【单选题】
在测试期间，一位团队成员将某个质量缺陷升级上报给项目经理，在与团队进行头脑风暴时，项目经理得知问题的原因不止一个，项目经理应该使用哪一项来识别主要原因？
A. 散点图
B. 统计抽样
C. 石川图
D. 定性风险分析
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
C
解析
解析： C 是参考答案。 石川图，又称因果图，鱼骨图。用于识别问题的主要原因或根本原因。参考 PMBOK8.2.2.4。其他选项可查阅质量管理知识领域进一步了解详情。
相关试题
【单选题】
在项目执行期间， 由于行业趋势下行和产品价格下降， 客户重新协商定价， 这导致项目预算减少， 项目经理确定必须大大改造类似项目中遵循的业务流程才能使项目取得成功。项目经理应该做些什么来确定改进的方面？
A. 检查风险报告
B. 审查经验教训
C. 使用精益六西格玛方法
D. 执行成本效益分析
【单选题】
由于超出项目经理控制的原因，项目落后于进度，一名有影响力但很少参加项目更新会议的高级经理抱怨项目延期。项目经理应该怎么做？
A. 管理沟通并签发变更请求
B. 更新相关方登记册和风险日志
C. 控制沟通并更新项目文件
D. 更新问题日志并控制相关方的参与程度
【单选题】
项目经理在收尾一个项目时遇到问题， 因为相关方不接受项目章程中描述的大部分可交付成果， 项目经理应该做？
A. 更新项目章程
B. 提交变更请求
C. 更新范围管理计划
D. 核实范围
【单选题】
IT 团队之前发送了有关如何访问项目沟通所采用的新工具的信息。现在，一些相关方提出一些问题，让项目经理认为他们没有利用新工具。项目经理应该怎么做？
A. 放弃新工具并恢复以前用于沟通更新的方法
B. 重新发送有关如何访问新工具的信息
C. 与相关方讨论这些问题，并提供新工具的相关培训
D. 与 IT 团队开会，获得有关如何强制使用新工具的想法
【单选题】
在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作，结果该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？
A. 与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期
B. 修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准
C. 通知相关方并管理他们的期望
D. 修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准
【单选题】
在项目的制造阶段，在工程图纸中发现一个错误，该错误导致重大的返工和成本超支，项目经理执行根本原因分析，并发现未根据程序检查图纸。项目经理应该做些什么来确保在未来的项目中不会发生这种情况？
A. 识别并面对导致错误的人员
B. 收集经验教训储存库中的结果
C. 更新质量管理计划
D. 通知所有其他项目经理
【单选题】
一个地理位置分散的团队成功完成了一个项目，项目经理希望快速获得团队的统计分析反馈， 项目经理应该使用下列哪种方法？
A. 视频会议
B. 焦点小组会议
C. 调查问卷
D. 电子邮件
【单选题】
项目经理了解到，一名团队成员变更客户需求以提供更高价值，而且实施这一变更的工作已经开始，项目经理应该怎么做？
A. 将该问题上报给项目发起人
B. 指示该团队成员立即修改工作，满足客户的原始需要
C. 指示该团队成员停止变更的工作，直到收到变更控制委员会(CCB)的批准
D. 批准该变更，并将其记录在变更日志中
【单选题】
一个项目的团队成员正在使用问题管理程序，但问题描述通常填写不正确，从而导致减慢速度，项目经理已经与团队进行交谈，但没有观察到任何改进。项目经理应该怎么做？
A. 创建一个小组委员会，以改进编写问题描述的过程
