【单选题】
使用结构化的问题解决流程有助于制定长久有效的解决方案， 问题解决方法的最后一个步骤是 （ ）
A. 总结经验教训
B. 分析根本原因
C. 验证解决方案的有效性
D. 生成解决方案
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答案
C
解析
A.总结经验教训并不是问题解决技术中的一个步骤。B.分析根本原因是问题解决技术的第二个步骤。C.正确答案。 问题解决步骤是：定义问题→分析根本原因→生成可能的解决方案→选择最佳解决方案→ 执行解决方案→验证解决方案的有效性。 D.生成解决方案是问题解决技术的第三个步骤。考点与页码： 管理质量过程的工具， 问题解决。 必须检查一下问题是否真正得以解决了。《 指南》 第 295 页，《 解读》 第 182 页。
相关试题
【单选题】
下列哪一项属于控制质量的相关工作？ （ ）
A. 确定项目和产品的质量要求和标准
B. 确定过程是否能持续改进
C. 由项目团队检查可交付成果的完整性、 合规性和适用性
D. 确定项目活动是否符合组织和项目的政策
【单选题】
关于面向 X 的设计， 以下描述不正确的是 （ ）。
A. 使用这一技术旨在优化设计， 以控制或提高产品的最终特性
B. X 可以是产品的某种特性， 比如可靠性、 可用性
C. 使用这一技术可以提高客户满意度
D. 使用这一技术可以降低质量成本
【单选题】
下列关于过程分析的说法， 不正确的是 （ ）。
A. 过程分析可以识别出过程改进的机会
B. 过程分析在管理质量过程中使用
C. 需要分析在过程运行期间遇到的问题和制约因素， 以及发现的非增值活动
D. 过程分析旨在实现跨越式的改进， 把产品质量做得超过要求
【单选题】
产品交给客户使用后， 团队对客户开展满意度问卷调查。 问卷调查中识别的缺陷相关成本将会 （ ）。
A. 被视为外部失败成本
B. 被视为内部失败成本
C. 对组织没有太大影响
D. 是沉没成本
【单选题】
以下关于项目质量管理的说法错误的是 （ ）。
A. 项目质量管理既要考虑项目管理的质量， 又要考虑项目产品的质量
B. 项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量
C. 项目质量管理方法适用于所有的项目， 无论项目会产出怎样的结果
D. 项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准
【单选题】
项目团队想通过一种更加客观和结构化的方法， 找出产品存在的缺陷、 漏洞和其他不合规问题， 可以使用以下哪项技术？ （ ）
A. 检查
B. 审计
C. 测试或产品评估
D. 统计抽样
【单选题】
通过审查项目绩效评估文件， 以及与团队成员进行交谈， 项目经理发现需要开展一项计划外的技能培训， 接下来他应该 （ ）。
A. 什么也不做， 只能按计划开展培训
B. 动用管理储备开展计划外培训
C. 向组织申请计划外的培训费用
D. 压缩其他培训费用
【单选题】
关于认可与奖励， 下列说法错误的是 （ ）。
A. 在决定认可与奖励时， 应考虑文化差异
B. 认可与奖励应该在项目结束之后做
C. 只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励， 才是有效的奖励
D. 除了金钱奖励， 还存在各种有效的无形奖励
【单选题】
项目即将结束， 为了减轻团队成员的焦虑情绪， 让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该 （ ）
A. 按资源管理计划执行
B. 提前遣散团队成员
C. 做好人力资源风险控制
D. 对团队成员进行培训
【单选题】
人员的预分派不适用于 （ ）
A. 在投标文件中所指定的人员
B. 具有特定的知识和技能的人员，项目因他们而存在
C. 项目章程中指定的项目经理
D. 根据雇佣合同就位的优秀专业人员
【单选题】
采取虚拟团队的方式开展项目工作， 其优势是 （ ）
A. 团队成员之间更容易分享知识和经验
B. 更容易跟进项目进度
C. 可有效利用各个地区专家的力量
D. 在家办公的团队成员容易产生孤立感
【单选题】
完成一个大型复杂项目后， 项目经理向组织争取到原来的团队成员继续开展下一个新项目。 在新项目上， 项目团队建设将 （ ）。
A. 按五个阶段依次进行
B. 停滞在规范阶段
C. 跳过震荡阶段
D. 退回到解散阶段
【单选题】
在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源由多到少排列为 （ ）
A. 成员个性、 资源稀缺、 进度优先级排序
B. 进度优先级排序、 资源稀缺、 成员个性
C. 资源稀缺、 进度优先级排序、 成员个性
D. 资源稀缺、 进度优先级排序、 个人工作风格
【单选题】
为了成功激励一个由高学历、 高素质人才组成的科技团队， 项目管理者可以用下面哪些激励理论？（ ）
A. 期望理论和 X 理论
B. X 理论和马斯洛需求层次理论
C. Y 理论和赫兹伯格的激励因素理论
D. 赫兹伯格的保健因素理论， 以及期望理论
【单选题】
在矩阵式管理之下， 项目经理应该如何取得项目所需的人力资源？（ ）
A. 指令职能部门经理提供所需的人力资源
B. 从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源
C. 直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信
