【单选题】
某位团队成员在招标时出现重大失误, 项目经理直接将他开除。 项目经理使用了()
A. 职位权力
B. 说服权力
C. 处罚权力
D. 加压权力
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答案
C
解析
A. 虽然与职位权力有关, 但是 C 更直接。B. 说服权力是指提供证据, 说服别人做或不做某件事的权力。C.正确答案。 直接给予纪律处分, 这是在使用处罚权力。D. 加压权力是指处于某职位的人有权限制下属的活动自由。考点与页码: 权力的种类, 处罚权力。 选择权力种类时, 应该选择与题干中的情景最直接相关的。 指南《 指南》 第 63 页,《 解读》 第 44 ~ 45 页。
相关试题
【单选题】
为督促收集组织过程资产, 团队的资深专家带头提交了一份个人总结给项目经理,其他团队成员也不得不开始准备自己的总结。 这位专家使用了什么权力? ( )
A. 专家权力
B. 说服权力
C. 愧疚权力
D. 加压权力
【单选题】
项目经理处于弱矩阵中, 他应该更注重使用以下哪些权力?( )
A. 专家权力、 参考权力 、 魅力权力
B. 加压权力、 参考权力、 魅力权力
C. 专家权力、 参考权力 、 处罚权力
D. 奖励权力、 加压权力、 处罚权力
【单选题】
在敏捷项目上, 项目经理的角色应该是 ( )
A. 严格的管理者
B. 激励团队的领导者
C. 团队中的一员
D. 规章制度的维护者
【单选题】
作为领导者, 项目经理可以按以下方式管理冲突, 除了 ()
A. 协商为主
B. 尽可能防止发生冲突
C. 为项目目标适当妥协
D. 寻求共识
【单选题】
通常优秀的项目经理应该花大量时间用于沟通, 这个比例可以达到 ( )。
A. 90%
B. 100%
C. 50%
D. 30%
【单选题】
一 名新的团队成员在会前做了充分的准备, 但在今天的会议上仍然表现不佳。 他不知道到底哪里出了问题。 作为项目经理, 你应该 ( )。
A. 批评他的不佳表现, 要求他反思
B. 以后再跟他探讨这个话题
C. 告诉他如何才能做得更好
D. 替换该团队成员
【单选题】
项目经理必须同时不同程度地担任领导者和管理者的角色。 作为领导者, 他应该更关注 ( )。
A. 利用职位权力
B. 正确地做事
C. 做正确的事
D. 严格控制
【单选题】
顶尖的项目经理一般具备以下特征, 除了 ( )。
A. 超凡的人际关系
B. 很强的沟通技能
C. 积极的态度
D. 丰富的个人经验
【单选题】
项目经理要通过各种方法来培养人际关系, 以便帮助团队实现项目目标, 除了 ( )
A. 与有影响力的领导建立个人关系
B. 以拓展正式的人际关系为主
C. 与其他项目经理开展合作
D. 与主题专家的良好互动
【单选题】
项目经理要实现有效整合, 必须重点处理好哪几方面的关系? ( )
A. 项目内部的关系
B. 项目与所在组织、 行业的关系
C. 项目与项目管理职业、 其他职业之间的关系
D. 以上都是
【单选题】
以下行为有利于项目经理应用项目管理知识实现项目目标, 除了 ( )。
A. 了解自己和团队成员的专长
B. 努力让自己成为所有方面的专家
C. 依靠专家的知识有效开展工作
D. 找到具备专业知识的人员
【单选题】
为出色完成以下工作任务, 项目经理需要展示其战略和商务管理技能。 除了 ( )。
A. 向投资方解释启动项目的目的和将要实现的目标
B. 在与客户洽谈中展现组织的使命
C. 向高层说明项目对于组织战略的贡献
D. 展现自己的专业能力和个性魅力以赢得客户信任
【单选题】
按目前的状况, 你预计项目后期资源调配可能会遇到困难。 你知道某位领导可以帮助你渡过难关。 你应该 ( )。
A. 请他参加项目的每次会议
B. 试图与他建立良好的个人关系
C. 让团队成员定期向他发送工作绩效报告
D. 问题出现后再找他帮忙
【单选题】
建立愿景, 传达愿景, 带领一群人去实现愿景, 这属于什么工作?( )
A. 领导
B. 管理
C. 命令
D. 激励
【单选题】
针对团队成员的个性差异, 项目经理应该 ( )。
A. 重视与自己个性互补的团队成员
B. 重视不同的个性
C. 重视与自己个性相似的团队成员
D. 通过组织文化来统一团队成员的个性
【单选题】
为了使项目成果交付之后能够最有效地实现效益, 项目经理最应该与谁协商制定有关项目交付的最佳决策? ( )
A. 团队专家
B. 发起人
C. 运营经理
D. 团队成员
【单选题】
大型项目的项目经理与大型管弦乐队的指挥相比较, 以下哪个说法是正确的? ( )
A. 乐队指挥领导同一个专业的人员, 项目经理领导不同专业的人员
B. 乐队指挥无须使用书面沟通技术, 项目经理必须使用书面沟通技术
C. 都要领导跨专业的团队, 都要对成果负责。
D. 乐队指挥必须使用形体沟通技术, 项目经理无须使用形体沟通技术
【单选题】
越是大型复杂的项目, 项目经理越需要 ( )。
A. 亲自做事
B. 领导项目团队做事
C. 影响高层对项目提供帮助
D. 组织团队专家做事
【单选题】
对项目经理的最佳定义是 ( )。
A. 负责管理项目的个人
B. 受组织委派实现项目目标的个人
C. 受组织委派, 亲自执行项目, 实现项目目标的个人
D. 受组织委派, 领导项目团队, 实现项目目标的个人
【单选题】
项目问题日趋复杂而且更具综合性, 而公司的招聘周期又太长, 导致项目常常不能快速获取所需的专家资源。 于是你提议公司加强与行业协会的联系, 以便必要时能调用协会专家库的各种资源为项目问题做综合诊断。 你这是正在执行哪个层面的整合? ( )
