【单选题】
顾客投诉处理的基本原则是___
A. 试图辩解
B. 使顾客觉得受到尊重
C. 站在商场的立场处理投诉
D. 完全满足顾客的需要
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
经济核算是对企业经济活动中的___进行记录、计算、对比分析的活动。
A. 资金占用、各项耗费、经营成果
B. 组织机制、管理效能、经营业绩
C. 经营决策、经营水平、创新能力
D. 销售规模、资金投入、偿债能力
【单选题】
对首营企业的审核，应当查验加盖其公司原印章的资料，确认真实、有效。下列资料不正确的是___
A. 药品生产许可证或者药品经营许可证复印件，营业执照及其年检证明复印件。
B. 业务员工作证明复印件或委托书原件。
C. 《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件
D. 税务登记证和组织机构代码证复印件，开户户名，开户银行及账号
【单选题】
采购首营品种应当审核___，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
A. 药品的合法性
B. 药品的利润率
C. 药品的广告
D. 药品的来源
【单选题】
关于差错率描述不正确的是___
A. 对规定的差错率从严处理
B. 差错率过高，应及时查找原因
C. 长款和短款可以互相抵消
D. 发生长（短）款时应填制销售长（短）款报告单
【单选题】
对盘点操作的叙述，不正确的是___
A. 盘点作业分为初点、复点和抽点
B. 实施盘点时应按由右向左、由上而下的顺序进行
C. 盘点时顺便检查商品的有效期，过期商品应随即取下
D. 不同特性商品的盘点应注意计量单位的不同
【单选题】
74，国产药品验收的依据是___
A. <<中华人民共和国药典>>，
B. 省级药品标准
C. 行业药品标准，
D. ，国务院药品监督管理部门颁布的，<<中华人民共和国药典>>和药品标准。
【单选题】
76，经营劣药的，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款.
A. ,1倍以上3倍以下
B. ，一倍以上4倍以下，
C. ，两倍以上3倍以下
D. ，2倍以上5倍以下。
【单选题】
79，进口药品验收依据是___，
A. 国家药品标准
B. 进口药品检验报告书和进口药品注册证，
C. 进口药品注册证和<<中华人民共和国药典>>，
D. 进口药品检验报告书和,<<中华人民共和国药典>>。
推荐试题
【单选题】
某老人做心电图检查，常规心电图平均P-P间隔为15小格，其心率为:___
A. 60/min
B. 70/min
C. 80/min
D. 90/min
E. 100/min
【单选题】
5岁男孩，曾患过肺炎，患肺炎时出现青紫，好后青紫消失，经医院诊断该患儿患有左向右分流型先天性心脏病，为防止青紫再度出现，护理上应除外哪项___
A. 不让患儿做剧烈运动
B. 不要刺激患儿，避免哭闹
C. 预防肺部感染
D. 防止发生心力衰竭
E. 间歇吸氧，每分钟2~4次
【单选题】
患儿男，1岁，诊断为室间隔缺损8个月。3天前出现发热，咳嗽，近1天来，咳嗽、呼吸急促，三凹症明显，尿少，急诊入院。查体：T 38℃、P 160次／分，R55次／分，肝肋下5cm。诊断室间隔缺损合并心力衰竭，服用强心苷时，循环系统的中毒反应有___
A. 室性早搏
B. 视力模糊
C. 恶心、呕吐
D. 腹胀明显
E. 复视、黄绿视
【单选题】
患儿2岁，生后3个月出现发绀、哭闹，活动后发绀加重，该患儿生长发育落后，有杵状指，胸骨左缘第2肋间有连续性杂音，该患儿可能的诊断为___
