【填空题】
乘客事务处理应遵循首问责任制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、( )、( )、( )的原则。
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答案
及时原则、百分百回复原则、投诉事务处理原则
解析
《乘客事务处理管理办法》--2.3
相关试题
【单选题】
全新秦燃油版的车身尺寸（长×宽×高）是_____mm
A. 4765×1837×1515
B. 4765×1837×1500
C. 4765×1837×1495
D. 4675×1770×1480
【多选题】
全新秦是BNA架构第二款轿车,BNA架构由______平台组成
A. 国际化的全擎全动力智造平台
B. 引领智能AI科技的 智联平台
C. 开放车机硬件的 自动驾驶平台
D. 领先全球的 新能源平台
【判断题】
全新秦燃油版搭载的自适应巡航控制系统（ACC）的功能是在传统定速巡航的基础上，采用雷达探测前方车辆与自车的相对距离和相对速度，主动控制本车行驶速度，以达到自动跟车巡航的目的。根据前方是否有车辆，系统可以在定速巡航和跟车巡航之间自动切换。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.严格落实安全形势分析制度。总队每半年、支队每季度、大队、站每月至少开展___次灭火救援作战训练安全形势分析，查找责任落实、人员编配、学习训练、装备维保、车辆巡查、行车管理、作战安全等方面存在的问题或薄弱环节，分析原因，总结教训，制定针对性措施。
【填空题】
1.严格落实安全教育训练制度。定期开展安全常识学习教育，每逢重大节日、重大活动、重要节点，季节转换、队员复退等特殊或敏感时期，以及执行重特大特殊灾害救援时，必须开展符合形势任务、气候特点的___，明确安全防事故措施与要求。消防站常态开展安全行动专项训练，训练时间每周不少于___课时。
【填空题】
2.严格落实___跟班作业制度。作战训练必须由与之规模相匹配的级别干部到场组织实施，实行统一管理、分级负责，落实安全检查和全程监督。进行侦察、攻坚及非常规灭火救援行动时，必须由___带队，现场最高指挥应明确各段任务分工，站指挥应掌握现场本站___及___。
推荐试题
【判断题】
单位客户变更（更换）、挂失预留银行签章时，必须交回所有盖有旧签章的绍兴银行空白重要凭证，并在公函和“绍兴银行更换银行预留印鉴申请书”上注明凭证的种类、数量、编号等资料，并将收回的盖有旧签章的支付凭证当客户面切角或打洞作废。
A. 对
B. 错
【判断题】
久悬激活后，属性由休眠---休眠正常，无人申领----无人申领正常。该类属性类同正常，任一交易后属性自动更新为正常，如果当天没做任何交易，次日不自动为正常。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助人民法院集中查询工作是指我行通过人民法院执行协作平台，接收人民法院提起的对单位或个人银行存款的查询请求，经对司法查询请求内容分析处理后，再通过法院执协助有权机关查询时，对查询的资料仅限于存款资料和贷款资料，包括被查询单位或个人开户、存贷款情况以及存贷款有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理协助查询业务时，经办人员应当核实执法人员的双人双证（身份证与执行证，或根据有关规定出示一项证明），以及有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书。
A. 对
B. 错
【判断题】
经办柜员操作柜面交易进行查询登记，使用“2930权力机关查询登记”交易，输入相关要素，其中，输入客户账号后，如果是我行已开立结算账户，会自动回显客户名称；如果不是我行已开立结算账户，则不需要再继续查询登记。
A. 对
B. 错
