下列用语中，属于服务忌语的是___。_答案

【单选题】

下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

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相关试题

【单选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【单选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【单选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【单选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【单选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【单选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【单选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【单选题】

1：河南省农村信用社网上银行网址为___

A. https://bank.hnnx.com

B. https://ebank.hnnx.cn

C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html

D. https://bank.hnnx.cn

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【单选题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。

A. 企业法定代表人或负责人财务人员

B. 企业财务负责人经办人

C. 企业法定代表人或负责人经办人

D. 企业财务负责人财务人员

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【单选题】

3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 2000

B. 300 3000

C. 200 2000

D. 20 100

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【单选题】

4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 1000

B. 300 2000

C. 500 5000

D. 300 3000

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【单选题】

5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。

A. 5000，20000

B. 5000，10000

C. 5000，5000

D. 5000，50000

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【单选题】

2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。

A. 大于5万

B. 大于等于5万

C. 大于等于5万,小于50万

D. 大于等于5万,小于等于50万

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【单选题】

3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。

A. 15:00

B. 12:00

C. 18:00

D. 16:00

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【单选题】

4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___

A. 网点名称

B. 驾驶路线

C. 距离

D. 联系电话

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【单选题】

5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 无次数限制

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【单选题】

6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。

A. 一个月

B. 三个月

C. 半年

D. 一年

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【单选题】

9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。

A. 16:30

B. 16:00

C. 17:00

D. 18:00

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【单选题】

1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。

A. 固定一人保管

B. 双人交叉保管

C. 双人平行保管

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【单选题】

2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。

A. 入柜保管

B. 随身携带

C. 双人平行保管

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【单选题】

3：ATM自助设备的钞箱视同___管理。

A. 柜员

B. 金库

C. 尾箱

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【单选题】

4：ATM自助设备每次装钞完毕，密码锁必须___。

A. 锁死

B. 固定

C. 调乱

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【单选题】

记___。

A. 营业期间巡查登记簿

B. 交接登记簿

C. 运行日志

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【单选题】

6：自助设备密码保管人员完成交接后，密码必须___。

A. 更换

B. 保持不变

C. 调乱

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【单选题】

7：对穿墙式ATM自助设备应___，以免受到碰伤、损坏，同时对用户办理业务起到保护密码和遮光的作用。

A. 加装监控设备

B. 对ATM交易凭条的卡号等部分号段进行屏蔽，保护卡号安全

C. 及时对ATM防伪、加密等技术进行升级或加载

D. 安装防护罩

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【单选题】

8：在营业期间，对在行式设备进行的巡检次数应不少于___次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

9：自助设备每周至少做( )次轧账，时间间隔不得超过___天。

A. 2;3

B. 2;4

C. 1;4

D. 1;5

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【单选题】

10：对自助设备吞末的银行卡卡在认领期满无人认领的卡片应如何处理？___

A. 直接丢掉

B. 交给上级

C. 继续等待持卡人

D. 做破坏芯片及磁条(如有)的剪卡处理

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【单选题】

11：自2016年1月29日起，我行新开立的金燕个人卡，默认开通的个人ATM转账(包括行内、跨行)单笔和日累计限额均为___。

A. 5000元

B. 2万元

C. 5万元

D. 20万元

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【单选题】

12：自助设备视频监控系统密码原则上由___管理。

A. 网点负责人

B. A 岗

C. B 岗

D. 主管会计

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【填空题】

海关根据工作需要，可以_____执行职务，运输工具负责人应当提供方便。

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【填空题】

各旅检现场以_____为基础，搭建旅检现场业务运行和监控指挥中心，不断完善旅检现场业务运行和监控机制。

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【填空题】

进境的境外运输工具和出境的境内运输工具，未向海关_____，不得转让或移作他用。

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【填空题】

进出境运输工具未经海关同意，擅自装卸进出境货物、物品或者上下进出境旅客的，可以_____

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【填空题】

停留在设立海关的地点的进出境运输工具，_____，不得擅自驶离。

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【填空题】

进出境运输工具从一个设立海关地点驶往另一个设立海关的地点的，应当_____。

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推荐试题

【判断题】

《信息安全风险管理》属于ISO 27000系列的标准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

触犯刑法285条规定的非法侵入计算机系统罪可判处两年以上三年以下有期徒刑或拘役。

A. 对

B. 错

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【判断题】

信息安全等级保护《基本要求》，第二级信息系统要求：机房出入口应安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