A. 室间隔缺损
B. 房间隔缺损
C. 动脉导管未闭
D. 肺动脉狭窄
E. 法洛四联症
【单选题】
患儿男，1岁，诊断为室间隔缺损8个月。3天前出现发热，咳嗽，近1天来，咳嗽、呼吸急促，三凹症明显，尿少，急诊入院。查体：T 38℃、P 160次／分，R55次／分，肝肋下5cm。此时首选的治疗药物为___
A. 抗生素
B. 强心苷
C. 激素
D. 保肝药物
E. 退热剂
【单选题】
患儿男，1岁，诊断动脉导管未闭6个月。3天前出现发热、咳嗽，近1天来，咳嗽明显、呼吸急促，三凹症明显，尿少，急诊入院。查体：T 38℃、P 160次／分，R 55次／分，胸骨左缘第2肋间可闻及粗糙连续性机器样杂音，肝肋下5cm。该患儿可能是合并了___
A. 支气管炎
B. 支气管肺炎
C. 肾衰竭
D. 心力衰竭
E. 肝功能衰竭
【单选题】
2岁小儿，曾于出生时诊断为法洛四联症，近2日出现呕吐、腹泻，首选的护理措施是___
A. 吸氧
B. 卧床休息
C. 暂时禁食
D. 补充液体
E. 按医嘱给予抗生素控制感染
【单选题】
马女士，65岁，小学文化，发现血压高已10年，伴头痛头晕时用降压药治疗，症状缓解时自行停药，血压未能满意控制，对治疗失去信心，情绪低落，超声心动图显示左心室肥厚，临床诊断为原发性高血压。下列护理问题哪项不符合:___
A. 抑郁
B. 自理能力缺陷
C. 舒适的改变
D. 有受伤的危险
E. 知识缺乏
【单选题】
陈先生，55岁，发现高血压已1年，降压治疗时断时续，血压时高时低，近月来头痛头晕。体检：肥胖，血压160/100mmHg。心电图及超声心动图检查无异常，诊断为原发性高血压。陈先生目前的护理问题不包括: ___
A. 营养失调：高于机体需要量
B. 有受伤的危险
C. 活动无耐力
D. 心输出量减少
E. 知识缺乏
【单选题】
患者，女性，66岁，肥胖有糖尿病和失眠史，近来血压升高达170/100mmHg，血糖10.7mmol/L，伴有头痛，检查血脂正常，心、肾无异常发现，有眼底动脉硬化。父亲有高血压和糖尿病。护士指导患者用药的注意事项哪项错误:___
A. 服药后最好平卧一会儿
B. 定期复查
C. 注意不要突然变换体位
D. 血压平稳后即可减量或停药
E. 用药期间勤测血压
【单选题】
患者，男性，58岁，有高血压病史，，在与朋友共进晚餐时，饮白酒半斤，回家后突感头痛剧烈，头晕，呕吐，不能站立，左侧肢体活动障碍，行走不稳。此时，首先要解决的主要问题是:___
A. 纠正缺氧
B. 止血
C. 降低血压
D. 纠正水、电解质平衡
E. 降低颅内压
【单选题】
男性，65岁，有高血压病史，晚餐时突然昏倒，伴呕吐，体检：颜面潮红，呼吸深，脉搏60次/分，血压28/16kPa，颈软，对疼痛刺激无反应，小便失禁，护理措施错误的是:___
A. 保持安静避免搬动
B. 保持呼吸道通畅
C. 立即建立静脉通路
D. 发病后24小时如病情稳定可鼻饲
E. 抽搐时用牙垫置于门齿间
【单选题】
某人头晕、头痛就医，经体检发现BPl60／100mmHg，诊为原发性高血压，给硝苯地平口服。二天后BPl38／80mmHg，头晕、头痛消失，但有颜面潮红及双下肢踝上轻度水肿，何故:___
A. 药物过敏
B. 药物不良反应
C. 合并颜面皮疹
D. 右心衰竭
E. 下肢静脉炎
【单选题】
男性，50岁，原发性高血压，长期服用硝苯地平控释片，该药的药理作用是:___
A. 抑制钠、水重吸收
B. 抑制肾素释放
C. 阻止钙离子进入心肌细胞
D. 抑制血管紧张素Ⅱ生产
E. 阻滞α1受体
【单选题】
