以下不属于服务态度不佳的具体表现的是____答案

【单选题】

以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___

A. 不尊重顾客

B. 用词不当

C. 语言冷漠

D. 主动耐心询问

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答案

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相关试题

【单选题】

顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___

A. 价格

B. 服务

C. 安全

D. 环境

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【单选题】

以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___

A. 不尊重顾客，缺乏礼貌

B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平

C. 对顾客的提问或要求表现烦躁，不情愿

D. 有不当的身体语言

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【单选题】

下列药品可以退换的是___

A. 药品已经拆封，确认无质量问题

B. 包装没有拆封，确认是本店售出且无质量问题

C. 包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的

D. 包装没有拆封，本店没有卖过此批号

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【单选题】

退货后的处理不包括___

A. 向对方询问退货原因

B. 将退回商品进行质量验收

C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列

D. 质量不合格的进入不合格区

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【单选题】

引起流行性感冒的主要病原体是___。

A. 流感病毒

B. 冠状病毒

C. 肠病毒

D. 鼻病毒

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【单选题】

病人咳嗽咳痰3个月，痰液为白色黏液，每年冬天症状加重，X线检查无异常，该患者可能是___。

A. 支气管哮喘

B. 支气管扩张

C. 急性支气管炎

D. 慢性支气管炎

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【单选题】

结核病的主要病因是感染___。

A. 流感病毒

B. 变形杆菌

C. 结核分枝杆菌

D. 鼻病毒

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【单选题】

慢性胃炎最突出的表现是___。

A. 进餐后上腹不适或疼痛

B. 厌食

C. 反酸、嗳气

D. 恶心、呕吐

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【单选题】

不属于消化性溃疡的临床表现是___。

A. 慢性过程，反复发作，规律性上腹痛

B. 上腹部有局限性压痛，可无肌紧张

C. 寒战、高热、黄疸

D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感

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【单选题】

预防胆道感染的关键措施是___。

A. 禁食和胃肠减压

B. 解除胆道梗阻

C. 定期进行B超检测

D. 常规应用抗生素

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【单选题】

预防尿路感染的措施不包括___。

A. 多饮水、勤排尿

B. 尽量避免使用尿路器械

C. 经常保持阴部清洁

D. 常规使用抗生素

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【单选题】

尿路感染的易发因素不包括___。

A. 尿路梗阻

B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶

C. 家族遗传史

D. 导尿或尿路器械检查

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【单选题】

急性膀胱炎的主要临床表现是___。

A. 腹痛、腹泻

B. 肾区明显叩击痛

C. 寒战高热

D. 尿频、尿急、尿痛

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【单选题】

下列___不是高血压的慢性并发症。

A. 心脏损害

B. 肝脏损害

C. 脑血管损害

D. 肾损害

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【单选题】

不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。

A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后

B. 心前区窒息性疼痛

C. 疼痛持续时间一般为3-5min，不超过15min

D. 舌下含服硝酸甘油无效

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【单选题】

高脂血症的临床表现不包括___。

A. 一般都有明显症状和体征

B. 多伴有脂肪肝或肥胖

C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病

D. 血液检查血脂升高

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【单选题】

关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。

A. 糖尿病性脑血管病变

B. 糖尿病足

C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷

D. 糖尿病性视网膜病变

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【单选题】

引起过敏性鼻炎的原因不包括___。

A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源

B. 外出着凉

C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等

D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素

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【单选题】

蛔虫病的临床表现不包括___。

A. 脐周腹痛

B. 营养不良、贫血、面色萎黄

C. 食欲不振

D. 异嗜症

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【单选题】

对氨苄西林的特点描述错误的是___。

A. 耐酸，口服可吸收

B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用

C. 对铜绿假单胞菌无效

D. 对耐药金葡菌也有效

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【单选题】

对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。

