19、在销售访谈遇到素质较差的顾客时要___。_答案

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19、在销售访谈遇到素质较差的顾客时要___。

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态度冷静

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36、处方常见的外文缩写b.i.d的中文意思___。

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风险规避是风险评估过程中的一种重要且常用的操作方法。

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班组培训主要内容有故障处理和非正常情况下的应急处置。

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班组培训的基本方法不包括集体学习。

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班组培训的基本方法有岗位练兵和示范教育等。

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班组思想政治工作有及时性和超前性、针对性和有效性等特点。

A. 对

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做好班组思想政治工作是保证安全运输生产和加强路风建设的需要。

A. 对

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班组思想政治工作应当遵循安全与鼓励相结合的原则。

A. 对

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班组民主管理会实行民主集中制。

A. 对

B. 错

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班组民主管理会和班组行政会可以联合召开，但是会议主持人要分开，会议内容要分开，不能混在一起。

A. 对

B. 错

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要建设先进的企业文化，必须先建设班组文化。

A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

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安全文化是铁路班组文化建设的首要内容。

A. 对

B. 错

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A. 对

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B. 错

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班组职工是在企业生产一线直接从事生产安全的劳动者。

A. 对

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铁路旅客运输合同从检票进站后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 对

B. 错

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《铁路车站行车作业人身安全标准》规定，下车车速不得超过20 km/h。

A. 对

B. 错

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