A. 过程层面
B. 背景层面
C. 认知层面
D. 项目层面
【单选题】
客户提出了需求变更,项目经理要求团队成员分析该变更可能对范围、 进度和预算等各方面的综合影响, 并确保按实施整体变更控制过程严格审批。项目经理正在执行哪个层面的整合工作?( )
A. 过程层面
B. 背景层面
C. 认知层面
D. 项目层面
【单选题】
采取以下行动, 可以帮助项目经理关注最重要的事, 除了 ()
A. 寻找适用于项目的优先级排序方法
B. 区分出项目的关键成功因素
C. 从大量信息中筛选最重要的信息
D. 确保项目范围有限
【单选题】
PMI 发布的人才三角中提出了战略和商业管理技能, 这项技能要求项目经理 ( )。
A. 关注项目的进度计划编制和执行
B. 能够激励和带领团队实现目标
C. 了解和应用项目所在行业的相关知识
D. 针对每个项目剪裁传统和敏捷的项目管理工具
【单选题】
项目经理必须学会把大量工作授权给团队成员去完成, 但有些工作不能授权出去。以下哪项工作是不能授权出去的?( )
A. 项目进度管理
B. 项目整合管理
C. 项目预算管理
D. 项目风险管理
【单选题】
人事部告知你, 你和另一名项目经理几乎同时提出了用人申请, 都打算在下周使用某位专家, 你应该 ( )
A. 让人事部帮忙协调
B. 询问这名专家的意愿
C. 试图与另一名项目经理见面
D. 要求人事部再招聘一名专家
【单选题】
为了担任项目经理这个特定岗位而必须具备的知识、 技能和态度以及相应的行为被称为 ( )。
A. 能力
B. 胜任力
C. 权力
D. 职责
【单选题】
项 目 整 合 管 理 是 指 ( )
A. 识别和选择项目的资源配置方案
B. 平衡相互竞争的项目目标, 如范围、 时间、 成本和质量
C. 协调项目管理各知识领域之间的相互影响
D. 以上都是
【单选题】
总结项目上的全部采购工作的经验教训, 并把经验教训写入最终的经验教训登记册。 这是哪个管理过程的活动? ( )
A. 控制采购
B. 结束项目或阶段
C. 结束采购
D. 监控项目工作
【单选题】
关于项目整合管理的责任描述, 正确的是 ( )。
A. 项目发起人对整合管理承担最终责任
B. 项目经理亲自执行项目工作并承担最终责任
C. 被授权的团队成员对整合管理承担最终责任
D. 项目经理必须亲自承担项目整合管理的最终责任
【单选题】
以下哪项是结束项目或阶段过程的工具与技术? ( )
A. 项目管理信息系统
B. 偏差分析
C. 数据分析
D. 挣值分析
【单选题】
关于项目的知识管理, 下列说法正确的是 ( )。
A. 知识管理主要是将知识记录下来用于分享
B. 本项目生成的知识可用来支持组织运营或未来的项目
C. 知识管理主要是管理现有知识
D. 显性知识易于分享, 是知识管理的重点
【单选题】
以下哪个文件授权项目经理为开展项目活动而动用组织资源? ( )
A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 协议
D. 项目文件
【单选题】
以下哪项是结束项目或阶段过程的输入? ( )
A. 可交付成果
B. 验收的可交付成果
C. 核实的可交付成果
D. 移交的可交付成果
【单选题】
拟派的项目经理拿到 2 年前完成的商业论证报告, 着手项目的启动工作, 他首先应该 ( )
A. 据此编写项目章程
B. 要求组织对他正式任命
C. 审查商业论证报告的内容和结论
D. 审查并修改商业论证报告
【单选题】
以下哪项不是实施整体变更控制过程的工具与技术? ( )
A. 专家判断
B. 会议
C. 变更控制工具
D. 项目变更评审
【单选题】
对于在完工前就提前终止的项目, 应该在哪个过程中调查和记录提前终止的原因?()
A. 结束项目或阶段
B. 指导与管理项目工作
C. 制订项目管理计划
D. 适用于项目所处阶段的具体过程
【单选题】
项目开工会议的召开, 意味着 ()
A. 启动阶段结束,规划阶段开始
B. 规划阶段结束,执行阶段开始
C. 执行阶段结束,监控阶段开始
D. 监控阶段结束,收尾阶段开始
【单选题】
关于项目整合管理说法正确的是 ( )。
A. 整合管理只需要在项目内部开展
B. 整合管理可以确保项目管理各知识领域之间保持独立
C. 项目越复杂越需要全面的整合管理
D. 不太复杂的项目可以不需要整合管理
【单选题】
为了使项目收尾, 除了下述哪项外, 其余各项都需要具备? ( )
A. 与团队成员交流项目情况
B. 获得客户对项目成果的接受
C. 审核项目文档的完整性
D. 更新项目管理计划
【单选题】
问题日志在哪个管理过程首次被创建?( )
A. 管理团队
B. 指导与管理项目工作
C. 结束项目或阶段
D. 监控项目工作
推荐试题
【单选题】
外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。___
A.
B.
【单选题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。___
A.
B.
【单选题】
2014 年 8 月,民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___
A.
B.
【单选题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___
