【单选题】
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。___
A. 正确
B. 错误
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在营业场所销售理财产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备，个别面积较小、确实不具备设置对销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构代销国债及实物贵金属，也应参照规定纳入专区“双录”管理。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，某客户接收营销人员推介后愿意购买理财产品，但不同意进行录音录像，推介人员可引导客户通过电子渠道自行购买该产品。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在产品查询平台上宣传私募产品时不得使用诱惑性，误导性语言，不得承诺收益。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构在代销的理财产品宣传资料上应标明“本产品由XX机构发行与管理，代销机构不承担责任。”___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行根据本办法规定统一进行公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，2011年7月1日起，银行业金融机构不得收取已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（不含小额账户管理费）。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会 中国人民银行 发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》规定，银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
甲于2013年12月1日前往银行卡开户行打印纸质对账单，根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》银行要求收取打印对账单的相关手续费。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会、中国人民银行、发改委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》甲的银行卡开户银行未经甲以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对甲强制收取短信服务费。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，各商业银行总行应根据“银行与客户共同分担制卡成本”的原则定价。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行推广IC卡时应当坚持客户自愿原则，并不断提高服务质量。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，国家鼓励商业银行对客户实行银行卡工本费减免优惠。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，商业银行在保障持卡人的自主选择权，确保既有磁条卡继续正常使用的同时，可以要求客户在一定期限内将磁条卡更换为IC卡。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国家发展改革委 人民银行 银监会关于商业银行合理确定和调整金融集成电路卡工本费收费水平有关问题的通知》规定，今后如出现部分商业银行IC卡工本费偏高、社会反映较为集中的情况，由银行业监督管理机构开展成本调查和收费、经营行为检查，依法纠正商业银行违法、违规价格和经营行为。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品和服务的银行业金融机构，提供跨市场、跨行业交叉性金融产品和服务的其他金融机构以及非银行支付机构适用该办法。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于两年。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，某商业银行理财专员销售分红型保险产品时，告知消费者该产品每年分红收益可达到5%。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向中国人民银行及其分支机构报告。