291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运_答案

【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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答案

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相关试题

【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

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【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

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【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

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【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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【单选题】

358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

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【单选题】

359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。

A. 50 m

B. 60 m

C. 100 m

D. 30 m

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【单选题】

360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

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【单选题】

363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。

A. 票价

B. 票面金额

C. 票面种类

D. 票面编号

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【单选题】

364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

A. 首末班车时间

B. 列车间隔时间

C. 各站列车运营时间

D. 各站停站时间

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【单选题】

365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于___。

A. 98%

B. 98.5%

C. 99%

D. 99.5%

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【单选题】

366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。

A. 99%

B. 99.5%

C. 98.5%

D. 100%

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【单选题】

367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。

A. 辅控站

B. 折返站

C. 换乘站

D. 主控站

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【单选题】

368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。

A. 中间站

B. 终点站

C. 火车站

D. 换乘站

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【单选题】

369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A. 列车准点率

B. 列车周转率

C. 断面客流

D. 峰时客流

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【单选题】

370轨道交通标志的照明可采用___。

A. 内部照明和外部照明

B. 内部照明和应急照明

C. 外部照明和应急照明

D. 一般性照明

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【单选题】

371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

A. 客服中心

B. 售票处

C. 咨询台

D. 人工咨询

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【单选题】

372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。

A. 设施设备

B. 票务设备

C. 服务设施

D. 行车设备

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【单选题】

373每个车站至少保证有___个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

374车站、列车车厢、空调系统、___等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心

B. 车控室

C. 警务室

D. 公共卫生间

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【单选题】

375发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是___。

A. 继续运行，疏散乘客

B. 自动停在基站，打开电梯门

C. 停在任意位置

D. 停在顶层

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【单选题】

376城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过___获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

D. 取样分析和统计调查

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【单选题】

377线路客运强度等于___。

A. 线路日均客运量/线路运营长度

B. 线路日均客运量 *线路运营长度

C. 线路日均客运周转量/线路运营长度

D. 线路日均客运周转量 * 线路运营长度

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【单选题】

378辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、___等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

