307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。_答案

【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

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答案

ABD

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【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

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【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

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【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

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【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

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【多选题】

515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

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【多选题】

517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。

A. 可以继续回收车票

B. AG 数据将延时上传

C. 暂停服务

D. 一卡通卡不能使用

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【多选题】

T V M更换钱箱的时机有___。

A. SC 提示自动售票机钱箱将满

B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空

C. 本站最后一列载客列车开出后

D. 运营开始前

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【多选题】

519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。

A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B. 设置 “暂停服务”提示牌

C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票

D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售

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【多选题】

520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。

A. 批准机关

B. 残疾情况

C. 变更栏

D. 备注

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【多选题】

SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。

A. 可控制AG关闭电源

B. 可控制AG的蜂鸣器报警

C. 可控制AG闸门的开关

D. 可控制AG开始或暂停服务

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【多选题】

为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。

A. 累积优惠

B. 拥挤优惠

C. 低峰优惠

D. 联乘优惠

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【多选题】

523车票的保管原则是___。

A. 防折曲、刻划

B. 防腐蚀

C. 防水

D. 防重压、高温

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【多选题】

524加封车票，应在封条上注明___内容。

A. 车票种类

B. 车票数量

C. 加封人

D. 加封日期

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推荐试题

【单选题】

下面哪块骨受损易造成喉狭窄___

A. 会厌软骨

B. 甲状软骨

C. 环状软骨

D. 勺状软骨

E. 小角软骨

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【单选题】

下面哪个药物中毒不能用碱性溶液洗胃___

A. 敌百虫

B. 乐果

C. 氧乐果

D. 乙硫磷

E. 内吸磷

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【单选题】

毫针刺法最常见的意外是___

A. 弯针

B. 滞针

C. 晕针

D. 断针

E. 气胸

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【单选题】

以下不属于急性肝衰竭的临床表现的是___

A. 黄疸迅速加深

B. 有出血倾向

C. 可出现肝肾综合征

D. 肝脏迅速增大

E. 起病后10天内出现肝性脑病

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【单选题】

抢救危机患者未能及时书写护理病历，护士应当在抢救结束后几小时内据实补记___

A. 3小时

B. 6小时

C. 12小时

D. 24小时

E. 72小时

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【单选题】

一小孩5岁，按血压计算公式该小孩的收缩压和舒张压各是多少___

A. 70mmHg;40mmHg

B. 80mmHg;50mmHg

C. 90mmHg;60mmHg

D. 100mmHg;70mmHg

E. 105mmHg;75mmHg

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【单选题】

新生儿的呼吸、脉搏各是多少___

A. 20-25；80-100

B. 25-30；100-120

C. 30-40；110-130

D. 40-45；120-140

E. 50-55；145-150

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【单选题】

皮下脂肪消失的顺序正确的是___

A. 腹部-躯干-臀部-四肢-面颊

B. 躯干-腹部-面颊-臀部-四肢

C. 臀部-腹部-躯干-四肢-面颊

D. 腹部-臀部-躯干-四肢-面颊

E. 臀部-躯干-四肢-面颊-腹部

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【单选题】

一1.5岁患儿营养不良表现为腹壁皮下脂肪厚度在0.8-0.4cm,此时腹部，躯干和臀部的脂肪变薄，内脏功能无改变，体重低于正常15-25%，该患儿属于几度营养不良___

