示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势_答案

【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账，POS不支持

A. 对

B. 错

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新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通

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企业网银须配备两名以上用户，企业用户权限可分为管理、录入和授权

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡，请判断正误

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点可以为年龄17岁，生活费来源于父母的学生办理电子银行业务

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自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与

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【判断题】

手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)

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B. 错

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【判断题】

ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户，例如私家车、出租车、公车

A. 对

B. 错

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【判断题】

保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡

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B. 错

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【判断题】

企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存，可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户，不能进行跨行交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员，相对固定，严禁混岗或交叉作业

A. 对

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【判断题】

担任过A岗（B岗）的操作员可以再担任B岗（A岗）操作员

A. 对

B. 错

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【判断题】

A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

A. 对

B. 错

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【判断题】

监控摄像头安装隐蔽，能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像，可以摄录到客户和工作人员输入的密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管，如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法

A. 对

B. 错

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【判断题】

离行式自助设备必须配备备用钞箱，采用换钞箱法加钞，允许在现场清点现金

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备长款可以以现金方式退还持卡人

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作

A. 对

B. 错

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【单选题】

依据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》国发【2015】51号文,S商业房地产开发项目的最低资本金比例为__。___

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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【单选题】

依据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》_国发【2015】51号_文，保障性住房房地产开发项目的最低资本金比例为__。___

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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【单选题】

依据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》_国发【2015】51号_文，钢铁、电解铝项目的最低资本金比例为__。___

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

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【单选题】

依据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》_国发【2015】51号_文，化肥工业_钾肥除外_项目的最低资本金比例为__。___

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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【单选题】

依据《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》_国发【2015】51号_文，煤炭、电石、多晶硅等项目的最低资本金比例为__。___

A. 40%

B. 30%

C. 20%

D. 10%

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【单选题】

我国诉讼时效的中止，只能发生于时效期间的__。___

A. 最后3个月内

B. 最后6个月内

C. 最初6个月内

D. 一年内

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【单选题】

根据《贷款通则》，票据贴现的贴现期限最长不得超过__。___

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

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【单选题】

根据《贷款通则》，将借款债务全部或部分转让给第三人的，__。___

A. 应当取得贷款人的同意

B. 应当通知贷款人

C. 如果全部转让，应当取得贷款人的同意。如果部分转让，应当通知贷款人

D. 如果部分转让，应当取得贷款人的同意。如果全部转让，应当通知贷款人

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【单选题】

以上市公司的股份出质的，质押合同自__起生效。___

A. 质押合同成立之日

B. 股份出质记载于股东名册之日

C. 股份出质向证券登记机构办理出质登记之日

D. 股份出质转入质权人名下之日

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【单选题】

根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行资本充足率不得低于__。___

A. 0.05

B. 0.08

C. 0.1

D. 0.18

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【单选题】

根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于__。___

A. 0.05

B. 0.15

C. 0.25

D. 0.35

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【单选题】

根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司为公司股东或者实际控制人提供担保的__。___

A. 必须经董事会或股东大会决议

B. 必须经监事会或股东大会决议

C. 必须经股东会或股东大会决议

D. 一律无效

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【单选题】

根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，因不动产纠纷提起的诉讼，由__管辖。___

A. 不动产所在地人民法院

B. 被告住所地人民法院

C. 原告住所地人民法院

D. 中级人民法院

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【单选题】

根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，申请人在人民法院采取保全措施后__日内不起诉的，人民法院应当解除财产保全。___

