【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
推荐试题
【单选题】
In which year did the station’s first permanent crew arrived? ___
A. 1998
B. 2000
C. 2002
D. 2003
【单选题】
If elected, ________________. ___
A. Richardson would be the first Hispanic President.
B. Clinton would be the first African-American President.
C. Romney world be the first Hispanic President.
D. Clinton would be the first Mormon President.
【单选题】
What are the things that the speaker’s inner and outer life based on? ___
A. Money
B. Health
C.
D. elicious food
【单选题】
What kind of things has its own reason for existing? ___
A. Questioning
B. The structure of reality
C. Curiosity
D. The mysteries of eternity
【单选题】
Who are so full of doubts? ___
A. Fools and fanatics
B. Wise people
C. Professors
D. University students
【单选题】
To the speaker, what kind of things always win in life? ___
A. Truth and love
B. Power and status
C. Great minds
D. Money and material
【单选题】
What happened to the man? ___
A. He committed identity theft.
B. He was put in prison.
C. He reported a case of theft to police.
D. He robbed a bank.
【单选题】
What is the attitude of Mrs. Washington? ___
A. She tries to cover up for little George.
B. She thinks Mr. Washington should not ask George directly.
C. She encourages George to chop down the tree.
D. She thinks Mr. Washington should put the blame on the sharp axe.
【单选题】
What do Nancy’s colleagues think about her transgender transition? ___
A. They think it is ridiculous.
B. They make a big fuss about it.
C. They take it lightly.
D. They are sympathetic.
【单选题】
What are the two women talking about? ___
A. They are talking women’s liberation.
B. They are talking about an ideal husband.
C. They want a rewarding job.
D. They are talking about women’s choice between family and career.
【单选题】
According to what you’ve heard, which of the following is NOT true? ___
A. The two ten-minute workouts help people get into shape in a short time.
B. The two ten-minute workouts are designed for the people of certain level of fitness.
C. The two ten-minute workouts help people to lose weight and to be vigorous.
D. The two ten-minute workouts are suitable for most people.
【单选题】
What does Cindy say about visiting Costa Rica in June? ___
A. It is bad because June falls in the rainy season.
B. It is bad because there is almost no sunshine in June.
C. It is not bad because it seldom rains on the coast.
D. It is not bad because it does not rain all the time and in all the places.
【单选题】
What did the professor say about the translation of idioms across language? ___
A. Almost all idioms are translatable and can be universally used.
B. Idioms are hardly translatable and cannot be universally used.
C. Not all idioms are translatable but many have translations in other language.
D. All idioms are translatable and tend to become international.
【单选题】
According to Professor Randal, which of the following is true for SAT II? ___
A. It tests your critical thinking and problem-solving skills.
B. It is more content oriented.
C. It is designed to measure subject-area knowledge.
D. It is designed to measure achievement in
E. nglish, math, reading, and science.
【单选题】
The movie in IMAX format adds the amazing effects except ___________. ___
A. the effect of sound
B. the effect of view
C. the effect of landscape
D. the effect of mystery
【单选题】
What can we learn from the conversation? ___
A. Nobody thinks he is under stress.
B. People should avoid stress completely.
C. Stress is a normal state of affairs.
D. Nobody is subject to stress.
【单选题】
What is Tom’s attitude towards the mobile phone? ___
A. It is very convenient to send text messages.
B. People have to put up with the inconvenience of using mobile phones.
C. He feels important when he uses his mobile phone in public.
D. He cannot live a day without his mobile phone.
【单选题】
Where did Helena start learning Dutch? ___
A. Spain
B. Holland
C. Sri Lanka
D. Indonesia
【单选题】
According to what the broadcaster says about what happened when the blackout occurred, which of the following is not true? ___