D. 与职能部门经理就所需人力资源进行谈判
【单选题】
评价项目团队有效性的指标包括 （ ）。
A. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
B. 项目经理的权威加强、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
C. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
D. 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
【单选题】
项目经理希望发布团队章程， 对项目团队的可接受行为做出明确规定， 他应该 （ ）
A. 亲自编制团队章程， 下发给团队成员执行
B. 确保团队章程的权威性， 一旦发布不得修改
C. 在建设团队过程中开始编制项目章程
D. 用团队章程指导新成员融人团队
【单选题】
确保在正确的时间把正确的资源用到正确的地方， 提高资源的使用效率和效果， 并且在不需要时被释放。 这是以下哪个管理过程的主要作用？（ ）
A. 控制资源
B. 建设团队
C. 管理资源
D. 估算活动资源
推荐试题
【单选题】
推进海关、检验检疫业务全面融合后，2018年底前实现统一申报单证、统一作业系统、统一风险研判、统一指令下达、统一现场执法，实现进出口整体通关时间压缩___。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
2018年8月13日，全国人大高票通过了《电子商务法》其中关于跨境电商的规定有哪几条？___
A. 第七十条、第七十一条、第七十二条
B. 第七十一条、第七十二条、第七十三条
C. 第七十二条、第七十三条、第七十四条
D. 第七十三条、第七十四条、第七十五条
【单选题】
2018年1月1日起，我国将跨境电商过渡期政策使用的范围扩大至___等5个城市。
A. 南京、合肥、青岛、苏州、大连
B. 兰州、合肥、青岛、苏州、大连
C. 合肥、成都、大连、青岛、苏州
D. 合肥、青岛、苏州、大连、郑州
【单选题】
为进一步扩大开放，推进更高水平的贸易便利化，保持进出口稳定增长，国务院常务会议确定了优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化的若干措施，这些措施不包括___。
A. 减单证
B. 优流程
C. 提时效
D. 加成本
【单选题】
按照海关总署统一部署，从2018年8月1日起，海关进出口货物将实行整合申报，报关单、报检单合并为一张报关单。整合后的新版报关单以原报关单48个项目为基础，增加部分原报检内容形成了具有___个项目的新报关单打印格式。
A. 55
B. 56
C. 57
D. 58
【单选题】
在跨境电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的第三方跨境电子商务交易平台的企业称为___。
A. 综合服务企业
B. 跨境电商企业
C. 跨境电商平台企业
D. 跨境物流公司
【单选题】
125 通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织称为
A. 电子商务经营者
B. 电子商务平台经营者
C. 电子支付服务提供者
D. 电子商务物流提供者
【单选题】
电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于___年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
2018年上半年中国跨境电商发展呈现出三大特点。这三大特点不包括___。
A. 政策加持跨境电商快速发展
B. 出口电商升温倒逼“中国制造”转型升级
C. 进口电商向线下实体业务拓发展
D. 出口电商向线下实体业务拓发展
【单选题】
在菲律宾，有八家外国公司参与了电商流量争夺战，其中Lazada、Shopee、Zalora和eBay是菲律宾访问量最大的电商平台。在这四家公司中，___占据了68%的主导市场份额。
A. Lazada
B. Shopee
C. Zalora
D. eBay
【单选题】
2018年7月1日起，亚马逊库存绩效指数将每三个月评估一次，适用于所有通过FBA发货的专业卖家。评分低于___意味着卖家库存将受到限制。
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
【单选题】
141电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的___提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
A. 生产者
B. 经营者
C. 服务者
D. 销售者
【单选题】
144中国跨境进口电商服务试点七大城市是___。
A. 重庆、郑州、上海、杭州、宁波、广州、深圳
B. 重庆、珠海、上海、杭州、宁波、广州、深圳
C. 重庆、郑州、上海、杭州、成都、广州、深圳
D. 海口、郑州、上海、杭州、宁波、广州、深圳
【单选题】
145敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上___平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。
A. C2C
B. B2C
C. B2B
D. M2C