A. Ⅰ度营养不良

B. Ⅱ度营养不良

C. Ⅲ度营养不良

D. Ⅳ度营养不良

E. 以上都不正确

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【单选题】

电解质的损失量比水分多，血浆渗透压较正常低，血清钠<130mmol/L,脱水性质为___

A. 等渗性脱水

B. 低渗性脱水

C. 高渗性脱水

D. 超高渗性脱水

E. 以上都不对

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【单选题】

麻醉前禁食时间为___

A. 2小时

B. 4小时

C. 6小时

D. 7小时

E. 8小时

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【单选题】

急性扁桃体炎治疗应首选哪种抗生素___

A. 庆大霉素

B. 链霉素

C. 青霉素

D. 头孢霉素

E. 罗红霉素

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【单选题】

食管异物最易停留的部位___

A. 食管入口

B. 食管第2狭窄

C. 食管第3狭窄

D. 食管第4狭窄

E. 贲门

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【单选题】

有机磷农药中毒的机制是___

A. 抑制磷酸二酯酶

B. 抑制单胺氧化酶

C. 抑制胆碱酯酶

D. 抑制腺苷酸环化酶

E. 直接激动胆碱受体

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【单选题】

人类乳牙有几个___

A. 18个

B. 20个

C. 22个

D. 24个

E. 26个

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【单选题】

调拌玻璃离子水门汀粉与液的比例是___

A. 1:2

B. 2:1

C. 1:3

D. 3;1

E. 1:4

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【单选题】

医学观察适用于哪类传染病___

A. 甲类传染病

B. 乙类传染病

C. 丙类传染病

D. 丁类传染病

E. 以上均不对

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【单选题】

老年抑郁症的高发年龄为___

A. 45-55岁

B. 50-60岁

C. 55-65岁

D. 60-70岁

E. 以上均不对

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【单选题】

一患者的吸氧流量为4L/min，其吸氧浓度为___

A. 25%

B. 30%

C. 33%

D. 37%

E. 40%

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【单选题】

以下不属于拔牙禁忌症的是___

A. 血液病患者

B. 严重心脏病患者

C. 妊娠中期

D. 各种传染病

E. 急性炎症后期

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【单选题】

电动洗胃机的压力不得超过___

A. 30KPa

B. 35KPa

C. 40KPa

D. 45KPa

E. 50KPa

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【单选题】

下列不属于阿托品中毒的表现的是___

A. 皮肤紫红、干燥

B. 瞳孔极度缩小

C. 高热

D. 心动过速

E. 发生室颤

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【单选题】

不属于晕针的临床表现的是___

A. 面色苍白

B. 血压升高

C. 四肢厥冷

D. 头晕目眩

E. 精神疲倦

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【单选题】

采用手掌法计算小面积烧伤，是以患者的手掌进行估算，五指并拢的掌面为自己体表面积的___

A. 0.5%

B. 1%

C. 1.5%

D. 2%

E. 3%

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【单选题】

以下不属于Apgar评分项目的是___

A. 心率

B. 呼吸

C. 脉搏

D. 皮肤颜色

E. 肌张力

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【单选题】

4岁小儿按体重计算公式，标准体重应为：___

A. 8kg

B. 9kg

C. 12kg

D. 14kg

E. 16kg

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【单选题】

以下不属于新生儿特殊的生理状态的是___

A. 乳腺增大

B. 假月经

C. 马牙

D. 核黄疸

E. 粟粒疹

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【单选题】

新生儿出现哪种情况时要考虑为病理性黄疸___

A. 生后24小时内出现黄疸

B. 每日血清胆红素升高<85umol/L或每小时<0.85umol/L

C. 黄疸持续时间短

D. 足月儿生后2-3天出现黄疸，4-5天达高峰，5-7天消退

E. 早产儿生后3-5天出现黄疸，5-7天达高峰，7-9天消退

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【单选题】

新生儿黄疸采用蓝光治疗时灯管与患儿的距离约为___

A. 10-40cm

B. 20-50cm

C. 30-60cm

D. 40-70cm

E. 以上都不对

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【单选题】

小儿缺氧时用面罩给氧的正确氧浓度为___

A. 1-2L/min

B. 2-3L/min

C. 3-4L/min

D. 4-5L/min

E. 5-6L/min

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【单选题】

以下不属于母乳喂养的优点的是___

A. 母乳营养丰富，营养成分比例适当，易于消化吸收

B. 母乳可预防过敏性疾病

C. 母乳卫生、经济方便、温度适宜，而且新鲜不变质

D. 可降低母亲乳腺癌、卵巢癌的发病机会

E. 母乳中钙含量高于牛乳

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【单选题】

婴幼儿高热所采取的急救处理，下列不对的是___

A. 给予冷湿敷

B. 加盖衣被，以保暖

C. 遵医嘱应用小剂量解热镇痛药或冬眠药

D. 必要时用冰枕、冰帽、冰袋冰敷

E. 必要时给予吸氧、输液、抗感染等综合措施。

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【单选题】

以下不属于小儿心力衰竭的临床表现的是___

A. 起病急骤，突然烦躁不安，面色苍白

B. 呼吸困难，呼吸急促

C. 心率快，婴儿可达每分钟180次以上

D. 肝脏缩小

E. 心音低，出现奔马率

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【单选题】

下列小儿不同性状的大便及临床意义不正确的是___

A. 病毒性肠炎为豆腐渣样

B. 米泔样便为霍乱

C. 土灰色为胆道梗阻

D. 柏油样为上消化道出血

E. 水样便为食物中毒

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【单选题】

早期诊断胰腺炎，最有价值的化验检查是___

A. 血肌钙蛋白

B. 血细胞计数

C. 血清淀粉酶测定

D. 血甲胎蛋白测定

E. 谷丙转氨酶

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【单选题】

新生儿肺透明膜病的主要病因___

A. 感染

B. 肺泡表面活性物质缺乏

C. 未结合胆红素浓度过高

D. 红细胞膜的缺陷

E. 遗传

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【单选题】

新生儿窒息处理错误的是___

A. 保持体温，抢救过程中注意保暖

B. 清理呼吸道

C. 吸氧

D. 呼吸暂停给予负压人工呼吸

E. 有代谢性酸中毒可给予碳酸氢钠

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【单选题】

关于先天性心脏病的临床特征描述错误的是___

A. 左向右分流时为潜在性青紫

B. 右向左分流者出生后即出现青紫

C. 右向左分流型以呼吸困难为主要表现

D. 左向右分流型有肺循环血流量减少和肺充血

E. 多数患者在胸骨左缘听到心脏杂音

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【单选题】

治疗急性闭角型青光眼的措施不包括___

A. 缩瞳剂

B. 高渗脱水剂

C. 缩小瞳孔

D. 开放眼角

E. 碳酸酐酶抑制剂

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【单选题】

扁桃体术后常见的并发症___

A. 出血

B. 喉水肿

C. 切口裂开

D. 窒息

E. 感染

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