析

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清标360的对于房地产甲方的使用价值是为了废掉几家报价高的投标单位

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导入清标360的数据不会将清标加密锁信息记录到计价文件中

A. 对

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【判断题】

客户是企业存在的基础，是我们事业的出发点和落脚点

A. 对

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A. 对

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尽管我只是一名员工，但我的行为也会影响公司的形象

A. 对

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【判断题】

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B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

因为我很专业，所以我不必听完客户对问题的阐述，就能为他提供很好的方案

A. 对

B. 错

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满足客户的潜在期望，他会更满意

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尽管我觉得自己的工作做得很完美了，但我还是要和客户确认他的想法

A. 对

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我只需要完成工作后，再告诉客户工作的进展情况

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传统销售是以客户为中心

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承诺类的问题是一次拜访的画龙点睛之笔

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一次拜访结束后，要给客户做一次最后的总结、确认

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【判断题】

呈现优势SPAR含义：在S情况下，P做A后会有R效果，你觉得怎么样？

A. 对

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PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩

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【判断题】

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序

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【判断题】

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步

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【判断题】

学习PDCA管理八大步骤可以让我们的问题解决能力和管理能力得到很大的提升

A. 对

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【判断题】

按PDCA处理问题的顺序步聚是找主要原因-找出原因-制定对策-实施对策-检查效果-总结优化-针对遗留问题计划新的循环

A. 对

B. 错

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【单选题】

发电机励磁电流通过转子绕组和电刷时，产生的激磁损耗，属于___损耗。

A. 电阻；

B. 电抗；

C. 机械；

D. 电感。

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【单选题】

发电机在运行中失去励磁后，其运行状态是___。

A. 继续维持同步；

B. 由同步进入异步；

C. 时而同步，时而异步；D、发电机振荡。

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【单选题】

汽轮发电机的强行励磁电压与额定励磁电压之比叫强行励磁的倍数，对于汽轮发电机应不小于___倍。

A. 1.5；

B. 2；

C. 2.5；

D. 3。

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【单选题】

发电机回路中的电流互感器应采用___配置。

A. 三相；

B. 两相；

C. 单相；

D. 两相差。

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【单选题】

氢冷发电机充氢合格后，应保持氢纯度在___ 。

A. 95%以上；

B. 96%以上；

C. 96%以下；

D. 95%以下。

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【单选题】

发电机定子常采用导磁率高、损耗小的___片叠压而成。

A. 铁钴合金；

B. 铁镍合金；

C. 硅钢；

D. 超导钢。

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【单选题】

发电机转子铁芯一般采用具有良好___及具备足够机械强度的合金钢整体锻制而成。

A. 导热性能；

B. 绝缘性能；

C. 导磁性能；

D. 导电性能。

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【单选题】

要提高发电机容量，必须解决发电机在运行中的___问题。

A. 噪声；

B. 发热；

C. 振动；

D. 膨胀。

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【单选题】

当冷却介质入口温度降低时，与热流的温差增大，冷却效果___，在相同负荷下发电机各部分的温度要( A )一些。

A. 增强，低；

B. 减弱，低；

C. 减弱，高；

D. 增强，高。

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【单选题】

发电机均装有自动励磁调整装置，用来自动调节___。

A. 无功负荷；

B. 有功负荷；

C. 系统频率；

D. 励磁方式。

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【单选题】

运行中汽轮机突然关闭主汽门，发电机将变成___运行。

A. 同步电动机；

B. 异步电动机；

C. 异步发电机；

D. 同步发电机。

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【单选题】

系统有功功率过剩时会使___。

A. 电压升高；

B. 频率升高；

C. 频率、电压升高；

D. 频率电压下降。

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【单选题】

发电机的___是发电机定子绕组匝间层间短路时的主保护。

A. 横差；

B. 纵差；

C. 零序；

D. 接地保护。

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【单选题】

