2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。_答案

【多选题】

2：通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于___，提升社会公众对银行业的信任和信心。

A. 稳定市场环境

B. 规范应诉程序

C. 提高工作效率

D. 健全市场机制

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相关试题

【多选题】

3：在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体___。

A. 安全

B. 稳定

C. 高速发展

D. 持续发展

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【多选题】

4：客户在购买理财产品时，应先了解自身的___等。

A. 财务状况

B. 风险偏好

C. 风险承受能力

D. 收益、流动性需求

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【多选题】

5：银行的贵金属业务主要包括___。

A. 实物黄金（白银）

B. 黄金基金

C. 纸黄金（白银）

D. 黄金股票

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【多选题】

6：客户可以通过___等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

A. 自助银行

B. 电话银行

C. 手机银行

D. 网上银行

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【多选题】

7：中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照___的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。

A. 依法合规

B. 诚实守信

C. 公开透明

D. 公平公正

E. 文明规范

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【多选题】

8：个人贷款借款人的基本条件是___。

A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人

B. 贷款用途明确合法

C. 信用状况良好，无重大不良信用记录

D. 具备还款意愿和还款能力

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【多选题】

9：根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为___。

A. 短期贷款

B. 中期贷款

C. 中长期贷款

D. 长期贷款

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【多选题】

10：担保贷款包括___。

A. 保证贷款

B. 抵押贷款

C. 质押贷款

D. 信用贷款

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【多选题】

11：个人在征信活动中有___权力。

A. 知情权

B. 异议权

C. 纠错权

D. 司法救济权

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【多选题】

12：个人征信的好处包括___。

A. 省时间

B. 好借款

C. 提醒您

D. 更公平

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【多选题】

13：人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已经采集入库的数据，采取___等措施保护个人隐私和个人信息安全。

A. 授权查询

B. 限定用途

C. 保障安全

D. 违规处罚

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【多选题】

14：个人住房贷款借款人还款能力包括___两个方面。

A. 流动性

B. 偿付能力

C. 个人综合授信

D. 个人信用状况

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【多选题】

15：借记卡基本功能包括：储蓄账户管理功能、消费支付功能、转账结算功能、___和境外支付功能。

A. 投资理财

B. 代收代付

C. 网上银行

D. 自助服务

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【多选题】

16：贷记卡功能主要包括：___。

A. 信贷功能

B. 结算功能

C. 办理分期付款

D. 积累个人信用功能

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【多选题】

17：当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户欠款时，银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为___。

A. 先还旧，后还新

B. 先还前期，再还本期

C. 先还利息、费用，再还取现、转账本金

D. 先还取现、转账本金，再还消费本金

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【多选题】

18：信用卡在ATM查询时，往往画面出现以下余额___。

A. 账户余额，即交易已入账的资金

B. 可用余额，即信用额度+存款余额-已入账的交易金额-已授权尚未入账的金额

C. 现金额度，即可取现或转账的额度

D. 累计交易额，即一段交易期间累计成交的金额

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【多选题】

19：对套现的危害理解正确的是___。

A. 套现污染了社会风气

B. 套现是诈骗、洗钱案件滋生的土壤

C. 套现形成发卡行风险

D. 套现扰乱金融秩序

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【多选题】

20：银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用___等作为密码。

A. 简单数字排列

B. 生日

C. 电话号码

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【多选题】

21：为防范网上银行账户被盗用，银行应提示客户___。

A. 不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息透露给虚拟卖家和任何人

B. 不要相信任何通过短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为

C. 不要在公共场所使用网上银行

D. 完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面

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【多选题】

22：个人消费贷款主要包括___。

A. 汽车贷款

B. 留学贷款

C. 综合消费贷款

D. 国家助学贷款

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【多选题】

23：留学贷款借款人可以是___。

A. 留学人员本人

B. 留学人员配偶

C. 留学人员父母

D. 留学人员兄妹

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【多选题】

24：国家助学贷款适用于___。

A. 本科

B. 专科

C. 研究生

D. 第二学士学位

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【多选题】

25：个人经营贷款借款人应___。

A. 持有营业执照及相关行业的经营许可证

B. 有固定营业场所，有明确的生产经营计划，贷款用途明确合法

C. 在贷款行开立个人结算账户

D. 愿意接受贷款行信贷结算监督

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【多选题】

26：用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括___。

A. 定期储蓄存单

B. 凭证式国债

C. 储蓄国债

D. 理财产品

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【多选题】

27：个人贷款利率执行方式有___。

A. 基准贷款利率

B. 浮动贷款利率

C. 固定贷款利率

D. 混合利率

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【多选题】

28：个人贷款常用的还款方式是___。

A. 等额本金

B. 等额本息

C. 等额递增

D. 按期付息还本

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【多选题】

29：办理个人贷款需提供___。

A. 借款人和配偶的有效身份证件

B. 借款人和配偶的户口证明或有效居留身份证明

C. 借款人婚姻状况证明

D. 借款人和配偶的收入证明

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【多选题】

30：在个人贷款中，借款人是重要的因素，银行是否发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分析___。

