【单选题】
对于索赔和争议的处理， 最好按如下哪种顺序进行？ （ ）
A. 谈判、 调解、 起诉
B. 谈判、 仲裁、 起诉
C. 仲裁、 谈判 、 调解
D. 起诉、 调解、 谈判
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
A
解析
A.正确答案。 先谈判， 如无效再尝试替代争议解决（ADR) 方法（包括调解、 仲 裁）。 诉讼是最后的方法。 B. 仲裁和诉讼是相互排斥的。 C. 顺序不对。 D. 顺序不对。 考点与页码： 索赔和争议的解决办法。《 指南》 第 498 页，《 解读》 第 260 ~261 页。
相关试题
【单选题】
买方和卖方已经完全履行了本次采购合同中的权利和义务， 需要关闭采购。 这项工作应该在以下哪个过程完成？ （ ）
A. 控制采购
B. 结束采购
C. 结束项目或阶段
D. 实施采购
【单选题】
关于项目相关方管理， 下列说法不正确的是 （ ）。
A. 与相关方的沟通要持续进行
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 为了节约时间和精力， 应该把相关方管理局限于最重要的相关方
D. 受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的相关方
【单选题】
处理相关方的关注点， 防止这些关注点演变成对项目有负面影响的问题， 这是哪个过程的工作？（）
A. 管理相关方参与
B. 识别相关方
C. 监督相关方参与
D. 规划相关方参与
【单选题】
项目相关方管理应该按如下哪种顺序开展？ （ ）
A. 规划相关方参与， 识别相关方， 管理相关方参与， 监督相关方参与
B. 规划相关方管理， 识别相关方， 管理相关方参与， 监督相关方参与
C. 识别相关方， 规划相关方参与， 管理相关方参与， 监督相关方参与
D. 识别相关方， 规划相关方管理， 管理相关方参与， 控制相关方参与
【单选题】
项目进行过程中， 高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。 这样做的主要原因是 （ ）。
A. 可以获得更多项目资金
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 有利于和相关方搞好关系， 便于可交付成果通过相关方的验收
D. 可以方便变更审批
【单选题】
关于识别相关方， 下列说法错误的是 （ ）。
A. 识别相关方越早越好
B. 识别相关方是项目经理的事
C. 识别相关方要全面
D. 识别相关方在整个项目生命周期内都要持续不断地进行
【单选题】
以下关于相关方的说法， 错误的是 （ ）。
A. 相关方不包括那些实际上不会却自认为会受项目影响的人
B. 相关方既包括员工、 股东等个人， 也包括监管机构等群体
C. 相关方可以主动影响项目或被动受项目影响
D. 相关方可能给项目带来负面价值
【单选题】
管理相关方参与过程使用基本规则技术， 主要是为了 （ ）。
A. 对项目团队成员的可接受行为做出明确规定
B. 明确应该采取什么行为引导相关方参与项目
C. 约束相关方的行为
D. 减少相关方之间的误解
【单选题】
新办公大楼即将开工建设， 周边居民担心开工后的噪声和粉尘会影响他们的生活，对该项目有抵触情绪。 项目经理应该怎样做？ （ ）
A. 尽早听取他们的意见，适当调整施工方案
B. 只要他们不采取实际行动干扰项目进展， 就不用理会他们的抵触情绪
C. 要求办公大楼的客户与周边居民协调解决矛盾
D. 建议项目发起人取消这个项目
【单选题】
以下哪项是对相关方影响项目的合法资格、 对项目成果的关心程度和促使项目改变的能力的最好描述？（ ）
A. 利益、 权力、 影响
B. 权力、 利益、 作用
C. 权力、 影响、 作用
D. 作用、 权力、 影响
【单选题】
维持和提升相关方的参与度， 并确保相关方的参与活动有效率和有效果。 这是哪个管理过程的主要工作？（ ）
A. 识别相关方
B. 监督相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 规划相关方参与
【单选题】
相关方未有效参与， 会带来的负面价值是指 （ ）
A. 因此而造成的真实成本
B. 因此而造成的相关方对项目的负面评价
C. 因此而造成的项目信誉损失
D. 因此而造成的产品召回
【单选题】
以下是管理相关方参与过程的活动， 除了 （ ）。
A. 制定合适的相关方参与方法
B. 澄清和解决已识别出来的问题
C. 预测相关方未来可能出现的问题并尽早处理
D. 管理相关方的需要和期望
【单选题】
你正按照_些模型对相关方进行分析和归类， 以便确定在项目中应该重点考虑哪些人的利益。 此时项目正处于哪个过程中？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 相关方对项目的影响力在启动阶段最大， 而后随着项目进展逐渐降低
B. 相关方对项目的影响力在启动阶段最小， 而后随着项目进展逐渐加大
C. 相关方对项目的影响力在整个项目期间保持不变
D. 应该鼓励相关方在项目规划阶段的晚期再对项目提出可能有的不同意见
【单选题】
项目开始一段时间后将部分技术工作外包给了外部供应商。 外部供应商的姓名、 项目角色和联系方式应该记录在下列哪个项目文件中？（ ）
A. 问题日志
B. 相关方参与计划
C. 相关方登记册
D. 变更日志
【单选题】
某个相关方中途退出了项目， 项目经理接下来应该 （ ）。
A. 不受影响， 继续开展项目
B. 评估该相关方退出造成的影响
C. 更新相关方登记册
D. 调整相关方管理参与计划
【单选题】
使用凸显模型对相关方进行分析， 应该考察 （ ）。
A. 相关方对项目的认知程度
B. 相关方对项目的支持程度
C. 相关方对项目施加影响的紧迫性
D. 相关方在项目上的利益追求
【单选题】
相关方参与度评估矩阵显示， 某相关方当前参与项目的程度低于所需的参与程度。项目经理最好采取以下哪种措施？ （ ）
A. 只要他不反对项目， 就让他维持目前的参与程度
B. 分析原因， 并制定沟通和行动方案来消除差距
C. 降低该相关方所需参与程度的等级
D. 直接要求该相关方更积极地参与项目
【单选题】
哪个过程能最直接地提高相关方对项目的支持，降低相关方对项目的抵制，从而显著提高项目成功的机会？ （ ）
A. 管理相关方参与
B. 监督相关方参与
C. 识别相关方
D. 规划相关方参与
【单选题】
为了方便考察相关方参与项目工作的程度， 可以对凸显模型做怎样的调整？ （ ）
A. 用参与度取代凸显模型中的任一维度
B. 用邻近性取代合法性
C. 用影响取代紧迫性
D. 用邻近性取代凸显模型中的任一维度
推荐试题
【判断题】
2018年全国农村中小金融机构监管工作会议，将2017年农村中 小金融机构的发展特点总结为“三稳两进两回归”，其中“两回归” 是指经营发展向主业回归和资产质量向真实回归
A. 对
B. 错
【判断题】
“三稳三进”指的是确保薄弱领域金融支持业务总量稳定、普惠 领域政策框架和基调稳定、普惠金融体制机制稳定、在优化结构上求 进、在监管考核上求进、在提高质量上求
A. 对
B. 错
【判断题】
受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同 标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违 约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更
A. 对
B. 错
【判断题】
要约以信件或者电报做出的，承诺期限自信件载明的日期或者电 报交发之日开始计算。信件未载明日期的，自投寄该信件的邮戳日期 开始计算。要约以电话、传真等快速通讯方式作出的，承诺期限自要 约到达受要约人时开始计算
A. 对
B. 错
