【判断题】
患有高血压、心脏病、恐高症等疾病的人员,不得从事起重机操作、登高作业工作
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
为节约施工成本,建筑施工中产生的泥浆水可以直接排入城市排水设施和河流
A. 对
B. 错
【判断题】
在建筑施工生产过程中,槽、坑、沟可以不设置人员上、下坡道,作业人员可攀登固壁或支撑上、下,这样比较方便
A. 对
B. 错
【判断题】
在建筑施工生产过程中,施工现场的人员经允许可以在阳台之间跨越
A. 对
B. 错
【判断题】
作业使用的梯子不允许接长,但可以垫高使用
A. 对
B. 错
【判断题】
分层施工楼梯口和楼梯边,必须安装正式防护栏杆,顶层楼梯口随结构进度安装临时护栏
A. 对
B. 错
【判断题】
采用人字梯作业时,操作工人可以站在梯子上移动梯子或在最顶层作业
A. 对
B. 错
【判断题】
基坑沟槽边、作业点、道路口必须白天设置明显的安全标志,夜间设护栏
A. 对
B. 错
【判断题】
施工现场用电施工方案或施工组织设计应经审核、批准后实施
A. 对
B. 错
【判断题】
施工现场发电设施不应设在地势平缓的场所
A. 对
B. 错
【判断题】
施工现场在拆除临近带电部分的供用电设施时,可无专人监护但应设隔离防护设施
A. 对
B. 错
【判断题】
长期搁置不用的电动工具,只要外观检查没有问题,就可以立即使用
A. 对
B. 错
【判断题】
电梯的所有权人将电梯交付他人使用管理的,应当与使用管理单位签订书面合同,明确双方安全管理责任和电梯更新、改造、维修或日常维护保养的出资义务
A. 对
B. 错
【判断题】
危险货物道路运输车辆的后部和侧面应粘贴红、白相间的反光标识
A. 对
B. 错
【判断题】
装载危险货物的车辆不应停放在企业或单位自备停车场
A. 对
B. 错
【判断题】
人防地下工程不得用作危险化学品的储存
A. 对
B. 错
【判断题】
《危险化学品地上储罐区安全要求》(DB11/ 833—2011)规定,危险化学品压力储罐应设置安全阀等安全附件,压力储罐和安全阀等应不定期检验
A. 对
B. 错
【判断题】
化学品生产单位受限空间作业前,不应对受限空间进行安全隔绝
A. 对
B. 错
【判断题】
《化工企业工艺安全管理实施导则》(AQ/T 3034—2010)规定,化学品危害信息包括毒性、允许暴露限值、腐蚀性数据、对于泄露化学品的处置方法等
A. 对
B. 错
【判断题】
化学品生产单位特殊作业前,应对参加作业的人员进行事故的预防、避险、逃生、自救、互救等知识的安全教育
A. 对
B. 错
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》(DB11/ 755—2010)规定,危险化学品仓库应为双层
A. 对
B. 错
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》(DB11/ 755—2010)规定,危险化学品仓库应为独立设置
A. 对
B. 错
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》(DB11/ 755—2010)规定,位于北京市三环路以内的化工商店不应存放危险化学品实物
A. 对
B. 错
【判断题】
《危险化学品仓库建设及储存安全规范》(DB11/ 755—2010)规定,位于北京市三环路以内的化工商店不应存放单件包装质量大于20kg的危险化学品
A. 对
B. 错
【判断题】
工业管道的基本识别色标识方法,可以是在管道上以带箭头的长方形识别色标牌标识
A. 对
B. 错
【判断题】
工业管道的识别符号由识别色、物质名称、主要工艺参数等组成
A. 对
B. 错
【判断题】
在北京市行政区域内允许生产烟花爆竹,对生产、销售、运输烟花爆竹依法实行许可制度
A. 对
B. 错
【判断题】
《烟花爆竹零售网点设置安全规范》(DB11/ 834—2015)规定,烟花爆竹零售网点可以在零售网点外存放少量烟花爆竹产品
A. 对
B. 错
【判断题】
《烟花爆竹零售网点设置安全规范》(DB11/ 834—2015)规定,烟花爆竹零售网点不用登记每天的流出的烟花爆竹情况
A. 对
B. 错
【判断题】
《烟花爆竹零售网点设置安全规范》(DB11/ 834—2015)规定,烟花爆竹零售网点内最多可住宿3至5人
A. 对
B. 错
【判断题】
新建、扩建电影院的基地内不宜设置停车场,停车场的出入口应与道路连接方便
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院停车场布置不应影响集散空地或广场的使用,并不宜设置围墙、大门等障碍物
A. 对
B. 错
【判断题】
综合建筑内设置的电影院可以建在仓库内
A. 对
B. 错
【判断题】
综合建筑内设置的电影院可以建在古建筑内
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院的规模按总座位数可划分为小型电影院、大型电影院、特大型电影院三级
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院内吸烟室应设有火灾自动报警装置
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院内吸烟室不应设有机械排风设施
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院室内消火栓不宜设在门厅主要出入口和楼梯间附近以及放映机房入口处等明显位置
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院室内消火栓宜设在休息厅主要出入口和楼梯间附近以及放映机房入口处等明显位置
A. 对
B. 错
【判断题】
电影院室内消火栓不宜设在观众厅主要出入口和楼梯间附近以及放映机房入口处等明显位置
A. 对
B. 错
【判断题】
《纺织工业企业安全管理规范》(AQ 7002—2007)规定,化纤专用生产设备现场应严格落实二硫化碳防火防爆的安全管理
A. 对
B. 错
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【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户