A. 还款能力

B. 征信情况

C. 身体状况

D. 家庭背景

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【多选题】

31：借款人申请个人贷款应注意___。

A. 贷款额度量力而行，与家庭总收入相匹配

B. 贷款用途合法合规，交易背景真实

C. 认真阅读合同条款，了解自己的权利和义务

D. 每月按时还款，避免产生不良信用记录

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【多选题】

32：定期存款逾期未支取按照___利率计息。

A. 活期存款

B. 定期存款

C. 如办理定期存款自动转存则按定期

D. 银行自行确定

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【多选题】

33：根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分___类型。

A. 活期储蓄

B. 定期储蓄

C. 不定期储蓄

D. 定活两便储蓄

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【多选题】

34：定期储蓄可分为___等方式。

A. 整存整取

B. 零存整取

C. 存本取息

D. 整存零取

E. 通知存款

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【多选题】

35：活期储蓄的特点是___。

A. 存款、取款灵活方便，储户在通存通兑区域任一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务

B. 活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

C. 未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止

D. 活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季度末月的20日为结息日

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【多选题】

36：客户不慎遗失存单/折/卡应该___。

A. 立刻挂失

B. 换单/折/卡

C. 报警

D. 找报社声明

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【多选题】

37：通知存款如遇___情况，按活期存款利率计算。

A. 实际存期不足通知期限的

B. 未提前通知而支取的

C. 支取金额不足或超过约定金额的

D. 支取金额不足最低支取金额的

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【多选题】

38：储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循___的原则。

A. 存款有息

B. 取款自由

C. 存款自愿

D. 为储户保密

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【多选题】

39：以下哪些业务是银行代收代付业务？___

A. 代收水电费

B. 代扣电话费

C. 代缴交通罚款

D. 代发工资

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【多选题】

40：在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括___

A. 在银行开立结算账户

B. 向银行提供个人资料和账户信息

C. 确保账户正确、状态正常、资金足额

D. 确保代收代付业务准确执行

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【多选题】

42：下列哪些是支付结算业务中所称的票据___

A. 银行汇票

B. 商业汇票

C. 银行本票

D. 支票

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【多选题】

43：与个人支付相关的票据主要是___

A. 银行汇票

B. 银行本票

C. 支票

D. 商业汇票

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推荐试题

【多选题】

班级日常管理的内容包括___

A. 教学管理

B. 纪律管理

C. 环境管理

D. 教育性管理

E. 学生评价

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【多选题】

班级管理者对班级活动的管理包括___

A. 按照学校指导性意见,针对班级学生实际,确定学期教育目标

B. 围绕学习教育目标制定学期班级活动计划

C. 组织实施班级活动计划

D. 发现学生的优点与缺点,进行针对性的表扬和批评

E. 检查计划完成情况,总结经验,找出不足

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【多选题】

影响班级组织目标实现的各种班级教育力量包括___

A. 任课教师

B. 家长

C. 学生

D. 班主任

E. 社会环境

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【多选题】

主在为实现自我管是,需要___

A. 认识角色

B. 学习角色

C. 塑造角色

D. 创新角色

E. 发展角色

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【多选题】

行动研究的特征有___

A. 务实

B. 高效

C. 合作

D. 迅捷

E. 发展

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【判断题】

班级是小学校开展教育教学活动的基层组织,主要是为把少年几童培养成共产主义事业的接班人

A. 对

B. 错

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【判断题】

从学校的层面上谈班级管理是从班主任的角度谈班级管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

作为学校基层组织的班级属于正式组织

A. 对

B. 错

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【判断题】

儿童所处的家庭环境也会带来其身心发展的特点,譬如,经济发达社区和经济落后社区

A. 对

B. 错

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【判断题】

班级管理目标与班级组织目标是统一的,没有区别

A. 对

B. 错

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【判断题】

班级管理的核心任务是进行组织建设

A. 对

B. 错

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【判断题】

班级活动的教育功能是自然而然产生的

A. 对

B. 错

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【判断题】

学生的成长主要是在学校中进行的,依整学校的力量可以了

A. 对

B. 错

