【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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相关试题
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
【判断题】
416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
【判断题】
418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
【判断题】
419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
【判断题】
426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
【判断题】
536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。
【判断题】
543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
【判断题】
550客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接，只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
【判断题】
551清分系统可实现对车票进行跟踪管理，并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。
【判断题】
552无效票退款分为即时退款和非即时退款。
【判断题】
T V M状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障
【判断题】
554单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收。
推荐试题
【单选题】
(36466)___不是常用的临时性桥梁基础。(1.0分)
A. 草袋基础
B. 木笼基础
C. 钢架基础
D. 堆砌片石基础
【单选题】
(36467)减水剂主要用于改善混凝土和水泥砂浆的___，降低水灰比和用水量。(1.0分)
A. 流平性
B. 稳定性
C. 密实性
D. 和易性
【单选题】
(36468)乙炔瓶冻结时，一般采用___方法解冻。(1.0分)
【单选题】
(36469)桥梁浅基立体防护时，木板桩只能用于___。(1.0分)
A. 无水河床
B. 黏质土河床
C. 砂质河床
D. 碎石河床
【单选题】
(36470)桥梁上泄水管直径在严寒地区不小于___。(1.0分)
A. 5cm
B. 10cm
C. 15cm
D. 20cm
【单选题】
(36471)浸水路堤在___时最易失稳。(1.0分)
A. 水位上升时
B. 水位最高时
C. 水位下降时
D. 水位平衡时
【单选题】
(36472)设计图中的标桩有两种，一种是___，另一种是水平桩。(1.0分)
A. 走向桩
B. 定向桩
C. 坡度桩
D. 中线桩
【单选题】
(36473)既有线桥梁的承载能力用___来表示。(1.0分)
A. 桥梁检定承载系数
B. 运行活载系数
C. 冲击系数
D. 静活载
【单选题】
(36474)预应力混凝_十梁承载能力的检算包括弯曲力矩、___和主应力三项内容。(1.0分)
A. 横向刚度
B. 挠度
C. 剪力
D. 振幅
【单选题】
(36475)光学经纬仪主要由基座、___、度盘三部分组成。(1.0分)
A. 照准部
B. 望远镜
C. 放大镜
D. 目镜容
【单选题】
(36476)横梁是在桥梁___结构中，沿桥轴横向设置并支承主梁的梁。(1.0分)
【单选题】
(36478)存放水泥错误的方法是___。(1.0分)
A. 袋装水泥放在地面上
B. 水泥垛向高垒，但不能过高
C. 不能接触墙壁
D. 防潮
【单选题】
(36479)如石子含水率满足要求，当砂石含水率符合___要求时可不必进行配合比调整。(1.0分)
A. 小于0.5％
B. 大于0.5％
C. 小于1％
D. 大于1％
【单选题】
(36480)模板立柱若采用方木，其尺寸一般为___。(1.0分)
A. 5cm×8cm
B. 8cm×10cm
C. 10cm×10cm
D. 10cm×12cm
【单选题】
(36481)钢制品在防锈底漆干燥后再涂刮腻子，腻子的厚度一般以不超过___为好。(1.0分)
A. 0.5mm
B. 1mm
C. 2mm
D. 2.5mm
【单选题】
(36482)桥枕防腐配制防腐浆膏时，煤焦油和氟化钠的重量比为___。(1.0
A. 1：0.5
B. 1：1
C. 1：1.2
D. 1：1.25
【单选题】
(36483)钢梁喷砂除锈时，喷砂嘴距离钢梁表面距离为___。(1.0分)
A. 100～150mm
B. 150～250mm
C. 250～400mm
D. 400mm以上
【单选题】
(36484)利用高强螺栓连接，板面粗糙度过大，摩擦系数___。(1.0分)
A. 会升高
B. 会下降
C. 不变
D. 不确定
【单选题】
(36485)严寒地区桥梁对有冻害的墩台应采用加钢筋混凝土套箍加固、___和重做新墩等方法。(1.0分)
A. 换土
B. 化学加固土体
C. 柴排
D. 石笼
【单选题】
(36486)护木表面缝口凹陷深超过___时，须腻缝(1.0分)
A. 1mm
B. 2mm
C. 3mm
D. 4mm
【单选题】
(36487)灌注水下混凝土时，对导管的要求___是错误的。(1.0分)
A. 导管不漏水
B. 导管内不生锈
C. 导管不脱节
D. 只能使用一根导管灌注
【单选题】
(36488)橡胶支座对粱跨的___作用，不如钢支座。(1.0分)
【单选题】
(36489)原木顺纹受压容许应力可提高___。(1.0分)
A. 10％
B. 15％
C. 18％
D. 20％
【单选题】
(36490)木排架的纵向拉木与柱之间用___联结。(1.0分)
【单选题】
(36491)压浆法埋管工序中应埋设___管子。(1.0分)
【单选题】
(36492)单位时间内电流所做的功叫___。(1.0分)
A. 电功率
B. 电压功
C. 电流功
D. 无用功
【单选题】
(36493)高压容器应采用___。(1.0分)
A. 强固铆接
B. 紧密铆接
C. 密固铆接
D. 螺栓铆接
【单选题】
(36494)钢板与型钢铆接时，铆钉直径以___确定。(1.0分)
A. 较厚板料的厚度
B. 较薄板料的厚度
C. 两者的平均厚度
D. 两者的平均强度
【单选题】
(36495)最易保证焊接质量的是___。(1.0分)
【单选题】
(36496)永久性缆索吊车的承重索采用___。(1.0分)
A. 普通结构钢丝绳
B. 混合结构钢丝绳
C. 扁平结构钢丝绳
D. 封闭式结构钢丝绳
【单选题】
(36497)单吊点起吊钢梁杆件，千斤绳拴绑在杆件的___处。(1.0分)
A. 0.5L
B. 0.25L
C. 0.35L
D. 0.29L
【单选题】
(36498)油漆本身含杂质、漆皮，喷刷使漆膜表面出现___。(1.0分)
【单选题】
(36499)支座是设在桥梁上部结构和下部结构之间的___装置。(1.0分)
【单选题】
(36500)桥梁油漆破坏的共性现象是___。(1.0分)
【单选题】
(36501)计算角焊缝时，可将截面视为一___。(1.0分)
A. 半圆形
B. 扇形
C. 等边三角形
D. 等腰直角三角形
【单选题】
(36502)自动焊角焊缝的计算厚度，比手工焊的___。(1.0分)
【单选题】
(36504)模板内撑木在灌筑过程中___。(1.0分)
A. 所受拉力逐渐增大
B. 所受拉力逐渐减小
C. 所受压力逐渐增大
D. 所受压力逐渐减小
【单选题】
(36505)圬工桥人行道上的栏杆高度为___。(1.0分)
A. 1.1m
B. 1.2m
C. 1.3m
D. 1.4m
【单选题】
(36506)钢结构涂料施工性能的主要测定方法有漆膜厚度测量、黏度、干燥时间、弹性和___。(1.0分)
A. 耐水性
B. 流动性
C. 抗冻性
D. 耐冲击性
【单选题】
(36508)钢筋混凝土盖板箱涵应在沉降缝外围敷设___宽的防水层。(1.0分)
A. 0.2m
B. 0.3m
C. 0.4m
D. 0.5m