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）的规定，在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。除法律法规及中国人民银行另有规定外，金融机构不得向境外提供境内个人金融信息。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑大学生等特殊群体的相关权益。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）的规定，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法）的规定，银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，可以再延长30日。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价，应当在各类相关营业场所的醒目位置公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行制定和调整市场调节价时，设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号）规定，商业银行使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过3000元（含3000元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费.___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，2018年1月，小王办理个人跨行柜台转账汇2000元业务，商业银行应当收取手续费5元。___
A. 正确
B. 错误
推荐试题
【多选题】
根据现行建筑安装工程费用项目组成规定，下列费用项目中，属于建筑安装工程企业管理费的有（ ）。
A. 仪器仪表使用费
B. 工具用具使用费
C. 建筑安装工程一切险
D. 地方教育附加费
E. 劳动保险费
【多选题】
当一般纳税人采用一般计税方法时，办公费中增值税进项税额的抵扣原则为（ ）。
A. 以销售货物适用的相应税率扣减，购进图书、报纸、杂志适用的税率为11%
B. 以购进货物适用的相应税率扣减，接受邮政和基础电信服务适用税率为11%
C. 以购进货物适用的相应税率扣减，接受增值电信服务适用的税率为3%
D. 以购进货物适用的相应税率扣减，购进图书、报纸、杂志适用的税率为9%
E. 以购进货物适用的相应税率扣减，接受邮政和基础电信服务适用税率为9%
【多选题】
下列有关安全文明施工费的说法中，正确的有（ ）。
A. 安全文明施工费包括环境保护费
B. 现场生活用洁净燃料费属于文明施工费
C. “三宝”、“四口”、“五临边”等防护费用属于临时施工费
D. 治安综合治理费用属于文明施工费
E. 现场施工机械设备降低噪声、防扰民措施费用属于文明施工费
【多选题】
在措施项目费中，混凝土模板及支架（撑）费包含的内容有（ ）。
A. 混凝土施工过程中需要的各种模板制作费用
B. 高层施工用水加压水泵的安装、拆除及工作台班费
C. 模板安装、拆除、整理堆放及场内外运输费用
D. 安全网的铺设费用
E. 清理模板黏结物及模内杂物、刷隔离剂等费用
【多选题】
按造价形成划分建安工程费，下列属于夜间施工增加费内容的有（ ）。
A. 夜间固定照明灯具和临时可移动照明灯具的设置、拆除费用
B. 夜间施工时，施工现场交通标志、安全标牌、警示灯的设置、移动、拆除费用
C. 夜间照明设备摊销及照明用电、施工人员夜班补助、夜间施工劳动效率降低等费用
D. 地下室等特殊施工部位施工时所采用的照明设备的安拆、维护及照明用电等费用
E. 电气保护、安全照明设施费
【多选题】
按造价形成划分的建筑安装工程费中，下列属于脚手架费包含内容的有（ ）。
A. 施工时可能发生的场内、场外材料搬运费用
B. 现场生活用洁净燃料费
C. “三宝”、“四口”、“五临边”等防护费用
D. 安全网的铺设费用
E. 拆除脚手架后材料的堆放费用
【多选题】
在编制单位建筑工程施工图预算时，一般应计入综合取定的措施项目费的有（ ）。
A. 施工降水费用
B. 冬雨季施工增加费
C. 夜间施工增加费
D. 模板费用
E. 脚手架费用
【多选题】
在措施项目费施工排水、降水费中，排水、降水的费用主要包括（ ）。
A. 成井
B. 管道安装、拆除，场内搬运等费用
C. 抽水、值班、降水设备维修等费用
D. 准备钻孔机械、埋设护筒、钻机就位等费用
E. 对接上、下井管（滤管），焊接，安防，下滤料，洗井，连接试抽等费用
【多选题】
关于国外建筑安装工程费用中的开办费，下列说法正确的有（ ）。
A. 开办费项目可以按单项工程分别单独列出
B. 单项工程建筑安装工程量越大，开办费在工程价格中的比例越大
C. 开办费包括的内容因国家和工程的不同而异
D. 开办费项目可以采用分摊进单价的方式报价
E. 第三者责任险投保费一般应作为开办费的构成内容
【多选题】