正常运行的发电机，在调整有功负荷时，对发电机无功负荷___。

A. 没有影响；

B. 有一定的影响；

C. 影响很大；

D. 不一定有影响。

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【单选题】

发电机振荡或失步时，应增加发电机励磁，其目的是___。

A. 提高发电机电压；

B. 多向系统输出无功；

C. 增加定子与转子磁极间的拉力。

D. 增加阻尼。

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【单选题】

发电机长期进相运行，会使发电机___发热。

A. 转子

B. 定子端部

C. 定子铁芯

D. 定子线圈

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【单选题】

同步发电机不对称运行会使___发热。

A. 定子绕组；

B. 定子铁芯；

C. 转子表面；

D. 定子齿轭部。

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【单选题】

发电机定子线圈出水温度差到___℃，必须停机。

A. 8；

B. 10；

C. 12；

D. 14。

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【单选题】

发电机定子线棒温度差到___℃，必须停机。

A. 8；

B. 10；

C. 12；

D. 14。

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【单选题】

发电机有功不变的前提下，增加励磁后___

A. 定子电流增大；

B. 定子电流减小；

C. 定子电流不变；

D. 损耗减小

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【单选题】

电刷和滑环在滑动接触时，电刷下面的气流有抬起电刷的趋势，这种现象称为___。

A. 气垫现象；

B. 悬浮现象；

C. 离心现象；

D. 电磁现象。

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【单选题】

同步发电机的功角越接近90度，其稳定性___。

A. 越好；

B. 越差；

C. 不能确定；

D. 适中。

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【单选题】

发电机正常运行时，封母外壳一般超过___℃。

A. 70；

B. 75；

C. 80；

D. 85。。

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【单选题】

发电机三相定子绕组一般都为星型连接，这主要是为了消除___。

A. 偶次谐波；

B. 三次谐波；

C. 五次谐波；

D. 七次谐波。

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【单选题】

发电机定子铁芯最高允许温度为___。

A. 110℃；

B. 120℃；

C. 130℃ ；

D. 150℃。

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【单选题】

负序电流在发电机的定子绕组中产生负序磁场，在转子表面槽楔、绕组等金属结构中感应出___的交流电流。

A. 50HZ；

B. 100 HZ；

C. 150 HZ；

D. 200 HZ。

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【单选题】

发电机遇有___时，应立即将发电机解列停机。

A. 发生直接威胁人身安全的紧急情况；

B. 发电机无主保护运行；

C. 发电机过负荷；

D. 发电机过电压。

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【单选题】

发电机定子升不起电压，最直观的现象是___。

A. 定子电压表指示很低或为零；

B. 定子电流表指示很低或为零；

C. 转子电压表指示很低或为零；

D. 转子电流表指示很低或为零。

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【单选题】

发电机与系统并列运行时，有功负荷的调整是改变汽机___。

A. 进汽压力；

B. 进汽温度；

C. 进汽量

D. 转速。

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【单选题】

运行中的发电机，当励磁回路正极发生一点金属性接地时，其负极对地电压___。

A. 增高；

B. 降低；

C. 不变；

D. 降至零。

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【单选题】

出现___时发电机应紧急手动停运。

A. 系统振荡；

B. 发电机主要保护拒动；

C. 发电机进相；

D. 发电机异常运行。

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【单选题】

大容量汽轮发电机组一般采用___法进行并网操作。

A. 自动准同期；

B. 手动准同期；

C. 自同期；

D. 其他。

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【单选题】

发电机定冷水流量低至___时，发电机断水保护动作。

A. 5t/h；

B. 10t/h；

C. 15t/h；

D. 20t/h。

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【单选题】

发电机铜屏蔽最高允许温度为___。

A. 110℃；

B. 120℃；

C. 130℃ ；

D. 150℃。

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【单选题】

测量发电机转子绕组绝缘电阻时，兆欧表一端接于转子滑环上，另一端接于___。

A. 转子轴上；

B. 机座上；

C. 发电机外壳上；

D. 接地网的接地点上。

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【单选题】

若测得发电机绝缘的吸收比低于___，说明发电机受潮了。

A. 1.2；

B. 1.25；

C. 1.3；

D. 1.35。

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【单选题】

防止发电机运行中产生轴电流，还应测量发电机的轴承对地、油管及水管对地的绝缘电阻不小于___MΩ。

A. 0.5；

B. 1；

C. 0.1；

D. 1.5。

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【单选题】

发电机变为同步电动机运行时，最主要的是对___造成危害。

A. 发电机本身；

B. 电力系统；

C. 汽轮机尾部的叶片；

D. 汽机大轴。

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【单选题】

发电机滑环最高允许温度为___。

A. 110℃；

B. 120℃；

C. 130℃ ；

D. 150℃。

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【单选题】

发电机匝间短路，其短路线匝中的电流___机端三相短路电流。

A. 大于；

B. 小于；

C. 近似于；

D. 等于。

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