A. 红霉素

B. 苯唑西林

C. 庆大霉素

D. 阿莫西林

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【单选题】

氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。

A. 影响生长激素分泌

B. 软骨损害

C. 导致流产

D. 妨碍乳汁分泌

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【单选题】

___不属于阿司匹林的不良反应。

A. 瑞氏综合症

B. 水杨酸反应

C. 溶血性贫血

D. 凝血障碍

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【单选题】

有关地西泮的作业说法错误的是___。

A. 抗抑郁

B. 镇静催眠

C. 抗惊厥

D. 中枢性肌肉松弛

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【单选题】

用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。

A. 阿司匹林

B. 金刚烷胺

C. 甲氯芬酯

D. 胞磷胆碱

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【单选题】

易诱发强心苷中毒的因素是___。

A. 心肌缺氧、肝肾功能低下

B. 高血镁

C. 高血钾

D. 低血钙

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【单选题】

易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。

A. 利多卡因

B. 维拉帕米

C. 奎尼丁

D. 普鲁卡因胺

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【单选题】

伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。

A. 利舍平

B. 可乐定

C. 卡托普利

D. 硝普钠

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【单选题】

呋塞米的不良反应不包括___。

A. 耳毒性

B. 低尿酸血症

C. 低血钾

D. 胃肠反应

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【单选题】

氢氯噻嗪的临床应用不包括___。

A. 轻中度水肿

B. 高血压

C. 前列腺增生症

D. 尿崩症

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【单选题】

有高血钾的病人禁用___。

A. 呋塞米

B. 布美他尼

C. 氢氯噻嗪

D. 氨苯蝶啶

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【单选题】

维生素B12用于治疗___。

A. 缺铁性贫血

B. 再生障碍性贫血

C. 恶性贫血

D. 溶血性贫血

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【单选题】

双嘧达莫用于防治___。

A. 恶性贫血

B. 缺铁性贫血

C. 脑出血

D. 血栓栓塞性疾病

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【单选题】

防治血栓栓塞性疾病不宜用___。

A. 肝素

B. 华法林

C. 氨甲苯酸

D. 阿替普酶

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【单选题】

对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。

A. 肾上腺素

B. 异丙肾上腺素

C. 麻黄碱

D. 特布他林

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【单选题】

右美沙芬的特点不包括___。

A. 直接抑制咳嗽中枢

B. 无镇痛作用

C. 长期应用可产生依赖性

D. 镇咳作用与可待因相同或略强

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【单选题】

大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、窒息等危急情况时宜选用___。

A. 乙酰半胱氨酸气管滴入

B. 溴己新口服

C. 氨溴索口服

D. 氯化铵口服

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【单选题】

中和胃酸时可产生大量的CO2，引起继发性胃酸分泌增多，甚至导致溃疡穿孔的药物是___。

A. 氢氧化铝

B. 碳酸氢钠

C. 奥美拉唑

D. 雷尼替丁

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【单选题】

抑制胃酸分泌作用最强的药物是___。

A. 哌仑西平

B. 雷尼替丁

C. 胶体果胶铋

D. 奥美拉唑

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【单选题】

长期应用液状石蜡治疗慢性便秘可影响___的吸收。

A. 水溶性维生素

B. 脂溶性维生素

C. 钙离子

D. 铁离子

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推荐试题

【多选题】

下列内容中，属于内部审计基本准则的有___。

A. 一般准则

B. 作业准则

C. 报告准则

D. 作业类准则

E. 管理类准则

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【多选题】

审计准则的产生迎合了来自某些方面的要求，具体有___。

A. 来自于审计职业界内部为审计人员提供工作标准和指南，规范审计人员资格条件和工作方式的要求

B. 来源于审计职业界外部为审计服务使用者提供审计工作质量评价标准的要求

C. 来自于审计职业界内部对审计质量的要求

D. 来源于审计职业界外部对审计工作质量客观性和公正性的要求

E. 来源于审计职业界外部统一公认会计原则的要求

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【多选题】

下列关于内部控制的表述中，正确的有___。

A. 风险评估是内部控制的要素之一

B. 内部控制可能因经营环境的改变而失效

C. 内部控制测评不能代替实质性测试

D. 内部控制按照其功能不同可分为预防式控制和察觉式控制

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【多选题】

审计人员通过审核凭证、账目，观察、调查，确认职工薪酬的完整性，那么职工薪酬包括___。

A. 短期薪酬

B. 离职后福利

C. 辞退福利

D. 职工借款

E. 非货币性福利

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【多选题】

现金与银行存款错报的形式一般包括___。

A. 交易入账的会计期间错误

B. 在调节银行存款时，遗漏未兑现支票，从而挪用资金

C. 将一笔资金同时记录于两个支票账户中

D. 在调节银行存款时，少计未兑现支票，从而挪用资金

E. 现金业务记录真实完整

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【多选题】

审计人员收到举报，称某被审计单位领导擅自决定将本企业500万元资金借给其他单位周转使用，资金随后被归还，但资金借出与收回业务均未入账核算。为核实此问题，审计人员应实施的程序包括___。