A. People crowded the streets of New York.
B. Throngs of people walked across the bridge, screaming and cursing.
C. The blackout stopped subways, buses and turned off traffic lights.
D. Many people are thinking of hitching a ride.
【单选题】
Who is Dr. Burkey? ___
A. The anchor
B. The questioner
C. A student
D. A clinical psychologist.
【单选题】
Which is true about Gandhi’s nonviolence? ___
A. There will be no pains and defeats when people use nonviolence.
B. People should be prepared to die like a soldier when they use nonviolence.
C. Nonviolence means that you have to accept injustice.
D. Soldiers can use violence against violence.
【单选题】
甲（男）的外祖母乙是丙（女）的父亲丁的胞姊，因此___
A. 乙是丙的姑母，丁是甲母的舅父
B. 乙是丙的姨母，丙是乙的甥女
C. 乙是丙的舅母，丁是甲母的叔父
D. 乙是丙的婶母，丙是乙的侄女
【单选题】
被告人王某，男，48岁，某村农民。被告人马某，女，45岁，某村农民，系被告人王某之妻。被告人王某与其兄二人按月轮流负担其母（67岁，丧失劳动能力）的生活费。2003月份，被告人王某以收入不足等理由，向其兄提出要求，要其兄独自负担母亲的生活费一年。在向其兄说过此事后，未经其兄、母的同意，被告人王某便拒不负担赡养义务。8月23日早上，其母轮到被告人王某家吃饭，途中与被告人马某相遇，马某便对婆婆进行辱骂，不准其进屋，并将老人推倒在地，8月25日晚上，其母到王某家，见儿子和几个孩子正在吃饭，便哀求儿子给点饭吃。王某未予理睬，老人便自盛了一碗饭，正吃时，马某从外面回来，见状便恶语相加，并冲上去把碗抢下来，随后又将老人打了一顿，赶出门外，8月27日，老人忍无可忍，当众诉冤。之后因生活无着，被迫含愤服毒而死。问：构成虐待罪还是遗弃罪？___
A. 虐待罪
B. 遗弃罪
【单选题】
甲男与乙女通过网聊恋爱，后乙提出分手遭甲威胁，乙无奈遂于甲办理了结婚登记。婚后甲得知，乙婚前就患有医学上不应当结婚的疾病且久治不愈，于是甲向法院起诉撤销该婚姻，下列说法正确的是___
A. 法院应判决撤销该婚姻
B. 该案应判决宣告该婚姻无效
C. 对该案的审理应当进行调解
D. 当时人可以对法院的处理结果依法提出上诉
【单选题】
甲男与乙女系出自同一外祖父母的表兄妹，后来乙女被他人收养。根据我国婚姻法的规定，他们___
A. 可以结婚
B. 如果双方不生育子女可以结婚
C. 不能结婚
D. 以上均不正确
【单选题】
某甲与某乙已登记结婚，但未同居，也未举行婚礼。之后某甲后悔与某乙结婚，进行下列（ ）行为后，婚姻关系才能解除。___
A. 调解
B. 宣布婚姻无效
C. 离婚
D. 撤销结婚登记
【单选题】
甲乙夫妻经协商同意离婚，甲因出差委托丙去离婚登记机关代为办理离婚登记手续，依我国法律，丙___
A. 可以代理
B. 在甲乙双方同意下可以代理
C. 在取得甲授权委托书的情况下可以代理
D. 不能代理
【单选题】
甲乙结婚后购得房屋一套，仅以甲的名字进行了登记。后甲乙感情不和，甲擅自将房屋以时价出售给不知情的丙，并办理了房屋所有权变更登记手续，下列正确的是___
A. 买卖合同有效，房屋所有权未转移
B. 买卖合同无效，房屋所有权已转移
C. 买卖合同有效，房屋所有权已转移
D. 买卖合同无效，房屋所有权未转移
【单选题】
王某以个人名义向张某独资设立的飞跃百货有限公司借款10万元，借款期限1年。不久，王某与李某登记结婚，将上述借款全部用于婚房的装修。婚后半年，王某与李某协议离婚，未对债务的偿还作出约定。下列哪一选项是正确的___
A. 由张某向王某请求偿还
B. 由张某向王某和李某请求偿还
C. 飞跃公司只能向王某请求偿还
D. 由飞跃公司向王某和李某请求偿还
【单选题】
下列关于收养的表述错误的是___
A. 一般收养人只能收养一名子女
B. 无配偶的男性收养女性，收养人与被收养人年龄应当相差40岁以上
C. 有配偶者收养子女，须夫妻共同收养
D. 收养三代以内同辈旁系血亲的子女，仍接受“被收养人须不满14周岁的”限制。
【单选题】
吴某（女）16岁，父母去世后无其他近亲，吴某的舅舅孙某（50岁，离异，有一个19岁的儿子）提出愿将吴某收养。孙某咨询律师收养是否合法，律师的下列哪一项答复是正确的？___
A. 吴某已满16岁，不能再被收养
B. 孙某与吴某年龄相差未超过40岁，不能收养吴某
C. 孙某已有子女，不能收养吴某
D. 孙某可以收养吴某
【单选题】
王某（女）与李某婚后一直未育，李某想收养一个女童。在律师提供的咨询意见中，下列哪一选项是错误的？___
A. 收养必须经王某同意
B. 王某与李某必须年满30周岁
C. 收养人不能患有医学上认为不应当收养子女的疾病
D. 李某与被收养女童的年龄应当相差40岁以上
【单选题】
1997年6月，刘某与张某离婚，法院判决2岁的儿子由刘某抚养，张某每月给付200元抚养费。2005年8月，刘某觉得每月200元的抚养费根本无法维持儿子的基本生活与学习，在与张某协商无果的情况下，刘某应当通过怎样的程序加以解决?___
A. 可以向法院申请再审，要求增加抚养费
B. 可以向法院起诉，要求增加抚养费
C. 可以向仲裁委员会申请仲裁，要求增加抚养费
D. 可以向民政部门申请裁决，要求增加抚养费
【单选题】
下列情形，___行为人不会因此丧失继承权
A. 故意伤害被继承人致其死亡的
B. 因家庭琐事发生口角而报复杀死其他继承人的。
C. 遗弃被继承人，致其伤残的
D. 伪造、篡改遗嘱，使其他未成年继承人生活无着的