混合云是私有云、公有云或与其他形式云的任意混合。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》规定，高速公路视频监控系统中NVR/DVR设备支持的最大存储容量应不低于10TB。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》规定的图像采集设备镜头应具有高动态、防眩光、强光抑制、自动调节光圈等功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定：存储策略应采用属地集中存储、上级选择存储、异常事故逐级存储。上级选择备份、异常事故逐级备份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》规定，信息采集采用的摄像头若为普通摄像头，其光圈性能应不低于F1.5；若为星光级摄像头，其光圈性能应不低于F1.8。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定视频压缩编解码标准应采用H.264（MPEG-4/AVC），宜支持AVS标准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《河南省高速公路数字化视频监控设备联网技术要求》中规定的前端存储域一般由基层监控单元和其所辖外场监控设备中的存储设备组成；中心存储域一般存在于监控分中心或者省级联网监控中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手动栏杆与天棚信号灯的互锁关系为只有手动栏杆打开，天棚信号灯才由红色变为绿色。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有线对讲系统中，主机可与任一分机通话，但各分机之间通常不能直接通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机电设施的养护应包括日常巡查、清洁维护、机电检修与评定、专项工程等内容。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机电设施养护应使各类设备技术状况达到产品说明书、设计文件和有关规范的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《高速公路通信技术要求》，监控（分）中心电源室面积应不小于15m2。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省高速公路日常病害修复时限要求》通信专用电源故障应在24小时内修复或更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据《河南省高速公路日常病害修复时限要求》路段完全接入网传输设备应在24小时内修复或更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《公路机电系统维护技术指南》（交公便字[2005]330号）要求，通信系统光、电缆设备年完好率不低于98%。

A. 对

B. 错

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【单选题】

河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___

A. hnnx

B. 96288

C. hnnx96288

D. 96288hnnx

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【单选题】

新版网银个人客户证书有效期为___

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

新版网银企业客户证书有效期为___

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

市郊联社目前开展的ETC业务分为哪几类___

A. 储值卡，借记卡

B. 储值卡，记账卡

C. 储值卡，信用卡

D. 借记卡，信用卡

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【单选题】

ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是___元，日累计限额是（）元。( )

A. 0.5万，2万

B. 0.2万，0.5万

C. 5万，20万

D. 2万，5万

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【单选题】

新版个人手机银行转账单笔限额是___元，日累计限额是（）元。( )

A. 5万，20万

B. 20万，200万

C. 20万，100万

D. 100万，500万

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【单选题】

新版个人网银转账单笔限额是___元，日累计限额是（）元。( )

A. 5万，20万

B. 500万，2000万

C. 200万，5000万

D. 500万，5000万

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【单选题】

河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___

A. 5000元，3次

B. 5000元，5次

C. 20000元，3次

D. 20000元，5次

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【单选题】

市郊联社自助设备支持单笔取款最高额度为？___

A. 3000元

B. 5000元

C. 10000元

D. 20000元

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【单选题】

— How are you, Bob?___

A. How are you?

B. I'm fine. Thank you.

C. How do you do?

D. Nice to meet you.

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【单选题】

— Thanks for your help.___

A. My pleasure.

B. Never mind.

C. Quite right.

D. Don't thank me.

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【单选题】

— Hello, my name is Charles Green, but ___ .

A. call my Charles

B. call me at

C. harles C. call me Charles

D. call Charles me

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【单选题】

— ___, and how are you?

A. Don't mention it

B. Hm, not too bad

C. Thanks

D. Pretty fast

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【单选题】

— I'm sorry. I am late due to the heavy traffic___

A. Well, it's OK.

B. No, it's all right.

C. You are welcome.

D. You are wrong.

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【单选题】

— It's rather cold in here. Do you mind if I close the window?___

A. Yes, please.

B. No, please.

C. Sure, please.

D. I don't like it.

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【单选题】

___He teaches physics in a school.

A. What does your father do?

B. Who is your father?

C. What is your father doing?

D. Where is your father now?

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【单选题】

— Excuse me, how much is the jacket?___ It's 499 Yuan.

A. Oh, no. That's OK!

B. How do you like it?

C. Which do you prefer?

D. Would you like to try it on?

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【单选题】

— Could you help me with my physics, please？___

A. No, no way.

B. No, I couldn't

C. No, I can't.

D. Sorry I can't. I have to go to a meeting right now.

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【单选题】

— Could I speak to Don Watkins, please?___

A. Speaking, please.

B. Oh, how are you?

C. I'm listening.

D. I'm Don.

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【单选题】

— Could I borrow your car for a few days?___

A. Yes, you may borrow.

B. Yes, go on.

C. Sure, here is the key. Enjoy your journey.

D. It doesn't matter.

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【单选题】

— Thank you for inviting me.___

A. I really had a happy time.

B. Oh, it's too late.

C. Thank you for coming.

D. Oh, so slowly?

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