下列关于建设单位管理费的计算，正确的是（ ）。
A. 建设单位管理费=工程费用×建设单位管理费率
B. 建设单位管理费=建设投资×建设单位管理费率
C. 建设单位管理费=工程建设其他费用×建设单位管理费率
D. 建设单位管理费=（工程费用+工程建设其他费用）×建设单位管理费率
【多选题】
关于征地补偿费用，下列表述中正确的是（ ）。
A. 地上附着物补偿为耕地被征用前三年平均年产值的6～10 倍
B. 土地补偿和安置补偿费的总和不得超过土地被征用前三年平均年产值的30 倍
C. 一年只种一茬的，作为需要收取开发基金的菜地
D. 征地补偿费包括耕地开垦费，但不包括森林植被恢复费
【多选题】
以下关于拆迁补偿费用的说法中，错误的是（ ）。
A. 拆迁补偿的方式可以实行货币补偿
B. 对于在规定的搬迁期限届满前搬迁的被拆迁人，拆迁人必须付给其提前搬家奖励费
C. 在过渡期限内，被拆迁人或者房屋承租人自行安排住处的，拆迁人应当支付临时安置补助费
D. 被拆迁人或者房屋承租人使用拆迁人提供的周转房的，拆迁人不支付临时安置补助费
【多选题】
关于工程建设其他费用中场地准备及临时设施费的内容，下列说法中正确的是（ ）。
A. 新建项目的场地准备和临时设施费应根据估计工程量估算
B. 此项费用不包括已列入建筑安装工程费用中的施工单位临时设施费用
C. 发生拆除清理费时可按新建同类工程直接费的比例计算
D. 场地准备及临时设施应尽量与永久性工程分开单独考虑
【多选题】
为建设项目提供或验证设计数据、资料等进行必要的研究试验及按照相关规定在建设过程中必须进行试验、验证所需的费用应列入（ ）。
A. 建筑安装工程费用
B. 建设单位管理费
C. 建设用地费
D. 技术服务费
【多选题】
下列费用中，不属于工程建设其他费用中研究试验费的是（ ）。
A. 科技三项费用开支的项目
B. 为项目提供设计参数所进行的试验费
C. 为项目验证设计参数所进行的试验费
D. 按设计规定在施工中必须进行的试验、验证所需费用
【多选题】
下列项目中，在计算联合试运转支出费时需要考虑的费用包括（ ）。
A. 试运转所需工具、用具使用费
B. 单台设备调试费
C. 试运转产品的销售收入
D. 设备缺陷造成的处理费用
【多选题】
下列费用项目中，属于联合试运转费中试运转支出的是（ ）。
A. 施工单位参加试运转人员的工资
B. 单台设备的单机试运转费
C. 试运转中暴露出来的施工缺陷处理费用
D. 试运转中暴露出来的设备缺陷处理费用
【多选题】
在工程建设其他费用中，市政公用配套设施包含的内容有（ ）。
A. 界区外配套的水、电、路
B. 界区外配套的通信
C. 界区内配套的水、电、路
D. 界区内配套的通信
E. 绿化、人防
【多选题】
在工程建设其他费用中，下列属于专项评价费的有（ ）。
A. 节能评估费
B. 地震安全性评价费
C. 特殊设备安全监督检验费
D. 勘察设计费
E. 重大投资项目社会稳定风险评估费
【多选题】
建设项目竣工验收前进行联合试运转，根据工程造价构成，应计入联合试运转费的有（ ）。
A. 单台设备试车费用
B. 所需的原料、燃料和动力费用
C. 机械使用费用
D. 系统设备联动无负荷试运转工作的调试费用
E. 施工单位参加联合试运转人员的工资
【多选题】
在预备费中包括基本预备费和价差预备费，其中基本预备费的计算基数应是（ ）。
A. 工程费用+工程建设其他费用+建设期利息
B. 工程费用+工程建设其他费用+流动资金
C. 工程费用+工程建设其他费用
D. 工程费用
【多选题】
某拟建项目的建筑安装工程费为1000 万元，设备及工器具购置费为600 万元，工程建设其他费为300万元，建设期利息为100 万元，则该项目基本预备费的计算基数为（ ）万元。
A. 1300
B. 1600
C. 1900
D. 2000
【多选题】
根据我国现行规定，下列不属于基本预备费的是（ ）。
A. 局部地基处理增加的费用
B. 预防自然灾害所采用的措施费用
C. 地下障碍物处理的费用
D. 工程建设其他费用调整而增加的费用
【多选题】
某工程，设备及工器具购置费为6000 万元，建筑安装工程费为50000 万元，工程建设其他费为3000万元，流动资金为6000 万元，基本预备费率为5％。该项目估算的基本预备费应为（ ）万元。
A. 1250
B. 1500
C. 1750
D. 2950
【多选题】
某建设项目工程费用为7000 万元，工程建设其他费用为2000 万元，基本预备费为500 万元。项目前期年限1 年，建设期2 年，各年度完成静态投资额的比例分别为60%与40%，年均投资价格上涨率为6%。则该项目建设期第二年价差预备费为（ ）万元。
A. 444.96
B. 451.63
C. 564.54
D. 595.90
【多选题】
某建设项目工程费用5000 万元，工程建设其他费用1000 万元。基本预备费率为8%，年均投资价格上涨率5%，建设期两年，计划每年完成投资50%，则该项目建设期第二年价差预备费应为（ ）万元。
A. 160.02
B. 227.79
C. 246.01
D. 326.02
