【填空题】
5.《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》第二条规定：严禁未经安全规程考试、___考核合格上岗作业。
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【填空题】
6.《建设工程安全生产管理条例》国务院令第393号第六十六条规定：施工单位的主要负责人、项目负责人未履行安全生产管理职责造成重大安全事故、重大伤亡事故或者其他严重后果，构成犯罪的，___。
【填空题】
9.《电力建设工程施工安全监督管理办法》国家发展和改革委员会___第二十四条规定：施工单位应当履行劳务分包安全管理责任，将劳务派遣人员、临时用工人员纳入其安全管理体系，___措施，加强作业现场管理和控制。
【填空题】
10.《电力建设工程施工安全监督管理办法》国家发展和改革委员会___第三十六条规定：在实施监理过程中，发现存在生产安全事故隐患情节严重的，应当要求施工单位___，并及时报告建设单位。
【填空题】
15.《中国南方电网有限责任公司基建安全管理办法》___第4.3.4条规定：建设单位建立健全本单位基建安全监督检查和隐患排查治理机制，并监督项目较高风险的防控和重大隐患的治理，必要时实施___。
【单选题】
___4、营业厅实行一证受理，用户需要签署（ ），并向用户提供业务办理告知书。告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。
A. 业务申请单
B. 业务确认单
C. 承诺书
D. 一次性告知书
【单选题】
___6、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成（ ），打印后交由客户签字确认。
A. 用电登记表
B. 用电申请单
C. 居民供用电合同
D. 用电确认书
【单选题】
___9、受理时业务受理人员应向用户提供业务办理告知书，告知用户需提交的资料清单、业务办理流程等信息，对于申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过（ ）形式告知用户需提供的缺件内容。
A. 承诺书
B. 业务申请单
C. 缺件通知书
D. 业务办理告知书
【单选题】
___10、线上受理。通过电子渠道业务告知页面，告知用户需提交的资料清单、业务办理流程等信息，用户提报相关资料并写明申请原因。线上受理资料不齐全的，（ ）通过电子渠道告知用户应补充的缺件内容。
A. 营业厅受理人员
B. 现场勘查人员
C. 抄表催费人员
D. 服务调度人员
【单选题】
___13现场工作人员应根据现场勘查结果，拟定供电方案，形成供电方案答复单。营销部门统一答复用户供电方案。浙江省电力公司供电方案答复时限：业务正式受理后，单电源用户（ ）个工作日完成，多电源用户（ ）个工作日完成。
A. 3；5
B. 5；7
C. 7；15
D. 13；28
【单选题】
___14、现场检查时，应查验施工企业、试验单位资质，重点检查涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺、计量相关设备选型等内容，填写中间检查单或在移动作业终端上录入相关信息，并由用户签字（或电子签名方式）确认。中间检查时限：中间检查受理后（ ）个工作日内；对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
___20、暂停期满的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量（ ）计收基本电费。
A. 25%
B. 50%
C. 75%
D. 100%
【单选题】
___22、信息归档过程中发现的问题，由工作人员发起相应的流程进行处理。按照“（ ）”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
A. 一次告知
B. 谁办理、 谁提供、 谁负责
C. 谁经手、谁处理
D. 首问负责制
【单选题】
___24、用户办理基本电价计费方式变更业务，在安装信息录入完成后，将流程发送至“归档” 环节。时限要求： 正式受理后，不需要换表在（ ）个工作日内归档；需要换表的，在（ ）个工作日内归档。
A. 1 3
B. 3 7
C. 5 7
D. 5 10
【单选题】
___26、严格执行“（ ）”， 加强作业前的技术交底、安全交底，落实个人安全防护措施和停电、验电等安全技术措施，确保现场作业安全。
A. 一票两制
B. 两票三制
C. 三票四制
D. 四票五制
【单选题】
___27、低压居民新装（增容）通过线下和线上受理的申请， 分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的（ ）和（ ）。
A. 真实性；有效性
B. 真实性；完整性
C. 合理性；有效性
D. 有效性；完整性
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【判断题】
新客户开户时必须填写《个人银行账户开户及综合服务申请表》，存量客户（非首次新开户）办理开户时无需填写《个人银行账户开户及综合服务申请表》,客户身份证复印件都不需要。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户凭有效身份证件办理，代理办理的还需提供代理人有效身份证件，申请兰花卡的需填兰花卡申请书（如代办需注明代办理由，代办兰花卡原则上不超过四张），身份审核参照《身份审核》。
A. 对
B. 错