A.
B.
【单选题】
世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___
A.
B.
【单选题】
按照铁路部门发布的火车票退改签规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客只能改签 2 次。___
A.
B.
【单选题】
导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。___
A.
B.
【单选题】
普通旅客乘坐火车,可以免费携带物品的重量是 30 千克。___
A.
B.
【单选题】
游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至1万美元出境时,海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___
A.
B.
【单选题】
台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种,包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___
A.
B.
【单选题】
旅客购票后发现身份证丢失,到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___
A.
B.
【单选题】
为便于照顾好游客,导游员带团乘坐飞机,应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___
A.
B.
【单选题】
“不识庐山真面目,只缘生在此山中”,说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___
A.
B.
【单选题】
《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人的年龄未满 16 周岁,护照有效期为 5 年。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___
A.
B.
【单选题】
对于海外旅游者而言,导游服务的重要性集中体现为___。
A. 有利于扩大旅行社知名度
B. 有利于反馈游客意见
C. 有利于旅行社改进旅游产品
D. 有利于沟通异域文化
【单选题】
景区讲解员在从事讲解服务时,必须___。
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
【单选题】
外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。
A. 朝拜
B. 散发宗教宣传品
C. 讲经布道
D. 主持重大的宗教仪式
【单选题】
旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由___通知饭店?
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 旅游者
【单选题】
领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___
A. 维护好团队团结
B. 保护游客的安全
C. 协助办理通关手续
D. 监督各地接待旅行社完成接待计划
【单选题】
1949 年 11 月 19 日,新中国第一家旅行社___在厦门成立。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 华侨服务社
D. 中国青年旅行社
【单选题】
中国旅行社的英文简称是___。
A. CYTS
B. CTS
C. CFTS
D. CITS
【单选题】
国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。
A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。
A. 午、晚餐
B. 住房
C. 早餐
D. 城市间交通
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定,《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
导游证的有效期为___年。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于(D)个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。
A. 3,80
B. 3,90
C. 2,80
D. 2,90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的,导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物,非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后,导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香,导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定