B. 跟踪表现差的人并在下次绩效评审中说明该问题
C. 向团队提供有关此问题导致的返工量反馈
D. 增加团队检查的频率
【单选题】
按照既定的变更管理程序，一项变更请求获得批准，在实施该变更过程中,一位高级管理人员对其未参与批准变更表示很惊讶，因为该变更的规模和成本都很大。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A. 制定变更管理流程，要求根据成本估算需要不同的审批级别
B. 确保项目团队接受培训，以识别该高级管理人员应该参与变更管理流程的情况
C. 在项目的规划阶段，让该高级管理人员参与变更管理流程的设计
D. 在提交变更请求之前先咨询该高级管理人员的意见
【单选题】
在第三方供应商交付项目组件后报告发生故障，项目经理在供应商的支持下应用应急计划。为了确保风险应对措施的有效性，项目经理应该怎么做？
A. 更新风险登记册
B. 开展风险审计
C. 更新工作说明书(SOW),包含该应对措施
D. 执行供应商绩效再评估
【单选题】
一家推出一项新产品的公司估计，实施质量控制系统将花费 100 万美元，预期的故障和潜在维修成本估计为 50 万美元。项目经理应该提出什么建议？
A. 在做出决定之前考虑声誉损失成本
B. 实施质量控制系统，因为这是质量成本(COQ)
C. 不实施质量控制系统，因为非一致性成本较低
D. 实施质量控制系统，因为质量控制是最佳实践
【单选题】
项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？
A. 相关方的权利/利益方格
B. 由相关方提出的变更请求
C. 期望及当前的相关方参与水平
D. 相关方对项目运作的反馈
【单选题】
一次项目会议后，市场营销经理要求在公司网站上添加一个在线服务功能，项目经理首先应该怎么做？
A. 审查预算并合并该变更
B. 更新变更管理计划
C. 执行变更控制过程
D. 对请求的变更进行失效模式与影响分析(FMEA)
【单选题】
相关方已就项目可交付成果，关键里程碑以及角色与职责达成一致意见，项目经理与商业分析师开会，以评估项目的详细需求，项目经理首先应该怎么做？
A. 安排需求评审会议
B. 分享项目章程
C. 制定范围管理计划
D. 审查工作分解结构(WBS)
【单选题】
从事一个直接项目的项目经理收到现场经理关于设计团队施工图纸质量的反复投诉，项目经理希望确定可能的行动，以确保不再发生这个问题，项目经理首先应该怎么做？
A. 审查质量报告
B. 开展质量审计
C. 执行根本原因分析
D. 创建并分析因果图
【单选题】
在一个五阶段项目的第二阶段，遇到必须立即解决的问题，项目经理应该怎么做？
A. 与公司高管开会，请求提供更多时间来应用变更控制程序
B. 确定纠正措施，了解进度和成本影响，并应用实施整体变更控制过程
C. 快速调动专家，在规定的时间内解决问题，并更新问题日志、变更日志、进度计划、预算和状态报告
D. 回退第二阶段的交付，更新进度计划，并通知相关方
【单选题】
项目经理正在管理一个产品开发项目，有许多国家的消费者将使用该产品，而且开发团队将在不同的地理位置工作，在制定实施策略时，项目经理首先应该做什么？
A. 创建工作分解结构(WBS)以了解所需工作的具体细节
B. 制定甘特图以确定每个地点的资源和职责
C. 确定可能影响项目成功的关键假设条件，制约因素和其他因素
D. 审查组织结构，以便与来自不同地点的团队进行有效协作
【单选题】
敏捷团队正在根据商业分析师团队提供的用户故事开发产品。在第四冲刺之后，为相关方举行了一次演示，其中三个已完成的故事获得通过， 其余两个故事未能满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？
A. 要求商业分析师开发新的用户故事
B. 审查用户故事并签发变更请求
C. 确认相关方的期望，然后更新并重新编写用户故事