A. 抽查库存现金日记账记录，追查至收付款凭证

B. 到被审计单位开立银行查询账户交易记录

C. 将银行对账单与银行存款日记账核对

D. 对银行存款日记账和总账进行核对

E. 抽查应收账款明细记录，检查相关凭证

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【多选题】

被审计单位将下列资产负债表日后事项作为调整事项，审计人员认为恰当的有___。

A. 资产负债表日后遭受重大火灾

B. 资产负债表日后发生重大诉讼

C. 资产负债表日后税收政策发生重大变化

D. 资产负债表日后发现上年财务报表重大差错

E. 重大赔偿诉讼案件在资产负债表日后结案并败诉

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【多选题】

审查财务报表的目标有___。

A. 评价企业的经营业绩

B. 评价企业的风险管理水平

C. 证实报表内容的真实性

D. 确认报表编制方法的合规性

E. 确认报表编制方法的一贯性

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【多选题】

下列情形中，审计人员认为属于财务报告舞弊风险信号的有___。

A. 应收账款回收天数显著增加

B. 关键管理人员频繁更换

C. 毛利率显著高于行业平均水平

D. 合并资产负债表中单独列示商誉项目

E. 关联方交易明显增加

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【多选题】

分析方法是将相关账户或项目进行研究、对比和分析。常用的分析方法包括___。

A. 比率分析

B. 差异分析

C. 趋势分析

D. 合理性测试

E. 额度分析

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【多选题】

下列各项中，审计机关必须将其纳入项目计划的有___。

A. 法律法规规定每年应当审计的项目

B. 本级政府行政首长和相关领导机关要求审计的项目

C. 上级审计机关安排或授权的审计项目

D. 群众举报、公众关注的事项

E. 政府工作中心

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【多选题】

审计人员在审查生产成本时，发现被审计单位存在下列做法，其中错误的有___。

A. 原材料采用计划成本计价，并依材料类别按月计算和分配成本差异

B. 将某项委托加工合同违约金计入生产成本

C. 将一批用于职工福利的材料成本计人生产成本

D. 月末将车间已领未用材料退库或办理“假退库”手续

E. 将某项经营性租出的固定资产折旧费用计人生产成本

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【多选题】

被审计单位的财政收支、财务收支违法国家规定，有权利对直接负责的主管人员和其他直接责任人员做出处罚决定的是___。

A. 审计机关

B. 监察机关

C. 被审计单位

D. 被审计单位的上级机关

E. 上级审计机关

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【多选题】

关于审计决定生效有关的说法正确的有___：

A. 审计机关送达审计文书必须邮寄送达

B. 直接送达的，可以被审计单位在送达回证上注明的签收日期为送达日期

C. 邮寄送达的，以寄出地的邮戳日期为送达日期

D. 直接送达的，可以见证人证明的收件日期为送达日期

E. 审计决定自决定作出之日起生效

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【多选题】

下列各项中，属于实物证据的有___。

A. 固定资产

B. 存货

C. 现金

D. 产品质量鉴定证明

E. 函证复函

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【多选题】

社会审计的特点有___。

A. 独立性

B. 有偿性

C. 委托性

D. 法定性和强制性

E. 综合性和宏观性

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【多选题】

下列关于审计准则的表述中，正确的有___。

A. 审计准则是完善审计组织内部管理的基础

B. 审计准则是评价被审计单位绩效的标准

C. 审计准则是判断审计事项是非优劣的准绳

D. 审计准则是确定和解脱审计责任的依据

E. 审计准则是衡量审计质量的尺度

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【多选题】

审计机关的审计处理权包括___。

A. 要求被审计单位提供财务会计报告

B. 向政府有关部门通报审计结果