A. 日均客流

B. 轨道交通运能

C. 列车准点率

D. 列车满载率

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【单选题】

379从运营组织整体秩序角度考虑，基于___的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

A. 以客流定运能控制

B. 以运力定流量控制

C. 运能及满载率相匹配

D. 运能及准点率相匹配

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推荐试题

【单选题】

APU火警按钮按出时，哪些系统被隔离：___

A. A燃油，电源

B. B空气，气源

C. C燃油，气源，电源

D. D燃油，液压，电源

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【单选题】

当发动机火警按钮按出时，哪些系统和部件受影响：___

A. A低压燃油关断valve，液压，引气，空调组件，发电机

B. B液压防火关断valve打开

C. C吸力供油valve

D. D燃油交输valve

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【单选题】

发动机火警探测器位于何处？___

A. A吊架，风扇及核心机部分

B. B核心机和齿轮箱

C. C风扇和涡轮

D. D进气道和燃烧室

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【单选题】

发动机和APU防火系统包括：___

A. A每台发动机两个灭火瓶，APU一个灭火瓶

B. B每台发动机一个灭火瓶，APU一个灭火瓶

C. C每台发动机两个灭火瓶，APU两个灭火瓶

D. D两台发动机共用两个灭火瓶，APU一个灭火瓶

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【单选题】

217.什么时候发动机灭火剂电门可以起作用？___

A. A当相应的“DISCH”灯亮时

B. B当发动机火警按钮灯亮时

C. C当发动机火警按钮释放后

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【单选题】

当发动机火警电门按出后，哪些valve关闭？___

A. A燃油交输valve

B. B低压燃油和液压火警关断valve

C. C高压燃油关断valve

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【单选题】

当发动机火警按钮按出后，引气和组件valve会关闭吗？___

A. A会

B. B不会

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【单选题】

当发动机火警电门释放后，对电源系统产生什么影响？___

A. AIDG不工作

B. BIDG脱开

C. CIDG开始工作

D. DIDG不受影响

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【单选题】

当APU火警电门按出后，哪个valve会受影响？___

A. A低压燃油关断valve

B. B液压火警关断valve

C. C燃油交输隔离valve

D. D空调组件valve

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【单选题】

WhentheENGFIREPUSHbuttonisreleasedout,whathappenstotheelectricalgeneraion?___

A. A.IDGde-energized

B. B.IDGdisconnect

C. C.IDGenergized

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【单选题】

Howcanathermaldischargeofthebottlebedetectedonacoldaircarft?___

A. A.BytheFDU

B. B.BytheECAM

C. C.Bythereddiscindicator

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【单选题】

HowisanAPUfireongroundnormallyextinguished?___

A. A.FromAPUFIREpanel

B. B.Automatically

C. C.FromEXTERNALPOWERpanel

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【单选题】

HowarethecargosmokedetectorsconnectedtotheSDCU?___

A. A.Inparallel

B. B.Inseries

C. C.Inaloop

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【单选题】

Lavatoryfireextinguishingisperformedby:___

A. A.Portableextinguisher

B. B.Firebottle

C. C.Wastebinfireextinguisher

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【单选题】

AGENT按压开关在什么时候才有效?___

A. 当相对应的DISCH灯亮；

B. 发动机防火按压开关灯亮；

C. 发动机防火按压开关松出。

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【单选题】

APU防火探测系统有几个火警探测器?___

A. 3；

B. 2；

C. 1。

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【单选题】

APU灭火按钮松出时，下列哪个valve受影响?___

A. 低压燃油关断valve；

B. 液压防火关断valve；

C. 燃油隔离valve。

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【单选题】

APU灭火瓶安装在哪里？___

A. APU舱；

B. 货舱；

C. APU舱前部,防火墙前面。

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【单选题】

APU灭火瓶有几个？___

A. 1个；

B. 2个；

C. 3个。

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【单选题】

按下货舱烟雾面板上的TEST按钮后，将模拟什么情况?___

A. 只模拟有烟雾出现；

B. 只模拟一个灭火瓶压力过低；

C. 模拟有烟雾出现和一个灭火瓶压力过低。

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【单选题】

当APU地面出现火警时。___

A. APU自动停车，需人工灭火；

B. APU自动停车，自动灭火；

C. APU发了火警警告，需人工停车，人工灭火。

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【单选题】

当出现货舱烟雾时___

A. PACKvalve关闭；

B. 发动机引气valve关闭；

C. 货舱隔离valve关闭。

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【单选题】

当火井探测器发生故障时，FDU向哪里发出信号___

A. ECAM；

B. FDS；

C. A+B。

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【单选题】

当探测到电子舱烟雾时，哪个警告灯会被触发?___

A. GEN1LINESMOKE灯；

B. BLOWERFAULT灯；

C. GEN1LINESMOKE、BLOWER和EXTRACTFAULT灯。

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【单选题】

当探测到货舱中有烟雾时，会发生什么？___

A. 烟雾灯亮+连续音响警告+主警告灯亮+ECAM信息；

B. IDS将烟雾警告复制到客舱；

C. 灯亮。

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【单选题】

地面APU发生火警，正常时如何进行灭火?___

A. 从APU灭火面板；

B. APU会自动灭火；

C. 从地面电源面板。

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【单选题】

电子舱烟雾探测器为：___

A. 电离式；

B. 光电式；

C. 气体式。

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【单选题】

电子舱烟雾探测器由哪个部件监控___

A. SDCU；

B. AEVC；

C. FDU。

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【单选题】

发动机灭火按钮松出后，发电系统会发生什么？___

A. IDG停止发电；

B. IDG脱开；

C. IDG发电。

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【单选题】

发动机灭火电门上的弹性钮的用途。___

A. 检查电门的功能；

B. 检查电门线路的连续性；

C. 检查灭火瓶的压力。

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【单选题】

发动机灭火探测系统的每个环路有几个探测器。___

A. 1个；

B. 2个；

C. 3个。

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【单选题】

飞机未通电，APU灭火瓶因过热释放，如何发现这种情况?___

A. FDU会探测到；

B. ECAM上有指示；

C. APU舱外有一红色膜片指示器。

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【单选题】

更换灭火瓶的注意事项：___

A. 不必拆爆炸帽；

B. 不必切断电源系统；

C. 应用保护罩保护灭火瓶释放膜片。

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【单选题】

火井探测组件有几个通道。___

A. 1个；

B. 2个；

C. 3个。

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【单选题】

货舱灭火瓶安装在何处？___

A. 前货舱侧壁板内；

B. 后货舱侧壁板内；

C. 客舱。

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【单选题】

客舱手提灭火瓶位于___

A. 在前后乘务员座椅下

B. 在旅客行李舱内

C. A+B。

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【单选题】

哪种情况会出现火警警告___

A. 环路A探测到火警；

B. 环路B探测到火警；

C. 环路A探测到火警，环路B故障。

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【单选题】

如果SDCU故障会发生什么？___

A. 厕所烟雾探测失效；

B. 货舱烟雾探测失效；

C. A+B+单声警告+主警戒灯亮+ECAM信息。

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【单选题】

如何对电子舱烟雾探测器进行测试?___

A. 一直由AEVC完成；

B. 通过按压一个专用的TEST按钮；

C. 从CFDS人工进行测试。

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【单选题】

如何检查APU灭火瓶的过压释放？___

A. 检查灭火瓶上的指示器；

B. 检查ECAM；

C. 检查机尾左侧的红色圆片。

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