D. 启动一个新项目，将修订后的用户故事纳入工作范围
【单选题】
项目经理正在管理一个项目，向众多机构交付新的报告产品，该项目必须遵守立法变化，若要确保成功交付，项目经理应该怎么做？
A. 与团队一起头脑风暴，制定风险减轻计划
B. 识别并记录项目的风险和必要的成功标准
C. 与相关方开会，沟通项目延期对进度计划、预算和成本的影响
D. 要求供应商提交一份关于系统支持、培训和灾难复原的计划
【单选题】
一个大型项目正处于收尾阶段， 客户拒绝签署同意项目可交付成果， 提及之前从未讨论过的需求， 项目经理要求与客户开会， 以讨论该问题。在会议之前应该查阅下列哪一项？
A. 工作绩效数据
B. 验收标准
C. 经验教训储存库
D. 需求跟踪矩阵
【单选题】
根据批准的商业论证，项目必须在 12 个月内完成，以最大限度地提高经济效益，在审查商业论证之后，项目经理识别到一些制约因素，这些制约因素将导致无法在此时间范围内完成项目，项目经理应该怎么做？
A. 在项目章程中包括 12 个月的项目持续时间
B. 在考虑到这些制约因素的影响后，在项目章程中更新修订后的完成日期
C. 通知管理层无法实现项目时间表
D. 与管理层开会讨论此事并最终确定行动计划
【单选题】
在项目的质量审查期间，团队讨论了对当前质量管理计划的必要变更，以满足相关方的期望，目前的计划包括特定产品的事项和特征，但缺少一个重要方面。若要完成质量管理计划，项目经理应该怎么做？
A. 评估交付团队的绩效
B. 评估产品的性能
C. 考虑产品等级
D. 分析提供给客户的价值
【单选题】
公司聘用一名项目经理来协调一个期限紧迫的敏捷项目，项目经理和敏捷团队都由一位项目组合经理管理，该项目组合经理倾向于根据需要将开发人员重新分配给其他紧急事项，当项目经理与其接洽时，项目组合经理坚持认为他们有权根据需要调动资源，项目经理应该怎么做？
A. 将此问题提升为问题日志中的问题
B. 更新风险登记册
C. 将此问题升级上报给项目组合经理的主管
D. 请求额外的资源
【单选题】
在项目开始时，项目发起人宣布可用资金比原计划少 5%,项目经理应该怎么做？
A. 与相关方开会以确定如何变更范围
B. 重组项目团队以消化资金减少问题
C. 激活项目应急储备以取代被削减的资金
D. 监督项目进度以确定可以从范围中删除哪些任务
【单选题】
在一个大型项目中，项目经理决定将风险转移给供应商是最好的风险应对措施，在项目执行期间，项目经理了解到该供应商因内部问题不再具有财务能力来承受风险，指定新的供应商需要三周时间，在新计划生效之前，项目经理应该做些什么？
A. 更新风险应对计划，通过停止工作来“规避”
B. 与相关方开会审查风险应对计划，并讨论增加预算以适应该风险
C. 继续进行项目工作
D. 审查现有的安全措施和控制措施，并评估风险发生的可能性
【单选题】
一个大型项目已经完工。作为组织过程资产的一部分， 项目经理现在应该提交什么？
A. 向客户提交项目完工记录
B. 项目相关方交付反馈报告
C. 项目收尾文件
D. 项目技术规范
【单选题】
一家组织在项目执行阶段发生变化，结果，一位关键相关方离开项目，两位新的项目主管加入项目，项目经理首先应该怎么做？
A. 评估新的沟通需求
B. 更新相关方登记册
C. 分析潜在的沟通问题
D. 修订相关方参与计划
【单选题】
发生了质量监督，变更控制委员会(CCB)批准了所产生的额外费用，但发生进一步质量问题的可能性很高，项目经理应该怎么做？
A. 根据风险管理计划更新风险登记册
B. 更新经验教训储存库以确保减轻未来风险
C. 创建因果图以分析质量监督的影响
D. 请求质量经理提供支持
【单选题】
新任命的项目经理得知，因为有太多相关方意见不一致，项目可能会失败。项目经理应该怎么做？
A. 与所有相关方开会，尝试调整他们的差异
B. 与每位相关方分别开会，尝试理解他们各自的观点