患者，女性，55岁.家里有卧病不起的老伴要照顾，其原有高血压史，最近常有头晕不适感，抽空去医院诊治.患者因赶时间急切快走去医院,门诊护士对其检查血压时应注意:___
A. 让其休息20min 后再测量
B. 即刻测量，让他看病
C. 不用测量即刻安排就诊
D. 听诊器胸件塞入袖带内
E. 舒张压的变音和消失音之间有差异时，只记录一个
【单选题】
患者，女性，50岁。初诊为高血压，目前血压维持在145/85mmHg。护士在评估中发现患者喜好下列食物。护士应指出，其中最不利于控制血压的食物是:___
A. 猪肝
B. 鲫鱼
C. 瘦肉
D. 河虾
E. 竹笋
【单选题】
患者，女性，64岁。因高血压来诊。医嘱给予降压药口服治疗。护士应指导患者，为达到降压效果，下列措施正确的是:___
A. 多运动，快跑、爬山
B. 多吃新鲜蔬菜、水果、海鲜
C. 饮酒量每天可超过50g乙醇的量
D. 增强体重
E. 盐量不超过5g/d为宜
【单选题】
患者，男性，80岁。与儿子同住，能料理家务，参加社区活动。近日一牌友中风，故在儿子陪同下来院体检。结果示高血压病、高脂血症，拟接受药物治疗。患者目前面临的主要健康问题是:___
A. 适应退休后的生活
B. 慢性病的管理
C. 实现自我完善
D. 满足心理需求
E. 接受临终的现实
【单选题】
患者女性，73岁，高血压病史10年，糖尿病病史4年，血压曾达170/105mmHg,吸烟，不饮酒，根据以上情况，该患者的预后判断是:___
A. 高血压，极低危组
B. 高血压，低危组
C. 高血压，中危组
D. 高血压，高危组
E. 高血压，极高危组
【单选题】
患者女性，58岁。因近日睡眠不好、头晕、有时步态不稳而就诊，发现血压高，既往曾有过高血压情况，开始进行药物治疗。在下列药物中属于降压药物的是:___
A. 硝苯地平
B. 利多卡因
C. 地西泮
D. 阿司匹林
E. 普罗帕酮
【单选题】
患者女性，50岁。因高血压3年，血压控制不好，来医院就诊，护士给其进行健康教育时，讲解原发性高血压治疗的目的是:___
A. 降低颅内压
B. 预防和延缓并发症的发生
C. 明确高血压的原因
D. 减轻体重
E. 推迟动脉硬化
【单选题】
患者女性，52岁，血压140/90mmHg，自诉工作紧张有头痛、失眠等不适。健康指导最重要的是: ___
A. 促进身心休息为主
B. 尽早应用降压药
C. 每天观察血压
D. 卧床休息不活动
E. 药物为主，休息为辅
【单选题】
患者男，52岁，胸骨后压榨性疼痛半日，急诊入院，心电图示：急性广泛前壁心肌梗死。为减轻患者疼痛，首选的药物是:___
A. 安定
B. 阿司匹林
C. 吗啡
D. 硝酸甘油
E. 心痛定
【单选题】
患者，男性，50岁，近1个月发现过度劳累时心前区疼痛，入院诊断为冠心病、心绞痛。给予硝酸甘油含化治疗。患者吸烟史30年，血脂增高，过量进食，血糖高，喜饮浓茶。护士收集哪项资料最有利于评估病情:___
A. 父亲是否有心脏病
B. 是否喜欢运动
C. 有无心绞痛病史
D. 有几个子女
E. 有无吸烟史
【单选题】
男性，58岁，因剧烈心前区疼痛1小时就诊，查体：体温37度，血压98/68mmHg，心率60次/分，心电图示急性下壁心肌梗死，该患者目前最主要的护理措施是:___
A. 吸氧、改善心肌缺血
B. 绝对卧床并监护
C. 稳定患者情绪
D. 防止便秘
E. 补充血容量
【单选题】
患者男性，53岁，半年来于剧烈活动时或饱餐后发作心前区疼痛，并向左肩、左臂放射，持续数分钟可自行缓解，1周发作频繁且有夜间睡眠中发作，2小时来晚饭后疼痛剧烈不能缓解，向胸部及后背部放射，伴憋闷，大汗，此时最有诊断价值的辅助检查: ___
A. 心电图
B. 心肌酶谱
C. 胸部X线
D. 超声心动图
E. CT