A. 15

B. 90

C. 180

D. 365

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【单选题】

当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起__日内向上一级人民法院提起上诉。___

A. 15

B. 90

C. 180

D. 365

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【单选题】

根据《中华人民共和国票据法》的规定，票据金额以中文大写与数码同时记载，两者不一致的，__。___

A. 票据无效

B. 以中文大写为准

C. 以数码为准

D. 以金额较小的为准

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【单选题】

根据《中华人民共和国票据法》的规定，票据记载事项中__均不得更改，更改的票据无效。___

A. 付款人名称

B. 票据用途

C. 票据金额、付款人名称、收款人名称

D. 票据金额、日期、收款人名称

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【单选题】

根据《中华人民共和国票据法》的规定，以背书转让的汇票，__应当对其__背书的真实性负责。___

A. 后手，所有前手

B. 所有前手，后手

C. 后手，直接前手

D. 直接前手，后手

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【单选题】

根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列不属于支票绝对应记载事项的是__。___

A. 付款人名称

B. 确定的金额

C. 无条件支付的“委托”

D. 付款日期

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【单选题】

根据《中华人民共和国合同法》，有以下__情形的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。___

A. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B. 合同损害社会公共利益

C. 在订立合同时显失公平的

D. 合同违反法律、行政法规的强制性规定

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【单选题】

在贷款期限内每月只还贷款利息，贷款到期时一次性归还贷款本金的还款法是__。___

A. 等额累进还款法

B. 组合还款法

C. 按月还息、到期一次性还本还款法

D. 等额本金还款法

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【单选题】

个人贷款是指贷款人向符合条件的__发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。___

A. 法人

B. 自然人

C. 企事业

D. 国家

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【单选题】

抵押担保是指借款人或第三人__对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。___

A. 转移

B. 暂时转移

C. 不转移

D. 可以转移可以不转移

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【单选题】

__不能为个人贷款作保证担保。___

A. 具有代位清偿债务能力的法人

B. 获得企业法人授权的企业分支机构

C. 具有完全民事行为能力的自然人

D. 以公益为目的的事业单位

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【单选题】

下列不属于商业银行的合作机构风险的是__。___

A. 房地产商欺诈风险

B. 民营担保公司的担保风险

C. 房屋评估机构的价值评估风险

D. 银行的流动性风险

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【单选题】

通过__渠道发放低风险质押贷款的，贷款人至少应当采取有效措施确定借款人真实身份。___

A. 电子银行

B. 电话银行

C. 现场咨询

D. 窗口咨询

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【单选题】

社会公众对合作机构的信任和认可程度是指__。___

A. 合作机构的信用状况

B. 合作机构的偿债能力

C. 合作机构的管理水平

D. 合作机构的业界声誉

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【单选题】

关于个人贷款的贷后管理，下列说法错误的是__。___

A. 贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况

B. 经贷款人同意，个人贷款可以展期

C. 一年以上的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限

D. 对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人应采取措施进行清收，或者协议重组

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【单选题】

反映商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力的关键风险指标是__。___

A. 不良资产率

B. 不良贷款拨备覆盖率

C. 贷款迁徙率

D. 风险运营效率

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【单选题】

贷款调查应以__为主、__为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。___

A. 实地调查；间接调查

B. 直接调查；间接调查

C. 间接调查；实地调查

D. 实地调查；间卷调查

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【单选题】

贷款受理和调查中的风险不包括__。___

A. 借款申请人的主体资格不符合银行相关规定

B. 借款申请人所提交的材料不真实、不合法

C. 借款申请人的担保措施不足额或无效

D. 审批人对借款人的资格审查不严

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【单选题】

贷款审查和审批中的主要风险点不包括__。___

A. 未按独立公正原则审批

B. 不按权限审批贷款

C. 未履行法定提示义务

D. 审批人员对审查内容审查不严

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【单选题】

贷款人应要求借款人以__提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。___

A. 公开形式

B. 书面形式

C. 口头形式

D. 正式形式

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【单选题】

贷款管理的完整业务流程，应该包括__个环节。___

A. 9

B. 8

C. 7

D. 6

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【单选题】

贷款风险评价应以分析借款人__为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地进行贷款审查和风险评估。___

A. 现金收入

B. 诚信状况

C. 抵押比率

D. 担保情况

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【单选题】

从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略不包括__。___

A. 产品策略

B. 定价策略

C. 促销策略

D. 合作策略

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【单选题】

对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是__。___

A. 房地产经纪公司

B. 保险经纪公司

C. 公积金管理中心

D. 房地产开发商

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【单选题】

市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括__。___

A. 有利于选择目标市场和制定营销策略

B. 有利于发掘市场机会，开拓新市场

C. 有利于提高银行的经济效益

D. 有利于规避风险

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【单选题】

下列不属于银行市场定位原则的是__。___

A. 发挥优势

B. 经营绩效

C. 围绕目标

D. 突出特色

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【单选题】

下列选项中，不符合个人经营贷款借款人条件的是__。___

A. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力

B. 能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的贷款担保

C. 借款人在银行开立个人结算账户

D. 借款人的年龄在18～65岁之间

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