C. 制定相关方参与计划并解决相关方的顾虑
D. 更新相关方参与计划，并将其发送给所有相关方
【单选题】
在项目执行期间，项目经理注意到正在使用项目管理软件的免费试用版准备项目文件， 该项目将在六个月后结束，团队希望继续使用相同的软件，项目经理应该怎么做？
A. 记录该软件是试用版，并继续使用该软件
B. 记录该软件是试用版，通知所有相关方，并购买该软件的许可
C. 通知相关方，执行风险分析，并获得该软件的许可版本
D. 执行风险分析，并奖励团队节省项目支出
【单选题】
一位新项目经理负责管理一个处于规划阶段之后的项目。若要识别团队的角色与职责，新项目经理应该审查哪一项？
A. 组织结构图
B. 资源管理计划
C. 项目章程
D. 工作分解结构(WBS)
【单选题】
项目经理正在审查状态报告，该报告显示进度延迟和成本超支，该报告必须在两周内提交给指导委员会，根据过去的经验，项目经理知道哪些相关方会很挑剔，项目经理应该怎么做？
A. 与挑剔的相关方开会，解释延迟和成本超支的原因
B. 收集项目团队的其他详细信息，以澄清延迟和成本超支的原因
C. 快速识别可以实施的纠正措施，以改进状态报告
D. 联系管理层寻求如何与挑剔的相关方打交道的帮助
【单选题】
一个组织变更管理项目包含来自不同部门的相关方，项目经理与所有相关方访谈，以收集项目需求，但有些需求似乎不切实际并且超出范围。项目经理应该怎么做？
A. 记录需要澄清和分析的所有需求
B. 从需求文件中排除低层级需求
C. 将所有需求包含进工作说明书(SOW)中
D. 更新相关方登记册以包含这些需求
【单选题】
虚拟团队正在为一个具有全球影响力的客户执行项目，由于组织重组，团队将从 70人减少到 58 人，项目经理应该怎么做？
A. 将剩余的团队成员集中在一起办公，以提高他们作为团队执行工作的能力
B. 获得额外资金以改善沟通技术，以便在团队成员之间建立更好的共识
C. 通过使用新的可用信息更新项目管理计划来采取预防措施
D. 更新工作分解结构(WBS)并确保所有活动按时完成
【单选题】
一个在实施中的项目对公司的成功至关重要， 项目总监不相信该项目将按时交付， 项目经理应该怎么做？
A. 审查相关方参与评估矩阵，并更新风险登记册
B. 与项目总监开会，提供基准数据并解决问题
C. 制定相关方参与计划，定期提供项目更新并鼓励反馈
D. 修改风险登记册，以应对未能达到项目总监期望的风险
【单选题】
项目团队了解到新监管法律可能影响项目，项目经理执行定量分析并确定了如果触发此风险的重大财务影响， 项目经理应该怎么做？
A. 更新风险登记册
B. 聘请保险公司来承担该风险
C. 影响发起人延迟实施法律，直到项目完成
D. 修订项目预算
【单选题】
项目经理正在执行一个高端公共工程项目，该项目具有一个多元化且忙碌的项目相关方团体。项目相关方的公共部门非常担心，因为这个项目直接影响到他们的社区。项目经理应使用什么来与这个项目相关方团体沟通？
A. 推式沟通
B. 交互式沟通
C. 项目相关方沟通
D. 项目报告
推荐试题
【单选题】
（ ）是指银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用，包括代理政策性银行业务、代理中央银行业务、代理银行业务、代收代付业务、代理证券业务、代理保险业务、代理其他银行的银行卡收单业务等。___
A. 代理业务
B. 柜台业务
C. 资金交易业务
D. 中间业务
【单选题】
监控指标要与操作风险事件密切相关，并能够及时预警风险变化，有助于实现对操作风险的事前和事中控制，反映了关键风险指标监控应遵循的（ ）原则。___
A. 可靠性
B. 敏感性
C. 重要性
D. 整体性
【单选题】
（ ）指操作风险损失数据（包括损失事件信息和会计记录中确认的财务影响）的搜集、汇总、监控、分析和报告工作。___
A. 操作风险关键风险指标
B. 操作风险损失数据收集
C. 风险与控制评估