C. 责令被审计单位限期退还违法所得

D. 查询被审计单位以个人名义在金融机构的存款

E. 责令被审计单位按照国家统一的会计制度进行处理

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【多选题】

效益（绩效）审计与财政财务审计和财经法纪审计的差异主要体现在___。

A. 审计目标

B. 审计方法

C. 评价标准

D. 审计质量控制要素

E. 审计独立性要求

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【多选题】

关于审计决定生效有关的说法正确的有___。

A. 审计机关送达审计文书必须邮寄送达

B. 直接送达的，可以被审计单位在送达回证上注明的签收日期为送达日期

C. 邮寄送达的，以寄出地的邮戳日期为送达日期

D. 直接送达的，可以见证人证明的收件日期为送达日期

E. 审计决定自决定作出之日起生效

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【多选题】

我国社会审计组织的业务范围有___。

A. 监督内部审计人员行为，并对其进行相应的奖惩措施

B. 验证企业资本，出具验资报告

C. 设计财务会计制度，培训会计人员

D. 代理纳税申报

E. 监督国家审计

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【多选题】

下列属于社会审计实施阶段的主要工作的有___。

A. 编制审计方案

B. 对内部控制进行测试

C. 对内部控制进行初步调查

D. 复核审计工作底稿

E. 重新确定重要性水平

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【多选题】

审计准则的产生迎合了来自某些方面的要求，具体有___。

A. 来自于审计职业界内部为审计人员提供工作标准和指南，规范审计人员资格条件和工作方式的要求

B. 来源于审计职业界外部为审计服务使用者提供审计工作质量评价标准的要求

C. 来自于审计职业界内部对审计质量的要求

D. 来源于审计职业界外部对审计工作质量客观性和公正性的要求

E. 来源于审计职业界外部统一公认会计原则的要求

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【多选题】

下列各项中，审计组组长应当承担责任的事项有：___

A. 审计实施方案编制或者组织实施不当，造成审计目标未实现或者重要问题未被发现的

B. 审核未发现或者未纠正审计证据不适当、不充分问题的

C. 审核未发现或者未纠正审计工作底稿不真实、不完整问题的

D. 审计组起草的审计文书和审计信息反映的问题严重失实的

E. 对审计报告、审计决定书的审理意见不正确的

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【多选题】

按照审计法的规定，下列各项中，属于审计机关职责的有___：

A. 对内部审计工作进行业务指导和监督

B. 对国有企业的资产、负债、损益进行审计监督

C. 对政府部门管理的社会保障基金进行审计监督

D. 制定财务会计准则，培训会计人员

E. 对国际组织和外国政府援助、贷款项目的财务收支进行审计监督

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【多选题】

按审计范围划分的审计种类有___

A. 详细审计

B. 抽样审计

C. 全部审计

D. 局部审计

E. 就地审计

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【多选题】

下列有关审计的独立性表述中，正确的是___

A. 独立性是审计区别于其他管理活动的本质特征

B. 经济来源的独立式审计工作保持独立性的物质基础

C. 组织机构的独立式审计工作上独立性的保障

D. 内部审计没有独立性，社会审计独立性强

E. 审计人员要保持形式和实质上的独立

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【多选题】

下列各项中，可以作为效益审计评价标准___。

A. 有关法律法规和方针政策

B. 国家、行业或地区性的正式标准

C. 专业机构研究或制定的专业标准

D. 同家审计基本准则

E. 行业或地区平均水平和先进水平

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【多选题】

具体审计计划包括下列哪一些内容( )。___

A. 计划实施的风险评估程序

B. 计划实施的进一步审计程序

C. 评估的重大错报风险

D. 向具体审计领域调配的资源

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【多选题】