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【判断题】

教师职业具有专业性

A. 对

B. 错

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【判断题】

理论时究是高层次的,精致的、准确的,但是没有多大用途

A. 对

B. 错

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【单选题】

中国少年先锋队《队章》规定,经中队委批准可称为队员的年龄是___

A. 6~14岁

B. 7-14岁

C. 8~14岁

D. 8~15岁

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【单选题】

当儿童遇到烦恼,喜欢向同辈群体中的其他成员倾诉,这说明非正式群体对小学生的发展作用是___

A. 能够满足对小学生社会情感多方面的需求

B. 为小学生提供相互支持的社会基础

C. 成为小学生获得课外知识的主要来源

D. 为小学生发展兴趣提供支持

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【单选题】

当有学生与其他同学甚至老师发生“冲突”,非正式群体的成员就会去安慰该同学，这说明非正式群体对学生个性发展具有___

A. 刺激性

B. 祖护性

C. 阻碍性

D. 保护性

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【单选题】

班级管理活动的起点是___

A. 班级管理目标

B. 班级管理设计

C. 班级学生发展

D. 班级学生教育

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【单选题】

坚持正确的班级管理思想,在管理观念上要坚持___

A. “以教育为本”

B. “以学生为本”

C. “以人为本”

D. “以班级为本”

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【单选题】

班级管理设计的核心是___

A. 学生

B. 教师

C. 班级

D. 班级管理目标

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【单选题】

小学生操行评定的依据是___

A. 小学生的发展规律

B. 小学生的成长特征

C. 学生的实际表现

D. 小学的培养目标

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【单选题】

《九年义务教育全日制小学、初级中学课程计划》(试行)规定中小学每天的晨会时间长度是___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

班级组织建设的最高目标是___

A. 形成班风

B. 共同进步

C. 和谐管理

D. 形成班集体

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【单选题】

我国古代圣贤道德修养中的最高境界是___

A. 自律

B. 慎独

C. 自省

D. 反思

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【多选题】

小学班级管理实施过程的特点有___

A. 管理准备的丰富性

B. 管理资源的多样性

C. 管理设计的阶段性

D. 管理行为的示范性

E. 管理评价的学生参与性

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【多选题】

12班级生活促进学生的个性发展的方式有___

A. 促进小学生语言的发展

B. 促进儿童自我意识的发展

C. 促进小学生兴趣发展

D. 促进小学生交往的发展

E. 促进小学生学习进步

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【多选题】

13班级管理目标在班级管理设计中的作用有___

A. 评价班级管理的依据

B. 确定班级管理任务的依据

C. 决定班级管理方法的选择

D. 没有目标或目标不明,班级管理设计就没有意义

E. 评价教师的依据

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【多选题】

14班级管理目标对班级管理实施的作用包括___

A. 导向作用

B. 促进作用

C. 聚合作用

D. 规范作用

E. 激励作用

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【多选题】

儿童的基本权利有___

A. 生存权

B. 发展权

C. 受保护权

D. 参与权

E. 居住权

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【多选题】

班级管理设计的基本要求包括___

A. 以正确的班级管理思想为指导

B. 要有明确、可行和具体的目标

C. 符合班级实际情况

D. 实际要严違、完整

E. 有创意

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【多选题】

做好班级主题活动的组织工作,需要做到___

A. 积极准备,全班参与

B. 统筹安排,各显其能

C. 分工明确,各尽其职

D. 指导认真,检查到位

E. 勤于总结,深入反思

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【多选题】

班主任对家长进行家庭教育指导的途径和方法包括___

A. 参与家长学校的工作

B. 向家长学习

C. 家长会

D. 鼓励和批评家长

E. 家访

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【多选题】

班级管理评价包括___

A. 对管理进行测量

B. 对管理实施过程进行监控

C. 对管理实施进行调整

D. 对测量结果作出价值判断

E. 对管理者进行测量

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【多选题】

班级组织机构的主要形式有___

A. 班委会制度

B. 实行值日班长制

C. 建立各种类型的小组

D. 班级学生会议制度

E. 家长会制度

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【判断题】

小学班级不仅是少年儿童的学习组织,还同时是培养共产主义接班人的团委组织

A. 对

B. 错

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【判断题】

小学生最初是自愿选择加入某个班级生活

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于小学生来说,为了使得目标更有吸引力,应给他们创造一个感性的目标

A. 对

B. 错

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【判断题】

要建立班级组织机构,先得让学生认识班级组织,认识班级中不同角色

A. 对

B. 错

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【判断题】

提出个别教育要求,就是要消除班级成员中的个性差异

A. 对

B. 错

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