D. 关键风险指标
【单选题】
（ ）主要是明确损失数据收集范围，同时判断损失金额是否达到损失数据收集门槛；只有属于是由操作风险引起且事件的损失金额达到损失数据收集门槛的，才予以收集。___
A. “损失事件识别”
B. “损失事件填报”
C. “损失金额确定”
D. “损失事件信息审核”
【单选题】
（ ）是银行在操作风险事件发生后，收集损失事件相关的信息和数据，包括事件具体信息、导致的实际损失等。___
A. 风险控制自我评估
B. 资信评估
C. 关键风险指标
D. 损失与事件管理
【单选题】
（ ）将银行视为一个整体来衡量操作风险，只分析银行整体的操作风险水平，而不对其构成进行分析。___
A. 关键风险指标法
B. 基本指标法
C. 自我评估法
D. 极值理论法
【单选题】
基于损失分布法（LDA）构建AMA 模型是目前国际银行的主流选择，其计量思路是在数据清洗的基础上，分别对损失频率和严重度的概率分布函数进行估计，采用（ ）进行拟合，进而得到银行操作风险资本额的方法。___
A. 基本指标法
B. 关键风险指标法
C. 蒙特卡罗模拟方法
D. 标准法
【单选题】
在获得频率分布和严重度的概率分布函数后，根据（ ）的置信水平，采用蒙特卡罗模拟方法来确定银行操作风险资本额。___
A. 0.799
B. 0.699
C. 0.899
D. 0.999
【单选题】
为了加强银行的压力测试及其监管，巴塞尔委员会于（ ）出台了《健全压力测试措施与监管原则》的文件。___
A. 2007年10月
B. 2006 年10月
C. 2008 年5月
D. 2009 年5月
【单选题】
在2011年6月颁布的（ ）文件中，巴塞尔委员会又做出了补充规定：银行的公共披露应该能够使利益相关者评估其操作风险管理方法。___
A. 《加强银行公司治理的原则》
B. 《有效银行监管的核心原则》
C. 《操作风险健全管理与监管的角色》
D. 《信用风险管理原则》
【单选题】
下列有关商业银行业务管理规定的说法中,不正确的是（ ）。___
A. 商业银行应当按照国家有关规定,提取呆账准备金,冲销呆账
B. 商业银行的会计年度自公历1月1日起至12月31日止
C. 商业银行对分支机构应当进行经常性的稽核和检查监督
D. 商业银行可以在法定的会计账册外另立会计账册
【单选题】
以下关于商业银行分支机构的说法中,符合法律规定的是（ ）。___
A. 商业银行分支机构具有独立法人资格,其民事责任不由总行承担,但具有单独的经营许可证
B. 商业银行分支机构不具有独立法人资格,其民事责任由总行承担,但具有单独的经营许可证
C. 商业银行分支机构具有独立法人资格,其民事责任不由总行承担,也没有单独的经营许可证
D. 商业银行分支机构不具有独立法人资格,其民事责任由总行承担,也没有单独的经营许可证
【单选题】
司法机关查询单位存款,下列操作正确的是（ ）。___
A. 不得带走原件
B. 司法工作人员凭工作证查询即可
C. 不得复制摘抄
D. 司法工作人员凭县级以上有权机构“协助查询存款通知书”查询即可
【单选题】
根据《银行业监督管理法》的规定以及国务院关于金融监管的分工,银监会的具体职责不包括（ ）。___
A. 制定并发布监管制度的职责
B. 准入职责
C. 监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场的职责
D. 指导、监督自律职责
【多选题】
下列关于保护价格的说法中，正确的是（ ）。___
A. 保护生产者利益
B. 保护消费者利益
C. 实施保护价格会导致供过于求
D. 只宜在少数产品上实行
E. 只宜短期在局部地区实行
【多选题】
下列关于保护价格的说法中，正确的有（ ）。___
A. 总是高于均衡价格
B. 总是低于均衡价格
C. 导致市场过剩，需要政府收购
D. 导致市场短缺，需要实行配给制
E. 可能会出现变相涨价的现象
【多选题】