审计计划可分为( )。___

A. 总体审计策略

B. 具体审计计划

C. 审计工作底稿

D. 审计业务约定书

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【多选题】

我国国家审计的总目标是监督被审计单位财政财务收支以及有关经济活动的___

A. 真实性

B. 合法性

C. 公允性

D. 效益性

E. 合理性

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【多选题】

财政财务审计中常用的分析取证方法有___

A. 比较分析法

B. 风险分析法

C. 比率分析法

D. 趋势分析法

E. 描述分析法

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【多选题】

对审计工作的效率有一定影响的有( )___

A. 误拒风险

B. 非抽样风险

C. 误受风险

D. 信赖不足风险

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【多选题】

根据《审计署关于内部审计工作的规定》，下列各项中属于内部审计机构权限的有___

A. 召集相关人员召开与审计事项有关的会议

B. 提出纠正，处理违法违规行为的意见

C. 检查与审计事项相关的计算机系统及其电子数据和资料

D. 经本单位主要负责人或最高决策机构批准，暂时封存可能被转移，隐匿，篡改，毁弃的会计资料

E. 对违法违规和造成损失浪费的人员进行处罚，并对社会公布审计结果

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【多选题】

审计人员对调查了解到的客户内部控制制度情况应及时作适当记录，常用的记录方法有( )。___

A. 程序描述

B. 流程图

C. 调查表

D. 文字表述

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【多选题】

对于《审计法》所规定的审计法律责任，下列提法中正确的有___

A. 是指在国家审计监督活动中发生的有关法律责任

B. 是国家审计的法律责任，不包括内部审计和社会审计的法律责任

C. 是因实施审计监督产生的相关当事人的法律责任

D. 是以行政责任为主的法律责任，也包括相应的刑事责任和民事责任

E. 其主体是被审计单位及其有关的直接责任人

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【多选题】

审计机关的权限包括___

A. 要求被审计单位按照审计机关的规定提供预算或者财务收支计划、预算执行情况、决算、财务会计报告

B. 检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、财务会计报告

C. 被审计单位不得转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、财务会计报告以及其他与财政收支或者财务收支有关的资料

D. 向社会公布任何审计事项的审计结果

E. 审计机关履行审计监督职责，可以提请公安、监察、财政、税务、海关、价格、工商行政管理等机关予以协助

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【多选题】

对于《审计法》所规定的审计法律责任，下列表述正确的有___。

A. 它既包括国家审计的法律责任，也包括社会审计和内部审计的法律责任

B. 它是因实施审计监督产生的相关当事人的法律责任，包括被审计单位及其有关的直接责任人和审计人员

C. 它是以行政责任为主的法律责任

D. 也包含部分刑事责任，但不包含民事责任

E. 审计法》不仅赋予国家审计机关对违法行为的处理权、处罚权，而且对国家审计人员的法律责任也做出了明确的规定

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【多选题】

内部审计机构对可能转移、隐匿、篡改、毁弃会计凭证、会计账簿、会计报表以及与经济活动有关的资料有权予以暂时封存，但应经过___

A. 本单位主要负责人批准

B. 权力机构批准

C. 会计师事务所批准

D. 内部审计机构负责人批准

E. 财务部门批准

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【多选题】

国家审计机关有权对与国家财政收支有关的特定事项，向有关地方、部门、单位进行专项审计调查，并将审计调查结果报告给___。

A. 法院

B. 本级人民政府

C. 上一级审计机关

D. 检察院

E. 财政部

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