关于短期成本曲线的说法，正确的有（ ）。___
A. 总成本曲线从原点开始，并随产量的增加而逐步上升
B. 总成本曲线从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，并随产量的增加而逐步上升
C. 总可变成本曲线从原点开始，并随产量的增加而逐步上升
D. 总可变成本曲线从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，并随着产量的增加而逐步下降
E. 总固定成本曲线是平行于横轴的一条直线
【多选题】
划分一个行业属于何种类型的市场结构，主要依据（ ）。___
A. 本行业内部的生产者数目或企业数目
B. 进入障碍的大小
C. 劳动效率的差别程度
D. 技术水平的差别程度
E. 本行业内各企业生产者的产品的差别程度
【多选题】
下列有关完全竞争市场的供求曲线表述正确的是（ ）。___
A. 对于整个行业来说，市场上的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线
B. 对于整个行业来说，市场上的供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线
C. 对于个别企业来说，市场上的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
D. 对于个别企业来说，市场上的供给曲线是平均成本曲线
E. 对于个别企业来说，市场上的供给曲线是企业的边际成本曲线
【多选题】
完全竞争市场具有的特征包括（ ）。___
A. 市场上有很多生产者和消费者
B. 同行业各个企业生产的产品存在差别
C. 同行业各个企业生产的产品不存在差别
D. 买卖双方对市场信息都有充分的了解
E. 资源可以自由进入或退出市场
【多选题】
凯恩斯消费理论的主要假设有（ ）。___
A. 边际消费倾向递减
B. 收入是决定消费的最重要的因素
C. 平均消费倾向会随着收入的增加而减少
D. 消费取决于家庭所处的生命周期阶段
E. 长期消费函数是稳定的
【多选题】
资本的效率也就是所谓的投资效益，是指单位资本投入数量所能产生的国内生产总值，一般用（ ）表示。___
A. 国内生产总值与资本余额的比率
B. 国内生产总值与资本总额的比率
C. 生产单位国内生产总值需要投入的资本数量
D. 国民生产总值与资本总额的比率
E. 生产单位国民生产总值需要投入的资本数量
【多选题】
关于公共财政的说法，正确的有（ ）。___
A. 公共财政以满足公有经济需要为出发点和落脚点
B. 公共财政是与我国社会主义市场经济体制要求相适应的财政标志
C. 公共财政是弥补市场失灵的财政
D. 公共财政支出主要用于经济建设
E. 公共财政是法治化财政
【多选题】
下列实现公共财政职能的手段中，属于实现收入分配职能的手段有（ ）。___
A. 征收企业所得税
B. 征收遗产税
C. 开征资源税调节自然资源形成的级差收入
D. 征收个人所得税
E. 优化财政支出结构
【多选题】
关于财政购买性支出的说法，正确的有（ ）。___
A. 财政支出总额中如果购买性支出比重大，表明政府的收入分配职能较强
B. 捐赠支出不属于财政购买性支出
C. 政府公共投资支出属于财政购买性支出
D. 财政支出总额中如果购买性支出比重大，表明政府的资源配置职能较强
E. 财政购买性支出对交易双方的效益约束较强
【多选题】
当经济处于萧条时期时，为了拉动经济增长，政府可采取以下措施（ ）。___
A. 减少税收优惠
B. 提高投资支出水平
C. 增加财政补贴支出
D. 降低税率
E. 政府预算保持一定赤字规模
【多选题】
当社会总供给大于社会总需求时，为实施宏观调控而选择的财政政策工具包括（ ）。___
A. 减少财政支出
B. 增加财政支出
C. 降低税率
D. 提高税率
E. 减少财政补贴
